幸福就是竞争力

　　通用中国吸引人才并留住他们的秘诀是：让员工感到做主人翁的幸福　　当纯粹的物质福利无法解决企业留住员工的本质问题时，解决问题的通道在哪里？　　通用电气（中国）有限公司（以下简称“通用中国”）给出的回答是：回到自己的内心，与个人趋同的企业文化和价值观往往是强大雇主品牌的真正核心竞争力。　　“我们在做大企业规模、提高员工整体福利的同时，也注重加强企业文化和价值观的打造，形成充满活力的双向传播渠道。”通用大中华区人力资源总监程静说。　　而这样的幸福也成为通用中国的竞争力。　　雇你，就给你最广阔的天空　　采访中，通用中国研发中心的一名员工说：“通用是一个多元化的公司，加入了通用就如同同时加入了数个公司。不同部门的同事在一起，经常能产生意想不到的灵感与火花。与这么多有着相同理念的优秀同事在一起，大家都很兴奋，互相鞭策，每个人都希望成长得更快。”　　在通用中国有一员工项目——“职场之路”。该项目的突出特点是将公司众多业务部门、不同职能的职业发展路径及资源分享给员工，让员工更清晰地了解自己所处业务部门、所在职能上的职业发展前景，知晓公司能为他们的职业发展提供哪些资源和机遇，也方便员工了解其他业务部门或其他职能的职业发展之路，以帮助员工更加明确自身的职业定位，进而制订更清晰的职业规划。　　作为通用大中华区人力资源总监的程静，在通用中国工作的18年间先后换过七个岗位，经历横跨三个不同领域的公司业务集团。　　在通用公司，每个人都有参与领导潜能培训的机会，很多参与项目的人都成了独当一面的负责人。以程静为例，1994年她刚加入通用中国就入选参加“人力资源领导力培训计划”，该计划是为公司全球范围内有领导潜能的人力资源经理设计的，每届受训周期是两年，包括授课和轮岗。　　数据显示，通用每年在培训上的投资超过10亿美元，仅在通用中国培训与发展中心，每年接受培训的员工就超过5000人次。　　导师计划——“传帮带”　　通用中国打造的幸福，对于刚入职的员工来说有很深的体会，那就是“传帮带”做法——导师计划。导师计划是旨在鼓励一个内部成熟经理人与普通员工分享、传授成功经验的员工发展培育项目。公司网站向所有员工开放由公司各业务部门成熟经理人组成的职业导师队伍，供员工自发选择配对。导师与被辅导者定期进行职业辅导，就各自的职业规划与工作中遇到的问题进行交流。　　毕业于清华大学的赵薇薇入职通用航空集团后，通过公司网站选择了通用航空集团中国区工程部总经理王鹏作为自己的导师。　　赵薇薇第一次见导师只有几分钟时间。她拿出准备好的问题：“工程师和学生最大的区别是什么？”导师答：“思维。”问：“啥是工程师的思维？”导师答：“给你出个题目吧。一副扑克牌怎样才能在最短时间分成三份，使得它们的和分别是121、121、122？送你一副牌，拿回去慢慢想吧。”说着导师随手拿出一副扑克牌送给了赵薇薇。　　赵薇薇想了一个周末，动用了Matlab（矩阵实验室，一种数学软件），提出了七种算法，然后发了一封邮件给导师王鹏。没想到得到的回复却是：“我不想否定你的任何方案，只是我看出来你还是用科学家在实验室的思路或者是写论文的思路来思考解决问题的方法，工程师要从不同的角度考虑问题：快、准确、稳定、可复制、方便。如果你考虑这些，约束条件不同，答案会有所变化或者更全面。记住这不是数学问题而是工程问题。”　　赵薇薇第二次与导师见面之前，二人在茶水间碰面，导师先发制人：“今天的问题是什么？”赵薇薇答：“我有六个问题。”问：“这些问题你都想过答案吗？”答：“没有。”短暂的沉默后，导师语重心长地说：“你必须先想好问题的答案。在公司和学校很大的区别就在于，在学校你只需要发问即可，但是在公司，你不仅需要问，还要事先想好你对这个问题的看法，你能提供什么样的解决方法。如果你只是一味发问，那么你将无法成长。”　　赵薇薇只是众多受益于导师计划的通用中国员工之一。2012年，通用中国启动了面向全体员工的导师计划，在内部网站上公开200多位导师的资料，包括专长、爱好等，让员工自由选择导师，受到了员工的极大欢迎。　　公司如何“办社会”　　“0、5、10、25”，在通用公司，几乎所有的员工都了解这几个数字的含义，即0吸烟、每天至少吃5种蔬菜水果、每天走路1万（10个1000）步和体重指数小于25。在通用中国，对数字更加敏感的工程师居多，因此，公司用适合他们的方式告诉大家怎样可以更健康。　　宣传是一方面，公司还有一整套涉及员工健康方方面面的管理体系，在硬件上同样为员工提供了支持。比如公司设立了健身房，并聘请专门的健身教练在里面指导员工健身。对那些超重的人，健身教练会为他们制订锻炼计划和目标，公司还会给出标准和鼓励机制，为的就是让大家真正把这样的行动变成公司的健康文化，长时间坚持下去。　　有近4000名员工的通用中国总部还在园区内建立了诊所，保证员工一些基本的医疗需求都能在公司内部解决。由于健康管理和诊所管理的完善性，员工身心健康得到了很大改善。　　在通用中国，员工的健康管理有着很高的地位。公司专门设立了医疗总监职位，因为他们坚信“健康就是生产力，健康高效的员工是企业的核心竞争力”。　　为体验公司“同道、同行”的价值主张，通用还推出了系列活动：“领导力连线”计划是每月都开设咖啡访谈会，让高管请跨业务部门的员工喝咖啡，分享工作体验和职业经历。2006年以来，470多万美元被通用中国用于员工嘉奖。　　除了关注员工个人的职业发展和工作生活外，公司将关爱延伸到员工家人。通用中国定期开展针对员工家庭及子女的亲子教育咨询。通用中国是中国花样滑冰队的官方合作伙伴，作为合作的一部分，通用中国和花滑队为6～12岁的员工子女提供为期半年的专业花滑课程培训。“职场起航”计划则是面向读高中和大学的员工子女，邀请公司资深人力资源人士和有过留学经历的员工分享择业和深造的经历，帮助员工子女理性地规划自己的未来。　　在很多国内企业放弃“办社会”的背景下，通用中国却有很多看似企业办社会的行为。通用中国认为，这些做法，可以让员工在心理上有更高的“福利感知”，凝聚员工的向心力。　　一个来源于美国的数据是：“在员工福利计划中每投入一美元，就能促进公司经济效益增长六美元。”说明在员工福利和企业效益之间，存在着可测算的关联。可以说，通用中国的系列政策已经取得了明显成效。通用中国在成都、西安、沈阳等研发中心的设立，体现了公司进一步本土化的决心，而通用的一些全球业务总部也开始落户中国，这每一步都让通用中国有更多的自主权，让员工感知到主人翁的幸福。　　在通用中国的1.8万名员工中，已有2100多人陪伴公司超过15年，更有680人超过了25年。　　在这个用脚表达选择的时代，时间说明了一切。　　（摘自《小康》2012年第21期）