外墙瓷砖产品使用说明书及服务承诺
产品使用说明书
一）在瓷砖的选用方面：
1） 尽可能不要选用吸水率太低的产品，吸水率太低，粘结剂的
浆水不容易渗透入瓷砖背里，影响粘结效果，一般瓷砖吸水率在0.5%～1.5%左右，既能保证外墙砖有良好的抗冻性、耐污染性又能保证瓷砖的粘结效果；
2） 外墙砖的背沟尽量要深点，有燕尾槽的更好，条件适合的可
选用协进公司专利背纹增强外墙砖；
二）在粘结材料的选用方面：
1） 选用好的粘结材料，市面上的粘结剂鱼龙混杂，质量相差太
多，价格也相差非常多，粘结剂不能越便宜越好！要选用大品牌的粘结剂才有保障，这里推荐选用澳洲能高公司的粘结剂，可根据产品的差异与地域的差异设计出适合的粘结剂；
2） 勾缝剂的选用也是非常重要，勾缝剂要求有一定的柔性，而
且要有致密性，因此也要认真选用，不能盲目选用便宜的勾缝剂，这里同样推荐选用澳洲能高公司生产的勾缝剂；
3） 水泥选用425以上的标号；
三）铺贴瓷砖前的准备工作：
1） 外墙砖（马赛克纸皮砖除外）在铺贴前一定要浸泡水，保持
铺贴瓷砖的湿润；
2） 外墙砖浸水以后，尽量把背面的白粉搽干净；
四）外墙砖铺贴注意事项
1. 高层建筑外墙砖的选用方面，应该选规格小，厚度薄的瓷砖使用，减轻建筑墙面的承受力，尤其是在北方铺贴了外保温材料的建筑；对于选用比较厚重的外墙砖的铺贴，在水泥初凝前，应有水泥钉支撑外墙砖；
2. 外墙砖禁止无缝铺贴，必须留不小于5mm 的灰缝，缝深不宜大于3mm ，也可采用平缝；若外墙砖接缝过小，则在温度应力作用下易引起脱落，采用适当的接缝宽度和深度，便于勾缝，还能增加外墙砖的粘结面积，有利于保证工程质量；
3. 外墙砖宜采用背面有燕尾槽的产品，燕尾槽深度不宜小于0.5mm ；
这样外墙砖能挂得住，不容易脱落，有条件的话使用协进公司背纹增强粘结性的专利产品；
4. 外墙砖的吸水率不宜太高，如果太高则1）经受不了北方的冰冻期的破坏，2）瓷砖表面的耐污染性也比较差；但也不能太低，如果太低，外墙砖不吸水，则泥浆水很难渗入到外墙砖里，粘得牢固；因此，外墙砖的吸水率最佳在0.8—2.5%左右才比较好；
5. 选用具有优异耐老化性能的外墙砖粘贴材料是防止瓷砖脱落的先决条件！外墙砖粘贴应采用水泥基粘贴材料，其性能应符合现行行业标准《陶瓷墙地砖胶粘剂》JC/T547的规定，不得采用有机物为主的粘结材料；国内外大量的工程实践证明：外墙砖工程采用的水泥基粘结材料，其具有优异的耐老化性能和综合性能，是其它材料无法代替的。
6. 在窗台、檐口、装饰线、雨篷、阳台及落水口等部位易受水浸，如处理不当而使雨水渗入墙内，会引起冻害、湿胀，造成外墙砖开裂、脱落，并在内墙面形成渗漏痕迹、霉变，因此应在这些部位采用防水和排水构造；
7. 外墙砖粘贴应设置伸缩缝，伸缩缝间距不宜大于6m 。伸缩缝的宽度宜为20mm ，也可根据当地的实际经验确定；
8. 外墙砖工程会由于找平层起鼓、脱落而发生质量事故，特别容易引起大面积脱落，因此要求找平层材料应按现行行业标准《建筑工程饰面砖粘结强度检验标准》JGJ110的规定在试验室进行制样、检验，平均粘结强度不应小于0.5Mpa ；
9. 外墙砖铺贴时，日最低气温应在0℃以上。当低于0℃时，必须有可靠的防冻措施；当高于35℃时，应有遮阳设施；
