银行支农先进集体材料

先进集体

****成立于2008年，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为民勤融信村镇银行事业的发展作出了突出的贡献。

一、队伍团结高效

****全体员工本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用他们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，以人为本提素质，领导班子团结务实、廉洁高效、勇于开拓、率先垂范，具有很强的吸引力、凝聚力。以行长为首，团结和谐，想工作，干事业，全行员工在各自的岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，闲暇时间欢声笑语，和谐的氛围不但使工作取得了优异的成绩，也是每个人的政治和业务素质也都不同程度的得到了提高。

二、拼搏进取，争先创优

****的员工们以他们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代青年与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的精神。他们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。从2008年开始本行每周星期三组织员工学习培训，并要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，风雨无阻。营业室的员工也非常重视学习机会，刻苦学习、严守纪律，每次都是人员来的最齐的

部门。在每次的临时稽核中，也是做得最好的，一直是其他支行的业务模范。

三、经营业绩显著

由于支行全体员工上下通力合作，辛勤努力，开拓创新在组织资金和业务开拓、强化内部管理、降低不良资产、文明优质服务、防范和化解经营风险等方面，都取得了一定的成绩，各项业务得到了快速发展。

截止2012年10月底，支行人民币储蓄存款余额达到××××*万元，较年初增加××××*万元，增幅为××，完成年计划的××*，市场占有率由年初的××提高到××。贷款余额达到****万元，较同期增长****万元，增幅为**%。重点支持了辖区内从事种养业、农副产品收购加工、果蔬收购存储、农资经营周转、商业批发及零售农户、专业户、专业合作社和涉农小企业的发展，惠及****多家农户、个体经营户，其中累计发放涉农微小企业经营贷款达***户，**亿元，投向“三农”的贷款占到贷款总额的**%，信贷客户中具有农民身份的达到了90%以上；累计发放种植贷款****万元，支持建成大棚蔬菜，反季节蔬菜****处，使蔬菜的亩年均效益由原来的****元提高到****元，使苏武乡的千余农户靠产业结构调整尝到了增收的甜头；发放养殖贷款****万元，在苏武乡建成****处养殖基地，****农民从事养殖业，全乡羊存栏***头，猪存栏***头，牛存栏***头，鸡存栏***只，养殖收入达到***万元，占总收入的*%；并在收购高峰期，累计发放农产品购销，加工贷款****万元，支持弄明走产供销一条龙发展道路，提高了农副产品的附加值，增加了农民收入。有力的支持了****各村****户农民发展农业生产，农

户人均收入由三年前的****元增加到现在的****元，苏武乡已经初步形成了富有特色的农业产业化新格局。

苏武支行有专门服务农村地区客户经理3人，由支行行长带领客户经理团队通过走村串户方式搜集了辖内****户农户经济信息档案，遍及辖内全部**个乡镇，占全市农户总量的****%，为后期农户贷款评审提供了快捷、翔实的参考资料。此外，定期由“知根知底”的客户经理下乡组织开展宣传活动，产生了良好的示范和引导作用，农村信用环境得到进一步改善。至2012年10月末，苏武支行农户不良贷款余额****万元，比2008年末减少****万元。在日常营业中，该行牢牢把握 “投资多远，贴近农村，高效运作，服务三农”原则，贷款100%用于支农，由于我行解决了商业银行贷款因审批严格，手续繁琐，门槛高而对“三农”和中小企业支持不足的问题。在我行贷款，办理手续简便，快捷，并且及时派出客户经理上门调查，并在3-5个工作日内向客户反馈审批结果，力求在客户最需要贷款的时候，能够在最短时间内提供快捷的信贷服务，充分体现了经营机制灵活，服务产品多样，服务方式快捷的特点，不仅填补了辖内农村金融服务空白，而且大大节约了农村客户贷款时间成本和交通成本，以小信贷激活了农村大市场，小银行发挥了大作用.

四、用心服务创一流

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。因此，营业室不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。要求员工认真遵守《员

工行为守则》和《××银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，在客户材料多的时候，为客户贴心送上方便袋；在炎热的夏天，为客户送上扇子。同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。他们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上，微笑迎接每一位客户，使客户来到营业室就有一种亲切、温馨的感觉。

客户想到的，他们想到，客户没想到的，他们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，他们总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。由于营业室重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。

个人的力量总是有限的,只有团结协作,才能有大作为。成绩竟但表过去,以