2014年绍兴市卫生局医德人文教育培训题库答案
2014年绍兴市卫生局医德人文教育培训题库答案
1 医院的优质服务与医患关系
1、医患关系到底是一种（D ）关系。
A、完全平等的朋友关系
B、需要互补的关系
C、母亲与女儿一样的关系
D、以上都是
2、关于优质服务的要求不正确的是（D ）
A、优质的环境、设施、设备和优质的流程
B、优质的观念、仪表、态度
C、优质的感情交流、沟通技巧和服务精神
D、不需要售后服务
3、医患沟通中（ C）是需要训练的。
A、态度
B、情绪
C、说话
D、以上都不对
4、在医疗服务中（B ）缺陷可以弥补。
A、服务缺陷
B、技术缺陷
C、理念缺陷
D、素质缺陷
5、市场经济时代，医院发展的重点是（B ）
A、规模、设备、技术、专家
B、服务
C、效益
D、以上都不是
6、计划经济时代医院的发展重点是（ A）
A、规模、设备、技术、专家
B、服务
C、效益
D、以上都不是
7、医院的竞争要从技术竞争走向（ D）的竞争。
A、服务的竞争
B、理念的竞争
C、战略的竞争、精神力量的竞争
D、以上都对
8、对于医护人员非常重要的一个技能是（B ）
A、技术
B、人际交住和医患沟通
C、说话水平
D、能力
9、优质服务的竞争主要是（ A）的竞争。
A、服务理念、服务态度
B、医院的规模
C、医疗技术
D、医疗设备
10、目前我们的医院在（A ）方面关注较少。
A、优质服务
B、医生水平
C、医院规模
D、医院发展
11、对于老百姓的就医心理，错误的是（A ）
A、不找亲戚朋友看病
B、就近
C、方便
D、便宜
12、市场经济时代，医院发展的重点是（B ）
A、规模、设备、技术、专家
B、服务
C、效益
D、以上都不是
13、对医患关系说法错误的是（ C）
A、医生应该最礼貌、最关心的对待病人
B、病人不是医生工作的障碍，而是医生工作的目标
C、病人依赖医生，医生不依赖病人
D、病人是医生事业的一部分，而不是局外人
2 医患关系现状评析
1、医疗纠纷有80%是由（B ）引起的
A、医生技术问题
B、非技术问题
C、以上都是
D、以上都不对
2、以下哪个不是与病人沟通时需要具备的素质（ D）
A、对病人的关爱
B、运用专业知识的能力
C、理解能力
D、理财能力
3、医学是一个以（C ）为根的知识体系
A、技术
B、解剖
C、道德
D、交流
4、我国的医疗大环境的变化是在（A ）开始的
A、80年代
B、90年代
C、70年代
D、2000年以后
5、目前我们的医学收入处于（B ）层面
A、心理
B、纯收入
C、社会
D、环境
3 医患关系中人文智慧的运用
1、在医患关系中，（C ）最重要的第一步
A、以德服人
B、怀有恻隐之心
C、建立信任
D、理解死亡
2、在临床中“见人说人话，见鬼说鬼话”的意思是指（ A）
A、针对不同的病人有不同的说话技巧
B、要有恻隐之心
C、要尊重病人
D、要以德服人
3、假如您面对的是一位肿瘤病人，下列哪种做法是病人容易接受的（ A）
A、用安慰鼓励的语言告诉病人还有希望
B、直接告诉病人，只有3个月的存活期
C、直接告诉病人，治疗费用巨大
D、直接告诉病人，治愈率很低
4、对于老人，健康其实最重要的是（B ）
A、身体健康
B、心理健康
C、没有器质性疾病
D、子女的孝敬
5、（ D）是以慈悲为基础，先别人后自己
A、慈悲之心
B、恻隐之心
C、知书达礼
D、仁义之心