[互联网思维]与大数据

有没有因为这样的问题而苦闷：产品在开发过程中，逐渐走入了死胡同，进度缓慢，再难上一个台阶？这是因为我们在产品的改变上逐渐失去了行业的把控，找回当初的产品感觉，深度解读用户，需要互联网思维。

有没有无奈地发现：无论多么卖力的广告和大量的活动策划，每一次的结果依然让人失望？互联网市场中，坚持不一定就会胜利，而是需要掌握用户的兴奋点，并且把控用户的MOT。在这个时候，我们也需要互联网思维。

有没有常常感慨：同行的产品推陈出新的速度远远高于自己？互联网上人人都在刷存在感，连产品也不例外？但是怎么刷，产品才会一直存在？

有没有恍然大悟：随着用户量的增加，维护用户的成本越来越高，用户都开始自称为“粉”了？小米的用户是“米粉”，华为的用户是“花粉”。产品需要“粉丝”，但是“粉丝”从何而来？前100个用户的秘密，我们读懂了吗？

互联网，是“屌丝”的互联网，服务好“屌丝”才有互联网的基础；互联网，也是“粉丝”的互联网，没有“粉丝”的产品不能称之为好产品；互联网，同时还是产品经理的互联网，因为用户随时都在考虑是否要换个产品。

2013年11月3日，中央电视台《新闻联播》头条播出了《互联网思维带来了什么》，以海尔空调和小米手机为例，展示了信息交互、知识分享的互联网新思维给中国制造业带来的巨大改变，掀起全民学

习“互联网思维”的浪潮。

不仅仅是互联网行业，所有的行业都在不停地前进中。不管是哪个行业，在新时代想要与同行业竞争，都离不开互联网思维的指导，互联网思维不仅仅影响当下的互联网企业，传统企业更需要学习它。 热议互联网思维的背后，是新一轮颠覆的开始，在这一刻,如果止步不前，就将在下一刻被永远地丢在身后。互联网思维不是神话，而是一套指导思想，映射在每一个环节中，同时也是一个整体，缺一不可。互联网思维革命已经开始，你准备好了吗？ 什么是互联网思维？通俗地说，互联网思维（或互联网思想）就是充分利用互联网的优势来指导、改造一切行业的行为准则。（就像互联网本身一样，互联网思维没有标准的定义）。

具体的讲，互联网思维是相对于工业化思维而言的一种思维模式，它是一种商业民主化的思维，同时是一种用户至上的思维，互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体，有互联网思维的企业组织一定是扁平化的。

它具有6大思维内容：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

一般认为 “去中心化、用户至上、极致、民主、免费、消费痛点、大数据研究”等等都属于互联网思维范畴。

2、一些企业家及网络上的表述：

小米雷军：互联网思想就是：专注、极致、口碑、快！

（专注就是只做一款47寸的电视，其他型号不考虑。极致就是干到

你能力的极限。口碑是互联网的核心，没有口碑靠广告一点戏都没有。快，只有互联网企业能实现，都是24小时值守，有问题立即解决。） 搜狗王小川：互联网思维就是：用户量+免费+体验至上。

马云：今后所有的企业都得是互联网企业，互联网思维可以改造中国物流。

3、互联网思维的概念提出：

有人认为李彦宏在2011年最早提出“互联网思维”，意思是指要基于互联网的特征来思考，他的描述非常的碎片化，所以并没有引起重视。

2012年雷军开始频繁提及互联网思想，试图总结出互联网企业的与众不同，参考文章《关于互联网的两次长考》和《用互联网思想武装自己》。

2013年罗振宇等自媒体人士开始频繁提及“互联网思维。 2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么。

2013年11月8日，马化腾说：互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。

行业领军人物和新闻联播的连续引用及各类媒体纷纷摇旗呐喊，互联网思维迅速引起重视。

互联网的本质是信息电子化，并在这个基础上完成存储和传输，因此说互联网主要是改变了信息传输的效率。而人类活动本质上是由

信息流和物流组成的，而互联网未来的发展必然会走向物联网，实现物体与物体间的无缝对接，以及人与物的整合。 未来将没有“互联网企业”和“传统企业”的区别，所有的企业都是互联网企业。

因此，在未来互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算及智慧城市的时代，任何环节的信息交流均会被加速，互联网改变了信息传输的效能，未来将没有“互联网企业”和“传统企业”的区别，所有的企业都是互联网企业。

对于企业而言，大体上可以从战略、营运、定位、渠道、定价五个方面加以应用互联网思维。具体可以实现：

1）从外至内的资源组织，以及效率为中心的管理体系：

互联网打通了全球的信息传输，那么企业的外部资源是可以在更大的范围内进行筛选。任何硬件资源都可以全球采购，信息资源同样可以进行跨区域的组织，这就要求一家企业的管理不仅建构于企业内部，还要将标准化体系输出至外部。

