宝供的企业物流发展观念

宝供的企业物流发展观念

宝供物流企业集团有限公司创立于1994年，总部设立于广州。目前在全国40多个城市建立了6个分公司、48个办事机构，形成了一个覆盖全国并向美国、澳大利亚、香港等地延伸的物流运作网络；拥有先进的物流信息平台，为世界500强中的近50家大型跨国集团和国内一些大型企业提供物流一体化服务。

1．观念领先战略

首先，大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式的宝供打破传统业务分块经营的模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立遍布全国的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。因此，要根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提高客户核心竞争力。

其次，广泛采用具有国际水准的SOP(Standerd Operation Process)运作管理系统和质量保证GMP 体系，即SOP 标准操作程序及GMP 标准质量保证体系，确保为客户提供优质高效的专业化物流服务。为了规划业务部门的运作标准，宝供还建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP 。任何岗位上的任何事，SOP 都有详细的规定。通过SOP 的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP 质量体系的实施和实现。在与宝洁公司的合作中，当时为了适应宝洁公司严格的质量要求，也为了建立健全宝供自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP 为蓝本，根据GMP 的13个关键要求，制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准及要求汇编成《质量管理手册》，全面实施。同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻《质量管理手册》的要求，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪，充分保证业务运作质量稳定可靠。

此外，重点提供国内领先的基于VPN 系统的物流信息服务。早在1997年，宝供就在国内率先提出并建成基于Internet ／Intranet 的全国联网的物流网络信息系统，使宝供总部、六大分公司、40多个动作点实现内部办公网络化、外部业务动作信息化，并实现全国各地的运输、仓储等关键物流信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。同时，实现了“客户电子订单、一体化动作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务动作效率。

1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN 电子数据交换平台，采用XML 技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，如各类业务报表、运作咨询服务。

2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化、VPN 物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务的新系统，并通过XML 技术，在

与客户进行数据交换方面取得重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。

2．科技支持战略

“21世纪是知识和科技的时代”，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术、自动化技术、物流仿真技术、辅助决策技术等将成为物流运作的重要工具，“知识化和科技化物流”将成为宝供服务的主要特征。

3．服务创新战略

一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资源整合，客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略，转移到差异型、个性化的物流特色服务竞争。

4．人才效益战略

公司将遵循“以人为本”的经营理念，充分发挥“人才效益”优势，广泛汇集和吸引一批包括教授、博士、硕士在内的高层次专业人才，提供科技化、现代 化的优质高效的物流服务。未来公司的管理人员，要求百分之百具有本科或硕士以上学历。公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。选拔、晋升和奖励工作成绩显著的员工，将公司利益与个人发展紧密结合，建设一支灵活精干、协作高效的学习型人才队伍。

5．联盟发展战略

宝供与不同行业的客户建立了稳定的合作伙伴关系，这些客户在它所处行业的地位非常令人敬仰，比如飞利浦、联想、雀巢、沃尔玛等。宝供获得竞争的优势和秘诀是“以成功客户为核心”。在这些年，宝供能够以快于整个行业的发展速度来扩大其市场份额，就在于它吸引和拥有了不同行业中“最成功的顾客”。宝供把有限的资源集中在关键的客户身上时，只要客户取得了成功，宝供随之也会成功。这就是宝供的“客户联盟策略”，强调在“供应链”的诸结点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。 思 考 题：

1. 宝供的物流模式是什么？

2. 宝供物流模式有何积极意义?

3. 宝供物流的管理模式有什么特点？

4. 宝供实现了“客户电子订单、一体化动作”的电子商务初步目标，极大地简化了商

务流程，提高了业务运作效率。宝供主要采取了哪些措施?

5. 结合本案例，说明个性化消费和个性化服务与物流资源整合的关系。