创新型企业如何构建扁平化无边界组织结构
总第
文 章 编号
一
期
一
商业 研 究
加
一
田吸沉 酬
肠峨 月
创新型企 业 如 何构 建扁平化无边 界组织结构
杨敏 杰
哈尔滨 理 工 大 学 管理 学 院
,
,
黑龙 江
哈 尔滨
巧印
摘 要 在今 天 市 场 全 球 化 过 程 中 以 创 新 为 战 略 的 企 业
的 弊 端 和 带来 的 麻 烦
,
日 益 体 会 到 传 统 的 组 织 结 构 在组 织 管理
中所 暴 塞
。
为 此 从要素 与原 因 两 个 方 面 探 讨
创 新 型 企 业 构 建扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 的 必 要
。
性 并提 出 了五 种 切 实 可 行 的 构 建 扁 平化 无 边 界 组 织 结 构 的 方 法
关键 词
组 织 结 构 创 新 扁 平化 无 边界
文 献 标识 码
中图 分 类 号 凡
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山
山
一 扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 要素 分析
、
员 工 甚 至 低水 平 上 的雇 员 在工 作 中采取首创精神 创
,
,
、
扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构作 为 新 名 词 尚无 权 威 的
新 及追 赶采 用 新 技 术 新 方 法 的企业
三 规模
,
、
。
定义 这 里 我 们 仅 从 其 构 成 要 素 方 面 对 其 进 行 诊 释 其构成 要 素 一 是 工 作 专 业 化 扁平 化 无 边 界 组 织 结
。
,
。
组 织 规 模 扩 大 组 织 结 构 就会 趋 于 复杂 和 规 范化
, ,
,
构具有 工 作专 门 化 程 度低 倡 导 工 作 扩 大 化 的 特 点 二 是部 门化 扁 平 化无 边 界 组织 结 构 打破 了 传统 的按 职
。
,
而 现 在 的市 场要 求 创 新 型 企 业 组 织 结 构 简洁 于 是 就
出现 了 组 织 规模 与 组 织 效 率 的 矛 盾 构 建 扁 平 化 无 边 界组织 结构 能 够 克 服 规 模 与 效率 的矛 盾 使 企 业 具 有
,
能进行 的部 门划 分 倡 导 跨部 门组 建 工 作 团 队 三 是 指
,
挥链
“
。
扁平化 无 边 界 组 织 结 构 倡 导 权 力 下 放 到 基 层
。
大 型 企业 的 力 量 同时 又 具有 小 型 公 司 的 效 率 灵 活 性
,
、
扁平化 无 边 界 组 织 结 构 具有管 理 幅 度 无 限大 管理 层 次 少 的 特 点 五 是 集 权 与分 权 扁平 化无边 界 组 织结 构倡 导 低 集 权 高分权 的平衡 模 式 六
” ,
。
,
四 是 管理 幅 度
与 自信
。
四 技术
是 正 规化
、
扁 平化 无 边 界 组 织 结构 具有 工 作 低 正 规 化 特 点 七 是 组 织边界 模 糊 化 柔性 化 的 二 企 业 构 建 扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 的原 因
、
。
。
构建 扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 的影 响 因 素 之 一 就 是 信 息技 术 的 普 及 和 在 企 业 生 产 经 营 中 的 采 用 电 子 计算 机 互 联 网 等
信 息 技 术 对 组 织 结 构 的 重 要 意 义 就
。
、
,
在 于 它扩 大 了 组 织 的 管理 幅度 减 少 了 管 理 层 次 使 组
,
,
一 战略
织 结构 扁平 化
。
创 新 战略 是 企业 在 多大 程 度 上 引 进 主要 的 新 产 品
和服务 方 式
。
五 人 员 因素
它 不 是 指 简 单 的 表 面 上 的 战 略变 化 而
、
,
