山西办理人民网网友留言:问出为民"好声音"
2013年07月29日10:24 来源：山西电视台
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视频介绍进入《地方领导留言板》专题
主持人导语：在人民网公布的上半年《地方领导留言板》网络问政报告中，山西省以1656条的回复量位居排行榜第六。省委书记袁纯清以896条的回复量居全国省级领导第四。网络问政使每一位普通网民的诉求都得到了实实在在的尊重和关注。
李红是运城永济的一位普通市民，每天上下班都要经过这条车多人也多的中山街。由于道路两旁的绿化带过高，拐弯时很容易因视线遮挡而引发交通事故。
李红：前几年那块有个路口，正好我从那面骑摩托车过来，有一位阿姨，她骑着自行车，我就没看见她，就把她撞了。
这起突发的交通事故让李红一直心有余悸。今年2月，她听说山西有个社情民意网上通道，于是给省委书记袁纯清留了这样一条帖子：永济市中山街主路段，路面上的绿化带太高，容易发生交通事故。
李红：我觉得希望不大，我这是个小事。
没想到的是，居然很快得到回复：您反映的情况我们已转至运城市委社情民意办公室核实办理，结果会尽快反馈给您。
李红：态度非常好，时不时就给我打电话，问我怎么样，能行吗？
而就在收到回帖的短短一个月之内，中山街上的绿化带变低了。
李红：我就看见有部分路面（绿化带）降低了，栽了新苗，道路也回缩了。面临学校、孩子们也比较多，尤其这块视觉效果好多了。
李红没有想到，一个小小绿化带真的会牵动省委书记的心。而发生在李红身上的故事也只是山西省委社情民意网上通道开通以来的一个普通案例而已。据了解，仅今年上半年就收到了网友留言3372件，这些留言由省委社情民意办公室统一受理，经会商研判后进行分类处理。首先会在留言板上给网友进行初步回复，告知其受理情况，同时根据留言内容该上报的上报，该转办的转办，落实结果通过原来受理的渠道向网友予以反馈。从受理留言到督办落实，一般要求两个月之内完成。
王娴：但是有时候，老百姓反映家里边停水了，碰到这种急事的时候，我们的办理期限会相应地缩短，根据情况来定。
仅上半年，省委社情民意办公室就核实转办658件，已落实反馈562件，还有96件正在办理中。
王娴：老百姓反映的吃水难、用电难以及出行难，还有环境保护方面的问题，都是我们关注的重点。
吴照曲：主要就是想通过这样一个通道，把人民群众的所思所想所期所盼反映到省里来，通过我们各级各部门的努力，给人民群众多多办一些雪中送炭的事情。