学院创业教育课程教案

学院创业教育课程教案

课程概要

1、课程性质：

本课程为大二学生创业教育课，是公共必修课，是高等学校的基础理论课。也

是理论和实践相结合而实践性又较强的一门学科。是学生毕业前教育的一门重要课

程。

本课程的学时数为4次课8学时。其中，6学时理论教学，2学时实践、实务、

咨询。

2、课程教学目的与要求：

通过对同学们进行创业教育，帮助学生掌握开办企业的各个步骤，以及怎样完

成自己开办企业的各项可行性调查研究。目的就是让有创业意愿的同学自己来演练

实施开办企业的各个步骤，完成自己的创业计划书，并提供后续支持服务，创建有

生存能力的微小型企业。促使创业带动就业，实现高质量就业。

3、教学内容与学时安排：

4、使用教材与参考书：

《大学生职业生涯规划与就业指导》，主编：秦小刚，高等教育出版社，2010

年8月第1版。《职业生涯规划与指导》，主编：柳建营，北京工业大学出版社，

2004年3月第一版。

5、课程教学重点与难点：

本课程重点讲授掌握开办企业的各个步骤，以及怎样完成自己开办企业的各项

可行性调查研究。难点是完成自己的创业计划书，并提供后续支持服务，实现高质

量就业。

6、课程教学方法与手段：

根据创业教育课的理论性、知识性和实践性特征及学生特点，采取灵活多样的

“理论与案例、实践互动”教学形式。理论教学采取多媒体教学主要包括：创业意

识培训、创业计划培训中的评估你的市场、企业的人员组织、选择一种企业法律形

态、法律环境和你的责任、预测启动资金需求、制定利润计划、判断你的企业能否

生存、开办企业等。实践教学包括：通过走访调研等形式了解创业成功案例；总结

成功人士成长经历，从中得启发，找差距，写一份创业计划书等。

7、课程考核方法与要求：

创业教育课是一门实践性较强的课程，其教学效果突出体现在学生就业观念的

转变和制定其实可行的创业计划书上，因此，考查突出其实践性特点。拟采取平时

考核与实践考核相结合的考查方法，具体方案如下：

（1）、 平时考核占课程总评分的60%。平时考核以课堂 出勤占20%，课堂表现

占20%，平时作业20%。

（2）、课程结束后，根据掌握的开办企业的各个步骤。制定一份创业计划书占

课程总评分的40% 。

（3）、平时考核与实践考核汇总后：90分以上为优秀，75-89分为良好，60-74

分为及格，60以下为不及格。

单元教案首页

课题：第一讲 创业意识培训—第一步：将你作为创业者来评价

第二步：建立一个好的企业构思

（一）教学目的与要求

一是帮助创业者系统学习知识与技能，理清创业思路，使其不再迷茫，减少创办企

业盲目性，降低企业经营的风险 ；

二是增强创办企业能力，提高创业成功率。

三是要学员知道一个好的企业构思是创业成功的起点；

四是一个好的企业构思是怎么产生的；

五是本步结束时，学员能够说出四种主要的企业类型；

六是验证自己的企业构思，使用SWOT方法；

七是使学员由企业构思形成创业计划的过程。

（二）主要教学内容及时间安排

教学内容：

将你作为创业者来评价；建立一个好的企业构思

时间安排：2学时

（三）教学重点与难点

从企业创办者的角度来分析自己；验证你的企业构思；将你的企业构思变成创业计

划；

（四）教学法设计

讲授法、讨论法、案例教学法

（五）课后作业与练习

掌握创业者应具备的特征；产生企业构思并进行评价。

（六）课后体会

通过本讲学习，使同学们把自己作为创业者来评价，并对自己创业意识进行评价

课题：第二讲 创业计划培训—第三步：评估你的市场

第四步：企业的人员组织

（一）教学目的与要求

一是掌握评估市场、市场营销知识；

二是市场营销的4P理论，会做市场营销计划；

三是知道销售预测的重要性，会做销售预测；

四是知道仔细地选择员工的重要性及如何选择人才。

五是知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。

（二）主要教学内容及时间安排

教学内容：

评估你的市场；企业的人员组织

时间安排：2学时

（三）教学重点与难点

营销与销售的区别；如何选人用人

（四）教学法设计

讲授法、讨论法、案例教学法

（五）课后作业与练习

评估自己的市场

（六）课后体会

通过本讲学习使同学们掌握评估市场的方法，懂得企业如何选人用人

课题：第三讲 创业计划培训—第五步：选择一种企业法律形态

第六步：法律环境和你的责任

第七步：预测启动资金需求

（一）教学目的与要求

认识到企业的四个主要法律方面；确定要自己企业的法律形态；了解一个企业应