构建 扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 的另 一 可 行 因 素 就 是具有较 高管理才 能 的权 力 控制者 的 存 在
重要 的 制 约 因 素
、 。 。
,
是注重 有 意 义 独 特 创 新 的 战 略 形 式
。
创 新 战略 需 要
,
人 员 因素
有 机 结构 的灵 活 性
。
而 本 文 提 出 的构 建 扁平化 无 边 界
,
的存 在 是 保证 实施 扁 平 化无 边 界 组 织 结构 运 行 机 制 最
三 构 建 扁 平 化 无 边 界 组 织 结 构 的方 法
组织 结构 正 是基 于 创 新 型 企 业 战 略 考 虑 通 过 构建 扁
平化无 边 界 组织 结构 以 实 现 企 业 在 进 攻 中追 求 快 速
反 应 灵活 的创 新 目标
。
、
通用 电气公 司总 裁 捷 克 说 过
, , ,
“
一 栋 建筑物 有 墙 壁
,
二 环境
企业 是 从 属 于 社 会 大 环 境 系 统 中 的 一 个 子 系 统
, ,
和 地 板 墙 壁 分 开 了 职务 地板 则 区 分 了 层 次 而 我 要
将 所 有 的人 全 都 聚 在 一 个 打通 的大房 间 里
,
。 ”
尽 管通 用
因 此 他无 法 控 制 外 部 环 境 而 只 能 主 动 适 应 外 部 环
电气公 司 还没 有 达 到 扁 平 化无 边 界 状 态 也 许永 远 也
不会
。
创新 型 企 面 临着动 荡 复 杂变 幻 的 市场竞争 环 境 这 种 环 境 要 业 求管理 者 和 雇 员 具有 丰 富的经 验 敏 锐 的洞 察力 正 确 处 理 和 解决 问题 的能力 扁平 化 无 边 界 组 织 结构鼓励
境
适 者 生存 发 展 不 适 者 则 衰 败 灭 亡
、
。
、
,
、
。
但 他 在 向 这 方 面 发 展 已 取 得 了 令 人 瞩 目的 进
,
、
,
展
。
其 他公 司 如 惠 普公 司 美 国 电 报 电 话 公 司 摩 托
。
、
,
,
罗 拉公 司 也是 如此
现在 我们来 看 看 想 达 到 这 种 组
, ,
。
织 结构 应 采取 哪些 有 效 行 动 和 方 法
。
收稿 日期
犯
一
一
商业研 究
一 引 人 跨等 级 多功 能 团 队
、
叨
,
行 评价 而 印 度 反 馈 评 价则 由与 被评价 者 有密切关 系
,
多功 能 型 团 队 由 来 自同一 等 级 不 同 工 作 领 域 或
不 同等 级 的成 员 组 成 他 们 走 到 一 起 的 目 的 就是完成
,
的人 包 括 被评价 者 的 上 级 同事 下 属 和 客 户 等 分别
,
、
、
,
匿 名 对 被评价 者进行评价
。
被 评 价 者 自己 也 对 自己 进
,
某项 任 务
。
多 功 能 团 队 是 一 种 构建 扁 平 化 无 边 界 组 织
。
, ,
行
评价
。
然后 由专 业 人 员 根 据有关 人 员 对 被评 价 者
,
结构有 效 的方 式 他能 使 组 织 内 甚 至 组 织之 间 不 同 领域员 工 之 间交换 信 息 激 发 产 生 新 的观 点 解 决 面 临
的评 价 和 被 评 价 者 的 自我 评 价 向被 评 价 者 提 供 反 馈
以 帮助 被评价者提 高其 能 力水 平 和业 绩
,
。
但 是 在 多功 能 团 队 形 成 的 早 期 阶 段 往往 要 消 耗 大 量 的 时 间 因 为 团 队 成 员 需 要 学 会处理 复 杂 多样 的工 作 任 务 在 成 员 之 间 尤其 是
, ,
的 问题 协 调 复 杂 的项 目
。
,
在 构建 扁 平化无边 界组 织 结构 过 程 中重 视 印 度
反馈评价 是 因 为 印 度 反 馈评 价 是 一 种 全 方位评估 法
。
。
,
他涉 及 员 工 每 天 工 作 可 能 接触 到 的范 围 包 括 从
,
、
那 些 背景 经历 和 观点 不 同 的 成 员 之 间 建 立 起信任并
,
、
同事 到 下 级 上 级 和顾 客 员 工 的绩 效 就 是 由他 们 提 供
,
能 真正 合作 也需 要 一 定 时 间
,
