黄埔骨干团队执行力训练第十期(上)课程精华

课程精华 锡恩-德州黄埔骨干团队执行训练营（上）

2009年7月25日上午

主讲讲师：锡恩广州顾问中心总经理 高级管理顾问 张文奎

开场前：

★锡恩公司青岛方案中心苗芳总经理颁奖：向本次参与运营的富路车业三位优秀的员工颁发锡恩公司公开课冠军奖品--黄埔衫。

★本次公开课邀请方--德州富路车业陆总分享跟锡恩合作的三点收获： 一个心态：以前遇到问题向外看→现在向内看，员工学会了承担；

两个习惯：pk 文化、一榜统天下；我不相信、节点控制，员工的做事格局发生变化；

两个工具：YCYA 、4R ，提升了企业的执行能力。 课程：

★为什么叫黄埔骨干团队训练营？

骨干：发现员工的潜能，传播理念，形成有竞争力的团队；制度化管理，成为合格的经理人！

空杯心态：倒空自己才能收获。

例子：通过这幅图你看到了什么？空杯--首先接受，不要带有评论者的心态。 学习方式：体验、空杯、开放。

✓ ★时代在变，企业投资重点在变：

● 二十年前，投资关系的人得到了最大的好处；十年前，投资设备和技术的人

得到了最大的好处；今天，我们应该投资什么？人才。 ● 企业的核心竞争力是团队卓越执行力。

✓ 时代在变，企业管理对象在变： 80后成为社会主流。 ● 多子女时代→独生子女时代！

● 80后特点：自私、自负、偏执、挑战权威、敢于冒险、开放，等等。 所以你的管理方式，必须要改变！

✓ 时代在变，企业的管理方式也要变：

中国式企业管理的谜局：权利，权谋，情感，忠义。

分享：锡恩公司副总裁张震强万历十五年卷首语：要改变的不是人性，而是制度，和制度相反的是人对人的管理，是权谋的管理。

● 姜汝祥博士在摩托罗拉公司的工作经历——亲身感受到责任和自我管理的重要性！

结论：责任下移、自我管理。

职业、敬业、专业—在其位、谋其政、得其果。

分享丰田TPS 改善小组：用独特的企业文化撬动员工的智慧，用员工的智慧为企业创造价值，要学会用员工的大脑，而不是只用员工的双手。突破瓶颈—由传统的一对一管理向自我管理过渡。

● 业绩硬件定律：业绩背后是产品，产品背后是设备，设备背后是技术，技术

背后是投资。

● 到底是什么支撑着我们的业绩？硬件赚钱递减，软件赚钱递增。

● 企业要建立一套不依赖于能人的管理体系，最重要的一条执行逻辑就是业绩

软件定律。

✧ 业绩软件定律 ● 业绩的背后是团队 ● 团队的背后是文化 ● 文化的背后是心态 ● 心态的背后是投资

✓ 业绩的背后是团队

☆ 案例：TCL 总裁李东生管理中的三大失误，基本上全部是关于人的问题。 ☆ 宝洁前任董事长 Richard Deupree ：如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，10年内我们将重建一切。

● 知实PK ：小组操练业绩软件定律。企业的一切问题都可以翻译成业绩问题。 启发：做执行的时候：低标准、严要求，支撑好的业绩要回归到每个人的心态。

✓ 文化的背后是心态

☆ 黄埔基本理论：ABC 理论。不是Ａ决定Ｃ，是Ｂ决定Ｃ

洪战辉电影执行力解析：就是态度。

上帝给我们的四大禀赋：自觉、想象力、意志力、良知，足以支撑我们面对问题的态度。

☆自觉性：面对问题的时候，愿意主动承担责任。

☆想象力：遇到问题的时候，有能力通过想象力思考解决问题的办法。 ☆意志力：遇到问题的时候，通过发挥意志力支撑最后的成功。 ☆良知：荣辱感，遇到问题愿意去做判断。

● 刘晓庆案例分析：走出秦城监狱，我比过去更健康。 ● 困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。

