非正式组织的特征及功能

非正式组织的特征及功能

顺乎自然(Naturalness)

非正式组织完全是人们自愿结合而成，故其为顺乎自然无人强迫，亦无人故意安

排、设计，完全是由人们在组织之中的相互行为彼此了解、认同之下，产生感情后所自然结合而成的团体

相互行为(Interaction)

人们在组织之中彼此往来、沟通、互相了解，因而形成非正式组织。这种互动过程即相互行为。

感情投入(Empathy)

因为人员的相互行为而使组织之中的人员彼此认识、了解，故非正式组织之中的情感较亲密。人员由于彼此之间亲密来往的结果，从心理上把各人在某些方面融合成一个整体，包括同情和相互之间的认同，因而以团体的情感作依据，所以其行为缺乏客观的标准。

社会距离(Social Distance)

在正式组织之中由于阶层节制或功能分工的关系，人员间多少存在一些社会距离；但是在非正式组织之中，人员的结合是由于相同的背景，故彼此的距离就变短了。 民主取向(Democratic Orientation)

非正式组织成员是自由结合，无法律限制、地位高低，成员于一种平等的原则之下彼此来往；任何的行为皆众人同意而产生，充分表现民主气氛。

用影响力来领导(Leadership through Influence)

非正式组织若有领导这件事，那就是靠影响力，全看其所发生的时机、性质而定。 团体压力(Group Pressure)

非正式组织有团体公认的“行为规范”存在每个成员心中，即为团体压力。 附着力、统合力(Cohesiveness and Unity)

非正式组织的存在住要是由人员间有种共同的认知，此种“认同”的力量把大家紧密的团结在一起。正如人在外国在自己的国内团结，因为人在外国产生认同的作用。 成员的重叠性(Overlapping Membership)

正式组织之中的非正式组织数量不只一个，成员亦表现出重叠性。

非正式组织的功能

维护团体的价值观

非正式组织成员彼此抱持相同观念、价值，他们为此团结，人员的关系密切而增强团体的内聚力。

提供社会满足感(Social Satisfactions)

非正规组织能够给其成员地位的认同，和与其他人联系的机会，尤其在现代大规模的组织之中。个人地位相形渺小，因此非正式组织应运而生给予成员归属感和地位的满足。

有效沟通

非正式组织可以建立迅速传播消息的网状体系，让参予者可以了解管理当局所做的各项措施的意图。

社会控制(团体拘束力)

此为一种约束成员的力量，包含:

一、内在的控制:引导成员顺从文化价值的力量

二、外在的控制:非正式组织之外的团体所加诸其成员的力量，这种外在压力可促使非正式组织成员的团结。

高度伸缩性

非正是组织则几乎不受工作程序的约束，具备高度的弹性。对临时发生的危机，常可以循着非正式途径解决，故可保持组织的完整，不致因为人员忙目服从组织的政策、法规、程序，而让组织缺乏应变能力而瓦解。

分担主管领导责任

主管成员如果和非正式组织保持良好关系，那人员必和主管采取合作，可以自动自发的工作，积极提供意见，这样可让主管不必事必躬亲，节省时间、精力成本，使主管可以有更多时间、精力专注于更重要的工作。

非正式组织立论

禹春辉

我认为我们在辩论中要注意一下辩题，即“非正式组织在企业发展中利大于弊”。

1、我们要将非正式组织的定义尽量弄准，并将其引向利于我方。

2、关于“企业发展”这个概念也要弄准，因为反方有攻击的地方；

3、非正式组织在企业发展中有利有弊，但我们一定要强调“利大于弊”，即使在反方指出其弊端时，我们要认为并证明还是利大于弊的。

非正式组织弊大于利

1 非正式组织的组建是以情感为依托、在人们生活和社会交往中自发形成的，最明显的特点是隐蔽性强稳定性弱，并且信息传递快。但是由于其隐蔽性，往往信息传递过程中很容易失真，容易散播错误讯息和谣言。一方面引起同事间的矛盾，另外当员工对上级制定的政策不满时，容易联合起来对抗，破坏企业利益。

