关爱花蕾特别行动策划

主题医疗活动

————迎六一关爱花蕾行动实施方案

发 起 单 位 ____________________________

协 办 单 位 _____________________________

策 划 人 ____________________________

监 制 ____________________________

日期：2014年 2月22日

关爱花蕾特别行动实施意义

关爱花蕾即关爱未成年人的身心健康。每个孩子牵系着整个家庭，关爱孩子就是关爱家庭，就是向其身后的所有家庭成员递交友好信，就是再给整个家庭送温暖送关爱。提高服务理念，以传递爱心的公益性活动，培养以家庭为单位的客户群体。在此基础上循序渐进的策划各种后续医疗项目，打造医疗产业链，成为增长点最全面的医疗集团。

中心思想：

还是开展主题性的医疗宣传活动，围绕主题医疗这一中心思想不改变，主题医疗目标群体明确，实施方案可细化，操作模式更可控，可实现目标可能性大，效果明显。

主要内容概要：

以低成本的医疗活动，给学生送温暖、送健康。

根本目的：以套餐形式让利体检，留下体检单（印有二附院信息），并承诺再次参加我院体检或者医疗活动可以享受优惠，亲子项目，家庭套餐。 最终目的：

以花蕾为桥梁，拉近与每个家庭的距离，获得后续医疗活动机会，登记人员信息，建立病人档案，电话回访告知医院最新医疗优惠活动，提高人气，抓住客户群体。医院是一个见证病人从生到死的医疗活动场所，让医院参与进锁定的病人群体中每个人从生到死的生命过程是我们的最宏伟的目标。花蕾计划不仅仅是关爱孩子，也是以孩子为桥梁走进千家万户，是在培养客户群体。

花蕾会绽放，孩子会长大成人，会组织家庭结婚生子。在他的成长过程中我们如影随形，渗透到他的成长历程中，与其一起成长。那么我们就更可能被其家庭认知，成为他们的家庭定点医院，为医院设置社区医院做好准备。

以一个人成长历程为线索，打造医疗产业链：婚检、生殖健康指导、遗传疾病研究、妊娠陪护（月子营养套餐、胎教）、妇产（孕产陪护、新生儿陪护）妇幼保健、启智教育、感统训练、未成年人心理健康咨询中心、视力矫正、心理健康咨询成人减压（可以和刘新民教授合作）心理康复、疗养康复营养搭配策划、老年人服务中心、福利院、疗养院、养老院，社区医院等。 Do not put all the eggs in one basket。

不要在一棵树上吊死————要在旁边树上多试几次。

资源整合，根据医院自身条件，找到目前最适合我们所处现状，新的利润增长点。

市场背景：

大环境：随着单独二胎政策放宽，新增人口会再次增多。呈现海浪式的中国

人口形势赢来新的高潮。人口老年化严重，养老服务行业非常滞后，养老院、陪护中心屈指可数，医疗项目进家庭，顾老顾小。

内环境：芜湖市、县初小学生人数45万人（2012年统计），学校、教辅机构如生产线一样，送走一批学生又来一批学生，所以这个项目是有可持续性的发展前景的。

一：关爱花蕾计划实施第一步 A方案：托辅机构为宣传对象

本次医疗活动是以关注乱象横生的托福机构儿童身心健康为焦点、为主题的宣传。体现我院关心社会现象，心系社会问题，关爱未成年人健康成长。体现我们高尚的公益的人文关怀情操。

另辟蹊径，打破行业壁垒，以体检为主推医疗项目，避开妇幼保健院儿科体检操作模式

把目标市场定在教育衍生行业：如兴趣培训班、教辅中心、托管中心、私立幼儿园等营利性为目的的教辅机构。 本次方案以小饭桌为例。

小饭桌定义： 由于路程远、中午休息时间短、父母工作繁忙，不能够接送和辅导孩子等原因。不少家庭，尤其是大中城市家庭的学龄儿童，其午餐、晚餐、作业辅导由“小饭桌”提供，“小饭桌”给学龄儿童及其家庭带来了便利。目前，学校"小饭桌"仍占主体，一些社区居委会（妇联）和居民家庭也慢慢加入服务行列。

