风景区如何提升淡季的收入水平

风景区如何提升淡季的收入水平

一、序言

所谓的景区淡季是相对于景区旺季而言的，一般来说，以年为单位，景区游客数量大的时期为景区旺季，反之则为淡季。根据景区的实际状况不同，景区的旺季和淡季之间可以是黑白分明的也可以是存在灰色空间的；可以是连续的也可以说断开的。从现代管理学和营销学的角度上讲，没有淡季的市场，只要淡季的思想。景区淡季在很大程度上可以借助有效的营销方式来实现与景区旺季的无缝衔接。

二、龙宫景区介绍

（一）龙宫景区简介及其地位

龙宫景区在景区自然风光、人文开发以及景区文化内涵等方面十分典型，是我国众多旅游景区中在自然与人文、休闲与内涵高程度结合的典范景区。从自然特征来看，龙宫风景名胜区位于贵州省安顺市南部龙宫镇境内, 距安顺市仅27 km, 距贵阳市117 km, 紧靠贵(阳) 黄(果树) 高等级公路, 交通十分便捷。地处珠江与长江水系宽缓分水岭地区, 即黔中高原向黔南低中山峡谷的过渡地带。平均海拔1200～1300m 左右, 最高点1551m, 最低点1136m 。整个水系干流长35km 。本区属于亚热带季风湿润气候, 多年平均气温在13. 9℃, 多年平均降雨量为1350mm 。安顺地区碳酸盐岩分布广泛, 而龙宫风景区内碳酸盐岩分布面积更大, 达90%,总厚度在400m 以上, 喀斯特强烈发育。从文化内涵来看，龙宫景区最显著的特征是多元性，景区周边分布着汉、布依、苗、土家、仡佬等民族，在多民族文化相互交流融合的过程中，龙宫景区无论是在建筑风格还是人文景观等方面都表现出明显的多民族交叉特征，为景区的文化内涵增添了多样的色彩。从龙宫景区的发展历程和阶段来看，其在全国旅游资源的总体布局中已经逐渐走向中心占据着越来越重要的地位：龙宫是一个喀斯特发育十分典型的国家级风景名胜区。这里的奇山秀水、民风民俗无不打上了“喀斯特”的烙印。因此, 龙宫风景区科普旅游资源的开发、科普旅游价值的发掘都与喀斯特有着密切的联系, 这也使得龙宫景区的进一步发展方向更加明确，龙宫景区的品牌辨识度更加强化。

（二）经营环境

从龙宫景区的经营环境来看，其在贵州当地的旅游格局和旅游发展规划中既面临着难得的发展机遇，同时也面临着多样的竞争和压力。贵州省近年来将旅游业确定为大力培育和发展的支柱产业, 旅游经济总量和旅游质量明显提高,2013年, 共接待境外旅游者98万人次, 比上年增长20%,旅游外汇收入达5亿美元, 比上

年增长26%,接待国内旅游者3000万人次, 比上年增长25%,这样的成绩在全国都称得上是首屈一指。除了政策支持之外，贵州省自身在景区建设上也是不遗余力，成果斐然。全国知名的有黄果树瀑布、织金洞、马岭河峡谷等国家级风景名胜区和铜仁梵净山、茂兰喀斯特森林、赤水秒锣、威宁草海等国家级自然保护区，同时还有遵义会议遗址、四渡赤水遗迹等红色文化旅游名胜，这些都为贵州旅游环境的优化带来了强大的助力。作为其中重要组成部分的龙宫景区而言，其自身的发展必然也会分得这种宏观的旅游红利。

