管理学基础期末试卷
西双版纳职业技术学院考试卷(A )卷
(2014-2015学年上学期)
考试科目:管理学基础 考试时间:120分钟
名字: 班级: 学号:
一、单项选择题(每题1分,共35分)
1、管理是( )的产物。
A :社会大生产 B:共同劳动
C :劳动分工 D:生产力发展到一定阶段
2、在十大管理实务中,控制职能包括的主要实务是监控和( )。
A :激励 B:沟通 C: 协调 D:. 评估
3、对于一线管理者来说,( )技能更为重要。
A :人际技能 B:概念技能 C:行政技能 D:技术技能
4、科学管理理论的代表人物是( )
A :法约尔 B:泰罗 C:梅奥 D:韦伯
5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行( )。 A :有差别的计件工资制 B:计件工资制
C :计时工资制 D:奖励工资制
6、最早提出管理职能的人是( )。
A :泰罗 B:法约尔 C:韦伯 D:梅奥
7、企业内部环境的分析方法是( )
A :SWOT 分析法 B:五力分析法
C :价值链分析法 D:环境因素分析法
8、每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( )
A :不确定型决策 B:风险型决策
C :明确化决策 D:确定型决策
9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,
畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发,产生
连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是( )
A :德尔非法 B:头脑风暴法 C:个人决策法 D:集体决策法
10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在的数量关系是( )
A :反比例 B:正比例 C:没有比例 D:正相关
11、管理层次较多,而管理幅度较小的组织结构称为( )
A :扁平组织形式 B:高层结构形式
C :直线制组织形式 D:职能制组织形式
12、( )是生产作业控制的最主要内容
A :进度控制 B:质量控制 C:产量控制 D:过程控制
13、人员考核最基本的要求是必须坚持( )的原则。
A :有奖有罚 B:奖惩分明 C:不谋私利 D:客观公正
14、( )是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A :奖酬 B:鼓励 C:思想工作 D:科学管理
15、( )制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解,分别通过
各种不同的工资形式加以反映,用几个工资额组合成奖酬体系。
A :计件工资 B:计时工资 C:结构工资 D:浮动工资
16、管理者最经常使用的领导手段是( )。
A :指挥 B:控制 C:领导 D:组织
17、为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( )
A :指示 B:命令 C:规范 D:思想工作
18、( )是指挥有效性的首要决定因素
A :权力 B:权威 C:个性 D:责任
19、( )是企业市场营销组合中的关键性策略,是最直接体现“营销”的部分。
A :广告策略 B:产品策略 C:价格策略 D:促销策略
20、在公司生产部与技术部之间的协调是( )
A :工作的正式协调 B:工作的非正式协调
C :工作的纵向协调 D:工作的横向协调
21、协调与上级关系最根本的是( )
A :与上级主动沟通 B:出色做好本职工作
C :摆正位置,尊重职权 D:与上级保持适当距离
22、按照团队的基本功能划分,最基本、最普遍的团队形式( )
A :工作团队 B:项目团队 C:管理团队 D:生活团队
23、为了保证一项工作任务的圆满完成,在尚未行动之前,必须挑选合适的人员
和做好物资准备,这属于( )
A :反馈控制 B:直接控制 C:间接控制 D:预先控制
24、社群控制的基础是( )
A :群体关系 B:群体规范 C:组织氛围 D:组织文化
25、( )是整个管理控制中最关键的一个环节。
A :衡量成效 B:确立标准 C:信息反馈 D:纠正行动
26、预算主要体现为一种( )的手段
A :预先控制 B:反馈控制 C:直接控制 D:间接控制
27、( )是运用系统的观点和方法,把企业各部门、各环节的质量管理活动都
纳统一的量管理系统,形成一个完整的质量管理体系。
A:目标管理 B:全面质量管理 C:节点管理 D;过程管理
28、( )是衡量与判断完成工作的数量、质量与效率、效益的过程。
A:过程评价 B:绩效评价 C:全面评价 D:绩效改进
29、( )是指以一定的财产组合为基础,构建特定的权能关系体系的制度系统
A :权责制度 B:产权制度 C:财产制度 D:权能制度
30、( )是企业营销组合的最基本的策略
A :广告策略 B:渠道策略 C:产品策略 D:价格策略
二、多项选择题(每题2分,共20分)
1、对管理的属性阐述正确的是( )( )( )( )( )
A :管理是一门科学 B:管理是一门艺术
C :管理是科学与艺术的结合 D:管理是以人为中心的资源与职能活动
E :就管理的突出特征而言,“实践重于理论,艺术多于科学”
2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括( )( )( )( )( )
A :计划 B:组织 C:领导 D:激励 E:控制
3、在十大管理实务中,领导职能包括的主要实务有( )( )( )( )( )
A :指挥 B:监控 C:激励 D:沟通 E:协调
4、美国学者迈克尔. 波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为一个产业的竞
争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )( )( )( )( )
A :新加入者的威胁 B:替代品的接近程度
C :购买者的议价能力 D:供应商的议价能力
E :现有企业的竞争
5、来自管理者自身的创造力直接来源有( )( )( )( )( )
A :利益机制 B :创新精神 C :知识、经验与技能 D :创造思维与创造方法 E:勤奋工作
6、人员考核的内容主要包括以下几个方面( )( )( )( )( )
A :德 B:能 C:勤 D:绩 E:个性
7、在授权中,应遵循的原则有( )( )( )( )( )
A :依目标需要授权原则 B:适度授权原则
C :职、责、权、利相当原则 D:职责绝对性原则
E :有效监控原则
8、按信息流向划分,可以将沟通分为( )( )( )( )( )
A :正式沟通 B:上行沟通 C:下行沟通
D :平行沟通 E:斜向沟通
9、企业的特征主要表现为 ( )( )( )( )( )
A :经济性 B:经济功能性 C:经济法人性
D :营利性 E:组织系统性
10、为了鼓励顾客早付款或大量购买,可以给顾客一些折扣与优惠,具体包括 ( )
( )( )( )( )
A :交易折扣 B:现金折扣 C:数量折扣
D :季节折扣 E:价格折让
三、简答题(每题8分,共40分)
1、组织文化的主要方法有哪些?
2、请简述创造力的主要来源?
3、简述影响指挥有效性的主要因素有哪些?
4、请简要概述交谈的技巧有哪些?
5、请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些?
四、案例分析题(10分)
A公司分公司上一条新产品的生产线,总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。
王经理要求人事主管,要做好这项工作,必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人,要什么条件的,招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真的研究的基础上详细列出。
王经理提出,该生产技术含量较高,操作比较复杂,不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题,要求人事主管尽快落实。
很快,人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后,很不满意,觉得有许多问题在案中都没有说清楚,特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作,缺乏这方面的经验,面对经理提出的问题,尽管经过几次认真的修改,认为达到要求。由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。
对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原则、操作要领、工作实务,以及培训的内容、方式等问题,还没有能够理清思路。他们两人现在在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。
(1)你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容?
(2)人员招聘应采取哪几个步骤?