赞美的技巧
赞美的技巧
一、赞美的最终级目标:让被赞美人有成就感,自我价值得到实现。
二、赞美的方法
第一步:分析、判断关注点:最关注最在乎的,才最值得赞美。
1、性别:因为性别原因,男士和女士希望被认同被赞美的方向是不一样的,男士更多倾向事业,女士更多关注情感。
2、年龄:年龄的不同代表着对自我认知的不同,对自我价值的理解不同。年轻人现状很一般,关注未来,年纪稍大在乎过往经历,现状。
3、身份:包含职业、职位。不同职业不同职位的人关注是不一样的。
第二步:收集信息、找到关注点
收集信息对于赞美是非常重要的,您要不想马屁拍在马蹄上,或者您要一针见血拍的恰到好处,收集信息必不可少。
举例:
1、你进入客户的办公室,看到客户与某个名人的合影。
2、你看到客户电脑桌面上有小孩的照片。
3、你看的客户终年不变的发型变的时尚了。
4、你看到你的客户MSN签名变成:我成房奴了……
第三步:找准赞美点
每一个关注点都可能成为赞美点,如果您只是把赞美当做套近乎的手段,那就非常简单了,随便找一个对方关注点赞美就可以了。但如果您想获得客户视为知己的待遇,您还得找到最能打动客户,最能让客户有成就感的赞美点。
第四步:实施
这个很好理解了,找到赞美点,咱就拍呗。甭管多肉麻,但要从你嘴里说出来的感觉就是真实的,确实如此的。哪怕客户不觉的多值得骄傲,那就需要你的语言帮助客户让他觉得你赞美的,就是他最闪亮,最与众不同的。
第五步:持续不断的实施
这个很关键喽,哪怕是很普通的细节,哪怕是客户自己都觉得你有所夸张,但一次沟通,你对这个赞美点持续不断地实施个七八次,你想,客户能不为你的赞美感动么。这是赞美最重要的程序,很多人都忽视了这一点,仅仅把赞美当做套近乎的手段了,
三、注意事项
1、年龄(双方年龄):
2、性别:
3、身份 (不单指职位,但包含职位,有上下级之分与阅历有关)
4、找准时机注意感情(经过沟通,赞美于无形)
5、注意度的把握(不能过分夸张)
6、语气(真诚、无中生有、让人感觉不到赞美)
7、(真情流露、不能太激动)
8、赞美结合自己的本性
几点建议:1、拍马屁于无形 2、平凡的语气中流露出最真挚的感情 3、拍马屁要有中心、集中在某一点上不要太分散 4、要有逻辑性 5、要有对比 6、注意措词
黄河明珠售楼部——郭倩