● 结论：不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果。

课间思考：在你的企业中缺少哪种心态？

●问题：三天两夜的课程在课程为什么说在一开始就结束了? 星光大道给讲师的

意义是什么？

结论：1、参与主体的改变：主体由讲师变成学员，讲师的成就感建立在学员的收获上，会场的每一个环节设计都是针对学员的心态突破。

2、跟市场经济的开放、自由、竞争做对接--锡恩公司核心的精华。

3、站在现在看未来：打造员工未来的生存能力，让企业时刻感触危机，通过团队的变化最终实现业绩的持续增长。

4、做接受的科学：锡恩公司的运营设置了环境、pk 等机制，目的是让学员的心态发生改变，更好的接受讲师的内容。

✓ 投资员工心态＝业绩增长

● 党就是通过改变人们的思想进行领导的：

☆ 毛泽东：双百方针

☆ 邓小平：两手抓, 两手都要硬 ☆ 江泽民：三个代表 ☆ 胡锦涛：八荣八耻

✓ 打造黄埔式团队标准——八荣八耻：打造黄埔式团队的四大思维与四大工具

团队pk ：在你的企业中需要导入怎样八荣八耻的心态？

投票中折射的问题：熟人文化，未来的趋势一定是市场经济的公平文化。 启示：在做企业的过程中，存在一些不公平，但是我们有一个标准是客户认可（客户是有偏好的），原点是产品或服务能否满足客户的需求，即客户价值。

2009年7月25日下午

主讲讲师：锡恩广州顾问中心总经理 高级管理顾问 张文奎

布置作业：贴感想卡，让组长做承诺。 结论：

★管理的入口是我不相信，主动承诺并做好监督检查。 承诺的背后是责任下移。

★员工被检查时感觉不舒服是谁的问题？--企业家的问题

结论：人是环境的产物，管理的目标不是改变人性，而是通过不断创造制度跟平台，不断调整行为，通过改变环境改变人的行为。 案例正：丰田提倡尊重人性，通过环境改变员工的行为。 案例反：外国人来到中国也买盗版，也闯红灯。

案例对比：在环境不好的酒店跟环境很好的酒店，你的行为会发生改变。

★知识不能运用就转化为库存，要将知识转化为知实。 案例：日本丰田提倡即时生产。

★八荣八耻：

1、责任为荣，抱怨为耻——高效执行入口：百分百责任思维 ● 红灯时过马路被撞死，谁来负责？ ● 绿灯过马路时被撞死，谁来负责？ 自己对自己负责。

☆ 消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。 ☆ 积极的逻辑、当事人的逻辑：谁的责任？谁承担最大的后果，谁就要承担最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。 案例：是否端洗脚水，妻子面临被酒醉的丈夫打的例子。 ✓ 谢坤山电影执行力解析：就是坚持！ 学员分享：

●贫穷不可怕，可怕的是找到了贫穷的理由。

●通常我在做一件事情的时候我通常只有一个想法就是把它做好。 ●是什么力量支撑他们创造了如此伟大的奇迹？就是坚持。

●可怕的不是失败，可怕的是我们找到了失败的理由！谁都有可能会失败，但是

如果你找到了失败的理由，你就会一直失败！ 结论：不要抱怨，看回自己，收获结果。 不要抱怨失去的，珍惜自己所拥有的。

100%责任思维操练：即使„„，我也要„„（行动），因为„„（原因）。 讲师案例分享：交水电费的故事。

学员分享：看完谢坤山的感受，用100%责任思维造句。 得票最高的两个分享：

1、即使客户对我冷眼相对，我也要积极行动做好客户价值，因为我要对自己负100%负责，对公司100%负责。--对外：关注客户。

2、即使员工在工作中不是十分完美，我也要对他做的好的地方进行鼓励，做的不好的地方提出改进，因为我要对员工的成长100%负责。--对内：关注员工。

2、 自救为荣，他救为耻——责任的起点：个人战略工具

●张总分享自己在锡恩公司的成长，由员工成长为总经理—用目标支撑自己的奋

斗。

●视频：英国选秀大赛-47

她一直有一个梦想—成为一名职业的歌手。

★ 基本逻辑

2009年7月25日晚上

主讲讲师：锡恩广州顾问中心总经理 高级管理顾问 张文奎

学员感想卡分享：思考怎么用 → 用承诺来控制结果

3、 利用为荣，摸索为耻——专业的价值：企业家思维

● 优秀的企业家善于整合资源，懂得如何真正的去利用，以得失为标准而不是

对错为标准。 ✓ 《荀子:劝学》

● 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。

登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里。假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。

