素质专家宋振杰精彩讲课稿黄金心态5共赢心态

著名职业素质训练专家宋振杰老师《黄金心态》讲课稿（根据网络整理）

第五讲 共赢心态——大家好才是真的好

很多时候我们对自然、社会、公司、股东、老板、同事、下属、客户等等，甚至父母妻儿的付出漠然置之，认为那是自己应该得到的，是天经地义的。其实，并非如此。人是社会的群居动物，任何人离开了他人就无法正常生活，即使是野人也要靠大自然的恩赐才能生存。大写的人，一撇一捺，说明人的构成有一半是自己，有一半是别人。

一、成就别人才能成功自己

每一个人要想能够顶天立地，必须要有众多他人的鼎力相助，否则，大写的人就会坍塌，甚至一败涂地。中外历史上很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。

一个人要想在事业上成功，固然要靠自己的努力，但是，除了自己努力之外，还需要与人的合作。一个人如果只知有己，不知有人，那么，他努力的成绩会在别人反对或制肘之下被抵消。华人首富李嘉诚说：“如果利润10%是合理的，本来你可以拿到11%，但还是拿9%为上策，因为只有这样才会有后续的生意源源而来。”

美国有一个农场主，由于掌握了科学的栽培方法和技术，他的庄稼长得总是比别人好，自然他的种植效益也就比邻居的高。而且，这位农场主还有培育和改良品种的技术绝活，并在每年当地农业协会评比中，他总能拿到第一名。可是令人不解的是：每次评出最佳品种之后，他又总是把最好的品种拿出来送给邻近农场的农场主们。

“别人申请专利保护还担心自己的成果被人仿冒，你这么做难道不担心别人超过你吗？难道你在做专门利人的善事吗？”当记者带着疑问采访他的时候，他笑着说：“我这样做并不是毫不利己、专门利人，这其实对我自己也有很大的好处。因为我农场里的种子无论有多

优良，但如果附近农场充满劣质的品种，它们的花粉难免会随风飘落到我的农田里，而我的作物受精后质量就会下降。我把我最好的品种给他们种，既使他们的庄稼提高了产量和质量，也保证我自己庄稼的品质和产量，利人利己的事何乐而不为呢？再说了，别人有了跟我一样好的种子，就会不断地激励我再去努力革新和改良，这就给了我持续进步的压力和动力，让我始终保持领先的地位。”

人生有“三成”，即：“不成”、“小成”、“大成”。依赖别人、受别人控制和影响的人将终生一事无成；只知有我，不知有别人，孤军奋战，不善于合作的人，只能取得有限的成功；而只有善于合作、懂得分享、利人利己的人才能成就轰轰烈烈的大事业，实现人生的大成功。

所以，我们必须转变观念，彻底打破非输即赢的陈旧思维模式，从“我”走向“我们”，“好风凭借力，送我上青云”，从孤军作战走向团队共赢。

在我们与人相处时，最容易让他人接受的，并不是一个人的知识或能力，而是那个人的良好态度。人是群居的动物，人不可能脱离社会而独立存在，而在与人交往中，人际关系确是很重要的一环。人际关系良好，心理就健康，发展潜能的机会随之提高。人们在日常生活中，学会和别人打交道，不但能够提高自己的智慧，而且还能轻易地取得事业的成功。

二、情商比智商重要

可能大家都听说过，流传在美国职场中的一句话，叫做：“智商决定录用，情商决定提升。” 在生活中，我们常常遇到这样一种现象：一些人在学校学习成绩一般，表现平平，甚至是能力也一般，可是，几年过去了，同学聚会的时候，这些原来在学校默默无闻的人却在社会上或工作中显露出了自己的能力和才华，成为了出类拔萃的佼佼者。而原来有的学习成绩不错，并且被老师和同学寄予厚望的人，却表现一般，甚至是怀才不遇，陷入了郁闷和痛

