公关礼仪知识竞赛试题
2012年公关礼仪业务知识竞赛试题
项目: 姓名: 职务: 得分:
一、单项选择题:(共20题。每题2分)
1、举办大型活动或会议,一般提前( )个月进行场地考察。同时,应尽量避免与国家和当地大型活动、会议时间冲突。
A、1 B、2 C、3 D、4
2、以下哪项不是会议筹办中餐饮组的工作内容。( )
A、现场踩点,价格谈判,预定就餐地点;
B、布置就餐场地,安排就餐桌次,制作就餐席位卡和菜单等;
C、编制物资采购计划,并组织实施;
D、准备好酒水、饮料和会议茶歇用品。
3、会议座次安排的基本原则是( )
A、以左为大; B、以右为大;
C、摆放形式不同原则不同; D、分局参会人员灵活调整。
4、会议指南建议在( )发放。
A、会议召开时; B、与会代表入住后; C、签到时; D、用餐时间。
5、在重要会议或接待中,对于重要的形成路线,至少拟定( )条行车路线。
A、1 B、2 C、3 D、4
6、接待任务中,来宾住房安排应( )。主宾身边的工作人员,如秘书、警卫等,其住房应尽可能靠近主宾。
A、相对集中; B、相对分散;
C、大部分分散,个别集中; D、个别分散,大部分集中。
7、会议期间,会场服务员一般每隔( )分钟添加茶水、纸巾等。会间休息,服务人员要迅速清理会场。
A、5 B、10 C、15 D、20
8、将中巴车座位主宾接待用车时,应在车上安排随车服务人员,但人数不得超过( )人。
A、1 B、2 C、3 D、4
9、上级领导和公司领导考察调研,应切实减少陪餐人数,当地陪餐人数一般不超过( )人。
A、5 B、6 C、7 D、8
10、男士系领带时,领带夹一般夹在( )纽扣之间。
A、第1-2个 B、第2-3个 C、第3-4个 D、第4-5个
11、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?( )
A、应将名片正面朝向自己;
B、应将名片正面朝向对方;
C、名片的朝向无所谓。
12、乘坐吉普车时,宾客席位应安排( )
A、前排右座; B、后排后座; C、后排左座; D、随客人喜欢的位置
13、迎接重要宾客时,事前准备鲜花或其他表示祝福吉祥的物品,应在那个时候献上?( )
A、在主宾和主要迎接领导握手后; B、在主宾和一众领导握手后;
C、在主宾准备上车前; D、到达休息室时,主宾准备坐下前
14、乘坐点提示,要依循以下原则。( )
A、重要贵宾要安排专梯;
B、专梯时,要请宾客、领导先进;
C、非专梯时,工作人员先进,按住开门按钮,等候宾客、领导进入;
D、以上皆是
15、邀请贵宾参加宴会,事前要发出邀请函,邀请函一般提前( )发出适宜。
A、1-2周; B、2-3周; C、3-4周; D、1个月
16、用餐前,放置桌面的湿巾,一般用来( )。
A、擦汗; B、擦嘴; C、擦脸; D、擦手
17、请看下图,中餐宴请的摆桌是按照什么原则?( )
A、面门向上; B、以右为上; C、以远为上; D、居中为上
图1
18、在安排席位时,设置1个主人位,主宾应在主人的( )。
A、左方; B、右方; C、正对面; D、正面视线范围内
19、双边会谈通常使用长方桌、椭圆桌或圆桌子,主宾相对而坐,以( )为准,主人占背门一侧,宾客面向正门,主谈人居中。
A、窗户; B、背景板; C、正门; D、电话
20、拍照时,领导出席人数为双数时,应先确定( )位置。
A、居中; B、相机摆放; C、背景; D、太阳照射
二、多项选择题:(共5题,每题4分,多选或不选不得分,少选一项扣2分)
1、大型会议场地考察时可选择2到3家酒店,详细了解酒店的( )等。
A、房间、宴会厅; B、酒店环境活动场所和设施;
C、会场面积、方位; D、路程情况
2、在会务筹备方案中,住宿安排包括( )。
A、住房分配原则; B、房卡制作和发放;
C、房间物品配送安排; D、用餐地点指引
3、接待工作中,住房安排应包括以下内容:( )
A、落实房间号,提前拿好房卡、准备房间欢迎卡;
B、提前检查房间内部情况及周围环境;
C、安排相关人员在酒店大堂迎接;
D、准备鲜花、水果、茶叶
4、就餐排定桌次时,主要有下述常规:( )
A、以右为上; B、以左为上; C、以远为上; D、居中为上
5、在宴会时,如采用长方桌,应该按照( )原则排列。
A、主人居中; B、右高左低; C、近高远低; D、面墙为上
三、判断题:(共20题,每题1分)
1、就餐的座次安排原则是以左为大。( )
2、合影的座次安排原则是以左为大。( )
3、话筒、音响、视频音频播放、同步传输、活动亮点环节等工作点是会场成败的关键必须重点监控。( )
4、大型活动或会议中,不宜组织嘉宾或会议代表开展参观、调研活动。( )
5、针对同时安排几项不同的活动的情况,乘车时间和地点尽量安排在同一个地方,方便组织。( )
6、预定菜单应提前了解重要领导和嘉宾的饮食习惯。( )
7、合影时,应确定合影地点,编制站位图。提前用粉红色纸将合影领导姓名贴在座椅靠背上。( )
8、当接待任务涉及多个场所、单位时,应多安排人员负责对口联系工作。( )
9、宴会排位要按礼宾次序,一般根据职务和资历,与我方人员交叉排列。( )
10、档接待任务委托公司下属单位负责实施时,下属单位的主要负责人一般可安排到主桌就坐。( )
11、就餐排座位时,餐桌距离正门有远近之分时,则为距离近者高于距离远者。( )
12、宴会时,除主桌外的其他各餐上的主位,应与主任之位方向相同,不可面向主人位置
方向。( )
13、宴会时,为了避免3号人物最后一个得到菜,可从主宾位和主任同时开始,一路顺时针,一路逆时针,分两路上菜。( )
14、采用长方桌宴会时,同样是依据“主任剧中、左高右低”的原则排列的。( )
15、被考察单位要在其办公(生产、营业、中控等)区域的醒目位置设立欢迎牌或电子屏,被考察单位的主要负责人应在高速路口迎候。( )
16、上级领导和公司领导在考察调研期间召开工作汇报会,会场布置应简约,原则上不设背景板。会议桌上不摆放糖果、香烟等,但可以摆放水果。( )
17、上级领导和公司领导在考察期间召开工作汇报会,汇报材料应彩色双面印刷。( )
18、一般情况下的会见合影采用站位式,以左侧为上,主客双方间隔排列,两侧末位为我方人员。( )
19、拜访对方时赠送礼物,要在互相问候前或道别后赠送。( )
20、一般情况下,宴会一般使用圆桌;当参加人数多时,可使用长条桌。( )
四、问答题(共2题,共20分)
1、宴请客人,如需形成一个“谈话中心”,席位顺序请标示。(10分)
(主人) ( ) ) ( ) )
2、双方会谈的长形会议桌,双方的座次排位请标注。(10分) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )