品管员考试试卷
品管员职能鉴定试题（A ）
一、 填空题（30分，每小题3分） 1. 质量的定义是指一组固有的满足要求，所要描述的既可以是产品和活 动也可以用来对 个人 甚至组织进行描述。
2. 顾客满意是指对其已被满足程度的，有其主观性；层次性；相对性；阶段性
3. 产品的质量特性有
4. TQM 全面品质管理是以 5. P-D-C-A 循环法则是一个动态循环，字母分别表示
6. 我司的品质政策是
7. 当发现不合格品时，应对其进行以防止不合品（或不合格批）的非预期接收、转序或交付给顾客，并应 采取《纠正预防措施》防止不合格品的再次发生。
8. 产品是指任何活动或过程的，可以是有形的实物，也可以是。 9. 质量记录应该具有性， 性，性
二、 不定项选择题（错选、漏选均不得分，共14分，每小题2分）
1、返工产品跟踪检验报告上的处理结果方式有：（A 、B 、C 、D ）
A 、返工、加工拣用、让步接受、报废 B 、返工、返修、特采、让步接受
C 、返修、加工拣用、让步接受、报废 D 、返工、特采、报废、让步接受
2、以下哪些情况下应该发出矫正预防措施报告(A、D
A 、单项不合格率超过5%时 B 当产品出现不良时
C 、当供应商日常来料出现不合格时 D 客户投诉验厂出现不合格时
3、纠正预防措施报告发出时可以由( A、C ) 审核.
A 、科长 B 、组长 C 、经理 D 、QE 工程师
4、以下哪些可作为检验的依据（A 、B 、C ）
A 、 检验作业指导书 B 、工程图纸 C 、物料清单 D 、自己以前的经验数据
5、首件确认书至少由（A 、B ）审核
A 、科长 B 、经理 C 、组长 D 、QE
6、现我司通过的质量体系认证标准是（C ）
A 、ISO9000：1994版 B 、ISO9000：2000版 C 、ISO9001：2000版 D 、ISO14000
7、以下属于特殊制程的是（ B ）
A 、装配 B 、机加工 C 、注塑 D 、喷涂
三、 简述题（共32分，每题5分最后一题为7分）
1、塑胶件外观检查包括哪些内容？其外观是怎样确认？
①、熔接缝 银 纹 飞边 凹陷 充填不足 流痕 气泡 表面光泽问题
尺寸差异 表面分层 色差
②在正常光线或40W 日光灯下1m 处距离眼睛30cm 评判，不能有以下明显的异常存在。
2、MRB 会议是指：物料评审会议。
3、检验不合格有哪些处理方式？
A 、返工、加工拣用、让步接受、报废
B 、返工、返修、特采、让步接受
C 、返修、加工拣用、让步接受、报废
D 、返工、特采、报废、让步接受
4、如果你发现一位操作工未依照作业标准作业，你将如何处理？
1、纠正工人按作业指导书的要求进行作业；
2、通知生产线拉长或车间主任，并要求对该员工进行培训教育，提高操作技能；
3、为该员工讲明未按作业指导书要求进行操作，对产品质量带来的不良后果；
4、检查该员工未按作业指导书要求操作的产品存在的缺陷，并要求进行返工处理。
5、请描述首件确认不合格的处理程序？（PQC 专题）
6、请描述在对一批来料检验中，你发现物料标示、数量及抽样检验中质量均存在问题，你的处理程序是？（IQC 专题）
四、案例题（共24分 每分8分）
1、现有一批产品共25325个，需进行抽样检验以评判是否合格，其检验水准定为Ⅱ级，AQL 定为致命缺陷0.010，重缺陷1.0, 轻缺陷为2.5, 经你抽检后发现有个7个为轻微缺陷，3
个为重缺陷，1个为致命缺陷。请参照抽样表，写出具体的抽样实施步骤（有数据需写出数据结果）并将结果如何处理加以描述。
抽315个样品
2、请根据你在工作中的经验，举出一例品质现象，用特性要因图（鱼骨图）将众多可能影响原因加以图解分析。
3、某质量员在统计不合格报告数据，其统计如下：拉花5批，色差18批，批锋14批，离缝5批，其它8批，请用品管手法帮其绘图分析。