苦之中。行为研究专家和人力资源专家对这类解释问题的解释是：一个成功的人不仅应该会做事，更应该会做人。

事实上，IQ和EQ都很重要。只不过，在今天这个竞争日趋激烈、知识爆炸、人际关系复杂、合作共赢的社会中更显出其重要性。EQ是一项十分重要而又必不可少的职业素质，一定程度上说，IQ决定一个人职业和事业的深度，EQ的高度决定着一个人职业和事业高度。

一般来说，EQ包含以下五个方面的能力：

（1）自我认知能力（自我觉察）

（2）自我控制能力（情绪控制力）

（3）自我激励能力(自我发展)

（4）认知他人的能力（同理心）

（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）

在现代职场中有四种人：

第一种：智商高、情商高的人。这种人既会做事，又会做人，还会处理人际关系，他们是春风得意，如鱼得水，工作顺利，万事如意，他们往往能够取得人生和事业的大成功；

第二种：智商高，但情商低，说白了，就是只会做事，不会做人，不懂得人情世故，不会处理人际关系。他们成天是怀才不遇的痛苦状，简直就是英雄无用武之地，他们会成为技术专家或职业技能专家。他们可以在自己的专业领域取得成功，但由于不会与人合作，所以，他们的成功是有限的，很多时候他们也是不快乐的。

第三种：智商一般，但情商高，善于处理人际关系，左右逢源，具有一定的组织、协调、影响能力，这样的人，适合做组织管理工作，一般都能够在企业中做到中高层的职位。曾经有个记者，想刁难一位企业家：听说您连初中都没有毕业？这位企业家平静地回答：我羡慕聪明的人，那些聪明的人可以成为科学家、工程师、律师等等，而我们这些愚笨的可怜虫只能管理他们。（课堂智商测试的例子）要成为卓越的成功者，不一定智商高才可以获得成功的机会，如果你情商高，懂得如何去发掘自己身边的资源，甚至利用有限的资源拓展新的天地，滚雪球似的积累自己的资源，那你也将走向卓越。中国第一代企业家中，有很多都没有上过大学，大部分都是高中、初中毕业，有的甚至是小学毕业，正是他们拥有的情商帮助他们开创了自己的事业。

第四种：智商低、情商也低。这种人不用说，是被淘汰的对象。

那么，怎么样提高自己的EQ，建立良好的人际关系呢？首先，我们要清楚现代人际关系的六种模式：

表 人际关系的六种模式

共赢是一种分享，是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是双方都获得更丰盛的机会、财富及资源，而不是敌对式残酷竞争。可以看出，在人际交往中，双赢和共赢是人际关系的最好模式和最高境界，即使暂时实现不了共赢，也应该友好礼貌地结束，为今后的共赢埋下伏笔，打好基础。

三、学会宽容

宽容和忍让是人生的一种豁达，是一个人有涵养、有质量、有品位的重要表现。没有必要和别人斤斤计较，没有必要和别人争强斗逞，给别人让一条路，就是给自己留一条路。

什么是宽容？法国１９世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人生跃上新的台阶。我们必须把自己的聪明才智，用在创造最有价值的事情上，集中自己的智商和情商去做最有益的事情，而不要把自己的时间和精力浪费在攀比、争吵、嫉妒和争斗之中。不要事事、时时、处处总是惟我独尊；不要事事、时时、处处总是固执己见。在非原则的问题和无关大局的事情上，要善于沟通和理解，善于体谅和包涵，善于妥协和让步，这样，既有助于保持心境的安宁与平静，也有利于人际关系的和谐和团队环境的稳定。

清朝初年，安徽桐城出了许多人才。有散文家方苞，历任康熙、雍正、乾隆三朝的张廷玉大学士，还有他的父亲、康熙时的大学士张英。张家非常和睦，宽容为怀，从不与人争吵，人丁兴旺，备受朝廷器重。

张家对邻里也非常友善，在当地有一个仁义巷的故事，说的就是他和邻居家和善相处

的事。张英家的邻居姓叶，也是一位较大的官员。这一年叶家要翻造新房，在重新打院墙桩基时，把他们家的墙基向张家那边移了三尺。

张英的夫人听家人说邻家强占她家地基，便去实地察看，邻家果真是向自己家移进了三尺，张夫人很生气，就写了一封信，派人到北京，向在朝中任大学士（相当宰相）的丈夫张英报告此事，要丈夫出面解决。

