助理职业指导师-新理念课本归纳

第一章 职业道德

职业守则：1、热爱本职工作；2、刻苦专研业务；3、遵守国家法律法规

职业道德：以人为本。尊重服务对象；尊重差异，不歧视服务对象；主动解释，使服务对象知情；事先与服务对象讨论工作重点，达成一致；明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性；给服务对象介绍合适的职业指导人员；尊重隐私，保守秘密；提升职业能力，为服务对象提供优质服务；维护形象，对服务对象负责。 第二章 就业和就业政策

凡在劳动年龄之内，具有以下情况之一的都算就业：在规定时间内从事有报酬的劳动；有职业而由于疾病、事故、劳动争议、度假、旷工、气候不良、设备损坏临时停工等原因，暂时没有工作；自己当雇主或营业，包括协助家庭企业或工厂，工作时间相当于正常工作时间的1/3以上，没拿报酬，也算就业。

下述情况不属于失业范畴：童工；不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。 我国的就业者（从业人员）包括：职工；再就业的离退休人员；私营业主；个体户；私营企业和个体从业人员；乡镇企业从业人员；农村从业人员；其他从业人员包括现役军人。

就业的形式：按城乡划分：有城镇就业和乡村就业。按产业划分。可分为第一、第二和第三产业就业。按灵活和稳定程度划分可分正规就业和灵活就业；按劳动力利用的饱满程度划分。安劳动力利用的饱满程度划分：可分充分就业和不充分就业。 失业在我国指的是城镇失业人员：主要包括新成长劳动力和就业转失业人员这两部分人。 失业的分类：1、结构性失业；2、摩擦性失业；3、需求不足性失业；4、季节性失业；5、周期性失业；6、隐性失业；7自愿失业。

我国的就业方针：1劳动者自主择业；2市场调节就业；3政府促进就业

我国再就业政策概括为：五大支柱、六个领域、十项措施。

五大支柱：1经济拉动；2政策扶持；3市场服务；4政府调控；5、社会保险。

六个领域：1中小型企业；2、第三产业；3多种经济形式；4、劳动密集型产业；5、劳务输出；6、灵活就业。

十项措施：1、税费减免政策；2、小额贷款政策；3社保补贴政策，4就业援助政策；5主辅分离政策；6就业服务政策；7财政投入政策；8社会保障政策；9、企业裁员政策；10社区平台政策。 职业指导对促进就业的作用主要是以就业服务为载体的。主要归纳为四方面：1、促进劳动保障政策的贯彻和落实；2、促进劳动力的合理有序流动；3促进劳动力市场健康良好发展；四、促进教育培训的改革。

第三章 劳动力市场与就业服务

我国劳动力市场发展的目标模式：必须以建立竞争公平、运行有序、调控有力、服务完善、城乡一体的现代劳动力市场。

我国劳动力市场供求形势概况：就业规模不断扩大，劳动者素质有所提高；就业结构进一步改善；失业率得到有效控制。

我国劳动力市场供求主要矛盾：1、劳动力数量供大于求的矛盾非常突出。2、劳动力整体素质不高而且存在结构性问题，严重影响就业的质量。3、经济结构和就业结构不合理，导致就业的不充分与经济发展的不协调同时并存。4、就业能力较弱的特殊困难群体就业难度加大。5、农村剩余劳动力的就业压力日益明显。

职业介绍服务的具体内容主要有：求职登记、岗位空缺登记、职业指导、职业咨询、职业需求信息的收集、整理、发布、介绍就业或推荐培训等。 职业指导服务主要服务内容包括：为求职者、劳动者提供就业政策咨询和服务、提供就业、择业咨询和服务；为特殊困难群体人员提供咨询和服务；为高级人才提供职业咨询服务，为用人单位提供劳动就业政策咨询和服务，人力资源合理配置的咨询服务等。

就业服务体系制度化、专业化和社会化：就业服务体系制度化，专业化和社会化概述。实现就业服务制度化。推动就业服务专业化。促进就业服务社会化。

第四章 职业指导与职业指导多元化服务

职业指导的工作目标概括为三点：1帮助就业；2、帮助就业稳定；3、帮助实现职业生涯的发展； 职业指导的功能：

对个人的影响，具体分为以下几点：有利于个人社会化。有利于树立正确的职业观。有利于做出明智的职业选择。有利于身心健康和个性发展。 对工作的影响：有利于建立科学开展就业服务工作的意识。有利于促进就业服务工作的质量和效果。有利于就业服务工作的提升和改革。有利于就业服务队伍的建设。