10. 在铺贴前，应充分浸水，把背面白色粉料抹净，待表面晾干后方可铺贴，（若在外墙砖表面有浮水时粘贴，由于水膜的作用会影响粘结强度，故应晾干后粘贴）粘贴外墙砖时，基层含水率宜为15%—25%；
11. 外墙砖宜自上而下粘贴，宜用齿型抹刀在找平的基层上刮粘结材
料并在砖背面满刮粘结材料，粘结层厚度宜为3mm —8mm ；在基层上用齿型抹刀刮粘结材料是国外通行的粘贴外墙砖方法，优点是粘结材料在刮压下能更好地和基层浸润、渗透，从而提高粘结强度，更重要的是满刮粘结材料能根治目前点粘法普遍缺粘结材料的问题，提高粘结质量。
12. 在粘结层初凝前或晾置时间内，可调整外墙砖的位置和接缝宽度，敲实；在初凝后或超过晾置时间后，严禁振动或移动外墙砖，否则会严重影响其粘结性能，造成脱落；
13. 勾缝材料和深度应符合设计要求，勾缝应连续、平直、光滑、无裂纹、无空鼓；
14. 玻璃马赛克吸水率过低且背面没有燕尾槽，粘贴不牢固，会出现大量脱落现象；
其它事项：
1） 要做好整个建筑物的防水处理，严禁水往建筑物里渗透；
2） 其它详细施工方法与要求可参阅《建筑陶瓷饰面工程的设计、
安装及验收指南》
技术指导服务承诺
1）如需要，可提供相关技术标准文件供施工单位参考，保证施工
质量，如《建筑物渗水原因及控制措施》、《如何防止外墙砖铺贴脱落》、《外墙砖饰面泛碱原因及预防措施》；
2）如需要，可提供介绍如何进行手工勾缝的视频文件供施工方参
考；
3）如需要，可提供自动填缝设备的相关信息及使用方法，以提高
施工效率；
4）如需要，可提供新型保温苯板，带燕尾槽的保温苯板的使用信
息；
5）如需要，可提供外墙砖施工后表面清洁剂供应商的信息及外墙
砖清洁方法。
投标单位：南安协进建材有限公司
日 期：2013年7月7日
售后服务承诺及质量保障措施
售后服务承诺
1） 组织技术人员进行工艺操作，并精选优质原材料，在生产中
品管人员严格把关，严格按合同要求进行生产，保证产品质量的稳定。
2） 我公司可为贵工程量身定制产品，提供补烧产品服务，并及
时补货；
3） 我公司保证供应的每批产品都抽检合格，若产品不合格，购
方可作退换货处理；
4） 积极配合需方对所供产成品包装及质量检验等。
5） 根据施工进度，我公司保证在合同规定时间内提供符合要求
的产品，供货周期视合同具体规定，一次性或分批提供合同产品；
6） 供方对所需的外墙砖，运输到达需方施工现场内指定地点。
7） 在供货施工期间如有疑问，供方可派人到现场给予配合，协
助需方分析解决施工中出现的问题；
8） 听取需方的意见，跟踪及了解保修期间需方反馈的信息，以
便更好服务于需方，保证工程质量。
投标单位：南安协进建材有限公司 日 期：2013年7月7日
质量保修协议
1）恳请施工单位严格按照国家施工标准进行外墙砖铺贴；
2）在施工过程中，如果发现外墙砖产品质量问题，公司立即派人处理，根据需方需求，可进行换货，派人重检，提供技术指导等服务，保证施工质量；
3）对于因施工不慎而造成的瓷砖脱落问题，如需方需求，可生产所需的产品及时提供；
4）友情提醒：对于铺贴剩余外墙砖，敬请收集好，并转交物业公司备用。
投标单位：南安协进建材有限公司 日 期：2013年7月7日