中国电子商务的现状.存在的问题和对策

中国电子商务的现状、存在的问题和对策

华宝

（马鞍山师范2010级市场营销）

内容摘要：随着时代的进步，全球电子商务的迅猛发展，中国电子商务也顺应历史潮流，发展起来。在近几年的学习和发展中，中国电子商务虽然发展迅速，但也面临着各种机遇和挑战。只有了解中国电子商务的现状，深入分析电子商务存在的问题，才能更好的提出对策，使中国电子商务又好又快的发展。

关键词：中国电子商务、现状、问题、对策

一、中国电子商务的现状

第一次听到“电子商务”一词，是2004年。2004年，马云被评为中国十大经济人物，至此，我才知道阿里巴巴B2B的模式是电子商务运行模式的其中一种。

（1）、电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，也可称为电子交易。电子商务产生的历史分为四个阶段：

1、 EFT时代 2、电子报文传送技术 3、联机服务 4、WWW应用

（2）、我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年，随着全球电子商务的迅速发展，我国电子商务面临着各种机遇和挑战。我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多（见表1），因而电子商务在我国具有较好的发展基础。2008年，我国网络交易总额达到了1200多亿。

表12006年—2009年中国互联网发展对比

在2008年，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60℅.但与发达国家相比，仍然存在一定距离，美国为71℅远远高于中国的使用率。（见表2）

表2 2007年—2008年电子商务类应用用户对比

（3）、我国电子商务发展虽然很快，但在重点群体中所占的比例却很不均衡，大学生和办公室职员两个群体所占的比例大大超过了中小学生和农村外出务工人员，中小学生由于自身年龄及经济能力的原因暂不予考虑，而农村外出务工人员所占比例较低则说明了电子商务的发展的不平衡。因此在今后几年里，电子商务的发展应该向城市郊区及农村扩展。

（4）、电子商务是一种以信息的联网络为载体的商务活动新模式，它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况。尽管我国政府高度重视电子商务发展，但由于我国各项社会性基础设施不甚完备，相比发达国家仍有较大差距。而保障电子商务活动规范、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。

（5）、我国电子商务发展的基本特点

A、政府给予高度重视和支持

近几年来，我国电子商务发展势头迅猛。我国政府对电子商务给予了前所未有的关注与支持，将电子商务确定为重要的产业方向。1998年11月18日，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上指出：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应该加强政府部门发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律环境。”1998年2月推动成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；2000年6月，中国电子商务协会在京正式成立。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，做了大量工作，有力的推动了我国电子商务

的发展。

B、以国家公共通信网络为基础

我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表，我国相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展做了良好的铺垫。 1994年9月，中国公用计算机互联网（CHINANET）建设启动；同年10月，中国教育和科研计算机网（CERNET)启动。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务。1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。在此基础上，网络不断扩展，形成了中国科技网(CSTNET)。1996年1月，中国公用计算机互联网(CHINANET)全国骨干网建成并正式开通。9月，中国金桥信息网(CHINAGBN)向社会提供Internet接入服务。1997年，中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国科技网（CSTNET）、中国教育和科技计算机网（CERNET）、中国金桥信息网（CHINAGBN）实现了互联互通。1999年，我国国际线路总容量为351M；2000年，我国国际线路总容量达到1234M，增长了3倍多，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。

C、发展战略面临重大转型

由热浮躁到冷思考，理性加强，发展战略开始转变 ,由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商务不必赢利”的误导而疯狂追求“全国第一”的“大手笔”到雅宝发出的“收益为王”的呐喊，众多企业正悄然改变原有的发展战略，开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。 大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起，众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场并显示出了勃勃生机。我国电子商务在发展过程中不断探索有效的行销方式，模式逐渐趋向多样化，目前主要有企业对企业（B2）、企业对消费者（B2C）。从1999年开始，网站数量增长迅速，同时上网门槛不断降低，逐渐贴近大众化，与人民群众的生活联系日益密切。

D、安全问题不容忽视

随着网络的发展，一系列侵犯网络安全和信息安全的恶性事件不断地给人们敲响警钟。 根据中国互联网研究与发展中心(CII)于2000年5、6月份的一次全国范围的调查显示，我国电子商务中还存在着很大的不安全因素，其中有60.98%的企业计算机被病毒侵袭过，造成的直接经济损失占电子商务交易总额的比重为

2.5%。

二、中国电子商务存在的问题

随着经济的发展和互联网的普及，我国电子商务虽发展迅猛，但却存在着各种各样的问题，以下就是针对中国电子商务暴露出来的问题，进行了浅略的分析。

（1）、电子商务分布不均、区域性明显。目前我国电子商务集中在最发达的城市，如：广东、上海、北京等地。

（2）、企业信息化水平低。企业信息化是开展电子商务的基础，企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。部分企业计算机和网络基础设施薄弱，没有专业的人才，所以企业信息化还不是很高。

