消费者行为A
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管理学作业答题纸
消费者行为 01次作业（第1-4单元）答题纸
本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分]
福（蒙牛的2012年广告；幸福感与物质主义的关系？卢梭和梭罗的观点）；奢侈
品用于礼物的馈赠（山西LV店的销售量）；商家推波助澜（“宠溺自己”）；媒体的
影响；名人的影响随着媒体（特别是社交媒体）的流行而扩大（时尚杂志的阅读
与消费的关系）：模仿和联结机制。
情感孤独等造成人们喜欢用物质来缓解情绪（如包法利夫人、辛普森夫人）；尤其
是身份焦虑（status anxiety）。
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题目2 [50 分]
商家的挑战在于如何尽可能提高展露（如开架、丝芙兰、分众传媒）而不被消费
者躲避掉展露的新趋势：植入广告，潜意识广告
在一定程度上，购物是一场感官体验，在本案例中，商场将原本堆叠在冷柜里的
食品摆放在货架上，增加了对商品的展露，使消费者更加直观地看到商品的质量，
产生了购买意向。
第一阶段：展露（商品在消费者的知觉范围内，引起消费者注意）
第二阶段：注意（消费者在各种展露之中，将注意力几种在某一项刺激上）。
影响消费者注意的因素有：个体因素：兴趣、需要、适应性水平等；
情境因素：（环境）有无噪音、拥挤、（个人）是否赶时间等；
刺激物的因素：大小、颜色、声音、位置、新颖性、对比、信息是否超载等
第三阶段：解释（消费者将注意到的刺激进行个人化的解释；尽管消费者接受到
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的外界刺激是相同的，在这个阶段，很有可能会因个体不同而得到不同的解释，
产生不同的购买行为）。
影响消费者解释的因素：
个体因素：如知觉的敏锐度、情绪、动机、事先的期望、介入（involvement）等；
情境因素：如广告播放的时间；
刺激物的特征：如大小、颜色、对比等。