以小饭桌为支点的原因：

存在即合理，小饭桌广泛的存在着，是因为有广泛的市场需求。然而“小饭桌”的存在，让人欢喜让人忧。

优点：家庭小饭桌”的出现，不仅为家长解决了孩子中午吃饭、辅导学习的难题，同时也解决了一部分下岗职工的再就业问题，深受社会多方欢迎。

隐患 ：

然而，由于纯粹的家庭作坊式经营等原因，目前存在诸多卫生、食品安全隐患，学生身心健康存在着侵蚀的风险。

隐患一：卫生条件差。从业人员大多没有健康证；生熟食品及厨具没有分开；缺乏必要的消毒设施，餐具不能定期消毒。

隐患二：从业者素质参差不齐。“小饭桌”进入门槛低，从业者多为下岗、退休人员，普遍缺乏必要的餐饮管理经验、食品卫生和营养等知识。

隐患三：营养不均衡。营养午餐应当依据科学、营养和卫生的标准制作。中小学生正处于生长发育的关键阶段，除了卫生安全，尤其要讲究午餐的营养搭配。而“小饭桌”的经营者或知识欠缺，或只从口味、成本角度考虑，午餐仅限于吃饱或好吃，还做不到吃好。时间长了，孩子们的身体健康将受到影响。

隐患四：无证经营。“小饭桌”几乎都属于无证经营，经营场所无卫生许可证和营业执照，从业人员无健康证和卫生知识培训合格证。

隐患五：监管空白。“小饭桌”没有被纳入教育部门监管范围；卫生部门对于“小饭桌”这种新兴的行业，由于没有相应的卫生许可执行标准，目前普遍没有发放卫生许可证；而工商部门因无卫生部门出具的相关证明等原因，也无法办理工商登记手续。

小饭桌这一特殊的机构，越来越引发社会广泛关注。

2014年3月底芜湖市镜湖区食品药品监督局、教育局镜食药监【2014】1号文件，镜湖区中小学生就餐“小饭桌”情况摸底调查，调查内容：每个学校学生就餐的“小饭桌”数量，各“小饭桌”详细地址、负责人、电话、就餐人数等。

无独有偶早在2012年二机构与今年的同时间段，同样下发了通知：镜食药监〔2012〕3号文件，调查内容：每个学校学生就餐的“小饭桌”数量，各“小饭桌”地址、负责人、电话、就餐人数等。

三、文件有关要求：

1、开展调查是加强学生“小饭桌”食品安全监管工作的基础性工作，市政府将此工作列入对各县区及相关部门的年度目标考核内容，区委、区政府主要领导作出重要批示，要求各部门要高度重视，共同研究、加强协作，结合实际进行具体布置，切实做好学生就餐的“小饭桌”摸底调查工作。

2、各中小学一定要高度重视，积极落实，认真开展摸底调查工作，确保摸底登记内容真实、可靠，不漏报、不错报，为监管部门对“小饭桌”进一步调查及整顿工作顺利进行创造条件。

3、各中小学在摸底调查工作结束后，将“小饭桌”登记造册，按照时间要求及时上报。并将此登记工作纳入常态化管理，遇有新增“小饭桌”，应及时上报区教育局、区食品药

品监督管理局，以便监管部门对其接待能力进行审核。

市场背景反映出的市场信息：

文件主要反映了三个方面的市场信息：

1、教辅行业规模大小不一，水平层次不齐，学员人数不等，纷繁复杂，各自为营，行业混乱，小饭桌教辅行业并没有相关的准入制度。虽乱象横生但是教辅机构在数量上有一定的基数。