该负起的法律责任；知道办企业必须依法登记注册，必须依法纳税；依法维护职

工合法权益和投保是业主的责任；懂得区分办企业所需的固定资产（投资）与流

动资金；能够估算出创办企业所需的资金量。

（二）主要教学内容及时间安排

教学内容：

选择一种企业法律形态；法律环境和你的责任；预测启动资金需求

时间安排：2学时

（三）教学重点与难点

确定要自己企业的法律形态；预测启动资金需求

（四）教学法设计

讲授法、讨论法、案例教学法

（五）课后作业与练习

预测启动资金

（六）课后体会

通过本讲的学习，能使同学们了解一个企业应该负起的法律责任，能够估算出创

办企业所需的资金量。

课题：第四讲 创业计划培训—第八步：制定利润计划

第九步：判断你的企业能否生存

第十步：开办企业

（一）教学目的与要求

了解产品成本的构成；学会成本计算和制定价格的方法；学习销售预测的方法；

制定销售成本计划；制定现金流量计划。利用前面八步学习的收获，结合创业者自

身的条件写出“创业计划”并加以评估；制定一个付诸实践的行动时间表去贯彻创

业计划的意图。给创业者以信心，帮助创业者做好充分的精神准备；让创业者懂得

日常的经营管理事务；明确要经营好一个企业，业主须不断提高企管能力、不断改

善经营。

（二）主要教学内容及时间安排

教学内容：

制定利润计划；判断你的企业能否生存；准备开办企业

时间安排：2学时

（三）教学重点与难点

制定利润计划；写出“创业计划”并加以评估

（四）教学法设计

讲授法、讨论法、案例教学法

（五）课后作业与练习

制定利润计划；写出“创业计划”并加以评估

（六）课后体会

通过本讲的学习，使同学们懂得如何制定利润计划，做好开业前的准备

教 案

课程导入

参加创业教育培训的几种态度

非常高兴有机会提升和改变自己

头一回接触这样的班，我来试试。

不相信培训班能够教会我什么？

学习的收获将取决于自己的态度！

课堂规则

1、尊重自己和别人，避免迟到早退，有事请假。

2、手机调至振动;

3、忘记过去，放弃负担，积极思考，主动参与。

4、不批评、欣赏、鼓励、共赢

5、空杯，向所有人学习。

6、回答问题没有标准答案。

求学

求偶

求职

职业是人的生活的重要组成部分

影响着个人的整个事业发展

影响着个人的家庭幸福程度

财商理论：金钱是一种观念

“好好学习拿高分，考上好大学，找一份安稳高薪的工作，然后攒钱卖房、

买车、结婚、生孩子、培养孩子上大学。”

这种想法对吗？---记者采访放羊娃

我该去向何处

2008、2009年河南省人才交流中心（图示）

全国各地人才市场（图示）

为了。。。给自己降低标准

“另类”就业

北京大学博士陆步轩和西北政法大学周龙开店卖猪肉；上海市2010年世博会招聘

30名清洁工，114人竞争，最终录取的30人中26名大专生；北京一洗浴中心招聘

200人，竟有5000多名大学生应聘，40%的人表示愿意从搓澡工、捏脚工做起；34

名四川职业技术学院学生集体到北京家政公司应聘保姆;《东方今报》郑州大学

两名学生到商丘一高校应聘教师落选。毅然在这所高校门口开起了包子铺。。。。

“蚁族”

有的毕业生。。（图示）

自主创业（图示）

山东籍洛阳师范09级本科生

搞种植、卖果蔬的大学生

如何创业？

创业者通常遇到的问题是：不知如何下手？

SIYB和SYB

SIYB(创办和完善你的企业)起源于瑞典，上世纪70年代开始叫¡°看管你的企

第一步 将你作为创业者来评价 业¡±，由于开发的教材取得了成功，1977年瑞典与ILO（国际劳工组织）合作改编为IYB（改善你的企业）。到90年代ILO在斐济做培训时开发出SIYB的新成员SYB（创办你的企业）。1998年在SIYB中又衍生了GYB（产生你的创业想法）。2003年ILO又在斯里兰卡开发了EYB（扩大你的企业）。

1.什么是企业？

1.1 企业概念

• 企业一般是指以营利为目的从事商品生产和交换活动的经济组织。 • 要点说明：

①以营利为目的

②从事商品生产或服务

③社会经济组织

1.2 企业经营循环过程

1.3 企业经营核算的过程

资金流入

资金流入 > 资金流出 盈利

资金流入 = 资金流出 不亏不盈

企业盈利的模式------低进高出

创业首先要有亏钱的心理准备！

1.4 鼓励高校毕业生自主创业政策

什么是小额担保贷款？其用途是什么？额度是多少？贷款期限有多长？ 小额担保贷款是指通过政府出资设立担保基金，可享受不超过10万元贷款额度的财政贴息扶持。小额担保贷款的期限一般不超过2年，可展期一年。

