书店满意度调查问卷
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新华书店客户满意度调查问卷
尊敬的顾客您好！感谢您参与新华书店客户满意度的调查。为了满足广大消费者的需求，提高本书店的服务水平，请您在百忙之中抽出时间填写该表，为我们提出您的宝贵意见。
1、您对新华书店的店内装潢、环境卫生是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
2、您对新华书店的阅读氛围、书店内涵是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
3、您对新华书店的书籍陈列是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
4、您对新华书店的书籍质量、种类是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
5、您对新华书店推出的会员制度是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
6、您对新华书店的店员仪容仪表是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
7、您对新华书店的店员服务态度、专业水平是否满意：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
8、如果您曾经投诉过，您对处理投诉的方式、速度、结果是否满意： □很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
9、您对新华书店的整体评价如何：
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
10、您认为新华书店在哪个方面令您最满意：
□图书种类多 □书店内涵、格调 □服务质量高 □选址、店内装潢 □其他
11、您认为新华书店在哪些方面需要改进：
□图书种类 □书店内涵、格调 □店员素质 □选址、店内装潢 □其他
12、您认为一个好书店的标准有哪些：
□书籍种类齐全 □书籍分类精准、陈列有序 □书店内涵格调优雅 □室内装潢精美
□有充足的座位供读者阅读 □其他
非常感谢您对我们工作的支持！