第一课:开场.破冰

德菩企业管理训练之狼型团队训练 上课时间： 上午18:00

开门时间： 提前五分钟

助教站立： 前排两人知客：请坐满前排

后排 迎宾 ：手袋物品放一边，手机关机

大门 门神 ：门已打开，可以进来坐

定向时间： 提前30分钟

开门音乐： 唱给太阳（四分钟）

（拉德茨基进行曲）一分钟

教练上场时间是一分钟音乐结束前十秒钟

主持人：请大家用热烈的掌声欢迎本次课程的导师 卿 文 卿老师上场！

一、用心可以创造奇迹：

（开始讲）大家好，看到你们我就特别开心，请问在座的各位，我们是在一个快乐的环境中学习效果比较好，还是在一个比较沉闷的环境中学习效果比较好，所以在这里，我要先宣布一下我培训的三个原则，第一个原则，是快乐，第二个原则是快乐，聪明的各位，你们知道第三个原则是什么吗？（快乐），不，是非常非常的快乐，首先我们先让大家快乐起来好吗？我们先来玩一个小小的游戏，请问这是几？（出食指）

每次我在玩这个游戏的时候，下面的听众都不敢说，请问在座的各位今晚是不是抱着学习目的来这儿的？希望通过今天晚上的学习能够让自己有所提升的请举手让我看一下？请问培训要取得很好的效果，讲师与学员的配合重不重要？

如果我在上面讲得唾沫横飞，手舞足蹈，而你们在台下听得迷迷忽忽，昏昏入睡，你们说这样的学习效果会不会很好？所以在这里，我给各位一个承诺，只要你全力以赴的配合，今晚一定让你满载而归，怎样配合，就是我在下面问大家问题的时候，大家真实的面对今天的整个过程，好不好？（停）

我们说，成功等于知识+人脉，如果一个连1都不认识的人，注定知识不够多，如果你身边的这个朋友连1都不认识，注定人际关系也不会太好，这样吧，一切以结果为导向，你们只要积极配合半分钟时间，如果半分钟内我没办法让大家开心，让大家快乐，我们的训练到此结束，你们说好不好？

愿意全力以赴配合半分钟的请举手让我确认一下？

我们要先取得一个公众承诺。各位，我们举手不要这样举手，（手作低姿态，）这有一点象投降，你们知道什么叫高手吗，高手就是高高举手，据科学家作过一

万次调查研究，经常举手的人不容易得脑血栓，所以再次确定一下，愿意积极配合半分钟，挑战一下自己的把手举起来让我看一下？好，请问这是几？这是几？（声音稍大）好！

各位有没有听过一句话，“眼见为实”，对不对？未必正确，这就是我们今天上课的第一个要求，要求各位用心的学习，我们只有用心感受，我们才会有最大的收获。用心才能将事业做大，用心才能创造奇迹，请问有拿笔记本的朋友请举手让我看一下？这次培训可能要让你失望了，因为我的培训有一个最大的特点，就是不需要记笔记，请问各位，我们学习是今天学习，明天再去看笔记本消化比较好呢？还是现在学习，马上消化比较好？

有没有哪位觉得自己记忆不好的朋友？请举手让我看一下？请问你会不会骑自行车（或游泳或走路）？如果你不会骑自行车，今天我教你骑自行车，如果我是一个自行车教练，明天结束时保证你能学会，当然前提是你必须全力以赴的配合，你也愿意来学骑自行车。你学会后，如果五年内不让你去碰自行车，五年后你还会不会忘记如何骑自行车？

我们的训练就叫体验互动式训练，只要你用心去参与，用心去体验，你就会有很大收获的。收获大到什么程度，各位记住这一句话，三个字“想不到”，因为在接下来的训练中，你会经常用到这三个字“想不到”，请问愿意全力以赴配合我们这两天课程的把手举起来让我看一下？

二、自我介绍

请问有没有哪位相信缘分，有相信缘分的把手举起来让我看一下，有一句话说，百年修得共船渡，千年修得共枕眠，那么接下来我们即将愉快的一起度过两天的时光。我很想与各位交朋友，你们愿意交我这个朋友吗？为我们有缘在一起掌声鼓励一下！

我是专业从事儿狼型团队训练工作的，专门帮助企业打造团队精神，去过的地方有广州、西安、南宁、苏州、泉州，已经先后给很多的企业做过类似的训练，效果都非常的好，今天也非常高兴有机会与大家一起度过两天的时光，相信通过这两天的训练，我们每个人都会得到全方位的提升。