职业指导的对象：1下岗失业人员2、新成长劳动力；3农村剩余劳动力；4、在职人员。

职业指导的工作范围：主要包括五个方面：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施。

预防性职业指导核心内容体现在“三级预防”：1一级预防主要针对问题未暴露期；二级预防可称为问题前期预防，三级预防可称为问题预防。 一个人的职业生涯发展至少受到职业介绍、职业指导、职业培训这三个因素的影响

在城镇下岗失业人员中，重点服务对象：1“4050”人员，2、就业特困人员；3、离异的下岗失业人员。 城镇下岗失业人员的就业基本特征：1、在人格方面、缺乏自信、害怕挫折、情绪急躁、抱怨社会、存在一定程度的人际沟通障碍；2、在职业能力方面，一般能力普遍较低，具有的职业技能单一；3、在生理条件方面，年龄偏大；4、在家庭经济状况方面，多数家庭比较困难，负担比较重，经济压力比较大。5、在求职技能方面，绝大数人没有求职经历，不懂得如何求职缺乏求职面试等基本知识和训练；6、社会资源匮乏；7在求职动力方面，下岗失业人员要求就业的愿望比较迫切，求职的动力

比较强，但是求职频率不高。8、大多数具有就业经历，积累了一些就业经验和社会生活经验。 城镇下岗失业人员的职业指导服务的基本原则：1、具体性原则；2针对性原则；3、及时性原则；4、持续性原则；5跟踪性原则。

对城镇下岗失业人员的职业指导服务的基本形式：1、递进式职业指导；2、系统结构化职业指导；3、辐射性职业指导；4多元化职业指导。 对城镇下岗失业人员的职业指导服务的基本内容主要包括：就业形式介绍、就业政策咨询、职业信息咨询、职业培训咨询、求职与择业观念咨询，职业心理咨询和调整就业心态等。

新成长劳动力主要包括高中、职业高中、中专技校及大学以上毕业生。

新成长劳动力主要由四部分人组成即：城镇未能继续升学的初高中毕业生；各类中、高等职业学校和职业培训机构的毕业生；在农村从事非农产业的人员；待业人员。

新成长劳动力就业的基本特征：1具有较强的竞争力；2、具有较大发展潜力；3、不同学历、专业和性别影响就业。4、缺少就业能力和工作经验。5、就业预期非理性化。

在学校开展职业指导的具体措施：1、要开展预防性的职业指导；2要实施公共性的职业指导；3要实施两个：“联结”的职业指导。4、要实施系统、持久、有针对性的个性化支持。5、要采取以“活动”为主要形式，以“实践”为主要特征，6、要利用现代训练技术和手段，灵活多样的训练方式。 在学校开展职业指导的主要内容：1就业观念指导：了解职业；了解自我。2就业政策法规指导；3 就业心理指导；4、就业信息指导；5、就业技巧指导；6、社会适应指导。

农村剩余劳动力就业基本特征和职业指导服务：农村剩余劳动力的成因：1积累型剩余劳动力2 结构型剩余劳动力 3 效益型剩余劳动力 4替代性剩余劳动力 5技能型剩余劳动力 6观念型剩余劳动力

农村剩余劳动力的基本特征：1数量大2、年纪轻3、素质差4观念旧

对农村剩余劳动力的职业指导服务：1、政策咨询2、就地转移指导3、推荐技能培训4、创业指导5、跨地区流动就业指导

特殊就业群体的种类：1、残疾人群体 2、大龄下岗职工群体 3城市郊区占地农转非群体 4复员转业军人 5 劳改、劳教释放人员群体

特殊就业群体特征：1就业观念落后、意识陈旧 2 就业或创业的信心不足 3 部分特殊群体年龄偏大 4、文化程度偏低 5、技能素质较差。

特殊就业群体的职业指导服务：对残疾人的职业指导服务七个基本特征1、资源的不完整性 2、资源可利用范围和程度的局限性 3、资源的不完整性所带来的负面效应。4、沟通的障碍。5缺少资源的再开发。6、与不断变化的劳动力市场的不适应性。7、政策上的倾斜。

针对残疾人的就业特征：1是鉴别残疾人可以从事的劳动和岗位。2是寻找残疾人在求职和保证工作

稳定过程中的解决办法。3是同用人单位联系，说服他们雇佣残疾人。4是为用人单位提供法律咨询，为用人单位和残疾人就资金支持事宜提供咨询和建议。5是同其他有关机构和组织保持联系。 第五章 职业与职业发展 职业由下述几个要素构成：

