人民调解员资格证书考试要点
人民调解员资格证考试复习要点
一、题型：单选题、多选题、简答题、论述题、案例分析题
二、《中华人民共和国人民调解法》
三、选择题：
（1）人民调解委员会调解的民间纠纷，包括：
1．公民与公民之间涉及民事权利义务争议的纠纷2.公民与法人和其他社会组织之间涉及的纠纷
（2）在人民调解活动中，纠纷当事人享有以下权利
1.自主决定接受、不接受或者终止调解、要求有关调解人员回避
2.不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求
3.自愿达成调解协议
（3）当前我国多元化纠纷解决机制主要有:民事仲裁、劳动（人事）仲裁、人民调解、行政调处
（4）人民调解委员会调查了解纠纷事实可以采取以下方式
1.审阅纠纷当事人的申请材料
2.听取纠纷当事人的陈述和要求
3.走访知情人和有关单位
4.察看有关物品和现场及查阅有关书面材料、资料；
（5）根据《人民调解法》规定，人民调解委员会不得受理以下案件
1.一方当事人不同意进行调解的案件
2.人民法院、公安机关或其他行政机关已经受理或者解决的案件
3.已构成犯罪或构成严重违反治安管理处罚行为的案件
4.其他法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的案件
四、简答题
（1）根据《人民调解法》规定，人民调解委员会的工作原则有哪些？
1、自愿平等原则2、合法原则3、尊重当事人的权利原则4、免费原则
（2）人民调解工作中应如何正确寻找切入点？
1、以当事人发生纠纷前的良好关系为切入点
2、以与当事人之间有密切联系的社会因素为切入点
3、以缓和当事人之间的斗气心理为切入点
（3）根据《人民调解法》，人民调解委员会进行调解的具体步骤是什么？
1、选定调解主持人——人民调解员
2、调查核实纠纷
3、拟定调解方案
4、告知当事人权利与义务，双方当事人陈述、举证
5、进行调解
6、达成协议
7、调解回访
五、论人民调解制度在我国的现状与发展前景
（从人民调解定义、人民调解现状、人民调解法颁布与意义、发展前景等方面回答）