浅论如何提高交往能力

浅论如何提高交往能力

1 交往能力的涵义

1.1交往能力的概念

交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.具体包括表达理解能力，人际融合能力，解决问题的能力。

1.2交往能力的构成

交往能力由六方面构成：（1）人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。（2）人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。（3）人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。 人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。（4）人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。（5）风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。（6）合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。

2 提高交往能力的重要性分析

人际交往能力对于个人的成长是非常重要的，人是社会的人，是生活在社会当中的，离开了社会人就失去了生存的意义，在社会当中生活

就必然的要与人交往，要与各种各样的人交往，在交往中你是否能得到别人的支持与帮助，很大程度上取决于你的交往能力。因而提高交往能力有其很大的必要性，我认为，交往能力的提高可以在以下几方面起到作用：

2.1人际交往是信息交流与知识获取的重要途径。

现代社会是信息化的社会，信息量大的惊人，如何在此庞杂的信息量中在第一时间得到自己需要的有价值的信息显得非常重要，通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己经验的经验得以丰富，见识得以增长，视野得以开阔，思维得以活跃，思想得以启迪。

2.2人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。

人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，我们首先对自己有一个客观与合理的评价，只有清楚的对自己有个客观与公正的认识，在认识的基础上完善自己，改正自己的缺点，不断完善自我，才能在与人的交往中尽可能快的得到对方的尊重，理解，同情，关怀与帮助。这一过程不但实现了与人完美的交往，同时也使自己得到了完善，使自己变得更加完美。

2.3人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

3 影响交往能力的因素分析

以上分析了交往能力在社会生活中的重要性，因而提高与人的交往能力就显得特别的重要，那么如何提高交往能力呢？我认为只有认识到了问题的所在才能对症西药而达到药到病除的目的，下面就简要的分析一下影响交往能力的因素。

影响交往能力的因素很多，但我认为主要体现在以下两方面：

3.1内在因素

内在因素指的主要是个体的自身原因，只有内在的问题解决了才是从根本上解决了问题。首先，个体的观念问题。个体的树立什么样的交往意识是影响交往的重要因素，在内心深处愿意主动与人交往，愿意主动地发现与接受自己的不足，并且主动完善自己，树立健全主动地交往观是很重要的。其次，是否付诸行动，也就是实践问题。有许许多多的个体均是树立了真确的交往观，但是因为没有付诸实践，或是缺乏必要的交往技巧而不能正常与人交往。

3.2外在因素

外在因素主要指的是个体原因以外的影响因素，外在因素对于培养与提高交往能力起着不容忽视的作用。首先是缺乏正确而必要的引导，主要表现为家长很少给予正确的引导，个体在少年时期就没有形成正确的交往观。其次是社会环境复杂致使个体很难选择树立什么样的交往观，个体缺乏必要的引导，以至于一些个体误入歧途，走了弯路。

4 交往能力的提高途径

个体是社会的一份子，生活在社会中，无时无刻都需要交往，通过交往可以得到别人的支持与帮助，促进信息交流与知识获取，促进个体了解自我，完善自我，达到集体成长，社会发展的目的，因而需要提高交往能力。通过上面的分析我们可以了解到影响交往的因素主要是个体的内在因素与外在因素，下面就在这两方面有针对性的提出一些建议来提高交往能力。

4.1作为个体，树立正确的交往观。

要认识到人是社会的人，是生活在社会当中的，离开了社会人就失去了生存的意义，在社会生活中要与各种各样的人交往，在交往中你是否能得到别人的支持与帮助，很大程度上取决于你的交往能力。在社会生活中，我们要经常把自己与他人进行比较，

检查自己的言行是否妥当。但在与别人比较时，应注意标准，客观的比较，既不能以己之长去比他人之短，更不能以己之短去比他人之长，另外也不能以偏概全，自己某些方面不如别人就认为自己什么都不行，自己某些方面突出就认为自己什么都行。如果对自己的认识和评价不符合实际，夸大了自己的缺点短处，看不起自己的优点和长处，则只会使自己在别人面前丧失信心，增加自卑感。相反夸大了自己的优点长处，看不到自己的缺点短处，也会使自己觉得高人一等，产生目中无人的感觉。“金无足赤，人无完人”，在交往中，要善于发现自己的优点长处，肯定自己的成绩，懂得欣赏自己；“尺有所短，寸有所长”，在交往中也要善于看到自己的短处和不足，明确自己的差距，学会解剖自己。只有学会了客观公正的认识自己、评价自己，才能既增强自己的信息，克服自卑感，又避免狂妄自大，抑制自己的高傲感。所以在内心深处愿意主动与人交往，愿意主动地发现与接受自己的不足，并且主动完善自己的交往观。