1.职业名称。职业的符号特征，它一般是由社会通用称谓来命名。

2.职业主体。从事一定社会分工活动的劳动者，必须具有承担该职业活动所需要的资格和能力。 3.职业客体：职业活动的工作对象，内容，劳动方式和场所等。

4.职业报酬：通过职业活动所取得的各种报酬。 5.职业技术：劳动者在从事职业活动时所运用的自然技术，社会技术与思维技术的总和。它体现在人们从事职业活动时使用工具，材料，工艺方法的发展和应用，也包括尚未形成系统的经验。 职业分类的基本依据和方法：

职业分类的基本依据是工作性质的同一性。职业分类包括职业的划分与归类，按照工作性质的同一性进行职业分类，一方面是根绝职业活动工作特征的相异程度进行职业的划分，另一方面是根据职业活动工作特征的相同程度进行职业的归类。 职业分类的基本方法是工作分析法。职业分类工作分析法是任何一种职业活动依据其工作的基本属性进行分析，按照工作特征的相异与相同程度进行职业的划分与归类。

我国职业分类的结构。我国职业分类的总体结构分类大类，中类，小类和细类四个层次。 职业分类具体原则。 1. 大类划分的原则。大类是职业分类结构中的最高层次。

2. 中类的划分原则。中类是大类的子类，中类划分是对大类职业体系的分解。

3.

小类的划分原则。小类是中类的子类，一般是指工作范围，小类的划分是按劳动者的工作环境，条件，技术性质的同一性进行。 4.

细类职业划分的原则。细类是国家职业分类最基本的类别，即职业。一个职业包含一组性质相同，具有通用的职业知识和职业技能的工作。 产业和行业

第一产业包括农业，林业，木业，渔业，水丽业。 第二产业包括工业和建筑业。

第三产业包括广义的服务业，包括四大部分：1.流通部门：如商业，饮食业，交通运输业，邮政电信业，物资供销和仓储业等。2.服务部门：金融，保险，房地产业，公用事业，居民服务业，旅游业和咨询服务业等。3.科教文卫体育部门：如教育，文化，广播电视事业，科学研究事业，卫生，体育和社会福利事业等，4.机关团体：如国家机关，党群组织和社会团体等。

描述特定职业的方法：对职业进行描述的文件通常成为职业描述，而对岗位进行描述的文件一般称为岗位描述，岗位说明书，工作说明书或职务说明书。职业描述包括以下内容：1.职业名称。2.职业定义。

3.受教育程度。4.职业资格登记。5.职业能力特征。6.职业人格特征。7.技术技能。8.职业环境。9.职业报酬。

第六章 工作分析和职业胜任 工作分析的方法。 1.

访谈法。访谈法是指工作分析人员与任职者或任职者相关的人员，通过面对面交流的方式获取与岗位有关的信息。

2.

观察法。观察法是指工作分析人员通过在现场观察任职者如果工作从而获取工作信息的方法。

3. 问卷法。问卷法主要是让任职者或任职者的上级主管通过书面的形式提供与工作有关的信息。

4. 工作日志法。工作日志法主要是提供任职者记录下一个时间内所发生的工作事件。 职业胜任的要素

知识水平：无论何种职业，都需要一定的相关知识。 技术能力：技术能力有别于知识，它是一种通过训练而获得的，可以顺利完成某种工作任务的动作方式和动作系统。

个人特质：个人特质包括个性的因素以及自我形象，社会角色。

动机水平：动机是在特定领域内，驱动，指导，选择个体行为的思想。

从人格对绩效水平的影响，看人格在职业活动中的重要性

人格对绩效水平有着一定影响，特别是在某些特定的职业中，其影响更为明显。 第七章 相关法律

《劳动法》规定劳动者有一下基本权利：1.劳动者享有平等就业和选择职业的权利。2.劳动者有获得劳动报酬的权利。3.劳动者有休息的权利。4.劳动者有获得劳动安全和卫生保护的权利。5.劳动者有接受职业培训的权利。6.劳动者享有社会保险和生活福利的权利。7.劳动这有提劳动争议处理的权利。8.法律，法规规定的其他权利。

《劳动法》规定劳动者有以下基本义务：1.劳动者有完成劳动任务的义务。2.遵义劳动纪律。3.执行劳动安全卫生规程。4.法律，法规规定的其他义务。 促进就业《劳动法》规定劳动就业的原则是：1.就业机会均等原则，即劳动者就业，不因民族，种族，性别，宗教信仰不同而受歧视。2.就业权利男女平等原则，即妇女享有与男子平等的就业权利。3.特殊群体的就业的保护原则，即保障残疾人，少数民族退役军人等特殊群体的就业权利。 职业教育体系：职业培训包括从业前培训，转业培训，学徒培训，在岗培训，转岗培训及其他职业性培训，可以根据实际情况分为初级，中级，高级职业培训，职业培训分别由相应的职业培训机构，职业学校实施，其他学校或者教育机构可以根据办学能力，开展面对社会的多种形式的职业培训。 职业教育的实施;1.政府方面。2.企业方面。3.设立职业学校必须符合下列基本条件。（1.）有组织机构和章程，（2.）有合格的教师。（3.）有符合规定标准的教学场所。（4）有必备的办学资金和稳定的

