每日工作重点.
黄金手则之一---基层干部每日工作重点
配布:全体职员级以上干部
1. 每天提前5-10
2. 首先对现场作一个大致的确认,包括办公区/作业区的5S 。
3. 做好现场及办公区的上班前期准备工作,包括工具/报表/样板/图样/产品/测量仪器/打开电源等。
4. 内容应包括当天的工作安排/计划,注意事项以及工作的要求纪律等,还有重要一些信息的传达公布。
5. 最重要的是早会开始时要向大家问好:“大家早上好!”,开完会后要向大家表示感谢及鼓励:“大家辛苦了。大家加油啊!大家努力吧!”哪句都可以但要能鼓励大家。
6. /工作状况/现场状况。人员的精神/工作气氛,工作是否按部就班/井然有序,工作的安排有否落实/是否有需要协助的。
7. 理,无法处理的要及时向上级反映,寻求协助。
8. 排,有哪些事情还需要跟进,一一记录在笔本子上,注明日期,重要的事情还需要注明时间,完成状况,跟进人等都要写上,内容尽可能简明扼要。
9. 哪些事情最急最重要必须最快处理,亲自跟进,把它列为重要待办事情类;比较重要可以慢一点完成的事,可以交给能够胜任又不会出差错认真负责的人去处理,但是自已要跟进结果是否按计划完成,可以把它列为次要待办事情类;其它的一些事情可以交给相应的人去做,但要指示明确的方法和期望目标,把它列为一般待办事情类。
10. 要告诉人家怎么样去做?怎么样才能做好?不清楚不明白的要当时告知,有困难的要当时协助,如果大家都没有问题,那么安排好的事情就必须坚决执行,彻底落实。
11. 工作的执行和确认,对于所有的事情都必须要求按计划执行,并要求一一落实,平时对工作中的事多作确认,尽可能达到事事有安排,事事有执行,事事有确认,事事有完成。
12. 什么事?都必须有让人家满意的回复?不清楚的不能乱回答,不能当时回答的过后在约定的时间回复,做不到的事情要提出来,答应了的事情就必须做到。总而言之电话尽可能简短,尽可能给对内方良好的印象,尽可能是一次愉快的交谈。
13. 议一定要有主题并围绕主题形成决议,而且尽可能简单。所有的会议控制在30-60分钟之内,会议结束后相关的人员一定要签名,表示决定的事情一定要按开会决议的来执行。会前一定要准备与会议主题相关的资料,而且必须要记录。
14. 与上级沟通:当与上级沟通时尽可能要将相关资料备齐,而且必须确保资料及信息的准确性。回答问题一定要清楚,不要含糊,不要逃避。讲话要大声明白。
15. 与下级沟通:并且你要正确的引导让其能够积极的完成工作的目标。
16. 与其它部门沟通:除非你足够专业并有相当的沟通技巧那你就可以很容易要
求对方按你的方式工作已完成你所期望的目标,否则你就必须在与别人沟通之前:了解事实的真相,准备足够的资料,讨论问题要避开专业知识,用事实及道理来说服别人。
16. 与客户沟通:认真的听取客人的意见,观察客人的表情,摸索客人的心理,并记录下重要的事情,在表达自已的立场时要委婉,但不要轻易妥协,也不要和客人发生正面的冲突,避免给客人留下不好的印象。
17. 首件确认:首件检查最好采用双重确认,即由QC 确认完后,再由组长/位置等等,必须仔细检查一遍,再认真确认一遍。因为首件至关重要,各位慎重,慎重,再慎重!首件将决定整批是否合格。
18. 何?(不良到底有多少?实际比例是多少?可否限度接受?)不良如何处理?是挑选加工改善?还是退货呢?还有不良怎么样才能不会流到下工序?怎样反馈出来让前工序控制?有否仓存,如何处理?这些都必须要确认到。
19. 理,处理不好的要求助。同时要跟踪处理进度及结果。
20. 现场确认和跟进方面要花上1/3包括作业员的作业方式/加工手法/包装方式/工作纪律/效率/质量/现场的作业环境/5S卫生/等等。。。。。。是否有不良的隐患?是否有工作没有落实?
21. 一个人工作的优点和不足,以便更好的开展工作。同时对人员的培训要做到细致入微,多采用言传身教,尽可能让被培训的人容易接受。培训的效果要进行测评。
22. 当班干部一定要多巡视并严格管理。
23. 告一定要有主题有重点,要让人看得明白,并注意语法及措辞。
24. 所有电器开关是否关闭,人不在现场灯是否关闭?当天的垃圾是否倒干净?窗帘是否拉上?所有抽屉/门是否锁好?所有人员是否离开?所有的工作是否都有结束了?最后看一下现场有否问题,如果没有,辛苦了,你可以下班了。
2010-4-15