2 与霍桑试验类似，非正式组织里，当某些人非常优秀，工作效率很高时，其他成员会对其施加压力。

3 非正式组织中的领导若在企业职业升迁中出现挫折，由于情感的影响，可能会影响组织内其他成员的士气，也可能对公司领导造成不满。

4 多个非正式组织同时存在时，一方面组织之间出现矛盾时会严重削弱团队的整体凝聚力。另一方面，在公司的绩效评估时，非正式组织成员内部由于人际关系方面的压力，一般会倾向于帮助组织内成员，违反公平公正的原则。

积极面是：调谐人际关系，弥补成员之间由于能力和职位而形成的差异，形成有

利于组织成员协作的关系和氛围；提高团队凝聚力，增强组织成员对特定组织的归属感，有利于组织稳定和目标的实现；有利于组织成员的相互沟通，尤其有利于各层次和职级的成员沟通，可以使组织的管理者轻易获得组织成员工作和心理的真实状况和信息；还可以在一定程度上调节组织成员的精神状态，提供宣泄其紧张心理、 不安、 焦虑的途径，有利于组织成员积极性发挥。

消极面是：非正式组织的心理需要与正式组织目标相悖时，会阻碍正式组织目标的实现；非正式组织的存在是以心理需要、情感联系为纽带，在组织运行中往往会破坏以理性为基础的正式组织的制度和规则；非正式组织无论何种因素形成的团体，都可能会造成组织中的成员分裂，甚至会与组织和管理者产生抗衡。

1. 倡导积极健康的组织文化。 非正式组织与正式组织之间的冲突，本质上是两种文化之间的冲突，是正式组织文化与非正式组织的亚文化之间的冲突。管理者要学会用组织文化引导。从长远来看，要想使非正式组织与正式组织真正协调一致、 和平相处，就要通过建立、 宣传积极健康的组织文化，来影响、 引导和改变非正式组织的行为规范和价值取向，使之与正式组织的目标协调一致或接近，消除与组织对抗和冲突的环境。这对于“阅历、经历相同型”、“地域相同型”、“兴趣爱好相同型”的非正式组织管理尤为重要，用组织的主文化来减少亚文化的影响。

2. 建立健全规范的管理体制和制度。通过完善严密的组织结构和制定一系列操作规程（规章制度）来提高管理者的管理水平和管理效能，是淡化非正式组织影响力的有效保障。有了体制制度保障，组织内还要定期评估管理者的管理方式和管理绩效，防止制度执行走样或由于管理者个人的行为而导致组织控制力下降。有效防止 “认知相同型” 非正式组织对组织内部管理的影响。

3. 组织决策充分考虑到各种非正式组织的利益。多数情况下非正式组织的存在并不是对抗正式组织，相反很多时候利益是一致的。尤其是前三种类型的非正式组织，它们存在的前提是以成员自身的经历、地域、 爱好为基础，考虑组织文

化和管理等因素较少，平时的表现形式也基本属于松散型的。如不是非正式组织中的多数成员利益受到侵害，一般是不会引起团体与组织的对抗。而后两种类型则不同，如果是组织改革涉及到利益的调整，其小团体的利益得不到满足，他们将会想方设法为组织的管理制造阻力；特别是最后一种类型的利益无法满足时，甚至会造成决策难以形成。因此，如果单位内部情况比较复杂，在做出决策前要进行充分的调研，了解各方面的情况，做到有的放矢，做好多种预案，尽量减少阻力，确保组织有效管理。