怎样申请小额担保贷款？在哪些银行可以申请小额担保贷款？

各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和城乡信用社都可以开办小额担保贷款业务。

1.5 河南省高校毕业生自主创业优惠政策

(1)拓宽创业领域：放宽工商登记条件；放宽省级名称条件；放宽创业领域。

(2)河南省工商局对创业实行三零政策：货币出资“零缴付”、经营场地“零成本”、服务创业“零收费” 。

(3)成立河南省青年创业服务基金会，协助大学生解决创业融资难题。

1.6 郑州市高校毕业生自主创业优惠政策

一、免费SIYB创业培训

二、初始创业补贴每人1000元的初始创业补贴。

三、创业奖励年度内5000元的创业先进奖励。

四、创业孵化

五、创业小额贷款额度一般不超过10万元，贷款期限2年。

六、创业指导与创业服务

创业者不得不提前深思的问题：

2.1 创办企业的好处

2.2 创办企业将遇到的烦恼和困难

承担经济风险和面临巨大挑战；

(拿自己的积蓄去冒险）

长时间工作操劳，生病有时也得不到休息；

失去个人的许多情趣（看电视、看书）；

精神压力大烦恼多；

孩子的学习得不到教育和辅导；

失去稳定的工资收入；

为发工资和债务担忧，甚至拿不到自己那份工资；

不得不做自己不喜欢的事（清洁、采购、业务等）；

无暇与家人朋友在一起。

管理不善--运行过程中发现问题不能及时纠正；

盗窃和欺骗¡ª员工窃取财务或偷懒，缺乏员工管理经验；

缺乏技能和专门知识--企业管理知识技能（资金、设备等）

经验不全面¡ª如：销售经验、采购经验、财务经验等；

市场营销手段滞后¡ª广告缺乏、商品质量、服务等；

现金控制不当和赊销¡ª没有稳妥的收款策略和措施；

高支出--费用控制不当，差旅、娱乐、通讯等支出过高；

闲置资产过多¡ª设备、车辆等非生产性物资。

库存管理不善¡ª存货太多，保管不善。

营业地段不理想¡ª地点偏僻，不好找，人气不旺；

灾害¡ª没为企业投保、水、火灾和难易预料事件（拆迁）

3.从企业创办者的角度分析自己

3.1 创办企业的几个阶段

3.2 企业创办者应具备的特征

技 能

决策；能够果断决策。（自己多拿主意）

技术能力：生产产品或提供服务所需要

的技能。 （钱永远是给内行人赚的）

企业管理技能：经营企业所需要的技能。

（同行不同利）

相关行业知识：对生意特点的认识和了

解。（懂行就更容易成功！）

物质条件

家庭状况：家庭的支持尤其重要。 （夫

妻一条心，黄土变成金，创业的坚强后

盾来自家庭）

财务状况：能筹备到开办企业的资金。

思考：最关键的特质是什么？

4.增强自身的创业能力

5.评价自身的财务状况

没本莫求利，你的创业资金从哪里来？

资金筹划：（从哪两个方面去估算？）

• 筹资：统计存款、固定收入、销货款。

• 投资：统计各项支出。

注意的问题：

新办企业至少运转3个月才产生支付生活费。

投资额中要留出保底款。

融资渠道及特点

自筹资金：可靠但很缓慢

亲友借款：失而复得的朋友

合伙出资：风险分担，利益分割

从供货商处赊购：需要良好的信誉

银行贷款：条件严格

（需要抵押物、抵押物有现金价值、生活用房银行一般不抵押) 哈佛教条 “理财三句话”

（1）每月储蓄30%工资；

（2）投资年回报10%以上；

（3）年年坚持，坚持10年以上。这样钱就越来越多。

第一步小结

创办企业可以掌握自己的未来，富裕—困难

创办企业要有强烈的愿望和动机；

一定要有承担责任与风险的精神准备；

要有良好的健康状态和可投入资金；

选择一个适合自己的创业项目并努力学习创业的相关知识和技能。

一个新企业至少要3个月后才能挣到供养家庭的钱。

第二步 建立一个好的企业构思

1. 企业类型

2. 微小企业成功的要素

真诚服务顾客

真诚关爱员工

紧盯市场变化

兼职 （夫妇都可兼职，或一个人兼职）

设备租赁 （或购买二手设备）

使用钟点工 （需要人手时，再雇全时员工）

逐步拓展 （不要摊子铺的太大而陷入困境）

无店铺经营或者组合式租房（降低成本）

只有低成本开始，才能把风险降到最低！

一个人的心胸有多大，他的世界就有多大，一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。

志向大才有动力，起步稳才能做好！

3. 如何挖掘出好的企业构思

好的企业构思是创业成功的开始，是避免风险和失败的第一道防线。如没有正确的理念和好的企业构思，无论你投入多少钱，企业注定是会失败的。

努力重要，选择更加重要

3.1 挖掘企业构思的两条基本途径

只有既能满足市场需要而又懂行的企业构思才是可行的。

3.2 好的企业构思必须包括两个方面

怎样寻找创业机会？

问题就是商机！要善于发现商机。依据问题发现机会：

自己遇到过的问题(买东西和需要服务时遇到过的问题）

工作中的问题(由于某种服务或材料供应不足影响的工作）

其他人遇到过的问题(其他人的抱怨和他们的需求问题)