2、小饭桌的卫生安全等问题已经引起社会关注、政府部门关注。

3、政府机构有想控制小饭桌市场保护学生安全的欲望，那么卫生问题、学生身心健康问题应是最主要的问题。

4、托辅机构的食品卫生方面，学员身心素质方面，并未有医疗、卫生机构进驻，也没有出台相应的制度或者举行相应的医疗卫生行为进行指导和干预。意味着以托辅中心为对象的卫生项目目前处于市场空白。

市场目标群体状况：

镜湖区小饭桌摸底调查情况汇总

数据正在获取

B方案：托辅机构以外的大众宣传

主线还是关爱未成年人身心健康，中小学生优惠体检，不能动摇宣传的公益性。宣传单页直接发给未成年人的监护人，主要内容是“孩子体检大人沾光”，孩子所有的直系亲属参加此次关爱花蕾活动可以享受体检折上折，办理家庭套餐体检卡送优惠。免收门诊挂号费，住院费一定份额返现（包括正在住院的未成年人直系亲属）。

具体宣传方式：在一定数量的中小学门口，发放宣传单，发给接送孩子的监护人，对于年龄稍大的学生也可发放。

注意：本次医疗活动是以关爱花蕾、关注未成年人身心健康为焦点宣传主题

不能变。弘扬真善美，传递真能量，反应此次活动的公益性质不能变味。重点还是要围绕我院对社会、对未成年人，送爱心，送温暖送关怀。体现我院关心社会现象，心系社会问题，关爱未成年人健康成长。

B方案可与A方案同时进行，也可以作为A方案的补救计划，也可以A方案

为宣传，B方案为主要实施项目，目的还是在宣传和提高我院知名度的基础上，在获得家庭认可，获得家庭相关信息的前提下，尽可能的增加盈利点。

C方案：留守儿童免费体检

我为留守儿童送健康，手拉手快乐过六一。六一儿童节这天，免费为留守儿童体检，以此为公益宣传，让更多的留守儿童的同龄人，更多的家庭通过这次活动与留守儿童产生互动，调动公众的对留守儿童的同情心，我们为留守儿童免费体检，社会群里可以参与此次活动，形成互动与留守儿童一起参加体检（大众人群收费，给与一定的优惠）。请刘新民教授团队出席，设立心理咨询门诊，关爱留守儿童心理健康。以我们为发起人，呼吁公众更多的在生理上，心理上给予留守儿童更多的关爱。

免费体检对象：留守儿童、孤儿院、社会福利院。

实施方案：让芜湖大江晚报小记者成为我们的形象大使，宣传标兵，小记者拥有众多粉丝和一定的号召力，小记者一直也做着关爱留守儿童的事迹。出发点与我们相同，应该能一拍即合。很多宣传方案可能要与大江晚报商讨。待定

项目实施步骤：

一、宣传素材及方案准备

制作体检单，单页背面一定要印上我院的相关介绍，承诺不定期有医疗回馈活动，让更多的人来电来询。负责部门负责人，印制名片。

不同的体检套餐医院给出的相应的指导价格，市场进行简单调研，了解市场反应，敲定市场可接受价格，合理配置体检套餐，保护自己可控利润，制作宣传单、宣传画册、宣传海报。制定推销人员制度、业务员手册、话术要求、行为规范。

二、推销方案

1、把市场交给各培训机构负责人，培训机构负责人相当于我们的代理，我们只收取我们院方费用，销售费用由培训机构自己定，高出我院体检套餐价格部分他们直接扣除。说白了就像医托，此种方案优点利润的刺激下培训机构负责人主动性会加强，因为对其来说是一个新机遇，他们可以把定期为学员体检作为招生开拓市场的特色。缺点：市场上体检价格不统一，有高有低市场混乱，甚至培训机构胡乱宣传，衍生出很多问题，不可控因素会增多，我们发起人会最终成为救火队员。

