浅谈怎样做好我校图书馆的服务创新工作
（云南省蒙自市红河州农业学校 云南 蒙自 661100） 〔摘要〕学校图书馆工作的宗旨就是为学校师生员工提供优质的服务。从学校图书馆硬件建设，软件环境条件构建等提出建议。随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，流通服务工作也是学校图书馆工作的重要窗口和桥梁，流通服务影响着学校的教学质量，本文分析了怎样培养学校图书馆人才的自我认识和自我管理。 〔关键词〕图书馆流通服务；自我认识；自我管理 【中图分类号】G251 一、流通服务 1、我们要把学校图书馆流通服务工作变成天堂与天使般的桥梁工作。博尔赫斯曾说过：“我心里一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”。这句名言使我们在长期的图书管理工作中不怕难、不偷懒、不泄气、不讳过，以拒绝平庸和浮躁的精神，认识到了当读者能真正体味到“上帝”滋味的时候，我们也就象天使一样温馨并快乐着。 2、在我校图书馆的流通服务过程中，我们要积极主动地向师生介绍馆藏，让他们了解图书馆的藏书情况，为他们提供优质的服务。充分发挥图书资源在教学中起到辅助作用，每当师生带着要求来借书，带着问题来咨询的时候，我们要象天堂里的天使一样，主动热情地做好师生和图书之间的桥梁工作，全心合意地做到为书找读者、为读者找书的本职工作。帮助师生拿到开启“天堂”的金钥匙，解决他们带来的问题和要求，让师生们得到我们的帮助，高兴而来，满意而归，天天来，天天想来。使图书馆成为博尔赫斯曾说过的“天堂”。 3、我们要做好图书馆的桥梁纽带工作，这是每个图书馆人义不容辞的责任。“美国图书馆界曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书馆人占75%。”由此可见，人又是这个重要工作的最重要的因素。要求每个图书馆人要有最基本的敬业爱岗精神，弘扬图书馆人“爱国、爱馆、爱岗、爱书、爱人”的精神。 4、回顾每个图书馆人角色的历史演变，其每次转变角色都与社会的发展和进步息息相关。21世纪学校图书馆将朝着两个方向发展，一是网络化，二是数字化。两者都是学校图书馆在现代技术中的科学发展方向。学校图书馆的网络化是21世纪学校图书馆运作的平台，图书馆人面对的将是越来越多的数字化，网络化的信息资源，图书馆人所从事的工作也将是网络化、数字化的管理。我们作为学校图书馆的管理人员，也应该具备科学的发展观，必须具备较高的综合素质水平，以此来加快实现我校图书馆的网络化管理工作。由于学校经费不足和人才不具备，影响学校图书馆的发展，比如我们学校图书馆现在仍然处于传统的手工作业阶段，造成对日新月异的现代信息技术的汲收应用有些力不从心。因此，引进人才、培养人才、也应列为我校图书馆建设的重要工作。 二、我们应对自己做自我长处的认知 1、人才的来源，也可以取决于我校图书馆人。我们应对自己做自我长处的认知，首先，馆长要让每位馆员切合自身的实际明确自己的长处是什么，为他们提供一个能发挥长处的平台。要不断学习“科学发展观”，明确自己担任的工作任务是什么？对自己进行准确的定位认识，对缺少的业务知识及时进行补血和充电，以适应现代学校图书馆工作的科学发展需要。 2、学校领导的支持也是最重要的，学校领导要充分利用现有的图书馆人的能力，通过教育培训，提高大多数图书馆人的素质。另一方面，按照行为科学的理论，人只有在做他喜欢做的事情时，才具有最大的主观能动性，工作适合他的个性素质，才可能最充分地发挥其所具有的能力。只要充分了解图书馆人的特长个性情况，就有可能利用好图书馆人的能力。了解工作要仔细准确，既要了解有不胜张扬的踏踏实实的工作作风好的图书馆人，也要防范被善于弄虚作假的员工欺骗、蒙弊。一旦了解的只是些表面现象，就要立即更正，决不能让歪风邪气漫延，学校领导要给予大力支持。 三、自我管理 培养学校图书馆人的自我管理。注意培养图书馆人的价值观，要使个人的价值观与团队的价值观相一致，如个人的价值观与团队的价值观不一致，不是团队组织的能力受损，就是个人遭受挫折。而一旦确定的价值是正确的，就要使全体图书馆人达到共识。作为图书馆团队的一员就有责任通过自我调节培养新的价值观、团队观，从而做到个人与团队相一致，自觉地实行自我管理。只有在自我价值得到认同和体现，图书馆人在工作中才会奉献出高品质的服务质量。建立建全图书馆人的团队精神，使这支团队成为读者的桥梁和纽带，能为读者“观古今于顷刻，抚四海于一瞬”。使图书馆人能在传播知识、传递信息起主要作用。实现图书馆能变馆藏为利用，为我校的教育教学工作助一臂之力。 参考文献 [1]徐志明.论新时期图书馆精神实质.高校图书馆工作，2007（4） [2]薛艳荣.图书馆馆长应具有现代经营新理念.图书馆学刊，2003（2） [3]王槐深.21世纪图书馆员的角色定位与培训.图书馆论坛，2001（12） [4]罗锐韧.曾繁正.人力资源管理.北京：红旗出版社，1997 2009-4-11