你所在的社区缺少什么（调研，缺少哪些服务）

优秀的创业者善于从他人的问题中发现商机！

成功巨商有近90%的人出身都很卑微，只是他们都懂

得一个道理，即处处留心皆商机。

常见的市场考察方法

巡街法------到街上多走、多看、多听、多问，看一看什么样的门面，什么样的行业最旺。

异地领悟法------可到高一级的城市去看一看，换一个环境和思维，看哪些项目有市场潜力。

人际关系法------在人际关系交往中发现信息，多与成功的创业者进行交往，在他们那里寻找商机。

在社区寻找市场机会

商店经营什么，生意怎么样？服务情况如何？

找出他们不足之处：（观察、比较、思考），假如自己去做在哪些方面更胜一筹。 看自己能否参与竞争获得市场份额。

寻找项目的规律

长期留心，偶尔得之。

机会是给有准备的人，生意是在做中找，找中做的。在层层铺垫中走向成熟。 白手起家的亿万身家老板

谨防项目陷阱

假项目：养蟾取衣、特大黄鳝

假价格：药材种植、蚂蚁养殖、养鹿

假回收：散件组装

假技术：冬虫夏草、月月结果的草莓、

猪血提取血红素、水变油、蜘蛛取毒

您还见过哪些骗人的加项目？

特许连锁经营的好处

一是分享品牌，品牌是一种信誉、品质和服务的象征，消费者对品牌的认同，大大缩短了加盟者的投入期。

二是分享经营诀窍，借他人之梯，登自家成功之楼。

三是分享总部提供的支持、培训、管理、广告、促销等。

四是加盟者只需要出资金，就可以获得一个成熟的项目，轻松开店，获利丰厚。 练习：在社区里寻找你的创业机会

①每人找出三个市场机会；

②各班级派代表说明。

你能抓住市场机会吗？

4. 验证你的企业构思

SWOT分析法是个通用工具，也可以用于人生、职

业、就业等方面的分析。

优势 trength

劣势 eakness

机会 pportunity

威胁 hreat

小 结

小企业创办原则：

志向大、计算精、 规模小、起步稳。

如何挖掘好的企业构思；

寻找企业机会；

善于发现商机。

走完了第一、第二步，要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的 企业构思，也就是要能选出一个好的企业项目。

第三步 评估你的市场

营销与销售的区别

营 销

• 依赖于市场调研

• 从目标市场入手进行市场细分

• 时间用于计划工作上

• 从长期考虑

• 目的在于获得市场份额并赚取利润

市场调研

通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提.

调研不仅仅在创业阶段是重要的，企业成立后，调研也应成为企业生命周期的一部分。

1. 了解你的顾客

（1）了解顾客的意义

解决顾客的问题，满足他们的需要，他们就会带给你更多营业额和利润，你的企业就会成功。这是企业经营最根本的出发点。

经营思路改变：

怎么赚钱？---------我能帮助顾客解决什么问题？

没有顾客你的企业就会倒闭!

下列企业构思要解决人们生活中的什么问题：

例：幼儿园、饭店、防盗厂、„„

即便是买同一件商品的目的也不一样，例如购买墨镜。

业主要深入了解人们真正地想买什么。挖掘顾客需求就能打开市场！ 识 别 顾 客

富豪型

富裕型

小康型

温饱型

贫困型

（2）收集顾客的信息依靠市场调查

市场调查的内容

。。。。。

详细了解顾客的详细信息有助于你进一步判断你的企业构思是否可行。

情况推测法（依据经验、观察情况判断）

行业信息法（专家、书报、杂志、网络）

抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈）

观察法(对顾客购物行为观察记录)

实地考察（深入行业收集第一手资料）

顾客在您心中是什么？

“顾客就是上帝”的含义？

以顾客的高兴和满意为最高准则。

要会欣赏赞美鼓励取悦顾客。

(微笑讲话是产品的一个组成部分)

永远不要同顾客争执。

处事要有充分的灵活性。

商人商人，凡事都可以商量的人

服务顾客的价值

保持一个老顾客是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一 。向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%

客户忠诚度下降5％，企业利润则下降25％ 。如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85％ 。

企业60％的新客户来自现有客户的推荐，顾客忠诚度是企业利润的主要来源。

不同层次服务的作用：

基本服务-----让顾客无怨言

附加服务-----提升满意度

超出期待服务----建立忠诚度

失去顾客的最常见原因：

你不能提供他们想要的产品；

你不能提供他们愿意接受的价格；

你不能尊重地对待他们。

切记：消费者永远不会第二次给你留第一印象的机会！

处理顾客不满的原则

（1）、不与顾客争执。

（2）、尊重顾客的感觉。

（3）、处理的时间越早效果越好。

2.了解你的竞争对手

(1)为什么要了解你的竞争对手?

你的企业与竞争对手争夺顾客。了解其优势、特点和不足，你才能做到知己知彼，百战百胜。也能够明确自己在同行业中的位置，正确地确定本企业的发展方向与目标！

了解你的竞争对手

不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是:

共同营造市场的朋友

促进自我提高的外在动力

学习经验的老师

没有压力就没有动力，没有竞争就没有精英

对手会告诉你的缺点——在打败你的时候

一个企业的价值要靠竞争对手来体现，对手有多强大你就有多强大！

竞争其实是在对手的帮助下提高自己的聪明程度，害怕或者逃避竞争的人已经输给了竞争对手。

优秀企业家都是在竞争中迈向成功的！

（2）了解竞争对手的内容

价格、质量、销售、位置、设备、雇员待遇、广告、优劣势。。以及社会背景、生活方式、经济状况、人品及管理能力。

如何了解竞争对手

难度大 似侦探 像记者

基本步骤

确定竞争对手的范围（地域范围）

确定竞争对手的对象（对手姓名）

确定竞争对手的信息（信息内容）

确定搜集信息的方法（同了解你的顾客）

对竞争对手作SWOT分析

再次斟酌推敲自己的企业构思，充实完善你的企业构思，如果你没有多少优势，从新考虑一下你的企业构思。

每项市场营销计划都包括4个P

产品 价格

product price

地点 促销

place promotion

6P“大市场营销”理论

1986年美国著名市场营销学家菲利浦²科特勒教授在4P理论的基础上，创立了“大市场营销”理论，即6P营销策略。6P分别代表：

产品（Product）、

价格（Price）、

地点（Place）、

促销（Promotion）、

权力（Power）、

公共关系（Public-Relation）。

4c整合营销

1990年，美国营销学家劳特伯恩提出4C整合理论：

量大 合适 方便 沟通

产 品 决 策

产品是指你计划向顾客销售的东西或提供的服务（包括有形和无形）。 满足他人的需要

产品计划都包括什么？

产品概念的层次包括？

好好想想：

你的产品的卖点是什么？

价 格 决 策

定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低了赚不到钱！ 思 考：影响价格的因素有哪些？

浙江义乌“蚂蚁商人”的一分钱利润

地 点 决 策

地点计划考虑

首先考虑企业自身的性质与需要：

零售店或服务企业设在顾客近的地方。制造企业应设在离原料、供应商近的地方。

好店铺就是人流、财流、信息流交换得最快、最活的地方。

选择经营场地要考虑的几个因素：

租金高低；

物业条件是否能满足经营面积、布局要求；

该地区商圈辐射范围大小、人口密度、生活和消费水平；

是否接近目标顾客群体；

社区未来发展前景；

同类生意的竞争状况；

交通是否方便；

店址差一寸，营业差一丈

猜猜看：哪个位置更好些？

店门往哪个方向开好？

商业街两头与中间，哪里好？

面北朝南成功一半；把握右手成功在手

①方位情况。②走向情况。③交叉路口情况。

《国美经营管理手册》选址标准

1、面积：营业面积大于1000平方米，附近周转库房面积大于200平方米。

2、楼层：原则上只选首层，可以考虑首层带二层。

3、交通：不少于20个停车位，交通便利的商业区为佳。

4、期限：租赁期限应在5----10年

促 销 决 策

传递信息、吸引顾客购买你的产品

世界上最大的广告公司创始人大卫.奥格威说“除非你能把所创作的东西卖出去，否则任何天才般的创作或独具匠心都是毫无价值的”。

世界上最难做的两件事

把思想装进别人的脑袋；

把金钱从别人口袋里面掏出来。

世界上百分之九十以上的富人都是做过销售工作的。

想想看：您都见过哪些促销手段？

常见的企业促销方式

优惠券。

附赠抽奖。

赠送商品。

有奖销售。

集点优惠。

明折优惠。

包装促销。

免费样品。

广 告。

商品回收与以旧换新。

参观生产、加工现场。

限时特卖。

分期付款。。

承诺售后服务。

促销方式的分类

促销可以分别对消费者、中间商、内部员工实

施。

小老板的实用促销术

印一盒名片

带一张笑脸

满嘴的好话

得体的着装

随时随地的销售

善用资源，无中生有

卖报老人的营销策略

练习——产品决策

练习——价格决策

练习 — 地点决策

练习——促销决策

4、预测你的销售

预测销售的意义与方法

卖得越多利润越厚，卖得越少利润越薄，少到一定程度就亏了。

预测的依据来源于市场调查，业主如果能比较准确地估计自己企业今后一定时期的销售量，就能判断自己的企业能否盈利。

销售预测的基本方法有以下五种：

（1）、你的经验：

你在同类企业工作过；

你在竞争对手的企业工作过；

你亲朋好友在同类企业工作过；

（2）、与同类企业进行对比：

（3）、实地测试：

（4）、预订单或购买意向书：

（5）、进行调查

第三步小结

1、了解你的顾客；

2、了解你的竞争对手；

3、制定市场营销计划；

4、预测你的销售。

第四步 企业的人员组织

小企业人员构成

业主

合伙人

员工

顾问

1、业 主

业主是企业的灵魂与核心。

企业家是社会最宝贵的人才。

结合实际思考

在你的企业中你花时间最多的工作是什么?

你认为业主最重要的工作是什么?

业主的职责

开发创意，制定目标和行动计划；

组织和调动员工实施行动计划；

确保企业达到预期的目标。

用人(经营管理)能力

被人用(专业技术)的能力

耐心地发现、指导、授权他人来完成

强化经营理念

经营好自己

经营好家庭

经营好顾客

经营好员工

制定企业计划时业主要考虑

自己的经营能力

明确自己要做的工作

哪些工作自己既无时间又无能力去做

是否要聘任一个经理，要求是什么？

2、企业合伙人

找合伙人共同经营企业，一般从以下几个需求考虑：

缺少资金

缺少技术或技能

没有销售能力或渠道

缺乏管理能力等

想想看：合伙有什么好处和坏处？

企业合伙人如何相处？

设置合理的股权结构；

相互之间一定要透明、诚恳，己所不欲勿施于人；

先小人，后君子。亲兄弟，明算帐，凡事勤立规矩。按照商业法则处事； 签订书面协议，分工明确；

合作犹如谈恋爱，容其短欣赏其长。

合伙人之间合不来怎么办？

3、员 工

怎样考虑雇佣员工

自己没有时间和能力把全部工作做完;