经费来源。

4.设立职业培训机构必须符合下列基本条件。（1）有组织机构和管理制度。（2.）有与培训任务相适应的教师和管理人员。（3.）有与进行培训相适应的场所，设施，设备。（4.）有相应的经费。 第八章相关法规

《劳动力市场管理规定》内容：涉及劳动者求职与就业、用人单位招用人员、各类职业介绍机构从事职业介绍活动的管理等方面，并明确了政府开展公共就业服务的职工、《规定》确立了失业登记、录用备案和就业登记、职业介绍行政许可等劳动力市场基本管理制度。

初步建立起了统一的劳动力市场管理，服务制度和业务规范，形成较好的劳动力市场秩序，健全了职业介绍，职业指导，失业保险，职业培训，有机结合的工作机制和服务网络，使就业服务服务的效率和质量明显提高。

职业指导工作的原则方式：职业指导工作必须依法进行，并遵公平，自愿的原则。职业指导可采取个人面谈，集体座谈，报告会，授课，通讯联系等多种形式。

〈关于开展劳动力市场三化建设试点工作的通知〉：初步建立起了统一的劳动力市场管理、服务制度和业务规范，形成较好的劳动力市场秩序；健全了职业介绍、职业指导、失业保险、职业培训有机结全的工作机制和服务网络，使就业服务的效率和质量明显提高。

对职业介绍机构、就业训练机构开展职业指导工作的要求：

1职业介绍机构应开展职业指导工作，配备专（兼）职职业指导工作人员，向劳动者和用人单位提供指导、咨询和服务。2就业训练机构应开设职业指导课程，配备专（兼）职教师，对参加就业与转业训练的劳动者开展职业指导。

职业指导工作内容：1调查分析社会职业变动趋势和劳动力市场供求状况2开展对劳动者个人素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价；3帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力；4向劳动者提出培训建议，并负责向就业训练机构推荐；5对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等特殊群体提供专门的职业指导服务；6指导用人单位选择招聘方法，确定用人条件和标准；7对从事个体劳动和开办私营企业的劳动者，提供开业和生产经营方面的咨询服务；8对就业训练机构的培训方向、训练规模和专业设置等，提供导向；9对在校学生的职业指导工作，提供咨询和服务。

社会保险包括：养老保险，医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险 养老保险由三部分组成： 1基本养老保险：最高层次。

2企业补充养老保险：是一种铺助性的养老保险，企业补充养老保险的资金筹集方式：有现收现付制，部分积累制和完全积累制三种。

3个人储蓄性养老保险。本溪归职工所有。储蓄性养老保险金支付给本人。

国务院关于企业职工养老保险制度改革的决定：确定了改革的基本框架，一是建立基本养老保险，企业补充养老保险和职工个人储蓄性养老保险相结合的多层次养老保险制度。二是基本养老保险所需费用由国家，企业个人三个共同负担。三是按照部分积累的原则筹集养老保险基金。四是养老金实行定期调整机制。五是加快基本养老保险社会统筹。

《国务院关于深化企业职工养老保险制度改革的通知》：基本养老保险应逐步做到对各类企业和劳动者统一制度，统一标准，统一管理和统一调剂使用基金。规定养老保险费用由企业和个人共同承担，实行社会统筹和个人账户相结合。

我国基本养老保险制度的主要内容包括以下方面：实施原则。覆盖范围。统筹级别。费用承担。个人账户规模。法定退休年龄。养老金领取资格。养老金技发办法。管理机构。养老保险费的缴纳。 六失业保险的享受对象：1按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的。2非因本人意愿中断就业的。3已办理失业登记，并有求职要求的。 第九章心理咨询基本知识

心理咨询的类别：1教育咨询2职业咨询3适应咨询4人事咨询

精神分析理论：弗洛伊德创立。精神分析不仅是一种理论学说，又是一种心理治疗的方法。自由联想是精神分析方法的核心。梦的分析是探索潜意识的另一种方法。移情分析也是关键性的技术。 认知行为理论:贝克和埃利斯。 人本主义理论：卡尔罗杰斯。