请问想成功的请举手让我看一下？有没有听过一句话叫做：“一个好汉三个帮。”如果通过今天晚上的训练，你旁边的伙伴都能在为你的事业伸出一臂之力，都愿意为你的事业提供无私的帮助，请问，会不会加快我们成功的步伐，我们的事业会不会更上一层楼。一个人是不是成功, 就看他帮助的人有多少, 你只有最大限度的帮助别人, 你才可能取得巨大的成功。来，跟你旁边的朋友握握手，谢谢他在接下来对你的支持与帮助，音乐（永远是朋友）（停）当然如果你还不够成功，只表明一点，那就是你现在帮助的人不够多。

三、讲团队的重要性

宇宙、社会、大自然„„„„，人不能单枪匹马打天下，团队的时代已经来临，那么什么是团队的力量，举一个简单例子，如果现在你面前一只蝗虫向你头上飞过来，你害不害怕？（不害怕）如果有成千上万只蝗虫向你头上飞过来，你害不害怕？（害怕）这就是团队的力量，如果有一个人说你（用手指向一个不自

信的人）这种发型适合你的脸型，你可能不相信，但如果有五十个不同的从你面前经常，都说你的发型适合你的脸型，你相不相信？（相信），如果有一个人告诉你卿文老师的团队训练非常的好，可以帮助你们公司提升业绩，你相信的程度有多大？（不大）如果有一百个不同的人在不同的时候告诉你卿文老师的团队训练效果真的出乎意料的好，你相不相信？（停）这就是团队的力量，在这两天的时间里，我也是依靠团队的力量来帮助各位提升，每个人在你身上付出一点，就足够力量让你提升了，我们的助教团每个成员都会与大家一起度过这两天愉快的时光。

（案例故事）我们在广东江门一个做水龙头的工厂做过训练，他们就充分利用团队的力量接单，请问，在这里有负责接单或者负责销售的请举手让我看一下？（找到一个接单的或者销售部的）请问咱们工厂是不是经常有人来参观？他们来参观的目的是什么？（看厂房、设备、规模等）就为了提高对你咱们工厂的信心再决定是不是下单对吗？请问你们的设备是不是全中国最好的，厂房是不是全中国最好的，规模是不是最大的？都不是，咱们公司会不会经常有人来参观？为了提升客户对我们的信心，我们会投资几十万，几百万在硬件上面。因为我们都认为客户来参观就是看硬件，但有一股强大的力量中国的企业家基本上都没有用，那就是人的力量，团队的力量，在我们训练过的这个广东企业，在我们训练之前，客户从进工厂，到出工厂，都是由公司重要人员带领。而公司其他的人都不会主动向这个客户问好，经过我们的训练后，只用了一招就留住一个比利时的大客户，那就是所有从这个客户身边经过的员工，都会主动说上两个字“您好！”并且面带微笑，你想象一下，假如你去参观一个工厂，从门卫开始面带真诚的微笑，开始欢迎你的到来，到每个环节，每个工位的员工，只要你经过他的面前，他们都会用真诚的微笑欢迎你的到来，并且真诚的对你说上一句“您好！”，如果只有老总一个人对你说“您好，”你可能感觉不到，你走到每个位置，每个员工都向您问好，如果这个工厂你参观有60分钟，前后有五十个不同的层次的员工向你问好，你会不会感觉到受到重视，会不会对这个公司的信心大增。你下定单的可能性会不会增加。这就是团队的力量。这个老总，如果你们工厂每个员工都能真诚的对每个来访的客户说上一句：“您好！”你觉得你们客户对你们的好感会不会增加。有没有可能多接一些单，如果你采用这种方式到时候事业做大了别忘了给我作转介绍。

因为所有的产品都是人做出来的，我们的设备可能不是最好的，但我们的人可以做到最好。

四、了解需求

各位，现在是在带领一个团队的请举手？觉得自己的企业团队凝聚力需要提升的请举手？我是专业从事团队精神训练工作的，我们今天来到这里的主要目的就是做一次团队精神的训练。团队由人组成，所有人的问题都是团队的问题，我们来这的目的就是帮助各位解决人的问题。

现在我要请问在座的各位。你希望今天结束的时候得到一个什么样的结果你就比较满意？就是觉得这两天有收获，没有白来？各位，你有没有发现，我们这样的训练与其他的训练不太一样，其他训练都是老师准备得非常好了以后，你们只有听话照做的份，我们这个训练是根据你的要求来设计的课程，有一个学员上

