旅游考试题

一：你认为到2020年我国将成为世界上最大的旅游输出国可能吗？

我认为可能，因为：

到2020年，那时中国旅游产业得到了转型升级和结构优化，实现由粗放型向集约化转变、由数量扩张向素质提升转变、由满足基本需求向强化服务质量转变、由经济功能为主向经济社会功能并重转变，切实推动了旅游业又好又快地发展。

我国社会安定团结，经济高速发展，改革开放和社会主义现代化建设成就日新月异，人们的生活水平得到了大幅度的提高，到时人们的消费水平也随之提高，还有就是我国人口多，这些都为我国旅游业的发展创造了极为有利的环境。民航、铁路、公路、支线机场等旅游交通条件有了根本性好转，旅游目的地可进入性大大提高。

所有我认为到2020年我国将成为世界上最大的旅游输出国。

二：沪宁杭地区的旅游开发给我们留下什么样的思考？

几个地域上邻近的地区进行合作，以利用互补的资源和取得比较利益的跨地区经济区”

1.在地理位置上相近、生产要素上具有互补优势地区构成国内的经济合作开发区，区内地区通过开展投资、贸易和技术转让，在互利的基础上进行合作，达到共同发展的目的［２］。与单一增长极相比，沪宁杭在空间上形成一个面而具有几何上的稳定性，并且三个增长极可以包括一个范围更大的区域。三个增长极之间通过商品流、信息流、资金流、人口流、技术流等要素流发生空间相互作用，可产生凝聚力和协同力。

三：希望摘掉哈尔滨“冰城”雅号，你认为是为什么？

是因为冰城这词从字面上给人的感觉是冷冰冰的，没有热情邀请的感觉，所以想去掉这称号来迎接更多的游客

四：泰山为五岳之尊,我们应怎样宣传?

我们应从泰山美丽的自然风景和历史文化两方面来宣传

过去我们对泰山瑰丽雄奇的自然风光宣传不够，造成了游客对泰山认同的单一文化思维定势。我们应对泰山后石坞奇峰耸秀、苍松遒劲、怪石突兀、沟涧纵横，兼具奥、静、幽、秀等美学特征，最能映射出泰山雄峻的自然本色，我们应该对它们加大宣传力度。

在文化方面：要重点完善历史上“阴曹地府”、“人间闹市”和“天庭仙境”三重空间等方面来宣传。

总之要从更贴近普通人心理层面上提高泰山品牌的吸引力

这样才能使其成为全国乃至东方之尊

五：请简要介绍下中国旅游日的来历？

2011年4月10日，国务院以国函〔2011〕42号文正式批复，同意自2011年起，每年的5月19日为“中国旅游日”。其根据是把《徐霞客游记》的开篇日5月19日作为“中国旅游日”。

六：导游人员在导游活动中有哪四种情形扣除4分？

（一） 私自带人随团游览的；

（二） 无故不随团活动的；

（三） 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；

（四） 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

七：导游人员进行导游活动，向导游者抛售物品或者购买导游者物品，按照《导游人员管理条例》规定对其如何处理？

由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。：

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八：好客山东中对导游人员的基本要求有哪些？

a) 热爱祖国，维护国家利益和民族尊严，遵守社会公德，遵守《旅行社管理条例》等国 家法律法规和行业规章。

b) 有良好的职业道德，诚实守信，维护旅行社企业形象和商业信誉。

c) 遵守工作纪律，热爱本职工作，严格按照国家旅游局颁发的《导游服务质量标准》、 《旅行社国内旅游服务质量》、《旅行社出境旅游服务质量标准》等行业标准，尽职尽责完成 工作任务，努力为客人提供优质细微服务。

d) 导游人员应认真学习导游业务知识，不断提高导游技能技巧，努力掌握丰富的政治、 经济、历史、地理以及国情、省情、市情、风土习俗等方面知识。

e) 导游人员为客人讲解，应做到语言准确、生动、形象、通顺流畅、富有表达力和适度 幽默感，注意使用礼貌用语。导游服务方式、方法应灵活多样，讲究艺术。

f) 导游人员上岗时应佩戴导游证，着工装或指定服装，服饰整洁、得体，行为举止端庄、 大方、稳重，态度亲切、和蔼，不得有不合礼仪的举止言谈。

十九：请简述下好客山东中导游人员安全工作标准？

a) 旅行社应建立严格的安全管理规章制度，明确岗位职责，制定安全应急措施，实行2 ４小时安全值班制度。认真搞好旅游安全教育培训，加强监督检查，确保把安全工作落到实 处。

b) 旅行社应按国家有关规定办理旅行社责任保险，并根据客人要求，协助客人办理人身 意外伤害险等险种，投保范围、内容、金额等要向客人公布。导游人员要熟悉保险索赔业务 知识，熟练办理有关手续。

c) 旅行社租用车辆，应选择经营信誉好、管理水平高、各类保险齐全、营运手续齐全的 旅游汽车公司，以及责任心强、技术过硬的驾驶人员，所租用车辆符合国家旅游局颁发的《旅 游汽车服务质量》行业标准，并与旅游汽车公司签订《旅行社旅游团队接待用车合同》，明确旅行社与旅游汽车公司之间的义务和责任。导游人员带团前应详细询查车辆安全有关手续。

d) 旅行社应充分考虑影响行车安全的各种因素，合理安排旅游行程。

e) 导游人员应及时提醒监督驾驶人员遵守交通安全有关法律法规和规定，及时纠正驾驶

员疲劳驾驶、超速驾驶等违章行为，确保行车安全。

f) 导游人员应向客人介绍必要的安全常识和防范措施。及时了解并向客人介绍所住饭店 安全通道，以备紧急情况时安全疏散。注意防火、防盗、防意外事故发生。

g) 导游人员要适时提醒客人注意安全，不要擅自进入危险区域。提醒客人看管好所带财 物，防止发生丢失、被盗现象。正确处理各种临时情况，遇有险情，要沉着冷静，不擅离岗 位，积极排除险情。

h) 导游人员不应带领客人到没有安全保障的区域游览参观。在游览过程中，遇有可能危 及客人人身安全的紧急情况时，应及时调整行程，并立即报告旅行社。

i) 导游人员在旅游途中应主动照顾客人安全上下车，陪伴照顾好年老体弱者。每次乘车 出发前要清点人数。

j) 一旦发生意外安全事故，导游人员应迅速采取救援措施，并及时将事故有关情况通知 旅行社和有关部门，旅行社应立即派员赶赴现场，配合有关部门做好救援及善后处理工作。

九：好客山东friendly Shandong标识的理解？

山东旅游形象标识，结合了传统元素与现代设计的新动向，通过文字符号图形化设计融汇古今元素，突出“山东 Shandong”与“山东人”最核心的形象表达：“好客 Friendly”；同时，绚丽的英文符号色彩组合与汉字字体“山东”以及一枚清晰的“好客”朱文印章，共同组成了这个文化气息浓厚、充满愉悦感的现代标志。

“好客山东 Friendly Shandong”，是对山东旅游最生动、最直接的信息传递。“有朋自远方来，不亦乐乎？”