管理学结课论文
医院里面的管理
姓名:李晓学号:[1**********]8班级:16级本硕一班
管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。其实在此之前,我对管理学存在着深深的偏见,总是认为其与我的专业课——医学关系不大。然而经过这一个学期的学习,我逐渐认识到管理学在社会各个方面都起到了重要作用。因此,我希望联系我的专业知识,谈一谈管理学在医院的应用。
1. 对医务人员的管理
首先,医务工作者不是随随便便就能当的,需要经过一段较长时间的培训加考核,依据相关的规定录取。其次,在正式工作前需先进行一段时间的实习,医务工作者的职业道德,业务水平都需要进行评定,考核后才能正式录用,根据其能力分配到对口岗位。在就职期间,医务人员的管理制度也应该相当严格,例如按时上班,注意卫生,认真接待病患等。按时发放合理的薪酬,对于优秀的工作人员发放奖金,对于违反管理规定的医护人员要及时处理,发生医疗事故要追究相关人员的责任。这样才能保证医疗工作者队伍有较强工作能力,提高医疗机构的工作服务水平。
2. 对病患的管理
中医讲究对症下药,对待病患也应该区分等级。急救就是用来紧急救援那些生命垂危的病患的,若是跌倒头疼便叫救护车,既是对医疗资源的极大浪费,也是对其他需要急救的人生命的漠视。因此,从病患入院治疗开始,挂号,写病历记录档案,根据其自身情况选择是否需要急救,是否需要专家号,是否住院,是否需要ICU 病房等,做到资源的合理分配。在病人住院期间,医院要担负一定责任,按时派人查视,护士及时给药,此外还要及时处理病患对医护人员打骂,自杀等过激行为。
3. 对就诊流程的管理
患者及家属来到医院就诊本来已是十分痛苦的事情,若是对就诊流程不够清楚,在医院里面像无头苍蝇一样到处乱窜,无异于雪上加霜。所以医院在导医方面也要下功夫,如绘制地图,印制导医手册,在前台增派人员等。而且对于科室的分类,要做到全面细致明了,相似相关的也可联合起来组成联合诊断科室,以此优化病患的就诊体验。
4. 对病患家属的管理
患者家属陪同病患来求医,混在医院这个大浴缸里面,也应该在医院管理者的考虑范围内。对于这些人既要考虑到他们的人性化需求,也要防范他们违反相关规定。例如在院内设置长椅,病房内放置陪护床,提供热水等,对他们提供人性化服务。然而,也要做出规定,禁止抽烟,不允许大声喧哗等,违反规定者也要受到相应处罚。另外,核磁共振,CT 等检查对陪同检查者身体的危害,进行大型手术的风险等也应该及时,完全透明地告知病患家属。
5. 对社会无关人士等的管理
近年来,医院逐渐成为许多社会人眼中的摇钱树,黄牛,医托,药托,“专业”医闹等层出不穷;另一方面,很多爱心人士自愿到医院做志愿服务。这也为医院的管理工作增加了不小的难度。医院在这方面完善了相关的制度和规范,与各方积极协调,致力于解决问题,更好的服务大众。对于扰乱群众正常就诊的行为,增派巡逻人员和安保人员及时制止,触犯法规的移交给公安机关依法严肃处理。对于爱心人士,尽管他们的出发点是好的,但是也不能数量过多,医院致力于和相关慈善机构,志愿服务队等多多沟通联系,商议最佳志愿服务时间,做到不影响医院的正常工作。
综上所述,管理学在医院这个职能机构的正常运转上起到了重要的作用。管理层要兼顾各个方面,努力做到少出问题,让我体会到了学好管理学的重要意义。如今作为一名大学本科生,我要在日常生活中运用管理学原理,做好自己的规划,严格要求自己,做自己的主人,朝着制定好的目标前进,使我的大学生涯充实不乏味。这便是我们学习管理学的意义,这学期学到的这些管理学知识我们必将受益终生。