[细节决定成败]观后感
《细节决定成败》观后感
在看了汪中求先生的视频《细节决定成败》后,自己感到收获良多。在这视频中,汪先生用富有哲理性的语言、生动鲜活的事例,把关注细节的重要性讲述的淋漓尽致,让我开了眼界、长了知识,充分享受到了从学习中不断收获的乐趣。自从到定襄工作以来,我也的确越来越感受到做好细节工作的重要性。
台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人.王永庆成功的例子说明细节是一种创造.由此可以创造就不一定得轰轰烈烈,惊天动地.工作中的细节调整同样是一种创造.
1. 凡事无论大小,均要细致对待。正如汪先生所说的,在我们的工作当中,大事还是很少,更多的是纷杂零乱的小事。
但作为一个部门经理,却切不可轻看了这些小事。只有做好这些小事,才能体现我们协调左右的桥梁纽带作用,才能保证售楼部工作的正常、高效、有序运转。“1%的错误会导致100%的失败”,此话绝非危言耸听。我们在客户接待中的一个差池、在管理中的一个小事、在接待来访者过程中的一次失当言行,都会在不同程度上使售楼部的工作乃至形象受损,甚至会引发意想不到的严重后果。因此,售楼部工作虽没有大事,但也没有小事,凡事要认真对待,要牢固树立服务意识和大局意识,正所谓“大事举重若轻,小事举轻若重”。
2. 有心”才能做“细”。要把细节做好,首先要做细心人,而要做细心人,则必须先做有心人。平时,我们应学会观察周围的人和事,要学会“悟”,对人对事不要轻易放过。面对一个事情时,学会权衡利弊、通盘考虑,不能上来就干、毛手毛脚;对别人好的做法,要坚持搞清别人的做法为什么比自己的效果好,明白自己下次该怎么做。作为经理,尤其要注意把握工作思路、工作作风、风格和生活习惯等,保证跟得上领导的工作节奏,当好领导的参谋和助手。
3. 养成良好的工作习惯。工厂里的“流水线”,每一个岗位、第一个环节都有着严格的要求,才能保证生产出合格的产品。我们的工作也是如此,在有严谨态度的同时,要有一个程序化的工作流程,以提高工作效率,保证工作质量。比方说,坚持每周第一天清晨整理思路,作一个工作计划,把一周的
工作统筹安排好;实现工作的有序进行,保证能够以最快的速度做好每一件事;对一些相对复杂的工作,要仔细研究,充分考虑可能出现的突发情况,制定订多套方案,做到事先想到,宁可备而未用,不可用而未备。
4. 讲求团结,集思广益。售楼部就是一台机器,大家都是这台机器的零部件,零部件间要相互配合,实行联动,才能保证机器的正常运转。所以,办公室的同事之间要分工不分家,相互补位,平时应该多交流、多沟通,特别是遇到自己拿不准的事情,更是如此。多给别人出主意,俗话说得好,“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,只有大家彼此知无不言、言无不尽,才能促进共同 提高,才能保证工作的顺利推进。特别是不能有领导架子,要放下架子与大家共同学习,做到团结共进。
5. 正确面对工作中的失误。“人非圣贤,孰能无过”,正如“失败乃成功之母”一样,如果能正确的面对错误,错误将成为一个人进步的阶梯。一个人不怕犯错误,也不可能不犯错误,怕就怕多次犯类似的甚至是同一个错误,还有就是犯错误不承认、不改正的。所以,我们要学会从失误当中吸取经验教训,举一反三,完善以后的工作,不再犯类似的错误,也努力避免新的错误产生。
以上是自己观看视频后的几点认识。今后,我对视频的内容要作进一步的学习,让自己能够从中汲取更多的管理营养。
作为一个刚当管理者的,我也会充分利用业余时间,多读一些对自己有用的书,以不断的提高自身的思想认识和工作能力、强化自己的管理细节和管理知识,为下一步工作打下良好的基础。
定襄部
郎俊文
2013年7月9日