（3）、电子商务政策法规不够完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方, 而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然, 近年来我国已经出台了一些有关法规, 但总体来看, 还是很不健全的, 尤其是在跨国家, 跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，很多东西难以落实。

（4）、金融体系支撑不足。适应于电子商务的信息基础设施不完善，现有网络建设的整体规划和统一指导不够，存在各自为政、重复建设的弊端；适应于电子商务的物流配送体系不完善，现代物流发展制约其发展: 建立网上商店自身的配送体系, 时机尚未成熟; 供应商配货不及时, 有时容易出现缺货情况; 应在提高配送环节的技术含量上多下功夫。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业, 而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障, 想壮大企业那也就可想而知了。；适应于电子商务的信息安全体系还不够完善，电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、商业秘密等。这些问题直接关系到电子交易各方面的利益，由于种种风险的存在，各方当事人在对网上从事交易总不免心存疑虑。

（5）、无法满足消费者对于购物的感性需求。挑选一件货品往往不能只看外表, 看一看, 摸一摸, 其实感觉最重要。特别是服装类, 服装面料的手感是很重要的, 但电子商务只能提供最平淡的图片和文字, 数字化的信息难以打动消费者感性的心。以上这些不利因素, 不容忽视。克服不利因素, 发展优势, 是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径, 然而电子商务它不同于发展一个产业或者一个行业, 它涉及全社会各个环节, 面对如此新兴的一个领域, 相对落后的中国必须非常慎重。然而, 电子商务的优势必须依靠规模效应来体现, 这就要求, 必须在以下几个方面寻求突破。消费者队伍中, 不能锁定回头客。目前我国现有的网络人口中, 消费群体以一部分追求时尚的具有较强消费能力的年轻人

居多, 而且这类消费者中因为目前电子商务的种种不便利， 多数仍属“游击队员”, 真正具有消费实力并能形成购买力的群体, 依然无法与传统商业模式相匹敌。

（6）、同城化购物, 网络无力与传统抗衡。电子商务的零售体系可以说全部依托网络, 而送货又全部依赖于传统体系, 所以稍微产生一定的距离, 那么有的时候在社区的超级市场中几分钟就能够解决的问题, 电子商务想不严重超时,都是不可能的。

（7）、商业模式缺乏创新，虽然马云的阿里巴巴具有中国特色，也很有创新的地方。但从我国电子商务总体来看，还是缺乏商业模式的创新。

三、中国电子商务的对策

从中国电子商务发展的现实情况来看，网络结构复杂，针对暴露出来的一些典型的问题，也做出了相关的对策。

（1）、加强关键技术研究, 为电子商务的发展提供技术支持。中国电子商务发展还面临着大量的企业盲目跟踪世界先进技术、采用先进设备, 为技术而技术, 忽视了商务核心以及自己的现实情况。作为必须以企业内部以及企业外部健全的信息化链条为支撑的电子商务, 面对供应链现状, 中国电子商务只能先从信息化成熟的领域开始。

（2）、抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设。当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设, 提高上网的速度、降低上网的费用。要组织必要的技术攻关, 重中之重是要加快与国际电子商务研究组织的交流与合作是中国电子商务自身变革的需要, 也是国家利益的需要, 只有这样才能使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。

（3）、加快支撑电子商务的物流配送体系的建设。在完善物流配送体系方面。除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势,与从事电子商务的部门签订合作协议, 积极开展各种新服务外, 要逐步开放市场, 欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争, 使我国的物流配送体系日趋完善, 电子商务令广东邮政绝处逢生, 并于2001 年以物流配送为基础的电子商务年均增长就达到100% , 这无疑是最具说明力的例证。

（4）、提高网络营销意识。现在众多企业、尤其是中小企业迎来了快速发展的机会, 市场提供了一些企业由小变大、由弱变强的环境, 这个机会就是互联网的发展。同时中国互联网使用者数量的激增, 目前超过8700 万人的互联网使用者, 是世界第二大互联网使用国, 这些使用者不但素质高, 商业价值巨大, 但如此好的条件, 面对网络购物只占整个购物1% 这个数字, 是令人深思的, 所以网络营销应该作为一门学科, 广为普及。网络营销的甜头就着实令3721 回味

无穷, 所以网络营销作为一种知识普及, 并且进行观念引导刻不容缓, 这也是中国电子商务目前阶段切合市场实际的手段。

（5）、加强法律、法规的研究和制定。海南大学法学院教授辛炳辰指出:“中国电子商务经过近几年的发展, 已形成一定的电子商务基础规模, 但毕竟电子商务是一个全新的领域, 是在虚拟社区中进行的商务活动, 具有不同于传统商务活动的特殊性, 它与传统的法律制度, 社会规则之间必然发生冲突”, 总体看有关电子商务的法律规范相对滞后。因此修改现行法律中不适合电子商务发展的部分迫在眉睫, 这比全面系统制定电子商务的法律体系更加有现实意义。