但是，面对宽广的外部环境，需要整合多大范围的资源？如何更有效率的进行整合？企业最核心的能力集中在怎样的范围内？能够回答这些问题，才能确定企业的发展战略。因为外部资源是开放的，任何商业模式在信息透明的互联网时代将很快被复制，只有基于在同等商业模式上效率的竞争才会维持企业的发展。

2）通过众包进行创新管理，以及从用户端建立纠错机制：

通过外部的众包可以完成创新。人才资源是互联网时代最贵的生产资料，任何企业都不可能做到在这个层面的垄断，因为人口基数十

分庞大，人才的筛选机制不是以企业的力量就可以构建的，但是信息如此发达，我们可以在全球适时跟进各项技术的发展，伺机猎食。 至于以用户为中心，这本来就是任何企业的核心要义之一。随着移动互联技术的发展，用户与企业之间沟通的渠道非常通畅，企业完全可以将用户反馈囊括在纠错机制之中，形成内部创新的标准化体系，加快产品的更新周期。所以快速迭代不是制胜法宝，快速迭代背后的纠错机制才是核心武器，

3）精准的市场定位和可以延展的竞争能力，以及创新型品牌人格： 互联网时代的消费者，在任何产品上所面临的选择都变得空前繁杂。一个消费者可以在全球筛选商品，也可能接触过全球各地的服务。大的企业往往通过用户粘性和对信息资源的控制建立起一定的壁垒，对于一家新的企业来说，就需要通过在某个环节完成突破性的创新才能够解决自身的生存问题，这个环节可能是一个非常细分和小众的市场。

为了便于企业在细分市场突破之后经营范围的多元化调整，塑造以创新能力为主的人格化品牌形象将给企业的生长带来便利。

4）信息推广渠道的多样化，以及物流向集约化转移：

当今消费者接触信息的渠道非常的分散，传统的硬广+软文+陈列的推广模式需要按照传播渠道进一步的细分。为了便于传播，利用最有效率的口碑途径，企业必须在形式感上有所突破，表现出一定的偏执。可以选择在产品、服务、商业模式、研发等任何环节来表现你的偏执，体现你对用户满意度的重视。具体将哪个环节作为中心其实不

重要，但只有做到形式感的绝对迥异，才具备口碑传播的价值。 与信息传播相对应的，是物流的集约化，在信息传播受到地域限制的时代，物流和信息流是同步的，一家企业需要通过仓库的层层转移，才能接触到顾客。随着图文音像信息传播效率的提高，依靠信息便可以让消费者对体验产生期待，所以物流完全可以滞后于信息，进行更加系统的分发和管理。

5）多层次的定价策略，将交易从基础服务转向溢价能力更高的增值服务：

免费的背后实质上是互联网时代供应的充盈，如果世界上只有一个搜索引擎，只有一个通讯工具，那么他们都不会免费。互联网行业免费如此丰富，和供应能力的充足息息相关，其他行业同样，我们是一个全球消费一体化的时代，同时也是一个全球供应一体化的时代。 既然基础服务难以产生很高的溢价，那么定价策略就必须要向增值服务转移。QQ解决生存问题的收入是来自于移动QQ的流量收费；宜家销售的也不是家具，而是简洁、美观以及高性价比的解决方案，所以在宜家不同商品的利润差距非常明显；麦当劳在中国从售卖合家欢的聚餐场所，再到销售快餐中的“快”，卖的都不仅仅是汉堡；迪斯尼通过电影和乐园所提供的卡通形象，一年可以在全球卖掉300亿美元以上零售额的授权商品；这些都是在互联网时代供应非常充盈时，定价策略的成功案例。

有人认为“互联网思维”涵盖了一切，从生意到革命，从产品到人生，而且适用于所有企业。

也有人认为，互联网思维来源于互联网技术及其它信息技术对社会和生产的影响和模式的改变，但互联网技术本质上属于信息技术的范畴，因此最能体现信息技术的价值，其本质是信息技术带给生产生活带来的影响，是面对新科技的发展所秉承的一种积极态度。

还有人认为，互联网思维是产业融合大环境下赋予企业的一种新的思考方式，一种追求极致的精神，一种崭新的营销方式，一种迎接产业融合的方法论。

所以说“互联网思维”相对于过去的工业时代思维有其发展进步的一面，但本质上属于“学习型思维”的一种，是目前在信息化时代的一种学习型思维的具体体现。

水能载舟，亦能覆舟！互联网思维不可被神化，也未必是包治百病的良药，但我们应该以积极心态从信息化发展的角度看待互联网思想，积极推进在信息化发展的新时代企业能够更好的利用信息化技术及信息化的思维模式获取新的发展能力。