4. 树立领导人格魅力，反对帮派主义。认可非正式组织的存在，并不等同于赞成帮派主义。组织内部要树正气、营造团结和谐的人际关系，就必须反对帮派主义。领导用人要有五湖四海、 海纳百川的气魄，且不可有 “以黑吃黑” 的侥幸心态，要从自身做起，以身作则，不可培植亲信、 姻亲等裙带关系，靠自己的一身正气和人格魅力取信于民。对于 “笼络亲信型” 非正式组织，从表面上看，暂时也许能较好完成任务、 实现组织管理，但是对于单位的长期发展非常不利，制造了不好的人际关系和工作氛围，会使员工缺少创新精神，工作效率低下，导致优秀人才逐渐流失，不会再有好的建议和意见。

5. 渗透瓦解，实现组织的长效管

理。选择有较强组织管理能力和在员工中有较高威望的管理人员成为非正式组织的成员，通过他们施展个人的影响、 潜移默化破坏非正式组织的结构，使其由紧密型变为松散型，逐渐使非正式组织的行为和利益与组织管理目标一致

一、非正式组织的积极作用

1、 有助于提高正式组织成员间的团结。（正式组织在运行的过程中成员之间会出现利益上的矛盾，对组织会产生离心力。此时某些成员之间犹豫想要在心理和社会需要得到满足，会成为一个群体和组织，由此而使组织向心力加强，只要不与正式组织的利益发生对抗和冲突，就会间接地增强组织成员之间的团结。

2、 有助于提高正式组织的工作效率和业绩。（正式组织的规章制度一般比较刻板、被动，某些时候不能较好的激发人地积极性和创造性，而非正式组织强调人格感召力和影响力，在心理上更容易接受，由此会更好的激发人的积极性）

3、 有利于正式组织成员之间的信息沟通。（企业中成立的某些兴趣或科技或体育小组）

4、 有助于正式组织的转化升级。（当非正式组织在某些方面的能力要超过正式组织时，正式组织就要作出调整和提高，此时就会促进正式组织在能力上进一步提高。）

二、另外还有几点：

1、非正式组织的利益与正式组织利益是相结合的。（一棵树有树干和枝叶，树干为树枝吸取养分，枝叶光合作用为树干提供养料）

2、非正式组织在企业发展中利大于弊，要定义好“非正式组织”和“企业发展”。

3、非正式组织发展到一定的时候会转化为正式组织（这里的转化是指“并入”而非“替代”，长天公司应该会有这方面的例子）

三、怎样说明“利大于弊”我们需要一些数据和例子（暂未想到好办法，待讨论）

四、他们说的罢工是为了企业更好的发展，而非影响企业的发展，现在企业的发展一般应该立足于长远发展，要产生较好的社会效益、经济效益等等。

五、本单位的退休办有棋牌室一些为退休员工提供的场所，他们会产生非正式组织，更好的生活，以至于他们并不会因为年老而感到孤单，这也使得在职员工，能够知道自己单位是有保障的，使他们没有什么后顾之忧，从而使他们更好的工作）

六、“非正式组织中的领导会不会产生消极作用”不利正式组织的发展这个问题，这只是一个假设的结果，他们说这个可能举不出例子，但是我们需要进一步晚上这个问题（待讨论）。 非正式组织的概念：

1、 阅历、经历相同的人组成的；

2、 老乡；

3、 兴趣爱好相同型；

4、 认知相同型；（利益小团体，可能形成负面）；

5、 笼络亲信型。

要使非正式组织正确的发挥其作用，就必须有好的管理对策：

1、 倡导积极健康的组织文化；

2、 建立健全规范的管理体制和制度；

3、 组织决策考虑到各种非正式组织的利益；

4、 树立领导人人格魅力，反对帮派主意。

中国是一个拥有深厚文化底蕴的国家，良好的企业文化与企业氛围是企业发展壮大的重要条件。而企业员工之间在日常工作时间内很难有很好的机会与气氛来沟通和交流感情，而非正式组织为其提供了良好的平台，首先大家都是基于共同的兴趣爱好等原因