[威丝曼服饰公司沟通应变能力测试题](doc)
威丝曼服饰股份有限公司 试题编号:A006
请在五分钟内完成下列题目,选出你认为最佳的答案。
1、 办公空间有限,你不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。
这位专家是公司的元老,工作一向出色,年薪也很高;但他常迟到,不到休息时间便去喝茶小憩,桌上总是乱糟糟的,而这会给那位优秀的打字员造成不良影响,至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的业务员更容易受影响,你将怎么做?
A.解雇专家.
B.如果打字员业务员不遵守规章,就解雇她们。因为商业学校的毕业生比熟练的供销专家容易找多了。
C.无选择(即不想选任何答案)
2、 你与一个下属离开一家餐馆,发现餐馆少找了你们三元钱。你收入颇丰,时间
又宝贵,这时你怎么办?
A.这不只是钱的问题,这关系到原则问题。应该回去提出意见,收回缺额。
B.忘掉这事
C.叫下属去提意见
D.无选择
3、 你是个从普通职员提升起来的经理,你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列
复杂的日常事务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务。那么,你选择下列哪种做法?
A.对每件具体工作事必躬亲
B.把这些事分派给几个下属去干
C.无选择
4、 你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者,你带着业务目的拜访他。
你拿出来一个标本说:“听说你是蝴蝶标本专家,这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶,我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生那些情形?
A.他会觉得你有些冒昧,不合时宜
B.他会对你产生好感
C.无选择
5、 你希望一位执拗的同事按你的建议去做,应该怎么办?
A.尽量使他相信这个建议至少有一部分是出自他的头脑
B.只考虑这个建议会给你带来荣誉
C.无选择
6、 假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你的办公室怒气冲冲地发泄不满,
你意识到完全是她的错,应如何走第一步棋?
A.努力迁就她的错误看法,对她表示同情
B.心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任
C.告诉她去找顾客意见部或专司此职的管理人员,如果要求是正当的,问题会得到解决;找你是没用的
D.无选择
7、 有位女士来你店里买鞋,由于她右脚略大于左脚,总也找不到她能穿的鞋。你
觉得应当解释一下,你将如何措辞?
A.女士,您的右脚比左脚大
B.女士,您的左脚比右脚小
C.无选择
8、 你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去自己想
过并打算实施的。那么,下面哪种处理方法较好?
A.告诉他你真实的想法,但也对他给予充分的肯定
B.闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神
C.无选择
9、 下面哪种说法比较好?
A.我恰巧到附近有事,因此顺便来和你谈点事儿
B.我专程来找你谈这件事
C.无选择
10、 你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈,你会:
A.很随意
B.毕恭毕敬
C.无选择