管理学的文章5
3章 中国的企业缺少些教养
近些年看了些国外的畅销图书——《干的好，格兰特》，《致加西亚的信》，《邮差弗雷德》，《谁动了我的奶酪》，等，这些书目是关于管理类的宣传册子。有时候难免封面的话写的有些夸张，但在我看来这些书的内容有很大的价值。
《干的好，格兰特》这本书讲的是企业要找一个有冒险精神，又创造性地管理者或类似的员工才能把企业发展壮大；
《致加西亚的信》则强调了企业可求和寻找像罗文一样忠诚，不惧艰险，努力为企业完成任务的员工；
《邮差弗雷德》是说现在的社会在人性化与个性化，我们企业的服务业应该是人性化的服务，这也对中国的一些国有企业的服务敲响了警钟；
《谁动了我的奶酪》则写企业要在竞争的商海利于不败之地，就要敢于迎接变化，随着变化而变化。
几年前自己还很小，看这些书的时候就如同看小人书一样，觉得外国人写的书好——字数少而且还有图片，再过些年龄，尤其是上了大学，再去诵读的时候才发现这些书的真正价值，无论是企业利用他们寻求经济利润还是最大的社会效益，还是关于我们做人，做事都是有一定的积极意义的。
《干的好，格兰特》让我想到中国的企业中存在的一种不良行为——保守与唯命是从。外国的企业则鼓励员工去冒险或尝试一些有创造性的决策。中国的企业是只要过的区，马马虎虎就可以了。我们同样发现这些企业的组织文化是严重的弱文化（所谓企业若文化是指企业组织没有强烈的拥有广泛共享的基本价值观的组织文化，同理企业的强文化就不赘述）。企业的文化大多来自惯例，企业的历史或约定俗成。尤为一些国有企业更甚。
这种观点还在滋生，中国的企业在慢慢的改进，但是中国的企业还没有太多的重视。无论在哪里我们的企业都需要那些有突破力，有迸发力，有创造力，有冒险精神的员工。但是似乎中国的企业还不具有这种培养这样员工的沃土。这不能把责任全归咎于企业，我们的社会大环境，我们的员工也有责任。举一个例子。中国的封建帝制已经破除了近100年了，但是在国民的思想还有那种君臣的地位感觉。同样的中国的企业有自己的组织文化，只不过这种文胡子是用来奴化员工的，鼓励员工去积极创新的，发掘员工的潜力的企业太少太少。枪打出头鸟就是一种社会文化背景限制了员工去发挥潜能，还有别的原因我不再解释。
《致加西亚的信》这本书让我想到了，上有政策，下有对策这句话。1998年的中央改革可以说是一场几近完美的改革，但是在改革后不久在中央到地方的机构在此膨胀现象。我们用这本书来解释，国家或领导的精神下级没有有效的去执行，没有尽全力去完成上级交给的任务。达到一个国家的公务员都缺乏这种为人民服务的精神和态度，又何况是追求经济利益的企业组织呢？作为此次改革的公务员和国家领导人来说，我们似乎没有建立起来共享的价值观，但是从中央到地方我们一直喊着为人民服务，喊着集体主义的价值观呢？我们不得而知，中国的政府在改革的方面还在努力，包括2008年的改革，它在纪念侯游是什么样的结果。我们拭目以待。但是有一点中国的企业和国家越来越缺乏像此书中主人公——罗文那样的人了。近来国家公务员利用公款赌博，公司出纳员利用公司钱财买方置地的都不在少数，仅每天的报纸上刊登的就不少那实际呢我就不说了。例如
对于企业来说同样的道理，这是一个基本的价值观。企业中所享有的价值观应该或肯定是明确的。例如百事可乐的企业文化就是努力打造年轻人的饮料。于是当百事可乐的推销员预见一个老人的时候，他会对老人说：您给您的孙子买一瓶百事可乐吧。他不会对老人说:您买一瓶吧，也让自己激情一下吧。
我们倡导企业要忠诚的员工，无论什么时候。他心中牵系着这个组织。无形的组织文化告诉他在哪里一定要维护组织的形象就像一个人要努力地维护祖国的形象一样的道理。
《邮差弗雷德》的理念已经被中国的企业，尤为中国的私营企业所积极学习。在航空和一些星级的酒店业已经有了很好的表现。但令我们堪言的是一些国有企业的部门---城镇的政府部门更甚。公务员的嘴巴就是一架机关枪，谁过去多说一句话，她（我在此用她是因为一项调查显示，女性公务员的嘴巴更厉害）就对谁开火，而且办事的效率又是极其的慢。我有这样一个经历石家庄到张家口的一条铁路，有1000个座位，我买张火车票尽然在等了6个小时的时候后，售票员对我说：“没有了。”我问道，不是才卖了100张吗？她说，昨天就卖完了。我又问，她还没有等我张口就大叫：下一个。
中国的县乡政府正在给中央的政府形象抹黑，这无疑是给执政的中国共产党埋下了一颗定时炸弹。社会的变动也在慢慢的酝酿着危机，我相信一旦中国有暴乱，这些人会死得很惨。我们需要政府去学习管理的知识，去给政府的组织文化构建一种无形的价值观，而非喊在嘴边的口号，这样才是日农民信任的政府，才是人民支持的政府。
《谁动了我的奶酪》讲述的是企业要适应变化。我在之后会谈到，在此不再赘述。