急诊病人的心理护理
急诊病人的心理护理
在急诊科的护理工作中,由于病人就诊时病情较急往往只重视对病人的抢救,而忽视了心理护理。良好的心理护理,能促进患者的理解与支持,使医患更好的合作,也有利于医疗护理工作的开展。本人就急诊病人的心理,谈一下急诊护理工作中的体会。
1 就诊时的心理护理
急诊病人来就诊时,由于对自身疾病的不了解,再加上对医院环境的陌生,对医务人员的生疏,而往往表现为焦虑、紧张、恐惧的心理。急诊室的护士最先接触病人,她的一言一行、一举一动都会对病人产生很大的影响。护士的第一印象直接决定行为诱导的效果。从接诊开始,护士就应以微笑面对病人,介绍自己、医院、就诊的程序。语言一定要亲切,态度要认真、诚恳、耐心,仪表端庄,衣着整洁,工作热情大方,举止稳重,充分体现护士对医院的热爱,对工作的认真负责,对病人的满腔热情。使病人一踏进急诊室就有一种信任感,产生战胜疾病的信心。病人在诉说病情时,要认真仔细倾听,不要东张西望,不要随意插话打断病人的述说。同时仔细分析,尽量做到诊断准确,缩短不必要的转诊时间。另外,一切手续要求尽理简化,不使病人感到繁琐,产生一种轻便感。
2 外伤病人的心理护理
在急诊病人中,大多数是因各种不同原因所致的外伤病
人,且多有伤口和出血。此类病人的心理表现多为不安、焦虑,甚至恐惧。这种心理可能会加重病情,尤其是外伤性休克病人。遇到这类病人时,护士首先应镇静,安慰病人,嘱病人不要直视伤口,以免增加恐惧心理,同时迅速包扎处理伤口。在配合医生抢救或向医生介绍病情时,要注意用词恰当,对较重的病人,最好不要在病人面前详谈病情,要使病人一进人急诊室就产生一种安全感。当然,若要很快取得病人的信任,那就要求护士在工作中神态自若,忙而不乱,操作准确无误。要主动和病人交谈,一来转移病人的注意力,二来使病人产生一种亲切感。尽量满足病人提出的不过分的要求,对不能解决的或过分的要求,要适情解释,以取得其谅解。取得了病人的信任,也就取得了病人的配合,对进一步处理更为有利。同时,尽快通知病人家属,使病人同家属见面,此时也要注意安慰家属,要求家属尽量不要在病人面前流露出悲伤、焦急、埋怨的表情和态度,以免增加病人的心理负担。
3 服毒病人的心理护理
自服毒物者,这类病人多为家庭因素,如与家人吵架、失恋、工作上的压力等等,其心理表现为悲观、厌世、矛盾的心理。这类病人服毒时,多牌狭窄的心理状态,来急诊室就诊时,因碍于面子,故意与医护人员不合作。此时若不及时做好心理护理,很难取得病人配合,抢救就很难奏效,甚至因此失去抢救的有利时机,造成死亡的后果。若能根据病人的具体情况给予心理疏导,开导病人,以温和体同情的语
言去感化病人,充分体现医护人员对她(他) 的关心、理解、尊重,病人多能有正确的认识,就能使病人真正体会到医护人在为抢救他(她)的生命而尽心尽职地工作,从而使其认识到自己的做法是错误的。不过,这类病人很大程度上更需要;家属的说服工作尤为重要。应劝导病人家属不要在病人面前有埋怨、厌弃的表现,应多给病人体会到亲情的温暖,而产生对未来生活的信心。
4 处置后病人的心理护理
多数病人在取得药物后,常产生顾虑的心理。此时,护士要配合医生对所用药物作一定的解释,使他们能心中有数,正确对待疾病的变化。如用阿托品、654—2后可能出现口干、心慌、面红等反应,这是药物的副反应,嘱病人不要害怕,可多饮水。根据病人的病症仔细吩咐回家后的注意事项及随诊时间,使病人放心而去,这样即使旧病复发,也不会产生恐慌心理。
总之,只有将熟练的技术护理与心理护理相结合,才能提高急诊工作中的护理质量。