张英见家里来人，一问是与邻居争地界的事。就写了一封回信，让家人带回交给夫人。夫人拆开信，只见是一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨；长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”

张夫人看完大失所望。回信不但不想办法争回三尺墙基地，反而要让。心里难免生气，但后来一想，丈夫有道理。自己丈夫的官比邻居大，如果要这三尺基地，难免被人家认为以势压人。再说，自家的院子也很大，少了三尺也无大碍。更重要的是邻里之间要和睦，常言道：远亲不如近邻。就同意了丈夫的劝导不再提这件事，把墙基后退三尺。

邻居叶家听说张家已派人进京找大学士，便准备应付此事，如果张家要回三尺墙基地，就说他仗势欺人。后来见进京的人回来了，一点事也没有。听说张家礼让三尺，叶家很惭愧，人家究竟是大学士，有肚量，自己太小心眼，不讲礼法。于是，把造好的墙拆了，也把墙基退回三尺。张叶两家各退三尺，便空出了一个六尺宽的小巷。这六尺巷后人就称作“仁义巷”，这件事也成了桐城人的佳话。

世界上的一切美丽皆是因为有了宽容。黄河长江蜿蜒东去，大海敞开坦荡的胸怀容纳；万丈瀑布飞泻直下，山川伸去长臂迎接；小草吐绿于无垠的旷野，阳光温暖，雨露滋润；雄鹰翱翔于浩瀚的天空，白云烘托，清风抚慰。这种种景致都因宽容而美丽，皆因宽容而和谐！

宽容就是拥有“让他三尺又何妨”的大度，“宰相肚里能撑船”的豁达；宽容就是拥有“记人之长，忘人之短”、“善则称人，过则称己”的品格；宽容就是路留一步、味让三分,是退中有进，是不争之争。

宽容还有以下五大好处：

（1）得到更多帮助：宽容的人总是记住别人的好处与帮助，心存感激，而且乐于助人，所以他也会得到很多人的帮助；

（2）得到更多快乐：宽容的人能与人共名利、共快乐，乐于与人分享自己的财富、成功与快乐，所以他总是快乐的；

（3）拥有更多朋友：宽容的人总能发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友很多，人缘很好；

（4）做成更大事业：宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，具有成熟的双赢人格和品质，所以愿意与他合作的人很多；

（5）得到更多幸福：宽容的人很少会计较得失，知足常乐，所以他的幸福与快乐指数很高。

宽容意味着善于妥协。在一些人的眼中，妥协似乎是软弱和不坚定的表现，似乎只有毫不妥协，斗争到底，方能显示出英雄本色。但是，这种非此即彼的思维方式，实际上是认定人与人之间的关系是征服与被征服的关系，没有任何妥协的余地。在现实生活中，人与人之间的关系逐渐由依赖与被依赖的关系，转向相互依赖的关系。以市场经济下所形成的市场为例，买家与卖家的相互依赖，使得讨价还价流行开来。如果没有适当的妥协和让步，交易就不可能进行，市场也就不复存在，社会分工就无法实现，人类当然就没有今天的繁荣和进步。可以说，妥协是市场经济的产物，反过来妥协又极大地促进了市场经济的繁荣和发展。

就是有了妥协才有了“一国两制”的天才构想，香港终于回归祖国的怀抱；就是有了妥协，才有了中美这两个信仰与制度不同的大国和平共处的时光；也是因为不懂得妥协，才导致职场和市场中的残酷竞争、两败俱伤，才导致了永无休止的巴勒斯坦和中东地区的血腥屠杀。社会是在竞争中发展进步的，也是在妥协中和谐共赢的。我们甚至可以这么说，妥协至少与竞争一样符合生活的本质。人与人之间的妥协，彼此的日子都有了节日的味道。