过我的三次课程，每次都有不同的地方，他感到很奇怪，因为其他老师同样名称的课程内容都一样。我们这课程的特点就是你们需要什么，我们讲什么，如果你们不需要，我就不讲，各位说好不好？记住，无论你有什么要求你都可以提出来，各位，是不是你提的要求我都能够满足，当然不是的，只不过我将你的能力提升后，你可以更快的达到目的。得到你想要的结果。（助教将内容填在一张大白纸上）„„„„

如果以上几点各位在明天结束的时候能够全部掌握，各位明天来得值不值得？

各位，通过这两天的学习，你不仅可以学到以上的这些，同时，你还将学会如何调节好自己的情绪，在情绪低落的时候知道怎样进行自我激励，在你朋友、同事、家人心情不佳时你知道如何激励他们，同时你将不再畏惧任何拒绝、挫折和打击，你的个人素质、心理承受能力将得到大幅度的提升，将把你训练得象钢铁一般坚强，因为我们这两天是来炼钢的，我们一起帮助你达成你的人生、工作目标，同时你还可以学到一个人成功所必须掌握的知识与技能。请问如果我刚才所说的全部，你们都能在两天内完全掌握，会不会对你的事业与生活有很大的帮助?

但有一个前提条件，你们必须全程配合，所以请问愿意全力以赴配合我们这两天所有课程的再次把手举起来让我看一下？

各位对我都提出了这么多的要求，接下来我也要对你们提要求了，这叫做来而不往非礼也！

五、宣读守则

◎导师拿好《守则》上台：

请问大家我们要把子椅子放回原位需要多长时间？

请大家把椅子放回原位（挑战时间）。 义工催快。

1、守承诺调查

※自己认为说话比较算数，能说到做到的人，请举手！

※能严格遵守交通规则、从来没有闯过红灯的人，（驾车、步行）请举手！

2、调查的结果令人担忧，为协助大家全身心投入及有效的完成整个课程，每位参加者必须遵守以下基本守则。 ◆宣读学员守则：

1、对参加者个人资料及其研讨会的内容保密。

2、准时在指定音乐停止前坐下。（请音响师放开门前1分钟.MP3音

乐）

3、在会场不准吸烟，吃口香糖和其它食物。

4、不记录、不录音、不摄像。不随意离开教室。

5、坐在研讨会前不认识或不太熟悉的人旁边。(现在可以调整)

6、名牌放在胸前显眼的位置。

7、手机关机或调至无声(请检查)

8、课堂上不能私自交谈。

9、按时完成教练布置的作业。

10、参加整个研讨会。决不放弃这个团队。

重要提示：

1、教练有权决定学员是否继续参加研讨会。

2、对自己负责，食用足够的食物、饮品并保持足够的睡眠。不吃影

响自己情绪的药物。

◆承诺能做到的同学请站起来！ 学员表态！

六、学习的三个原则：

一、 学习的第一个原则：来这的目的。为什么而学，为结果，为效果，

所以如果过程中有一些让你不习惯的事情发生，愿不愿意去挑战？

故事，父亲与朋友正在家里聊天，小孩子要出去玩，父亲看外面天有些变了，说：“小明，外面要下雨了，你得带上雨伞。“可是，小孩子没听就跑出去了，过了一个小时，真的下起了雨，一会儿，小孩子回来了，真的淋得像落汤鸡一样，父亲见面就大吼一声：叫你带雨伞你不带，你看你现在？父亲已经忘记了当初叫孩子带伞是爱护孩子，而现在面前才真正有了一个浑身透湿的需要关爱的孩子，而父亲却执着于对错，忘记了自己关爱孩子的初衷。

各位，我们有没有这种经历，有些时候，我们先订了一个目标，但在做事的时候，经常会受到很多事情的干扰而让这件事情没能顺利的完成，成功=潜能-干扰

很多时候，我们也会和这位父亲一样，固执的认为自己是对的，别人是错的，而忘记了自己的目标是什么。我们在学习过程中会遇到一些不习惯的地方，中途有很多需要你去挑战的地方，在我们以前的培训中就有过学员接受不了课程的强度而走的，因为我们的训练是帮助你找盲点的过程，（拿一个白板擦（约哈利窗：披露，回应，公开，盲点，隐私，潜能：我知道别人知道，我知道别人不知道，我不知道别人知道，我不知道别人不知道））„„我们每个人都有盲点，盲点正是人的潜能的来源。但有时候我们将你的盲点找到后，我们这儿也会有些学员没有勇气去面对，比如：我们说经常骂人的人其实是不自信的表现。有些人接受不了就走了。他不相信除了骂，还有更好的办法可以让员工听话。

既然我们选择这两天来学习，相信我们都将自己这两天的工作安排好了，那么我们就不要浪费这两天的宝贵时间，完完全全投入到学习过程中，不要受任何干扰，尽可能学到更多的东西，直到走完两天的课程为止。

