整理整顿专项教育总结报告
整理整顿专项教育总结报告
为积极贯彻公司的战略宏伟目标，努力把艺术中心管理处打造成为“国资品牌”，建设成为“旗帜工程”，结合安保部的自身特点，开展了为期一个月的“整理整顿”专项教育。
整理整顿专项教育共分为四个阶段：
一、3.1-3.17 动员教育阶段。
主要以《员工手册》、《行为规范》、《服务纪律》、《奖惩条例》等规章制度为学习文本，采取集中授课和分班授课的方式进行。
二、3.8-3.14 自查自纠阶段
边学习边队长边自查，查找自身存在的问题，自己拿出解决的方案，以期实现突破的目的。
三、3.15-3.21 互查互纠阶段
“当局者迷，旁观者清”，通过队员间的互相查找、分析问题形成的原因，并帮助其如何改正自身存在的问题，以期实现共同提高的目的。
四、3.22-3.28 总结讲评
通过整理整顿专项教育，进行个人总结、班组讲评，让队员明白在以后的工作中要实现什么样的目标、履行怎样的职责，队伍今后的走向等问题。
这次整理整顿专项教育主要从“仪容仪表、礼节礼貌、服务规范、上岗姿态、爱岗敬业、业务技能、规章制度、团队建设”八个方面入手，在整理整顿中，集中反映出几点问题：
1、仪容仪表不规范，不整洁：衣服上有污渍，头发胡须过长，衣服纽扣没有全部扣上，皮鞋上有灰尘。
2、礼节礼貌不到位：主要表现在对来司客户的语气上比较生硬，文明用语使用较少，见到领导敬礼不够规范。
3、上岗姿态不够端正：坐没有坐相，站没有站相，行没有行相，主要体现在早晚立岗期间和二楼值勤岗以及交接班时。
4、规章制度执行不严：领导在与不在两个样，白天和夜晚两个样，规章制度落实在表面。
通过自纠互纠大家形成了共识：
1、规范仪容仪表，树立旗帜形象，抓细节，抓小节，要把形象工程建设好。
2、规范礼节礼貌用语，首先从队员之间做起，要把早晚作为重点来抓。
3、严抓值勤姿态，坐如钟，站如松，行如风，严禁三手，以队列动作规范行为。
4、严抓规章制度落实，以条令条例作为行为准则，对照执行，领班跟班查，部门不间断抽查，确实将制度落实到工作中去。
5、加强团队建设，老帮少，先帮后，营造良好的工作氛围。
国资物业艺术中心管理处安保部
2007年4月2日