参照你的企业构想，把该做的工作列出来；

明确哪些工作自己做不了；以岗定人

详细说明雇人所需技能和其他要求；

决定完成每项工作所需的人数。以量定人

哪个条件更重要？

人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度„„

没有完美的个人，只有完美的团队！

录用员工的标准

要有健康的身体

要有良好的职业道德素质

忠诚心、责任心、同情心、宽容心

要有较强的专业技能（一专多能）

要有良好的沟通、协调能力

要有团队合作意识和适应环境能力

君子和而不同，小人同而不和-----孔子

点 评

选用雇员要根据企业的需要；

要雇用最能满足岗位需要的人员；

用人唯贤与举贤不避亲

要学会婉转的拒绝而不伤害他人，但拒绝却是坚决的。

不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工

招聘员工的方法

当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：

你原来在哪里工作，具体做什么工作？

你为什么想来本企业工作？

你希望得到什么职位？

你认为你有哪些长处和弱点？

你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？

你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？ 人品+素质+技能

有德有才 优先使用

有德无才 培养使用

无德有才 限制使用

无德无才 坚决不用

确定员工的岗位与职责

西方人管理的精髓——建立“游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。最常见的一种制度——岗位责任制。当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：

1.员工确切知道企业需要他们做什么

2.为你评价员工的表现确立标准

（A 公司B 公司C 公司 ） 请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？

思考：员工为什么要跳槽？

分组讨论十分钟；

每组一名学员讲述对策。

员工跳槽的主要原因

只加担子不加票子

只给训斥不给面子

只管员工不管自己

只管客户不顾员工

只讲奉献不讲回报

“谁也不会给租来的汽车上蜡”

防止员工跳槽的对策

建立完善的激励机制。

建立良好的思想教育机制。

情感关爱员工，实行人性化管理。

建立科学有效、畅通的情感沟通机制。

体制创新。

4、企业顾问

小企业家不是万事通，他们可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。专家包括：

有关协会专业人员、会计师

银行家、律师、咨询顾问

政府部门官员等。

练习

要求：根据你的企业情况，画出组织结构图。

第五步 选择一种企业法律形态

1、企业的不同法律形态

企业的法律形式（企业的组织形式）是指企业经营的形态和方式。

主要涉及三个方面

资金来源、即由谁投资的问题。（根本因素）

分配利润、承担风险。（本质内容）

运用资金、决策行为。（企业的组织关系）

企业的法律形态

我国民营企业的法律形态有多种，适合微小型企业的有：

有限责任公司

合伙企业

个人独资企业

个体工商户

企业法律形态的特点

（1）、业主数量和注册资本：

（2）、成立条件：

（3）、经营特征：

（4）、利润分配和债务责任：

2、选择合适的法律形态

选择企业法律形态时要考虑的主要因素:

企业的规模；

行业类型和发展前景；

业主或投资者的数量；

创业资金的多少；

创业者的理念（倾向个人决策还是协商合作）。

练习：选择你的企业法律形态

一、个体工商户

二、选择原因

A．本身是一个微小型企业，经营汤面服务，本小利微。只做社区内的服务工作，不需要跨社区使用增值税发票。

B．利于申办，能得到政府免税免费的三年优惠。

三、业主，赵大年，有三级厨师资格

四、地点：郑州市中原路XX号

方式：经社区开业指导员帮助填写申请待批

时间：2012年10月

成本：15000元开业启动资金

有本地户口、职业资格证书、健康检查合格证、卫生许可证。

企业的法律形态对企业产生的影响

开办和注册企业的成本；

开办企业手续的难易程度；

寻求贷款的难易程度；

业主的财务风险；

寻找合伙人的可能性；

企业的决策程序

利润所得税；

第五步小结

1、企业法律形态不同，企业的法律地位和投资人的风险责任范围也不同。

2、选择时要考虑企业规模、业务特点以及创业者的价值观念。

第六步 法律环境和你的责任

1、和企业有关的基本法律

国家制定了各类有关的法律法规,是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威性、强制性、公平性。

依法办事是公民和企业的责任。

与新办企业直接有关的基本法律有：《企业法》《民法通则》《合同法》《劳动法》

法律约束企业，也给企业法律保护

2、企业的工商登记

给你的企业办“户口”—营业执照

从法律上确认企业身份，与国际接轨。

企业名称规则

行政区划+字号+行业特点+组织形式

北京市 同仁堂 药业 有限公司

注册步骤

到市工商局（或当地区、县工商局）企业登记窗口咨询，领取注册登记相关表格、资料；

办理名称预先核准、取得《名称预先核准通知书》；

以核准的名称到银行开设临时账户，股东将入股资金划入临时账户；

到有资格的会计师事务所办理验资证明；

将备齐的注册登记资料交工商局登记窗口受理、初审；

按约定时间到工商局领取营业执照，缴纳注册登记费；

在规定的报纸上发布公告。

营业执照

只有领取了营业执照，才是合法经营，受法律保护。

办营业执照携带

身份证 两张照片 租房证明 企业名称

3、依法纳税

税收：税收是政府凭借政治权力,从社会经济活动中无偿地征收财富，取得财政收入的一种方式。

税收的特征：强制性 无偿性 固定性

税收的职能：财政职能 调节经济职能

税收是国家财富之源

纳税流程

工商登记后三十日内进行税务登 记，带代码证、工商执照、身份证复印件到税务大厅办理税务登记手续；

所属工商所进行审核或实地调查；

带税务登记证和其他资料到服务窗口打印，领取税务证正副本，次月起向

服务大厅申报纳税。

最基本的两个税种

流转税；所得税。

依法纳税

流转税（增值税、营业税、消费税）

和企业有关的税种：所得税（企业所得税、个人所得税）

城市建设维护税

教育费附加

增 值 税 (国税)

