论物流与市场营销的关系

ＨＣＲＡＥｓＥＲ

２００７／０２总第３５８期商业研宄ＣｏＭＭＥＲＣＩＡＬ

务方法提供的服务。创新、超常规、满足客户需要是

文章编号：１００ｌ—１４８Ｘ（２００７）０２—０１６８一０４论物流与市场营销的关系增值性服务的本质特征。增值服务主要是借助完善的

刘鹏飞１，谢如鹤２信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验

和技能来实现的，依托的主要是第三方物流企业的软

．长沙理工大学管理学院，湖南长沙；．广州大学经济与管理学院，广东广州件基础，因此是技术和知识密集性的服务，可以提供

信息效用和风险效用。这样的服务融人了更多的精神

劳动，能够创造出新的价值，因而是增值的物流服

务。

（七）要重视物流人才培养，实施人才战略

摘要：物流与市场营销之间存在密切的内在联系，即物流对市场营销的影响和市场营销对物流的影企业的竞争归根到底是人才的竞争。我们与物流

响，具体表现在实现产品价值、顾客服务，羹联鲥辨羹眨掰，三薹懒孺※ｍ葡饔啸薹；张彩鬯争敦复发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差苫≯窿滞圳甍凰誊憾爱粥渐薹峻；刊掣篓礤囊爱配ｈ－的锄融薹攫葡螽州｝荆刨纠ｉ弪强湿删羹嘲群荦距，更重要的是观念上的差距。只有物流从业人员素珞。质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能∥醛瓦；择毡｜薯乒诵副；塔箨ｉ墓篓

鬟囊捕猜螓ｉ融篓薹，篓￡曜缓浒％嚼！霪

具备一定规模，才有可能提供全方位的服务，才能实

现低成本扩张，实现规模效益。目前，许多第三方物塑妻篓ｉ量囊垂鍪季＝宝萎誊蠹露；囊帮＆毫萎ｕ耋耋萋具＿薹耋薹；羹鬟

流企业都是计划经济时期商业、物资、粮食等部门储错攀耋毒；主一薹ｉｉ；囊有

运企业转型而来，都有特定的服务领域，彼此间竞争

不大。若要适应加入ＷＴＯ后激烈竞争需要，必须打

破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，树立

全国一盘棋的思想，整合物流企业，鼓励强强联合，

组建跨区域的大型集团，而且只有兼并联合，才能合

理配置资源和健全经营网络，才有可能延伸触角至海

外，参与国际市场竞争。

再者，根据物流业的发展趋势看，那些既有大量

物流设施、健全网络，又具有强大全程物流设计能力

的？昆合型公司发展空间最大，只有这些企业能把信息

技术和实施能力融为一体，提供“一站到位”的整

体物流解决方案。公司要提供全方位服务的方式，与

大客户加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙

伴关系。全面提升山东现代物流的运作水平和管理水

平，改变传统物流的分块经营、多头负责的旧模式。

通过服务平台有效地整合客户的资源，整合供应链各

个环节，集成资源和能力，整合社会的运作资源，实

施供应链一体化的高效运作

（五）加强物流成本的管理，努力降低物流总成

本

一般的企业要对自己的物流成本很清晰，要明确

不仅仅仓储费用和运输费用是物流的成本、缺货损失

等等，以上这些费用支出，尤其是存货持有成本对于

企业的财务绩效起着举足轻重的作用。企业的物流管

理目标应是将物流总成本最小化，而绝不是只对部分

物流成本进行优化。因为他们之间是交替损益的关

系。一种成本降低的同时，有时会引发其他成≯：的上

升，最终结果导致了成本的变相增加，而不是减少，

所以企业很重要的一点是一定要明确它的物流总成

本，进行详细的物流总成本的审计。

（六）强化增值服务，增强工业企业的物流需求

第三方物流的增值服务是根据客户的需要，为客

户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服

总第３５８期马庆喜：试论企业学习型文化的建设模式・１８１・育和形成自己的核心竞争力。核心竞争力是组织整体决于企业基础管理是否过硬，学习基础是否好、能力竞争力的统领和核心。学习型企业通过组织学习、系是否强，市场营销策略是否有效，能否为快速发展提统思考可以较传统组织更容易构建起自己的核心能供充足的素质过关的人才，Ｒ＆Ｄ能否提供强有力的力。它可以系统整合信息链、技术链、供应链、管理支持。

链、市场链、产品链来培育自己的核心竞争力。同（三）嫁接模式。

时，学习型企业在利用知识管理来进行系统整合中，嫁接，即削去植株枝叶，取其他品种的枝芽嫁接还要借助ＣＩＳ来整合组织文化建设。ＣＩＳ贯穿于学习出相似的优良品种。学习型文化树的嫁接模式实质就型文化树纵向的每个阶段，以横向三环外显示出来。是从冠阶段开始，从企业的高级整合管理人手，即采

