如何当好一名新护士长

［摘要］ 作为一名新护士长首先明确护士长素质要求及工作性质，在此基础上提升自身的综合能力，加强品格修养，学会建立良好的人际关系。实际工作中转变角色，寻找差距，加强学习，努力成为一名合格的护士长。

［关键词］ 护士长；素质

作为一名新护士长，笔者首先考虑的是如何当好一名新护士长？半年多的护士长工作经历，使笔者清楚地认识到从一名护士到一名护士长，要学的知识很多。以往工作时得心应手的感觉没有了，接踵而来的是做不完的事情，处理不完的问题，总觉得时间不够用、脑子不够用。于是开始思考怎样重新找到工作时自信的感觉？如何成为一名合格的护士长？通过学习、实践、总结，现归纳为以下三点。

1 明确护士长素质要求

1.1 政治素质 护士长必须带头执行各项规章制度，具备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担，树立自身良好的形象。

1.2 思想素质 思想进步，积极向上，心胸开阔，具有开拓精神。

1.3 业务素质 精通专业。护士长既要带领本科室或本病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。

1.4 职业素质

1.4.1 完美的形象 （1）语言、行为符合职业要求；（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。

1.4.2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达能力；（4）协调能力［1］。

1.5 心理素质 稳定的职业心态、和谐的人际关系［2］，心理平衡，心胸开阔，自我控制能力强。

2 明确护士长工作性质

2.1 从事管理 管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习,正确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长，而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性，增强护理队伍的向心力、凝聚力［3］。

2.2 带好护理队伍 护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立

较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力［1］。同时善于做思想工作，抓住护士的心理，并改变她们的不良行为，以便更好地完成护理任务。

3 明确努力方向

3.1 提升自己的综合能力 护士长担负着本科室业务管理、组织管理、护理教学等多项任务。这就要求自身具有较强的组织计划、分析判断和处理问题的能力，在纷繁、琐碎的护理工作中合理安排人力、物力，正确处理各种矛盾，保证工作的正常运转。

3.2 加强品格修养，树立良好的人格形象 “一个好的形象就是一面旗帜”。护士长应具备的人格形象是：（1）热爱护理事业，有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神；（2）作风严谨、态度谦逊，有实事求是、一丝不苟的工作作风；（3）团结同志、以身作则、吃苦在前、克己奉公、乐于奉献；（4）顾全大局、宠辱不惊，遇困难而不馁，受委屈而不计较，事事以工作为重。

3.3 建立良好的人际关系，创造团结友爱的环境气氛 能正确处理与上级、下属、同行之间的关系。创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛。荣誉面前，要有谦让精神，当出现失误时要勇于承担责任。要关心护士的生活、健康、家庭，做每个护士的知心朋友。

4 努力成为一名合格的护士长

4.1 转变角色 护士长与一般护士的不同之处在于除了完成业务工作外还要完成相应的管理工作。在做护士长最初的一段时间，笔者很不适应去管理别人，有时话到嘴边又咽回去，但又清楚地认识到作为管理者必须努力改变现状。后来通过工作间隙与护士谈心，来了解她们的思想，指正她们的缺点，同时互相交换意见，就像朋友一样谈话，对彼此能更好地工作都有帮助。

4.2 寻找差距、加强学习 新护士长要学的东西很多，在工作中要善于抓住各种学习途径，观察学习其他护士长及其他老师、同事为人处世的方式以及解决各种问题的思路方法，虚心听取各方意见并进行分析总结，不断提高自己处理问题的能力。在业务方面，必须成为科室的业务骨干，注重知识积累。护士长知识的积累和运用，一是力求“博”，不仅要精通本专科的护理学知识，还要了解基础医学、临床医学、医学社会学、医学心理学及计算机操作等方面的知识。二是要做到“精”，对业务技术的掌握要比一般护士深一些。三是会“用”，具有丰富的临床经验，能解决工作中的复杂、疑难问题。四是会“教”，有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士的业务学习与技术的提高。五是会“写”，要会撰写论文，总结经验。同时培养自己和各类人相处的性格和能力，与周围的同事保持良好的关系，以达到增加科室凝聚力的作用。

4.3 尽责、敬业 护士长要比一般的护士付出更多，在工作中真干、实干、苦干、全盘考虑、注重细节，做到不计个人得失，具有奉献精神。始终保持旺盛的工作热情及积极乐观的处世态度。做一个好的带头人。

4.4 牢记护士长岗位职责 始终以护士长的要求来要求自己。工作要有计划、有条理、有安排，不顾此失彼，根据轻重缓急，逐项完成，不操之过急，不拖拖拉拉。