纳税人分类：

从事制造业，年应税销售额

在100 万以上税率17%

一般纳税人 从事商业，年应税销售额

在180万以上的税率17% 增值税：

从事商业，年应税销售额

在 180万以下的税率4 % 。

小规模

纳税人

从事制造业，年应税销售额

在100 万以下税率6%或4%

（1998年7月1日降至4%）

小规模纳税人应纳税额的计算

小规模纳税人销售货物或应税劳务，实行简易办法计算，不得抵扣进项税额，不使用增值税专用发票，公式为：

应纳税额=销售额x征收（4%）

销售额=含税销售额÷（1+征收率）

营业税

营业税：对境内的单位和个人，就从事服务性经营活动取得的营业销售额 征收的一种流转税。

计算公式 应纳税额=营业额x税率

营业税的起征点适用于个人。幅度：按期纳税的为月营业额200-800元；按次纳税为每次（日）营业额50元。

税率设计：营业税税率只设置了两档，即3%、5%，对于娱乐业这一地区差别较大的高消费行业，单独设计5%~20%的幅度税率。

营业税税目税率表

企业所得税

以纳税人企业取得生产、经营所得和其它所得为征收对象。（地税）

个体工商户、个人独资企业不交。

有收益才缴纳，亏损或者无赢利不缴

税率：一般：25%

照顾：3万元及以下18%

3万至10万27%

个人所得税法

个人所得税：是对个人所得征收的一种税（地税 ）

个人所得税法、城市维护建设税和教育费附加

个体工商户税收的简化管理方式

定 税

定期定额 核定征收

营业额发生变化超过30%，业主应主动申报.

警 示

偷税将被处以偷税额0.5—3倍罚款，追究刑事责任最高可判刑7年

4、尊重员工的权益

尊重职工的权益是企业（也是企业主）对员工的法定责任。

依法订立劳动合同

注意劳动保护和安全

劳动报酬

足额交纳社会保险金

（养老、医疗、失业、工伤、生育）

劳动合同主要内容

工作职责、定额、违约责任。

工作时间。

报酬（工资、奖金、加班等工作补贴）。

休息时间（周、节、年假，病、事、产、婚、丧假）。

社会保险福利。

合同的生效、解除、离职、开除。

劳动法关于劳动时间的规定

职业安全和职业卫生是能留住好职工、吸引更多优秀员工的条件。

企业为职工缴纳的社会保险、个体劳动者的社会保险、商 业 保 险

第六步 小结

工商登记、税收问题在不同地区有不同的实施政策。可以到工商和税务部门咨询。 法律问题应有一般了解，更应了解必要时应查阅相关法律文本。

企业法律形态选什么好必须根据创业者本身的条件去考虑。

第七步 预测启动资金需求

1、企业的启动资金

从办理营业执照起，各种支出犹如“花钱似流水”一般。你的企业到底需要多少资金才能启动？

启动资金，就是开办企业必须购买的物资和必要的其他开支。

我们可以把启动资金按用途分为二大类：

投资（固定资产+开办费）和 流动资金

启动资金的类型

（1）、固定资产投资

特点：价值较高、使用时间较长。

范围：场地、设备、开办费（金额较大的

培训费、加盟费、技术转让费、装潢装修

费都是固定资产投资）等。

规定使用期5年以上，价值在800元以上。

注意：折旧是特殊成本，即固定投资分期打入成本逐步回收。

（2）、流动资金

特点；保证企业日常运转所需要支出的资金。也称为运营资金。

范围；产品或原材料、工资、各种费用、不可预见费（罚款、盗窃、丢失等）

计算启动资金

把计算启动资金需求分为两步：

第一步：先把需要购买的东西分成类，并把每一类具体列表；

第二步：再去测算每一类中每个具体物品的价格、每项具体花费。

2、投资预测

（固定资产）投资

（1）、企业用地和建筑

特别提示是：

建房：能满足特殊要求，但需要大量资金和时间。

买房：简便又快捷，但需要装修改造。

租房：资金少、地点灵活，但不安稳、还需装修。

在家开业：便宜，但业务和生活互相干扰。

（2）、设备

范围：

包括企业所需的机器、工具、工作设施、车辆、办公家

具等。

购置设备的前提是：必须的、关键的、独占的。

投资预测时的特别提示：

A、制造和服务业对设备需求量大：

B、确定必须设备和选择正确类型：

C、只需少量设备的企业也应测算并纳入计划。

流动资金预测

至少要准备企业开办头三个月所需的流动

资金

流动资金包括：

原材料和商品库存

促销

工资

租金

保险

其它费用（不可预见费）

流动资金考虑的方面

（1）、原材料：

A、制造、服务企业需要：

B、制造商预测销售前的生产储料资金：

C、预测顾客付款前的服务用料资金。

（2）、商品的存货：

零售商和批发商营业前库存商品的流动资金预测。

（3）、促销：

启动资金包括4P计划的促销成本。

（4）、工资：

A、起步阶段也要给员工、老板开支：

B、计算方法：月工资总额³没收支平衡的月数。

（5）、租金：

A、企业一开张就要支付租金：

B、计算方法：月租金额³没收支平衡的月数。

（6）、保险：

保险有两种：社会保险和商业保险

准备上的保险在启动资金数额内。

（7）、其它费用：

预测启动资金思路和步骤

（1）、列出所有支出项目

（2）、按照“固定资产投入”和“流动资

金”分类

（3）、处理特殊情况（保险、燃气）

（4）、合计“固定资产投入”与“流动资

金”总和

第八步制定利润计划

与利润直接相关的问题

如何给自己的产品定价？——要制定销售价格

卖出商品之后是赚还是赔了？——要做销售成本计划

如何保证企业运转中不因缺钱而搁浅？——要制定现金流量计划

案例讨论：

李涛和他的砖厂

问题：

（1）、李涛亏损的原因是什么?