当然，在这种利好的环境之下，龙宫景区复杂、多元的经营环境之中也存在着几个不利的因素和有待克服的局限。最明显的就是贵州市旅游发展中的品牌意识尚待加强。贵州具有丰富的旅游资源, 且旅游文化源远流长, 但在我国旅游业中却没有诞生多少知名品牌, 比如贵州省没有一处世界自然和文化遗产。只有黄果树瀑布、梵净山等少数景区在国内有着一定的知名度, 具有全球知名度的旅游品牌更是凤毛麟角。而一些新兴的旅游地区, 因为缺乏宣传推广无法大振名声；由此造成了目前旅游品牌少之又少这样一个不争的事实。而品牌意识和品牌发展策略将是龙宫在淡季营销策略制定中的核心举措之一。

三、龙宫景区淡季营销的现状

（一）龙宫景区淡季营销情况

龙宫景区在应对淡季的过程中已经传统初具，基本上做到了结合自身优势条件，结合市场发展特征的要求。具体来说，龙宫景区在淡季营销的过程中基本坚持了两个基本方向：一是发挥自身景区喀斯特地貌显著的优势，发展科普旅游。所谓的科普旅游其实是当前较为流行的深度旅游的一种。为了发展喀斯特旅游，龙宫景区专门组织专家团队对龙宫的坡立谷特征、暴雨及洪水特性、喀斯特地貌发育与洞穴成因等问题进行了深入研究, 这些都为龙宫风景区开展科普旅游提供了知识储备。此外还专门培训了一批高质量的导游和景区解说员，借助生动的描述来增强龙宫景区的科普旅游吸引力。二是尊重市场规律，通过降低景区门票、景区内食宿价格等措施来刺激消费。此外，还在旅游旺季推出了相关的民俗文化节、多民族文化展览等活动，为龙宫景区的淡季营销增加活力。

（二）龙宫景区淡季存在的问题

龙宫景区淡季营销策略在发展自身喀斯特地貌特征，发展科普旅游；降低价格，刺激消费以及借助多民族文化优势开展文化旅游等方面取得了鲜明的成绩。然而，毋庸讳言的是，龙宫景区在旅游淡季的营销工作还存在明显不足，景区旺季与淡季之间的差距还十分明显，景区淡季人流相比于往年来说没有得到明显的回升。具体来说，龙宫景区在淡季营销体系中存在的问题主要有以下三个方面：首先是龙宫景区在制定淡季营销计划的过程中，缺乏明确的目标意识，对于市场定位不清晰，在淡季营销的过程表现为全面铺开，而没有做到重点突出。一般来说，龙宫景区的游客大多以中青年群体为主，同时游客的知识水平和综合素质相对较高，龙宫景区的淡季营销策略应该以这样的人群为主。然而实际情况是，龙宫景区的淡季营销策略在市场覆盖面积上过于广泛，这极大削弱了该景区营销策略的影响力。其次是龙宫景区在淡季营销过程中过度依赖价格策略，盲目降低景

区门票以及内部食宿消费水平，在游客消费层次的维度上降低了景区的档次，长期来看，不利于景区品牌的形成。最后是龙宫景区淡季营销意识不够及时，表现出较强的滞后性。由于景区旅游淡季的客观存在，且在景区长期发展的过程中，景区游客数量的变化轨迹已经比较清晰，导致景区营销策划人员往往认为既然淡季来临，游客数量下跌成为必然，那么市场开发力度和营销力度对于景区发展的影响必然同时降低，故而在营销意识上产生惰性。当然，龙宫景区在旅游淡季中的营销策略在龙宫景区品牌形成和推广的维度上也没有很好的发挥作用，这也是其较为突出的问题之一。

