第三讲工作内容和技能
05-07
第三讲 跟单员的工作内容和技能要求
1． 跟单员工作内容及知识、技能要求
2． 跟单员训练
成功跟单员应扮演和具备以下角色和能力： 谈判者：业务员、外贸工作者，智能和口才； 与技术人员和生产管理人员的沟通合作能力：满足客户对新产品开发的需求和供货能力的需求；
绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术；
经济法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地； 精通业务：与客户打道，具备适当的精明、干练； 具有远见：站在公司整体的高度思考问题；
清楚地了解公司：公司产品、竞争的优劣、公司管理体系和流程；
了解顾客需求：站在客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求； 整体利润观念：价格是利润与行情妥协的结果； 产品通路专家：物流、配送、运输；
营销和管理高手：对外是营销高手，对内是管理高手。
3． 跟单员工作中的主导意识
跟单员负责跨部门多个环节工作，所有工作都是由各部门主管主持的，而负责跟单工作的主导意识就特别重要。
在各部门的各项工作的每一个环节上都会出现以下异常：
人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二。
人会无意的对工作打折：懒惰、拖延、忘记、专业知识有限、出错异常。
有人配合有问题，认为“事情做好了是你的成绩”。
于是，跟单员必须用主导性—跨越自已的环节，掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才在可让一件事顺利通过所有的环节而圆满完成。
什么是主导性？
4．跟单员的理念