国共两党素有不共戴天之仇，但是却有两次在妥协中的伟大合作，第四次合作已经在新的世纪拉开了序幕；中日两国素有民族的深仇大恨，但是也有在妥协中的中日邦交正常化，实现未来中日世代友好的愿望也需要在妥协与让步中成为现实。作为微观得不能再微观的个人之间，难道我们仍会因为对方的一件事情、一句话语、一个错误而终生不肯原谅和妥协吗？在全世界60多亿芸芸众生之中，与一个人的结识是一种千载难逢的六十亿分之一的缘分，我们应该懂得珍惜。如果我们不肯妥协与原谅对方，不仅会造成双方精神的终生疙瘩和遗憾，我们还将会失去因适当妥协而合作共赢的人生机会！

学会妥协，你将收获友谊和尊重。当你同别人发生矛盾并相持不下时，你就应该学会适当妥协。这并不就表示你失去了应有的尊严，相反，你在主动化解矛盾的同时又在别人心中埋下了你宽容与大度的种子，别人不仅会欣然接受，而且还会在心中对你产生敬佩与尊重之情。让别人过得好，自己也能过得快乐。

四、控制愤怒

从前，有个脾气很坏的小男孩。有一天，他父亲给了他一包钉子，要求他每发一次脾气，

都必须用铁锤在他家后院的树桩子上钉一颗钉子。第一天,小男孩共在树桩子上钉了37颗钉子。

过了几个星期，由于学会了控制自己的愤怒，小男孩每天在树桩子上钉钉子的数目逐渐的少了。他发现控制自己的坏脾气比往树桩子上钉钉子要容易多了....最后，小男孩变得不爱发脾气了。

他把自己的转变告诉了父亲。他父亲又建议说：“如果你能坚持一整天不发脾气,就从树桩子上拔下一颗钉子。”经过一段时间，小男孩终于把树桩子上所有的钉子都拔掉了。

他父亲拉着他的手来到树桩子的旁边，对小男孩说：“儿子，你做得很好。但是，你看一看那些钉子在树桩子上留下的那么多小孔，树桩子再也不会是原来的样子了，当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做好比用刀刺向了别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。其实，口头上对人们造成的伤害与伤害人们的肉体没什么两样。”

这个故事我得出的评论是：谁也不愿意自己的心灵被“钉”得千疮百孔。如果你渴望有一个好人缘，那么，你就要注意并控制好自己的脾气与嘴巴。

“不要拿自己的错误惩罚别人”。这样浅显的道理谁都明白，但知易行难。人们都会为自己的过错而悔恨，但不少人却把这些悔恨和怨气撒到别人身上。比如，自己的功课没有考好，回到寝室摔桌子打板凳，弄得全寝室的同学都不开心。和同学一起上街逛商场，自己的钱包被小偷拿走了，抱怨同学没有看到，没有提醒。这些情不自禁地惩罚别人的行为，使那些无辜地受到惩罚的“替罪羊”受到极大地伤害，他们或迟或早势必都要奋起自卫。这样“拿自己的错误惩罚别人”，到头来受到惩罚的仍然是自己，人生岂能不累？

心理学中有一个著名的“踢猫”效应，简单举例地说，老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家 晚了，“啪”给了儿子一耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠狠一脚；那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给压死了。踢猫效应说明了情绪是可以传染的，并且会给很多无辜的人带来很大的伤害，在这个连锁反应中，下面的很多人都是无辜的，最无辜的就是那个被压死的孩子了。

生活中类似“踢猫效应”的事很多，当今社会，生活节奏加快，人们所面临的各种压力越来越大，竞争也越来越激烈。很多时候，工作中会有许多外在因素影响到人们的情绪，很多人不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，自然会产生诸如“踢猫效应”之类的反应。所以，当我们遇到不如意的事情时，要积极调整自己的心态，不要让自己的不良情绪

影响到身边的人。要学会用下面的一些方法管理自己的不良情绪：

第一，意识到自己不良情绪的存在，提醒自己：我现在心情不好，为什么心情不好？找到情绪产生的原因。比如，例子中的老板，无缘无故地被老婆骂了一顿，老板想，老婆正处在更年期，应该理解老婆才对，自己平常忙于工作，对她关心太少了。