2、与教育局、食品药品监督管理局接触，以上述【2014】1号文件为根据点，抓住其对小饭桌或者其它培训机构这种市场做出调控和管理的意图，我们主动登门造访，为小饭桌卫生状况、儿童健康状况做出一些帮助，当然是以我院关爱花蕾为未成年人送健康大型让利活动为背景，正好关注到周边小饭桌市场卫生状况差，托福机构未成年人生理、心理有诸多问题，我们给与帮助，可以顺便为政府部门提供小饭桌详细的卫生状况、学员身心素质状况统计表。拿到话语权，那么教育局、食品药品监督局会联系辅导机构负责人，让其配合我们完成此次医疗活动。漫天过海似乎可行，但是毕竟二附院属于省级单位，芜湖市、药监局、教育局是不是会形成地方保护主义，处处地方我院行动，不但不会达到合作的效果，反而让其他医疗机构嗅出我院方案，他们还会紧跟其后对我们计划形成冲击。 3、把宣传交给市场和公共媒体，找一个最大的培训机构谈该医疗项目，设为标

杆，推销体检套餐并且并承诺媒体机构给其一个镜头。为的是吸引行业眼球，达到行业跟风，主动联系我院完成计划目的。或者是承诺，单次团体体检人数超过30—50人以上的，业绩最突出的培训机构给予宣传帮助，将其定成媒体宣传我院关爱花蕾行动系列报道的一个采景点。 4、自己设立培训机构，自导自演，唱双簧。

5、宣传随着菜篮子进入千家万户，利用菜市场、农贸市场、超市人流量大家庭普及率高的特点，进行宣传。菜市场、农贸市场、超市与百姓生活息息相关，几乎与每个家庭打交道，人流量大信息交换速度快。菜市场门口、超市贴上我们的宣传海报，同时可以让我院所有员工或者家属在买菜过程中把医院的优惠活动告知商贩，让他们先来体验，再给相应的宣传单页，让他们成为我们的广播员，由他们向外宣传。

目前芜湖市镜湖区辖区内有已开放的菜市场32家，其中标准化菜场5家，分别位于天香苑、新都花园、名流吉和、黄山西路和镜湖新城；室内菜市场3家，即东郊路、来凤、公安街菜市场；骑路菜市场7家，即南门、邢家山、民生路、劳动新村、汀苑、棠桥、土龙山菜市场；剩余17家，如周家山、金马门、胜利渠菜市场等属大棚和老厂房改造菜市场。（2011-7-20）

城南有欧尚、乐天玛特、中央城菜市场、鲁港菜市场等等

不能忽视商贩的热情，不能忽视芜湖大叔大妈的宣传能力，让二附院的积极面成为老百姓茶余饭后的谈资，那么我们打造的大众消费意识又增强了一筹。

体检质量要求、接诊服务要求：

体检质量做好把控，体检结果体检医生要过目，存在与未成年人年龄阶段不相符的特殊结果，科主任过目，多次试验避免偶然因素。对于体检结果监护人存在异议的个例，免费再次体检，仍不信任，与一附院进行接洽，所需费用我方承担，最终与一附院核算。 接诊意见：

考虑医院的接诊能力，分批次体检，做好就医引导，成人未成年人分开，不同体检套餐人员集合，专人带领，做好分流工作，提高就诊效率。

5、接诊安排实务

6、信息收集、汇总

信息反馈 、信息登记 挖掘新客户群：利用此次体检方案，拉近与花蕾家庭的距离，多与其监护人接触，设法登记出工作单位职务职称，为通过其拉取成人团体体检、单位定点医保等新市场做好准备。

7成本核算

宣传成本（不包括设计费）：

海报彩色：1—2元/张（30cm*60cm），200张 400元

名片：20元/盒 100张/盒 400元 宣传单页彩色：1-2角/张 5000张 1000元

宣传画册：待定

电视媒体宣传费用：待定 接诊成本：待定

广告词：健康迎六一，关爱花蕾，关爱老人，心系每个家庭，皖南医学院二附院您的家庭医院。（保姆式医院倾向）

总结： 医院是全年无休的服务型行业，应该不断的在服务理念上推陈出新，新的市场上不断开拓，医疗技术有瓶颈，服务水平无极限。