（6）、完善电子商务的支付手段。要发展电子商务, 必须完善商业支付系统, 提高银行电子支付水平, 建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统,鼓励有条件的银行开设网络银行, 提供各种形式的在线服务, 尽快成立统一网上结算中心, 并逐步开展与国外客户的网上结算服务。加强银行业的竞争力度, 唯有这样才能使得银行客户得到更好的服务。一旦该问题得到根本解决, 则网络购物的交易额和交易量将会大幅度增长, 从而促进网络购物的规模发展。以国家CA认证中心为基础，尽快建立起安全可靠的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉。

（7）、大力培养电子商务人才, 推广与普及电子商务知识。发展电子商务的关键在于人才与知识, 因此必须加强对有关人才的培养、大力推广与普及有关电子商务的知识, 提高计算机和网络利用的普及率。总之, 虽然目前我国电子商务的发展还存在着障碍与一些不利条件, 但如果以上问题得以解决, 再加之中国目前具有世界上最先进的网络设备、有世界上最庞大的网民、同样有世界上最快速的GDP 增长等等这些为电子商务飞跃发展奠定的先决条件, 中国的电子商务在不久的将来有什么理由不飞跃发展呢!

（8）、联合政府和企业的力量，电子商务是一项宏大的系统工程，必须联合企业和政府的力量，从整体上推动电子商务的发展。充分发挥企业主体，强化政府宏观规划、指导和市场监管，积极创造有利于电子商务发展的外部环境。由于企业是电子商务的参与主体，必须根据本地区、本行业、本企业的实际情况采取多样化、多层次和多模式的电子商务发展战略，改造传统的业务流程，增强企业的竞争力，同时实现传统企业的改造和升级。

（9）、发展公用电子商务平台。目前，现有的电子商务平台运营商不能针对本地区的特点，强化本地区产品的推广。本地区最有电子商务的企业看不到实际利益，不能有效全面的推动本地区企业电子商务的进程。建立由当地政府推动和扶持本地区公用电子商务平台是及时有效解决上述问题的直接方案。

对于中国电子商务的发展，我们还是应该抱有更高更远的期待。

（1）、中国电子商务网站将呈现国际化、主流化的趋势。

中国电子商务已经进入了快速发展的阶段，相关的数据显示，2010年中国B2B贸易总额为2.1万亿元。在众多探索中，最典型的有三种模式：

A、 “爱博网”推出的一种知识产品买卖的全新商业模式

B、 “内衣帝国网”提供了一种营销思路创新的商业模式

C、 “液体化工交易网”提供了一种依托和整合传统产业的多维交易模式

（2）、旅游电子商务将呈现以展示旅游资源为特征的创新发展趋势。

2008年奥运会的召开和大批跨国旅游资源的融入，成为推动和促进旅游电子商务发展的强大动力。旅游电子商务不仅将呈现快速发展的态势，而且会在多方面有所创新和突破。

A、

B、

C、

D、 以展示旅游资源为特征的综合旅游网站将获得快速发展 以移动商务整合电子商务为特征的创新服务将获得快速发展 以网络连锁为特征的“前年连锁计划”将正式起航 提供电子商务服务的经济型饭店将获得快速发展

（3）、中小型企业电子商务将呈现多样化快速扩张趋势

随着网络消费将逐渐成为重要的消费形态和中小型企业应用电子商务的探索，其发展呈多元化特征，表现为“四多”：

A、

B、

C、

D、 多元化发展面向消费者的传统产品网上购销 多维促进中小企业通过网络直接进入社区 多元选择采用可行的、便捷的、见效的营销模式 多维的外包经由网络经纪人或博客营销商

（4）、农业电子商务将呈现多模式并进的快速发展趋势

A、 大量现有商务网站需要进行战略提升

B、 尽快发展和建设具有整合增值能力的、有品牌效应的农业电子商务网

C、 研究和开发适于农民需求和使用的便捷商务服务模式

（5）、移动商务发展将步入快车道

据计世资讯预测：中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率达到40.7%。这座“金矿”正吸引着各路运营商、管理软件商、SP等争相试水，预计会在以下5个方面实现突破。

A、

B、

C、

D、 移动商务理论研究和人才培养 移动商务模式的探索 移动网和互联网的融合 移动商务的资源开发

（6）、绿色商务和绿色营销将成为新营销趋势

所谓“绿色营销”，是指以保护环境和回归自然为主要特征的绿色电子商务营销活动。其主要特征是：创造绿色网络消费环境，提倡绿色上网消费观念，营造绿色消费群体意识，培育绿色网络文化，进行以绿色产品为主要标志的软件产品开发和市场开拓活动以及进行IT废弃物的绿色回收利用等。

解决问题的根本途径要从中国电子商务市场自身着手，只有深刻反思自身内在因素，才能找到问题的根本原因。，从而找到最科学的解决方法。只有这样，中国电子商务市场才会健康的发展，追上时代的步伐。

参考文献：

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