。
反馈 共 同评定
,
。
这 种 全 员 参 与 的 绩 效 评 估 给 予 每位
,
、
对组 织 而 言 可 以 通 过 以 下 几 种 方 法 把 员 工 塑
造 成 为 团 队选 手
。
员 工 更 多 的参与感 而且 加 强 了 不 同等 级 部 门之 间 的 沟通 与 交 流 且 获 得 了 更 准 确 的 员 工 绩 效评估 结 果
,
、
选拔
。
对 已 经 具 备成 为 有 效 团
,
。
队 成员 所 需 的 人 际 关 系 能力 的 被 选 者 要 考虑 其 是 否
印 度反 馈评 价 的实施 主 体 实施过 程 以 及 实施 结果 的 反馈都打破 了 部 门 间 的 界 限 是 全 员 参 与 的结 果
,
具 备 工 作 所需 技术才 能 及 是 否 具备 扮 演 团 队成 员 角 色
所必须 的其 他 才 能
。
在
培训
。
乐 观 地说 大 部 分 人 可
,
以 通 过 培训 成 为合 格 的 团 队 选手
,
。
培训 专 家 会 通 过 种
。
,
构建 扁 平化 无 边 界 组 织 结构过 程 中 它 作 为 一 种 先 进 的人 力 资 源 管理技 术 发 挥 了 重要 作用
,
。
种联 系 让 员工 体会 到 团 队 工作带来 的好处 对 个人 而 言 要 成 为一名 优 秀的 团 队 成员 个体
必 须 学 会 与别 人 进 行 开 诚 布 公 的 沟 通 学 会 面 对 个 体
四 职 权 分散化
让 员 工 参与 决策 有 利 于 组 织 决策 的 合 理 化 使 员 工 有 一 定 程 度 的 自主 权 能够 根 据 各单位 的 具 体情 况
,
,
间的差 异并解 决 冲 突 学 会 把 个 人 的 目标 升 华 为 团 队 的 利益
。
,
和 所面 临 的形 势 与任 务 做 出 决 策 增 强 了 决策 的灵 活
,
性 与及 时性
,
。
二 工 作 扩大化 工 作 丰 富 化 和 工 作 轮 换
工作 扩 大 化 的 基 本 内 容 是 把 工 作 向 横 向
水 平 扩
展 随着工 作 任 务 的 增 加 和 工 作 多样 性 的提 高 个 体 在
工 作 时 表 现更 多 的 变 化
、
,
而 且 有些 程 序性 旧 常 型 的 事 务 性 决策 实在 不 必 由最 高 领导 定 夺 各 有关单位 完 全 可 以 自主 决 策 甚 至
, ,
,
,
会 决 策 得 更科 学 更 好
,
。
因 此 职 权 分散 化 有 利 于 明 确
。
,
。
工 作 扩 大 化 弥 补 了 工 作 多样
。
地 实行 分级决策 和 分层 负责
,
职 权分 散 既 能 保 证决 策
,
性 的不 足 过度 专业化等 问 题 但 它 在 使 员 工 活 动 富 有
的科 学 性 又 能 从 上 到下 更 好 的 实 现 分 工 与 协作 它 可
以 使决 策 明确 化 其 相应 责 任 也 可 以 更 明 确化
。
挑 战 性 和 富 有 意义 方 面的 作 用 却 微 乎 其微
,
工作 丰 富化 正 好 克 服 了 工 作 扩 大化 的 缺 点 它 指
的是 工 作 内容 水 平 扩 展 他 增 强 了 员 工 对 自己 工 作 的
,
五 业 务外 包法
业务 外包法
,
阮二
是指 通 过 委 托一代 理 契
计划 执 行 和 评 估 的 控 制 程 度
, , ,
、
。
实 行 工 作 丰 富 化 的组
,
约 而 将企业 内部 的 某项 职 能 或 某 项 任务 分包给其 他 企
业 或 组 织 来 完 成 以 最 大 限度 的发 挥 本 企 业 的核 心 优
织 需 要 工 人 完成 一 份 完 整 的 活 动 从 而 增 强 员 工 的 自
由度 和 独 立 性 增 强 责 任 而 且 反 馈 之 后 个 体能够评
,
势 最 快 的 对 外 界 环 境 做 出反 应 的过 程
,
,
。
业 务外包不
,
估 并 修 正 他或 她 自身 的工 作 绩 效
,
。
工 作 丰富化 可 以 降
, ,
仅 是 企 业业 务 流 程 和 管 理 范 围 的 重 新 调 整 而 且 在 企
