会展服务业发展趋势

会展服务业发展趋势

世界上任何伟大的公司都曾并不断地进行着品牌塑造与营销。比如，铺天盖地的可口可乐广告，比如“每天一斤奶，强壮中国人”的蒙牛。

在中国展览的链条上，展览服务商（比如，物流公司、展装公司、广告策划公司、展具租赁公司）一直处于下游，其在展览圈内的地位一直很“低微”，相对缺少话语权。但事实上，展览链条一旦断裂，则不存在所谓的展览圈或变成了不完整的圈子。展会服务商的劳动和一闪即逝的劳动成果是应该得到尊重甚至是敬佩的。

为什么缺少话语权

是什么原因导致了展会服务商“身份低微”而又缺少话语权呢？笔者以为主要有以下几点原因：第一，这与中国展览的发展阶段有关。第二，这与中国展览服务市场相对混乱有关。第三，这与展会服务商自身缺少长远眼光有关。

先说第一点，尽管中国展览业一直在高速地发展着，但在发展的背后，我们不得不承认，中国展览业还处与发展阶段，或者可以说还处于一个不成熟的阶段，一切的动力，还来源于原始资本积累，即不惜一切地赚取高额利润（这当然没有错，但这绝不是终极目标）。于是，这种不成熟，这种原始阶段的发展模式，决定了中国展览链条的上下游地位相差悬殊。同样，参展商的价值观念也处于一个不成熟的阶段，对性价比缺少概念化的思考。

再说第二点，中国展览服务市场混乱，已是不争的事实，尽管各类协会、业内同仁做出了种种努力，但最终的调解，还得靠市场来完成。这也是中国展览市场必须要经历的一个阶段。相互挤压、价格竞争、暗箱操作等等问题的存在，令展览服务商群体中的一部分不良企业影响了他们整体的信誉以及他们在参展商和组展商心中的形象和地位。

第三，打铁还需自身硬。展览服务商缺乏长远的眼光，以现实利益为重，缺少对企业本身的塑造，能够谈得上“品牌”二字的企业少之又少。而这点，正是中国展会服务商最欠缺的地方。

我们时常望洋兴叹，慨叹那些国际展览巨头、国际知名服务公司的种种经典案例；我们常常慨叹，为什么我们做不到那些事情；我们时常惊讶，那些巨头的一个个巨额的定单„„事实上这些都可以改变！事实上这些我们都能够做到！问题的关键在于，是否有那种国际化的眼光，同时舍得付出，舍得割舍。

为什么要塑造品牌

为什么要做品牌？理由很简单，不做品牌的公司在未来的市场竞争中将没有立足之地。不做品牌，永远只是一个标记：MADE IN CHINA。仅此而已。

中国的发展速度很快，特别是产业升级策略的出台，这已表明国家在深层次上已经开始了动作，即做出中国自己的品牌。这是一个大趋势，它影响了一大批中小企业，也同样间接地影响着中国展览市场的发展。

作为服务于中国展览会的服务商们，更应该清楚地看到这一点，而不应该仅仅停留在价格战、人情战、关系战这种低层次的所谓的营销战略上。

随着中国市场的开放，越来越多的中外合资、中外合作的展览会纷纷落户或被移植到中国，这其实也会在不远的明天逼迫这些展览服务企业要不断提升自己的层次，不断提升专业的技能，同样，要想在未来市场中占有一席之地，更要在企业品牌的塑造上下足功夫。

尽管这些市场的动态目前还没有波及这些展览服务企业，但这已经成为大势，已

是大的方向。

在这里，还要简单地提及“服务创意”和“产品的附加值”问题。以笔者的观察和获得的信息来看，中国展览服务企业中，鲜有能够认识到“服务创意”和“产品的附加值”这个两个简单概念背后价值的企业（当然，能够做出一定的创意、能够提供产品附加值的企业并不是很多，但不能成为否认这个价值所在的充分依据）。多年前，我们靠产品赚钱，多年后，我们发现能够带来更大价值的是产品背后的文化。展览市场亦应如是，只不过目前还没有完整地、全部地展现出来。但，这是绝对不能忽略的问题，也是未来这些服务企业的价值所在。 如何塑造企业的品牌

如何塑造中国展览服务商的企业品牌？这是个关键的问题。笔者以为，每个企业发展阶段都不同，这就如同一个还没有解决温饱问题的人，根本谈不上精神文明云云。想要塑造企业品牌的展览服务企业应该满足以下几个条件：第一，企业已经上了轨道，已经解决了温饱问题，并有信心和事业心向着更高的山峰攀登。第二，企业领导人具备远见卓识的眼光，并能够长期不屑地坚持。第三，具备完善的团队，并有专门的团队负责企业品牌塑造的相关事宜。第四，舍得投放，舍得付出，为了目前还看不到的也是不容易看到的品牌影响力而努力。满足了以上条件的企业，笔者以为可以进入品牌塑造阶段。

如何做呢？笔者以为品牌塑造并不是神秘的事情，并不是高不可攀的事情，它根源于平常的事务中。最重要的是提高你的服务质量，并在保证质量的前提下，提供创造性的创意和具有附加值的服务。这就需要统一思想，并将该思想完成地落实到执行层以及具体事务的执行中去。

其次，就是要让人家知道，你是谁，你能提供什么，你的企业理念是什么，你的企业原则是什么，你的口碑如何等等，也就是要建立广泛的联系，与组展商、与参展商、与相关协会、与社会各界。这是一个长期的过程，也是一个积累的过程，也是一个琐碎的过程，漫长却有意义。能够长期不懈地坚持下无，则难能可贵。 第三，在此同时，要建立起完整的信息数据库。举一个简单的例子：A君10年前曾入住某世界知名酒店并在此用餐；10年后，当A君再次入住该酒店并在餐厅想用餐时，服务员马上问道：A生您好，还是老菜单么？还是老位置么？这令A君感动万分，顿有回家之感（事实上，当A君入住酒店后，工作人员立刻将A君的名字输入电脑，并调出当年A君10年前的用餐信息，包括当时点了什么菜，喝了什么酒，坐在哪个位置等等诸如此类的详细信息）。这就是数据库的魅力。也许我们讨厌德国人的古板，但我们不得不承认，德国展览公司数据库的强大，并必须承认这些数据库的伟大价值。其实，这些操作起来并不复杂，但这些简单的工作积累了10年20年后，它将变成一项伟大的工作。只不过，目前，能够意识到或意识到并付诸行动的企业不多。

最后，笔者要强调一点，市场变化万千，随市而行，向时而动，则企业长存。相反，则路不久远矣。