麦肯锡方法--解决问题的七个步骤
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING） 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
第一步-陈述问题 清晰地陈述要解决的问题 清晰陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解 步骤 2-分解问题
切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值 步骤 3-淘汰非关键的问题
步骤 4-制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法： 提早☞不要等待数据搜集完毕才开始工作 经常☞随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 具体☞具体分析，寻找具体来源 综合☞同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 里程碑☞有序地工作-使用 80/20 方法按时交付
有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助
步骤 5-进行关键分析 原则 以假设和最终产品为导向 经常反复地进行假设和数据分析 尽可能地简化分析 仔细分析之前估算其重要性 使用 80/20 及简便的思维方法 从专家那里得到数据 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创新
评注 不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？” 不要绕圈子 不轻言使用大的线性计划之类的工具 开阔视野，不要「见树不见林」 别钻牛角尖 经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
记住假设也是会被推翻
尽可能选择简便的问题解决方式„
„并避免复杂，间接或推论的方法
对准「够精确」的目标即可，不需完美
寻找明显事物
一定要充分利用其他人的经验„
„并设法找专家来导引你的分析工作
进行检查以保证结论同事实相符„
„随着迹象的增多，准备重新修改你的假设
放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难„
同项目小组共享良计
永远寻找开创性的方法„
仔细将你的工作纪录成文件 步骤 6-综合分析调查结果，并建立论证
步骤 7-说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解： 画出你所持论点的完整结构， 以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻
辑又具说服力的故事。