● 企业家思维就是发现的眼睛，拿来的手。

● 案例1：念奴娇周总的案例：后悔企业家思维来的晚了。 ● 案例2：张顾问的涿州浩源箔业—客户感恩项目组。

● 案例3:波司登的高总—看重锡恩公司的高级职业经理人—锡恩的职业化体

系：不依赖于能人。

● 案例4：立白专场：将它的供应商一并打造—资源整合，企业家的思维。 ● 锡恩公司批量化的工具

4、 投资为荣，负债为耻——经营团队的秘诀：人才思维 ✓ 黄埔式的人才观

● 优秀的人是免费的，平庸的人是昂贵的； ● 打造优秀的人是投资，容留平庸的人是负债！

现在的企业获得暴利的机会越来越少，但是投资人才可以让企业获利。 在中国为什么很难提倡人为本？

目前我们的员工还没有做到以结果交换为他们工作的态度，缺少商业交换的心态。

案例：在中国跟西方建幼儿园的背后理念不同。

●投资团队、减少负债的思维入口：

谁受益，对谁有好处？

案例：中西方父母教育小孩子的差异。 案例：小孩子吃饭的难题—对谁有好处。

● 投资团队，减少负债的核心方法之一：开放

☆每个人的根本矛盾都与开放有关。

☆开放让我们安全，不开放你的员工没有安全感。 案例:锡恩公司的邮件平台-开放的平台。 ☆开放系统是一个结果的交换系统。

案例：透明杯子对身体有益:可以看到里面的细菌。 案例：破窗理论。

案例：怎样做公开—总裁第一推动；设立责任box 或者设立一个投诉箱反馈问题。 ☆锡恩公司的做法：

姜博士：我把所有能拿出来钱都拿来投资员工，打造团队，这是我管理锡恩公司最大的战略。

结论：要持续投资优秀的员工，淘汰落后的员工。 亮剑电影执行力解析：亮剑精神——狼的精神

投资狼性心态；打造狼性团队！

感恩环节：写感恩卡或发短信感谢领导对团队的投资。

晚间团队分享环节 1、以企业为单位。

2、分享学习理念在企业中的运用。 3、分享沟通个人战略。

2009年7月26日上午

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心总经理 高级管理顾问 孔欣欣

学员感想卡分享、加分：认真第一、聪明第二；锁定目标，专注重复。

★怎样做团队的执行力？

☆第一阶段：低标准、严要求，经常做检查，对于做的好的要即时激励，导向一种结果文化。

☆第二阶段： 做标杆、补破窗。

★执行回答的是生存问题。

☆鱼儿离开了水，才发现最重要的是什么--把鱼饵比喻成利润问题，当鱼儿被钓上岸的时候，发现最重要的是水（生存）。

5、结果为荣、任务为耻——外包思维

✓ 员工与企业之间也要建立结果交换关系

✓ 案例演示:小林送文件的故事。

● 启示：用外包思维去定义结果，明晰结果意识。

☆ 到底是什么在困扰着我们？ 管理者为何这么难？

结果的本质是什么？示弱---弱者打败强者

黄埔式企业=外包思维的企业家长心态---家文化

√结果的本质是商业交换

商业最简单的关系就是交换，等价交换

企业用优良产品和优质服务和客户交换

员工拿结果来和企业进行交换

外包：生产、销售、设计、hr 、培训、管理

✓ 优秀的企业都是懂得外包的企业

● 黄埔式企业＝外包思维的企业！

● 要用外包思维定义自己的工作结果，最重要的是要有一个外包的心态，营造外包思维的文化环境，打造外包思维的团队。

互动体验：男追女

✓ 结果有无价值谁来决定？——客户

✓ 结果三要素：可衡量；有价值；可交换

● 可衡量：劳动本身是不值钱的，劳动的结果才值钱。

● 有价值：劳动的结果是不值钱，客户认可的结果才值钱。

● 可交换：客户认可也是不值钱的，只有客户付钱才真的值钱。

✓ 走出“从自我出发”的潜意识误区!

● 客户提前，自我退后！

● 从“客户”而不是“自我”出发来思考和解决商业问题！

案例：不依赖外力垒乒乓球，最多能垒两个-企业也要打造不依赖于能人的机制。

√外包思维和客户文化需要训练

● 长期关系—赊账—合约

案例：训练小孩子刷牙的故事。

●外包工具：参加完培训回到公司第一天工作„„

结论：首先去问你的客户，需要做什么。

✓ 黄埔式企业要搭建结果管理系统

成长机制自我负责的跟公踪司

层

面

的

业

绩

√重新审视个人战略年度行动计划：是否可衡量，有价值，可交换。

☆正规军和游击队的区别是否有对未来的梦想；这样的梦想是不是宣贯到每个人的心里。

☆为什么要做结果？

员工不提供结果就是在剥削企业和同事。

领导不跟员工要结果就是对员工的不负责任！

结论：一个员工如果没有结果思维就不是一个合格的员工。

☆通过执着可以创造职业

通过专注可以创造专业

通过勤奋可以创造奇迹！

2009年，我肯定我的独立与自尊，我颠覆我的依赖与稚嫩，做一个有结果的人，接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！