个体咨询的主要技术和方法：1咨询关系建立的技术2倾听或参与的技术3影响来访者的技术。 咨询关系建立技术：1具体化技术2立即性技术3面质技术4沉默技术

倾听或参与的技术：1询问2鼓励3简述语意4情感反应

影响来访者的技术：1解释2信息提供3暗示、说服和劝告4自我暴露5逻辑推理

团体咨询的过程和任务：1起始阶段：在这阶段团体的主要任务使成员间互相交往，尽快熟悉，建立信任感，逐步形成团体的凝聚力；2过渡阶段：任务处理成员的焦虑与期待；澄清团体的负面情绪和冲突；3成熟阶段：任务充满信任、理解、真诚的团体气氛下鼓励成员探索个人的价值观与行为，深化对自我的认识。4结束阶段：任务是使成员能够面对即将分离的事实，并协助成员整理、归纳在团体中所学的。

团体咨询的基本技术：1反应的技术：倾听、复述、澄清2互动的技术：建立关系、解释、联结、促动、沟通、鼓励3行动的技术：提问、面质、调停、聚焦、示范。

第十章职业咨询基本知识

职业咨询的过程大致分为：1.建立关系2.收集和分析资料3.寻找可能的答案4.执行方案5.评估效果及结案五个过程。

职业咨询的主要范围：1.职业准备咨询2.职业选择

咨询3.职业决策咨询4.职业适应咨询5.职业发展咨询。

职业咨询的理论：人职匹配理论、职业发展理论、心理动力理论、行为理论、职业生涯论与职业系留点。

职业发展理论：1.职业发展理论的基本观点。职业发展理论是研究人的职业心理与职业行为成熟过程的理论。这个理论认为，职业发展在个人生活中是一个连续的，长期发展的过程。

心理动力理论：心理动力理论的代表人物是波丁，纳切曼和西格尔。

行为理论：行为理论是由约翰.克鲁布尔兹发展起来的。

职业咨询主要有三个方法：心理测量法，团体咨询和个别咨询。

萨帕提出职业发展五个阶段：1成长阶段（1－14岁）2探索阶段（15－24岁）3确立阶段（25－44岁）4维持阶段（45－60岁）5衰退阶段（60岁以上）

职业咨询主要有三种方法：心理测量法、团体咨询和个别咨询。 第十一章测评的原理

个人稳定的素质特点主要包括三个方面：能力因素、个人特质因素和动力因素。

测评工具的重要心理测量学指标：1信度与效度2标准化与常模3难度与区分度。

测评常见的误差因素：测评方法的内部因素、测评实施过程中的因素和被测评者本身的因素。 测评结果解释的原则：科学性的原则。客观性的原则。定量与定型相结合的原则。系统性的原则。发展性的原则。

测评结果的解释方法：常模参照的解释方法。标准参照的解释方法。

第十二章测评的技术和方法

典型测评工具：〈CETTIC职业素质测评系统〉 面试的特点：1面试是以谈话和观察为主要工具。2面试是一个双向沟通的过程。3面试不同于其他形式的交谈。

面试的分类：1非结构化面试：是指面试中事先没有固定框架结构，也不对测评者使用有确定答案的固定问题的一种面试。

2结构化面试：是在针对特定工作的所有面试中，始终如一地试用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题

3半结构化面试：是指界于结构化和非结构化之间的一种面试。

第十三章职业生涯设计的基本概念 职业生涯设计的原则：

1量体裁衣原则：这事做好职业生涯设计应当始终尊遁的原则，也是最重要的原则。

2可操作性原则：每个人都说有目标和计划，但并非每个人都可以实现自己的目标。

3阶段性原则：对职业生涯发展来说，人生的不同阶段承担着各自的发展任务，需要解决相应的发展问题。

4发展性原则：是为个体设计职业生涯发展规划

时，不仅仅局限于个体当前的发展，而且要考虑到个体未来的职业发展空间。 职业生涯设计的任务：

1确立职业发展的目标和方向：目标既代表着个体的理想追求，也引导着个体行动的方向。因此，设定具体可行的职业发展目标不仅是生涯设计的首要任务，也是最关键和最核心的任务。

2制定职业发展的策略：确定目标后，接着就要考虑如何达成目标。

3明确具体的职业生涯发展途径。让个体明确自己的生涯发展途径，是职业生涯设计的一项重要任务。

4设计具体的活动计划。确定了发展途径之后，职业指导师需要帮助当事人设计具体的活动计划。 第十四章职业生涯设计的基本方法

职业生涯设计的程序：自我评估、环境评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈。

职业生涯设计的主要方法：职业测评、故事叙说、典型人物分析法、平衡单法、实习。