第二，想一想情绪发作的“踢猫效应”，想一想发脾气给别人、给工作、给人际带来的负面影响和坏处；

第三，找到情绪发泄的适当途径和渠道，比如，暂时离开眼前的环境，出去走一走，听一听舒缓的音乐，到野外散散心，找好朋友聊聊天，或者干脆在无人的地方大笑一场、大哭一场、大骂一顿，找到一个枯死的木桩子拳打脚踢。

最后，一定要记住三条：第一，先处理心情再处理事情；第二，不要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。

五、修炼自己的同理心

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。

听到小猪无休止的哀号，绵羊和乳牛讨厌地说：“真是娇嫩，他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”

小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，牧人捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”

处于不同的立场和不同环境的人，很难了解对方的感受，因此在与他人的交往中要有设身处地的同理心，才能建立彼此之间的沟通、理解和信任，为和谐的人际关系打好基础。

同理心是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

其实，同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地、尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。

早在两千多年前的孔子就说过：“己所不欲，勿施于人”。就是说做人要有同理心，要能够“推己及人”：自己不喜欢或不愿意接受的东西，不要施加给别人。无论是在工作还是

在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于体察他人的意愿，乐于理解和帮助他人，这样的人最容易受到大家的欢迎，也最值得大家信任。

在美国发生过一件这样的事情。

有一位小学生，被医院确诊为癌症。持续地化学治疗之后，癌细胞的蔓延虽然得到了控制，但是，化学治疗的强烈副作用也随之而来，最明显的表现就是这位小学生的头发开始大量脱落，一直到他的头上不留一根头发。

出院的日子一天天地接近，小学生的心中除了欣喜之外，也有着一丝隐隐的忧虑——他在考虑自己是否应该戴上个假发回学校上课。

回学校的那天，他的母亲推着轮椅，送他走进教室的那一刻，母亲和他不禁目瞪口呆，惊喜得发不出声音来。

只见全班同学都理光了头发，就连老师也带头理了个大光头，热烈的欢迎他回来上课。 这时，小病童兴奋地一把扯去假发，近乎疯狂地大叫大笑，从轮椅上一跃而起，全然没有了重病在身的感觉。

故事中这些同学和老师，真正展现了最高境界的心灵安慰艺术。他们像天使一样，以自己设身处地的行动，细心入微地体察并满足他人的情感需求。这种深具同理心的真诚关爱，像春风吹拂冬眠的小草，雨露滋润干涸的禾苗，不仅能融化对方心灵的坚冰，更能点燃他充满希望的心灯，为其生命的风筝撑起一片湛蓝的天空。

什么是同理心？同理心就是别人伤心难过的时候，你能够设身处地地留下真诚的眼泪；就是别人为成功兴高采烈的时候，你能够献上真诚的祝福；就是别人孤独无援的时候，你能够付出自己的心力，帮上一把。

在职场，上司与下属关系的和谐恐怕是最重要的了。上司与下属之间其实都渴望被理解，可是，现实的情况是，上司与下属之间的矛盾又有一大部分是由于互不理解造成的。上司认为应该这样做才对，而下属则不以为然。更糟的是，当上司与下属的意见发生冲突时，如果双方都只知道表述自己的想法，对方就多半会认为自己得不到应有的尊重，无法继续沟通下去。长此以往，上司和下属之间的隔阂越来越深，一有意见不合，双方都会“条件反射”似地立即否定对方的意见。反之，如果上司先从下属的出发点着想，或者下属先从上司的出发点着想，双方互相体谅、互相理解，矛盾和冲突发生的几率肯定会降低不少，工作效率也肯定会得到大幅度的提升。

任何人都希望他人理解自己。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。

当别人表达意见时，不仅要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白自己已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任——就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听并获得病人的彻底信任一样。

老板和员工之间也是如此。当你上班时打私人电话、办私事的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你把事情搞砸的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你为自己的失误一个劲地找借口的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你不断抱怨公司的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？

“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名员工时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要多考虑员工的利益，给员工多一些支持和鼓励。

在现实的工作和生活中，如果我们具有了同理心，设身处地地体察对方的立场、观点、感受、难处，那么，老板和员工之间、上司与下属之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间、业务员与顾客之间，等等，就会多一份理解，多一份宽容，多一份照顾，多一份体贴，相互之间的关系就会更加和谐、更加融洽、更加温馨！

六、懂得分享

一个人能成功并不是他从别人那里获取了很多，但绝对是有很多人愿意支持他。因为你先帮助他们得到了他们想要的，当你能帮助别人得到他所想要的，他自然会给你你想要的。 不要老是想从别人身上得到什么，应该想我能够给予别人什么，付出什么样的服务与价值来让对方先获得好处。当你能持续这么做，并且大量帮助别人获得价值的时候，也就是你该成功的时候了。因为那些获得你帮助的人，会慢慢累积成一股庞大的力量，回馈给你所需要的帮助与支持。

成功的人都是主动付出的人，领导者都是先服务别人的人。然而一般人都等待别人先付出，都希望别人先服务他。只想获取，不愿先付出，人们会远离你。你失去人群的支持，也自然失去了成功。

有个小伙子注意到，阳台上自己种的一盆迎春花，长长的枝条日渐向楼下伸展，于是决定把它们拉上来固定好，但就在动手前，他打消了这个念头，他觉得这样做太小气。不久，迎春花很快就将一片秀色挂在了楼下阳台上。

第二年春天，小伙子惊奇地发现一枝葡萄藤攀上了他的阳台，俯身去看，却见一张秀色

可餐的脸仰起来冲他微笑。原来，楼下人家感激小伙子的馈赠，作为回报，就种了棵葡萄，让它攀上来„„一来二去，楼上楼下就混熟了，就在葡萄第二次成熟的时候，小伙子与楼下人家的女儿收获了他们成熟的爱情。

听了这个美丽的故事，人们都会欣慰：小伙子只是在举手之间给别人送去了一窗绿色，却收获了意想不到的真诚和好运„„

你站在窗子里看别人

别人站在桥上看你

你装饰了别人的风景

别人装饰了你的梦

卞之琳的这首小诗，有一种脱俗的情感令人遐想。简单的四句话却勾画出了一幅天然的风景，细腻而自然的意境中蕴涵着互惠共赢的和谐与美好。

人际关系永远是双向的，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之。

在人际关系中，有舍才有得，付出才有回报。当你拥有六个苹果的时候,千万不要把它们都吃掉，因为你把六个苹果全吃掉，你也只吃到了六个苹果，只吃到一种味道,那就是苹果的味道。如果你把六个苹果中的五个拿出来给别人吃，尽管表面上你丢了五个苹果，但实际上你却得到了其他五人的友情和好感。以后你还能得到更多,当别人有了别的水果的时候，也一定会和你分享，你会从这个人手里得到一个橘子，那个人手里得到一个梨，最后你可能就得到了六种不同的水果，六种不同的味道，六种不同的颜色，六个人的友谊。人一定要学会用你拥有的东西，去换取对你来说更加重要和丰富的东西，在人与人之间学会交换和分享，这个收获有倍于你一个人的收获，这是因为你放弃而得到的，所以， 大家想一想，放弃是不是一种智慧？

七、团队精神

远古非洲的先民们在茹毛饮血的生命实践过程中，发现了一个令人震惊的自然规律：草原上如果见到羚羊在飞奔，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到数以万计的狮子和大象集体奔跑的壮观景象，那一定是蚂蚁军团来了！一个个渺小微弱的蚂蚁个体不足挂齿，可是它们精诚团结所形成的蚂蚁军团，却令世界上最强大的动物们闻风丧胆，这种“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”的力量正是团队的价值所在。