2009年7月26日下午

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心 高级管理顾问 刘建辉

☆最后一名团队的心态：对于一个企业（团队）来讲，真正的紧迫感不是老总一个人的，应该是整个团队的，否则就是虚假的紧迫感。

6、危机为荣，愿望为耻——改变的真正动力：敌人工具

✓ 是什么力量让我们真正改变自己？是人与人之间竞争的危机！

☆故事1:温水里的青蛙，为什么青蛙对逐渐升高的水温没有感知？

☆故事2：寒号鸟的故事

☆故事3：扁鹊见蔡桓公：讳疾忌医

☆故事4:美国汽车制造业的悲剧

√没有真正的危机感！

√阻碍人们产生危机感的情绪

● 自满、焦虑、愤怒和沮丧。

√危机的真相

☆危机=危险+机遇

☆每一次危机都是一次行业洗牌、一次自我重生的绝佳机会！

✓ 危机发挥的机理

● 危机不会自动发挥作用，除非被当事人所感知！

√危机被感知和起作用的两大法宝

★觉知危机——将危机视觉化、形象化

★制造危机——将危机制度化、机制化

老总学员分享:回到企业中，将把企业中出现的问题视觉化、制度化。 案例：海尔砸冰箱、三星砸手机等。

视频:丰田培训。

✓ 黄埔方法论个人层面的两大核心：心中有敌人，为生死而学习；锁定目标，

专注重复。

● 建立黄埔敌人体系：你不干掉他，他就干掉你！

● 榜样说久了就会离我们越来越远。

黄埔敌人工具

小组pk ：敌人工具

✓ 阿甘电影执行力解析：如何通过追赶实现个人目标？

● 当我们被追赶的时候，就是解除枷锁，超越自己的时候！

● 当没有人追赶，你也在跑的时候，就是上帝让你成功的时候！

感恩追赶：感谢上级对我们的追赶。

✓ 黄埔式总裁是真正对员工负责的总裁

● 请不要再讲“我希望”

● 要建立敌人和追赶体系！

● 这才是真正对员工负责！

✓ 黄埔式的总裁是懂得制造危机的总裁

● 危机为荣，愿望为耻！

2009年7月26日晚上

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心总经理 高级管理顾问 孔欣欣

7、 批量为荣，手工为耻——工业时代的管理方式：批量工具

✓ 高效的背后是批量

● 采购可以批量化。

● 生产可以批量化。

● 营销可以批量化。

● 管理可以批量化。

✓ 管理也可以批量化打造

● 为什么大年三十，一台春节晚会，2008年一支奥运火炬管住了所有人？为什

么做政治工作一定要做思想工作？

● 这就是文化的批量化打造。

✓ 你必须能够扩展你的管理幅度

● 为什么有人只能管理几十人，有人能管理几万人？

● ，一对一谈心的时代该结束了!

✓ 为什么企业的管理不能批量化？

● 企业需要批量化的管理工具。

● 工欲善其事，必先利其器。批量管理最重要的是

案例：3000元的月薪，2800元的衣服，买不买？

★衡量的标准是个人喜好的标准，买与不买是做人的标准，做人的标准永远无法批量，我们可以批量的是做事的标准。

★在企业中要统一的是做事的标准。

√作结果的思维入口—外包思维

★结果导向、客户价值、商业人格—所有执行团队的同一基因。

如何打造管理平台

★如何批量解决员工的感觉问题：语言系统、环境系统、感觉系统

★ 《电影执行力》：统一的思想、、统一的语言、统一的方法

批量打造企业文化

视频—香港华埠家具项目客户见证。

★黄埔训练营就像是一个别人的车间。

★黄埔训练营基地就像一个自己的车间。

最后一名团队的心态：如果你们现在是行业的最后一名？

作为企业的领导者，当团队出现问题的时候，首先认账，承担100%责任。

√领导是一种投资—投资是一个主动词

黄埔贴条：八荣八耻的两个知实问题，八荣八耻有什么用，怎么用？

作业：2009年你做了哪些事情，你还要继续做什么事情？

2009年7月26日总裁沙龙

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心总经理 高级管理顾问 孔欣欣

背景：中国经济目前面临两条路，恢复繁荣、长期低迷反复。

√问题：09年下半年有做哪些战略上的调整？最重要的三件事

老总分享重点：关注团队、关注产品、开拓市场等。

● 紧缩与突破

● 紧缩什么？紧缩那些机会型的投资。

● 突破什么？突破过去的发展模式。

● 突破和紧缩只有一个标准，那就是

分享：万科08年致股东的一封信。

√原点；0和1，万象更新和美好的明天！

万科反思的启示：顺势而为的时候是否懂得刹车。

案例：三星在冬天的崛起之路。

✓ 赢在冬天——成长型企业的战略性紧缩与突破。

商业经济的规律：客户、员工、产品。

结论：

√作为总裁，如果在战略思考中你不是把客户放在首位，就意味着你必须付出高额的战略成本！

√从市场经济中来，到市场经济中去。

视频：法国大革命。

--市场经济下的执行本质是“狼性”