四、龙宫景区旅游淡季的季节性成因及特点分析

（一）龙宫景区旅游淡季的季节性成因

龙宫景区旅游淡季的季节性成因与全国其他景区的淡季成因基本相同。根据当前学界的相关研究成果，这种季节性成因大体可以从自然、社会、文化等三个方面进行分析。首先，从自然环境来讲，受到气候影响，景区内部景色在不同季节有不同的呈现状态，一般来说，冬季景区的自然景色对人类感官的吸引力较弱。从社会的角度来讲，人类社会在日常运行的过程中，由于通行的节假日的不同、各行业运行的发展实际等因素的影响，在旅游淡季的那段时期中往往无法满足基本的出行条件和旅游动力机制的基本需求。从文化的角度来讲，旅游是一种休闲和娱乐，是对日常生活的一种调剂，因此旅游的选择对于民众而言与当时的工作现状和生活心态等个性化因素息息相关。因此，当民众无法在工作、家人、自身心理现状等方面获得足够的旅游的动力的时候，旅游淡季也就随之形成。

（二）季节性特征

正如前文所言，这种旅游淡季的季节性特征在龙宫景区中的主要特征是连续性和过渡性。所谓的连续性是指龙宫景区在运行的淡季和旺季两者的循环交替在长期发展的过程中已经逐渐成为一个连续发生的现象或者循环。在一定的循环周期内，龙宫景区的淡季和旺季之间是连接在一起的。在更大的时间长度内，这种淡季和旺季之间的循环也是连接在一起的。所谓的过渡性是指龙宫景区在淡季与旺季之间的交替中并不是黑白分明，一蹴而就的，而是存在着一种渐变的过程，有着明显的过度的性质。

五、龙宫景区淡季经营的对策

（一）开发多元化旅游产品

旅游产品在景区发展过程中的重要性不言而喻，对于龙宫景区而言，借助良好的营销策略来保证景区在旅游淡季仍然能够获得角度的游客数量必须依靠针对性的旅游产品。从龙宫景区的运行实际情况来看，在旅游旺季，到景区观光度假的多为上班族，相对的旅游淡季的游客多为时间自由，不受限制游客包括：退休的老年人、自由工作者、教师，或是企业作为奖励员工的旅游机会。为了给这些游客提供高质量的服务，必须结合他们的需求，推出独具特色的旅游产品，以吸引目标消费群体的注意力。例如：针对老年游客，可以策划以“健康”为主题的老年游产品，保证老年游客在观光过程中心情愉悦，身体健康，大大提高了旅游的安全指数。此外，还可以发挥自身在多元民族文化方面的优势，与相关高校合作，开展针对性的民族文化校本课程，将旅游与课程教学结合在一起，不仅增加了景区知名度，而且对于龙宫景区的品牌形成来说也是一次明显的升华。

（二）淡季旅游产品的营销

淡季旅游产品的营销需要借助当前信息传播途径的立体化来实现。将龙宫景区的旅游产品做成一种可销售的实体产品模式，借助美团、百度等知名团购网站发展团购，在目标人群中形成热度。此外，还可以借助微信、QQ 、微博等网络自媒体来进行相关的宣传或者网上微话题讨论。当然，从已有的成功范例来看，借助网络自制剧、热播大剧等来进行景区推广也是绝佳的营销方式。比如《爸爸对那儿》对内蒙古大草原的推广、《等风来》对尼泊尔旅游的推动、《泰囧》对泰国旅游的助力等，这都是可资借鉴的典范经验。

（三）强化品牌营销意识，打造全国知名的龙宫旅游品牌

这种品牌营销策略的制定和实施应该注重两个方面的内容。首先是做好前提的市场调研，对当前全国乃至全球的旅游景区资源和旅游品牌格局进行充分的了解，进而结合本国、本省、本地的实际情况进行自我品牌确定的定位。其次是在品牌营销的过程中切忌自满自足，而是需要根据时代发展和景区发展实际，不断创新旅游产品和景区推广方式，比如前文所提到的自媒体推广、影视剧推广等。

六、结语

龙宫景区在旅游淡季中所面临的问题实际上在全国旅游业的发展中也具有典型性。旅游淡季的营销策略成为影响景区全面发展均衡性的关键因素。因此从丰富景区旅游产品、更新景区淡季营销方式、强化自身品牌营销意识等措施显得十分必要且有效。