业 组 织边 界 模 糊 化 的 过 程 中 业 务 外 包 是 企业 增 强 环
低 由于 员工缺 勤 和 人 员 流 动 造 成 的 损 失 提 升 了 工 作
满 意度 但 至 于 工 作丰富化能 否 提 高 生 产 率 尚 无 定论
,
境 应 变 能 力 的 重 要 手段 之 一 也 是 组 织 结构 无 边 界 化
,
然 而 即 使是 生 产 率 有 所 降低 工 作 丰 富 化 也 使 得 资 源
的重要 方 法 之 一
。
利 用 更 加谨慎 产 品 或 服 务 质 量也 随之 提高 效方法
。
,
,
。
通 过 业 务外 包 企 业 将 优 质 的资 源 和 独 特 的 能 力
,
工 作 轮换 是 构 建 扁 平 化 无 边 界组织 结构 的 一 种 有
方案
。
如果 员 工 工 作 过 于 常 规 化 可 采 用 工 作 轮 换 当一 项工 作 对 员 工 而 言 不 再 具 有挑 战性 时 员
,
,
,
集 中到核 心 业 务 范 围 强 化核 心 竞 争 力 业 务外 包 后 企 业 组 织 目标 更 为 明确 人 员 结构 更 为趋 同 信息传 播
,
,
,
。
,
理为 快捷 组 织 原则 更 为 统 一 组 织 文 化 更 为融 合 因
,
,
,
工 应
该 轮换到 同 一 层 次 具 有 相 似 技 能 要 求 的 别 的 工
而 组 织 管理 会更 为有效率
,
,
。
业 务 外包 后 的企业 组 织
,
作 岗位 上 去
。
一 方 面 具有更 好 的灵 活 性 能更 快更好 的 满 足 顾 客 价
,
工 作轮换 的 优 点 在 于 它 通 过 员 工 活 动 的 多 样 性
值实 现 的需要 另 一 方 面 能 降低 固定 资 产在 资产结 构
中的 比 例 有 利 于 优 化企 业 的 资 产结 构 因而 降低 了 组
, ,
减少 厌倦 度 提 高 工 作 积 极 性 培 养 了 多 面 手
,
、
,
,
。
同时
,
由于 员工 技 能 幅 度 的拓 宽 使 得 管 理 人 员 在 工 作 时 间 安排 变 化 调 整 及 填 补 空 缺 方 面 具有 灵 活 性 但 工 作 轮换 也 会 造 成 培 训 费 用 的 增 加 而且 会 造 成 把 一 个 在
。
,
织 的退 出屏 障 和 组 织 的转 换 成本 有 利 于 提 高 组 织 的
,
适应 性
。
通 过 资 源 外 向配 置 和 业 务 外 包 企 业 可 以 与
,
外 部合作 伙 伴共 同分 担 风 险 使 企 业 变 得更有 柔 性 更
,
,
以 前岗位 高效 工 作 的 正 为 组 织 创造 经 济 利 益 的员 工 调 到新岗位而 带来 生 产率 的降低 三
。
、
,
能适 应 环 境 的变 化
,
。
在资 源 配 置 日趋 全 球 化 的 背 景
。
下 将 特 定 业 务 外 包 到 资 源 和 服 务 价 格 相对 便 宜 的 国
印 度 反馈评价 度反 馈 评 价 也 称为多 元 反 馈 评价 或 多 评 估者
,
家和 地 区 能够直接 降低 企 业 的 加 工 或制造成本 纽 约业务 外包研究 所 的 一 项 调 查 表 明 节 约 经 费 是企 业
,
,
反馈评 价
。
传统 的 评 价 主 要 由被 评 价 的上 级 对 其 进
,
外包 的最重要原 因
。
印
文 章编 号
总第
一
期
么
一
商业 研 究
印
一
侧旧以沃 乙阴工 五忍业训五乙万
知 识 径 琦 下 裁 国企 业 钓 会 针 信 息
闰
虹
‘
,
朱
,
,
矿
黑龙江
哈 尔滨 百 货 大 楼 股 份 有 限 公 司 哈尔滨 医 药保健 品 进 出
、 、
哈尔滨 哈 尔滨
。
巧侧 巧的
口
公司
黑龙 江
摘 要 知 识 经 济是 以 信 息 的 制 造 加 工 传 播 和 利 用 为 主 体 的 经 济 是 一 个 信 息 系统
。
世 纪 将 是 一 个 信 息 时代 而 会 计 就
,
资金是 企 业 的 血 液 信 息 则 为 神 经 之 元 在 知 识 经 济 时代 会 计 信 息 的 核 心 功 能 是 为 信 息使 用 者提 供 服 务 而 目 前 我 国 企 业 的 会 计信 息还 存在 不 尽人 意 的 地 方 因 此 我 们 必 须 认 真 贯彻 实施 会 计 法 》 效 防 范 会 计 的 虚 假 信 息 使 有