--市场经济基点—利益：稀缺、偏好、理性、利己。

--结果导向、客户价值、商业人格、百分百责任。

锡恩产品线介绍

★锡恩知识体系：

姜博士的著作

★锡恩中高端课程线

★锡恩战略执行力项目

√黄埔和4R 是市场经济的规律，是一种基本的做事方式。

分享：八荣八耻的揭条：有什么用，怎么用。

2009年7月27日上午

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心总经理 高级管理顾问 孔欣欣

8、 行动为荣，清谈为耻——执行的本质：实践思维

小组pk ：八荣八耻背诵—锁定目标、专注重复。

✓ 行动最重要的就是：操作

● 行动是结果的起点。

案例：买彩票的故事：你总要先买一张彩票吧。

用未来的眼光检视自己现在的行为，以终为始。

✓ 体验游戏（不走寻常路）：

● 你怎么知道自己一定不行？

● 你的能力永远超乎想象！

★ 收获团队

✓ 结论：为什么愿意清谈，不愿意行动？

● 执行的时候想战略问题？

● 行动的责任在自己，清谈的责任在别人。

● 自我提前，结果退后：太关注困难，看不到结果。

● 别人不执行，旁观者心态。

● 缺乏危机——不够痛。

● 追求完美，完美是执行的大敌。

✓ 困难VS. 结果：红旗渠的事迹

● 先看到结果，困难就变小；先看到困难，结果就变小！

● 眼里只有困难，就没有结果；眼里只有结果，就没有困难！

● 不要试图通过理解来执行；但你可以通过执行来理解！

✓ 体验游戏：正规军操练

★ 正规军作战的时代--用批量化打造正规军，不做游击队！

正规军的背后是正规化的人！

正规化的人是通过训练打造的！

黄埔骨干团队训练营上期打造正规化的心态！

黄埔骨干团队训练营下期训练正规化的方法！

视频—当幸福来敲门

2009年7月27日下午

主讲讲师：锡恩青岛顾问中心总经理 高级管理顾问 孔欣欣

✓ 黄埔突破条：有什么用？怎么用？

● 100%责任： 责任为荣，抱怨为耻；

● 人才思维： 投资为荣，负债为耻；

● 企业家思维：利用为荣，摸索为耻；

● 实践思维： 行动为荣，清谈为耻；

● 个人战略： 自救为荣，他救为耻；

● 外包工具： 结果为荣，任务为耻；

● 敌人工具： 危机为荣，愿望为耻；

● 批量工具： 批量为荣，手工为耻

共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化

✓ 训练营的意义——解决是是生死问题，首先完成自己的突破。

✓ 运用和行动。

揭条、分享：三天两夜中突破最大的一个学员、对团队投资最大的一位老总？ 团队pk ：黄埔式八荣八耻图画PK

✓ 黄埔打造团队的四大机制

★ 环境机制：人是环境下的产物，有什么样的环境，就有什么样的行为。 ☆ 从麻木到清醒需要经历疼痛的过程。

☆ 好的环境能让坏人变好，坏的环境能让好人变坏。

☆ 文化是一家企业的潜规则。

★ 对抗机制：竞争是人类社会进步的源泉 。

☆ 对抗决定效率。

★ 敌人机制：让敌人来驱动自我，打败敌人就是战胜自我。

☆ 敌人决定动力。

★ 重复机制：“锁定目标，专注重复”，。

★ 重复决定能力。

★ 中国世界五百强诞生的背后是中国职业经理人的站立与突破！

我要终生奉行客户价值原则:先付出, 后索取。

我要把诚信与客户价值做为我的信仰。

我要以规则为一生追求的美德。

我要把为客户与公司创造价值, 看得至高无上。

我要遵守职业道德, 公私分明, 不损害公司利益。

我要坚守商业原则--公平竞争, 公平交换, 无论承受怎样的压力, 绝对不谋取不义之财！

感谢您的参加！锡恩与您共建伟大公司！ 锡恩·黄埔骨干团队执行训练营精华2009年德州 21