4.2作为个体，要付诸行动。

个体在对自己有了充分的认识，有个客观与公正的评价之后就应在树立的交往观的指导之下采取相应得措施。加强人际交往知识的学习。有关人际交往方面的知识应该包括人际交往心理学知识和人际交往礼仪知识。

人际交往心理学知识包括人际认知和人际情绪控制以及人际沟通知识。人际认知是人际交往的起点和基础，认知的偏差会引起交往不顺，掌握正确认知自我和他人，可以愉快的接受自我和他人，正确判断交往的目的和意义，保证交往顺利进行。人际情绪控制是指在人际交往过程中保持积极的情绪状态，克服消极的情绪状态，顺利的进行交往。人际沟通是指加强交往双方的了解，有效的化解冲突。

人际礼仪知识主要包括礼仪的基本理论，主要有礼仪的概念、特征、原则、种类、作用等。礼仪的具体规范，主要有饮食起居、服饰打扮、言行举止等个人礼仪规范。

4.3加大教育投入，塑造正确的交往观。

这里的教育包括家庭教育和学校教育两方面：

家庭教育方面，当代家庭大多都为独生子女家庭，没有兄弟姐妹，父母长辈娇惯溺爱，少有自己的交往原则，对于人际交往中出现的许多问题不知所措。因而家长从小就应注意塑造孩子正确的交往观，注意自己的言行，对于子女不能娇惯溺爱，不能过分的保护控制和干涉孩子的生活，只是加强引导，给予一些合理的建议，叫其独立主动地去处理问题，培养其独立的处理问题的能力，锻炼自己的交往能力，久而久之就会形成自己的交往原则，树立正确的交往观。

学校教育方面，学校应该主动地改变一味追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养的传统做法，无论中学还是大学教育，在设立主要教育课程之外要设立专门的系统课程培训，教授交往的知识与技巧，帮助学生树立正确的交往观，并且在正

确交往观的指导下有能力去与人交往。同时学校应该建立心理咨询室，帮助学生解决一些交往中出现的问题，使学生有个诉苦和寻找方法的地方，不至于有的学生因为同学之间的矛盾不能解决而走上不归的道路。在大学阶段社团很多，结构与活动也很不同，其活动开展的好坏直接影响到学生的成长，这也是学生交往的主要场所，因而校方应该加强对学生社团的管理与指导，派专门的老师加以指导，为学生提供一个安全合理的交往环境。

确交往观的指导下有能力去与人交往。同时学校应该建立心理咨询室，帮助学生解决一些交往中出现的问题，使学生有个诉苦和寻找方法的地方，不至于有的学生因为同学之间的矛盾不能解决而走上不归的道路。在大学阶段社团很多，结构与活动也很不同，其活动开展的好坏直接影响到学生的成长，这也是学生交往的主要场所，因而校方应该加强对学生社团的管理与指导，派专门的老师加以指导，为学生提供一个安全合理的交往环境。

谢 辞

光阴似箭，岁月如梭，眨眼间，美好的大学生活即将结束，回首往昔，心中感慨万千。

首先，感谢学校为我们提供了一个良好的学习环境，感谢老师们对我的辛勤培育，使我对这门课程有了深刻的理解和认识。

其次，特别要真诚的感谢老师在学位论文完成期间，无论是从论文的选题、立意、构思、搜集资料还是到具体观点的阐述、论述，乃至于具体词语、标点的运用，老师都给了我悉心的指导，对论文的写作倾注了大量心血。如果没有老师悉心的指导，我显然不可能顺利完成论文的写作。老师深厚的素养和严谨的治学态度，将一直鼓励着我在以后的学习、工作和生活中不断的开拓进取、勇往直前。

最后，由于本人能力、水平有限，论文中难免会有纰漏和不足，希望各位专家多多批评指正。

参考文献：

[1] 理查德·卡斯维尔. 你是一枚人际磁石：改变自我的12大吸引定律[M].周虹译.北京：中国发展出版社，2009

[2] 曾仕强.人际关系与沟通[M]北京：清华大学出版社，2004 [3] 朱启臻.打交道的学问[M].北京：科普出版社， 1992