。
,
作 为 企 业 会计 工 作 的 智 能 产 品
。
—
会计 信 息 必 将 发挥 重要 作 用
。
,
。
,
会计信 息更 加 有 效 地 为 社会 主 义 市 场 经 济服 务
关键
词
知 识 经 济 信 息 时代 会 计 信 息
。
中 图分 类 号
几
’
文 献 标识 码
印
川比扮舰
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妙
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法
伪
〕
坦
出
功
溉浦 城
、
八
加
刊
二
面
坦
一 知 识经 济 的 涵 义
财富
,
,
。
从
世纪
,
年代起 人类 的经 济 形 态 快 速 步人
, ,
、
年代 以 来 世 界经 济 运 行 出 现 了 显 著 的 新 特征 即 传 统 产 业 的 发展 速 度放慢 以 高科 技 为 代表
世纪
,
了 知识 经 济 时 代 知 识 已 成 为 所有 经 济 要 素 中最 重 要
的 起 主 导 作 用 的要 素 把 人 力 资 源 信息 和 知 识作 为
、
的 新兴 产业 却 呈 现 几 何 级 的爆 炸 性 扩 张 正 在 取 代传
,
统产 业 而 成 为 经 济 发 展 的 核 心
“
。
联 合 国 经 济与合作 发
,
资 产 的认 识 日益 被 广 为接受 在 知识 经 济 时代 人 类 生 产 和 劳 动 的 主 要 对 象 由
,
。
以 展组织 在 卯 年 的《 知识 为 基 础 的经 济 》 的报 告 中
把 这 种 经 济现 象 定 义 为 知 识 经 济
、
” ,
即 建 立 在 知识 和
,
信息 的生 产 分 配 和 使 用 上 的 经 济 知 识 经 济 是 以 高 新技 术 产 业 化 为基 础 以 信息 和 通 迅 技术 为条件 以 人
,
。
自从 世纪 年 代 以 来 由于 计算 机 技 术 的运 用 人 类 的 信 息 获 取 和 加 工 能 力有 了 超 常 的 进 步 这 是 知 识 经 济 时 代 到 来 的 源
, , ,
物质 资源 演 化 为信 息 技术 和 知 识
、
。
头
。
力资源 和 知识 资本 为第 一 生 产 要 素 知识 在 社 会 生 产
,
二 会计 信 息 的 涵 义 及 特征
、
和 社 会 资源 配 置 中发 挥 主 体作 用 为 社 会 创 造 巨 大 的
,
会 计信息是会 计 人 员通 过 对 会 计 主 体 企 业 所 发
生 的经 济业 务 进 行 处 理 和 分 析 以 后 所 提 取 的 具 有 一 定使 用 价 值 的 信 息 会 计信 息 是 通 过 会 计 活 动 产 生
,
收稿 日期
总 之 组 织 结 构 的 调 整 和 改 革 时 时 刻刻都 在 组 织
,
内进行 着 组 织 管理 者 设 计并 实 施 某 种 组 织 结构并 不 是为 了改 革 而 改革 而 是 为实 现 最 具 效率 和 效 益 的 组
,
织 管理
基 于 此 本 文提 出 的 扁 平 化 无 边 界组 织 结构 可 以 为 创 新 型 企 业 的组 织 变 革 提 供 一 种 理 论 参 照 和 有
, ,
益 的思 路 参考 文 献
—
,
一
一
。
〔 〕 史若 玲 金 延 平 工 商 企 业 人 力资 源 管 理 〔 〕大
,
连 东 北 财 经 大 学 出版 社
奥〕
,
杭 〔 〕 钱 平 凡 组 织 转 型 〔 〕 州 浙 江 人 民 出版 社
,
。
〔〕 何 【
瑛
“
入 世 对 企 业 组 织 与人 力资 源 管理 〔 〕
, ,
”
。
犯 中国经 济快讯周 刊 车 宏 鸣 组 织 整 体 优 化 的概 念 和 实 施 手 段 〔 〕 管
〔 〕 史 蒂芬
・
北 罗 宾 斯 组 织 行 为 学精 要【 〕 京 机
,
理论坛
,
犯
,
械 工 业 出版 社
责任 编 样 吕 洪 英