三、学习型文化树实施模式用新的战略，引用新的知识、观念对企业进行重新整学习型文化树的横向三环和纵向三阶段是一种分合。这种模式的成功，取决于两方面：一方面企业自析框架，实际中它们是融合为一体的。在实际运用身素质好，即企业的基础管理过硬，中级经营管理能中，针对不同企业，学习型文化树模式有不同的实施力强、人力资源丰富，组织学习能力强、水平很高；模式。一方面取决于所采取的战略是否正确，企业整合资源

（一）自然成长模式。能力如何，执行战略能力如何。

诚如一棵树，从种子落地、生根、发芽，到茎干（四）移植模式。

粗壮，进而成长为枝繁叶茂的参天大树，这是一个自移植，即重新栽种新树而使绿色满园、生命长然成长过程。一个学习型企业在建设组织文化时，可青。学习型文化树移植模式，即全面导入ＣＩＳ系统，以采取这种循序渐进、稳扎稳打的模式。自然成长模根阶段（基础管理）、干阶段（中级经营管理）、冠式在实施中，企业历经基础、中级经营、高级整合三阶段（高级整合管理）三段同步变革。学习型组织级管理，包括三个阶段：第一阶段：根阶段。此阶可以借助咨询公司来帮助策划、设计整个企业的学习段，学习型组织领导开始倡导学习，企业举办各种学活动及其在经营管理业务中的运用，导入ＣＩＳ系统。习型组织理论和技能的学习培训班，开始在企业的基但是此模式鲜见成功。人们常说树大移栽成活。这要础管理当中运用、检验学习，着力打造企业品质文求学习型组织领导者和管理团队要具有很强的整合能化。第二阶段：干阶段。此阶段，学习取得进展，企力、贯彻执行能力、开拓创新能力，组织成员要齐心业人力资源开发初见成效，市场营销和顾客服务取得协力实施变革。

篓大兰娄：。通苎姜翌企竺兰妻翌量苎牌銮竺：。第三阶段：冠阶段。此阶段，学习取得成效，战略得划ｚｉｌＩ里－－．岳蒯：ｆｆ．．ＣＩ参考文献：…。…

确定，企业创新能力很强，员工积极性、主动性得到［１］Ｐ．Ｓｅｎｇｅ．ＴｈｅＦｉｆｔｈＤｉｓｃｉｐｌｉｎｅ—ＴｈｅＡｒｔａｎｄ极大发挥。通过学习，企业着力打造知识文化。ＰｒａｃｔｉｃｅｏｆｔｈｅＬｅａｒｎｉｎｇＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．ＮｅｗＹｏｒｋ：

（二）扦插模式。ＢａｎｔａｍＤｏｕｂｌｅｄａｙＤｅｌｉ．１９９０．

扦插，即折茎插地，植株迅速生根发芽，茁壮成［２］马庆喜，方淑芬．试论企业学习型文化特征和长。学习型文化树的扦插模式，实际上就从干阶段和基本内容［Ｊ］．科学学与科学技术管理．２００４，企业中级经营管理层次人手，面对市场，引入新项（１０）：７２—７５．

目、开发新产品、开拓新市场。然而正如扦插是否成［３］曾永学．广义企业文化管理的一般模式［Ｊ］．合功，取决于茎干是否具有很强的生命力，土壤中是否肥工业大学学报（社科版）．２００１，（９）：２２６．具有充足的水分、养料一样，这一模式的成功与否取（责任编辑：习文）（接１７１页）

［２］Ｒｉｎｋ，Ｄ．Ｒ．ａｎｄＳｗａｎ，Ｊ．Ｅ．Ｐｒｏｄｕｃｔｌｉｆｅｃｙｃｌｅｒｅ一［Ｊ］．商场现代化，２００５，（３）．

ｓｅａｒｃｈ：ａｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｖｉｅｗ［Ｊ］．ＪｏｕｒｎａｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓ［５］慕庆国．营销策略与物流的一体化［Ｊ］．销售与Ｒｅｓｅａｒｃｈ，１９７９，Ｖ０１．７，Ｎｏ．３．市场，１９９７，（６）．

［３］ＰｈｉｌｉｐＫｏｔｌｅｒ，等．市场营销管理［Ｍ］．北京：中国［６］胡怀邦，郝渊晓，刘全洲等．现代物流管理学

人民大学出版社，１９９７．［Ｍ］．广州：中山大学出版社，２００１．

［４］刘鹏飞，谢如鹤．美国的物流概念演变分析（责任编辑：吕洪英）