可以预见，作为万物之灵的人类，倘若发挥团队的作用，其威力和气魄又该是何等地惊天动地、可歌可泣！

一说起团队，大家都会情不自禁地想起唐僧团队，唐僧团队被管理者们认为是最好的高绩效的团队。唐僧看起来什么本事也没有，但是，他有一条是所有人都没有的，这就是：清晰的目标，坚定的意志力，博爱的品德，这样的人最适合当领导。孙悟空工作能力超群，拥有七十二变化的工作能力，而且人脉资源丰富，与观音菩萨、如来这些高级政府领导有私交，并且与山神、地神、龙王这些地方官员关系也不错，很多事他都能摆平，可是，孙悟空能成事也能坏事、惹事，有事爱耍情绪，撂挑子，一气之下就回了花果山。猪八戒能力和本事一半，但是情商比较高，是团队里的活宝，总能调节团队气氛，有不少小毛病，好吃、好睡、好色，见了漂亮女人走不动，意志不坚定，差一点留在高老庄当了女婿。沙和尚，能力一般，但任劳任怨，踏实肯干，忠诚厚道，兢兢业业。

应该说，在这个团队里，离开了任何一个人的努力，取经都不能成功。唐僧团队为什么是一个成功的团队？从唐僧团队我们可以得到以下几点启示：

第一，实现伟大而宏伟的目标，需要团队成员的共同努力；第二，团队成员各有所长，要尊重差异，取长补短；第三，所谓团队，其实就是瞎子背着瘸子一起走出迷路的森林。 刘键毕业于一所名牌大学，几年的市场实战历练，使他羽毛渐丰。经朋友介绍，他从广州来到郑州，到某公司市场部就职。由于有扎实的专业知识、大公司里积累的工作经验，大方开朗的他深得领导青睐。一次，公司在内部征集市场拓展方案，经理还特别提醒：作为尝试，刘键与几名“后起之秀”，可以每人单独完成一份，也可以合作完成一份。

刘键对那几个刚上班的所谓后起之秀不屑一顾。凭借着在大公司工作的经验，以及对市场行情的自身把握，他决定单挑。于是，他花了整整一个星期时间，旁征博引，字斟句酌，终于完成自己感到十分满意的方案。本想这次正是展示自己才华和能力的最佳良机，可是经理办公会的评价却出乎他的意料：“本地化的东西太少，实战性、操作性不强。不过思路比较新颖，视野比较开阔。”之后，经理把那几名“后起之秀”叫到一起，让他们将各自的方案拿出来进行整合再加工，结果，他们提炼与整合之后的新方案被列为备选的最终方案之一。

事后，经理不无遗憾地指出，他之所以提醒他们，就是想让他们彼此能够取长补短，合作共赢。谁知他们竟然都选择了孤军奋战。刘键在总结这次市场拓展方案被否决的教训时，也不无感慨地说：“职业成长的过程中，合作、交流是必不可少的。如果一心只想着自己成功，反而欲速则不达。”

好！我们把本讲的小结一下：

——种瓜得瓜，种豆得豆。当你种下宽容、理解、合作和帮助的时候，你将收获到宽容、理解、赞美、合作和帮助。你想想，你今天宽容、理解了一个人，明天帮助、支持了一个人，后天赞美、欣赏了一个人。你每天都坚持这么做，很多天、很多年以后，这些都接受了你的爱的人，他们都把自己的帮助、支持、理解、宽容和赞美统统给了你一个人，你说不快乐吗？不成功吗？不顺利吗？到时候，你不成功都不行！不快乐都不行！不顺利都不行！这就是因果定律的强大力量，这是你昨天种下的善因，所以才在今天结下了善果。

——要想让别人怎样对待自己，就要怎么对待别人。要想让别人理解自己，自己要首先理解别人；要想让别人宽容自己，首先自己要宽容别人；要想让别人帮助自己，自己要首先帮助别人。付出必有回报，不是不报，时候未到！

作者介绍：

宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。

宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步：新员工职业化六大关键》等。

由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》、《员工职业意识塑造（训练）》、《员工职业行为规范（通用读本）》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。

宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受训人数3万余人。《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。

近年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。

宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程：企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网，网址：http://www.songzhenjie.com