（2）、它是市场营销问题还是管理问题?

答案（1）李涛不知道他生产砖的成本

（2）它是一个市场营销问题。

案 例 启 示：

控制不好成本经营往往陷入困境！

利润 = 销售—成本

要保证售价高于成本价

企业成本是制作产品服务的全部费用相加构成。

制定价格必须研究成本

制定商品销售价格的方法一

成本加价法

所谓成本加价法就是在你的成本上加上一定百分比的利润就成了你的产品/服务的定价。

较适用制造商和服务商：

计算公式：销售价格=成本+（成本x利润%）

如：某玩具成本是28元，利润按20%，求玩具的销售价格？

28元+（28x20%）=33.6元

企业的成本是如何构成的

固定成本：固定成本是一成不变的企业成本。包括：租金、保险、营业执照等。（开办费和保险以分摊方式计入成本）

可变成本：可变成本是随着生产或销售的起伏而变化的企业成本。包括：原料、燃料、辅助材料、工资和职工福利、维修、办公文具和邮费、广告、电话费、咨询费等。这些成本是随着销售的增长而不断变化。

折旧成本：折旧是一种特殊的隐形成本。

想想：一碗羊肉烩面的实际成本都有哪些？ 企业的折旧计算方法

折旧：是一种特殊成本，它是由于固定资产不断贬值而造成的一种成本。 在小企业中主要包括：工具和设备、交通工具、办公家具和设备三大类。

折旧只是针对固定资产而言的。

税法规定的折旧期限、折旧率

工具设备： 折期5年 年折旧率20％

办公家具： 折期5年 年折旧率20％

工厂建筑： 折期50年 年折旧率2％

机动车辆： 折期10年 年折旧率10％

店 铺： 折期20年 年折旧率5％

折旧的计算公式：

月折旧额=原值÷（折旧年限 12）

= 年折旧÷ 12

例：某设备购买价1200元，求每月折旧额？

月折旧额=1200÷（5 12）=1200 ÷60=20（元）

制定商品销售价格的方法二

竞争比较价格

价格的基础是成本核算。

参照竞争对手的价格，确定自己最具竞争力的价格。

要同时用两种方法来制定价格：

业主要严格核算产品的成本，保证你的定价高出你的成本。

随时观察竞争者的价格，以保证你的价格有竞争力。

用竞争对手的出厂价和自己的出厂价作同类比较。

特别提示：

在4P计划里，你的企业初步确定了产品价格，而在这一步里你要更准确地制定销售价格。

你的竞争对手对你这家新企业会反应激烈，他们会压低价格使你的新企业难以立足，要有思想准备。

2、预测销售收入

含流转税销售收入=增值税+销售净收入

第九步 判断你的企业能否生存

1、先完成你的创业计划

创业者要对所有信息进行综合分析，再度判断你的企业构思成功的把握有多大，最后决定是否应该创办企业。

你的创业计划必须非常详尽。

（1）创业计划大纲

（2）重点提示

创业计划

1、企业概况

创办企业经营方向的简要概括：

①主要经营或服务的范围描述；

②有关计划保密性的陈述；

③所属行业。

竞争对手比较分析可以列表

市场营销计划

制定营销计划从产品、价格、地点和促销等四个方面着手。

①产品

产品的内容、特征：产品特征包括“质量、尺寸、包装、备件、维修等。 服务产品内容、特征：态度、效率、质量、安全等。

②价格

预测你的成本、分析竞争对手的价格，明确自己的成本价，确定销售价。 ③地点

选址及理由、分销方式及理由。

④促销

人员推销、广告、公共关系、营业推广及促销费用。

企业组织结构

①企业性质

②拟创办企业名称

③员工安排

④企业的经营执照、许可证和特许

⑤企业的责任

做计划书的意义

成长是一种美丽的痛！

由模糊到清晰的感觉

理清数据关系等于建立脑海中的财务系统

反复修改数据等于调整策略

否定错误的方案等于避免了亏损

第十步 开办企业

不同类型企业的日常业务

1、零售商店

销售 采购存货 记帐 管好店员

2、服务行业

招揽生意 完成服务任务 管好员工 采购材料

3、制造企业

接定单 核实生产能力 安排生产 监控质量

现代企业良好运行的五大原则

一、企业的理财能力要大于筹资能力.

1、利润最大化

2、销售中回款是第一要务(赊销警戒线)

3、商品生命周期不同阶段采用不同的营销策略

二、企业的销售功能要大于制造功能.先开发市场再考虑产品

三、企业的无形资产(声誉、形象、商标、营销网络)要大于有形资产（设备、产品等）

四、法制力量大于人治力量

五、人力资本要大于实物资本.