我们的培训将非常有趣而刺激，当然也会有一些难受的时候，但无论如何都

可以走完今天全部课程的请举手让我看一下？

二、 学习的第二个原则：如果你要学到新的，一定要去掉旧的

空杯心态：是总经理的请举手让我看一下？是管理人员的请举手让我看一下？是员工的请举手让我看一下？要想得到一个很好的学习效果，要求我们具备的第一个态度就是放下自己，放下架子，一个杯子要装水，什么状态下装的水最多？这两天就是要让大家作一回小学生。各位还记得我们作学生的时候的样子吗？今天没有老总，没有经理，没有业务员，我们都重新做一回小学生好不好？如果你要学到新的，无论你以前懂了多少，今天我们全都把他放下，一切从零开始学习，好吗？

有些人是来做裁判的，而不是来学习的，老师发型不好，服装不好，普通话不行，语言前后不连贯，文字不优美，等等，各位我不是天才，可以在每一点上都超过你以前见过的老师，如果你是来做裁判的话，你是学不到任何知识的。各位，有没有可能我这两天讲的话对于你来说都是从来没听过的，不可能，甚至我们这儿还有好些朋友是第二次重复上我们的课程，其实这都不重要，重要的是能不能从中学到知识，因为你只有放下自己，才能学到更多新的知识，才能享受更多的快乐。

就如同我们吃饭一样，并不是所有吃进去的都被我们吸收，但我们不会让这个我需要，我吃，这个我不需要，我不吃，我们只有把食物吃进去后，作一个内在的消化，人都有一个内在消化功能，然后将人体有用的营养吸收，没用的排除，各位有没有发现挑食的小孩都有营养不良的表现。今天希望我们每个人都处在一个完全打开的状态，这样我们才能得到最好的效果，

而且这两天我讲的话，你到明天你会发现没有几句话是你以前没有听过的，我讲的话都是你以前听过的，但是却是你以前做不到的，这两天就是要你真正能够说到做到，真正做一个言行一致的人。

（小活动：给他很多东西，直到他拿不了，继续给他东西，可以用话引导，“你其实可以将手上的东西放下，就可以拿到现在我给你的东西，我又没说，不让你放下手上的东西，”）

我们的课程有一个特点，上午的内容为下午作铺垫，今天的内容为明天作铺垫，就象开水一样，今天我们只会将水烧到30度，只是一个预热过程，而剩下的70度要到明天才能烧到，在刚开始的时候，你会感觉不到课程的吸引力在哪里，但要收获，前期是铺垫，越到后面，你会越感觉到这种训练的魅力所在。

三、 学习的第三个原则：多投入，多收获，少投入，少收获，不投入，

没收获

故事：有十个学员去向一个游泳大师学游泳，一共要学十天，前九天都是在讲一些，出去游玩，逛大街，就是不让他们下水，到了第十天，所有的人都穿上泳衣，站在游泳池旁，左等右等，从上午一直等到下午，总算看到教练来了，结果发现他手里抱了一个小孩，教练说：“今天你们其实已经会游泳了，只不过我没告诉你们而已，其实在这之前，我已经教会你们游泳了，只不过你们不知道而已，现在，我要你们所有人都去救这个小孩，”话还没说完，教练就将这个小孩丢到水里。有九个学员一看，忙跳下水，而这九个人其实不会泳水，但想到要救小孩，就拼命的划水，最后九个人一起把小孩救了上来，发现这其实是一个假的，但惊

奇的发现，这九个人都学会了游泳，只有其中一个人在笑他们，“这是一个假的，我一眼就看到了，教练是在骗你们的，你们这群傻瓜，”，这个人非常得意，但各位，其实谁是傻瓜，到后来，就这个人没有学会游泳，所以，在我们今天的训练中，如果今天我是教大家游泳的，请问如果到最后我们只能做到让80%人学会游泳，请问愿意将游泳学会的请举手让我看一下？

全情投入还表现在你愿意为这个团队付出的程度，付出多，收获大，付出少，收获小，分享也是一种付出，在我们的训练过程中，经常要求各位上台分享你的感受，一个苹果分成两个，还只有一个苹果，一个思想分享出去，就会变成无数的思想，别忘了这一句话，一个人没成功，只有一个原因，那就是他帮助的人不够多。所以如果你希望这两天学习有一个非常巨大的收获的话，请主动上台分享你的感受，同时上台分享也是一种胆量的训练，是一种提升信心的机会（一怕死，二怕上台），

无论如何，在训练过程中，如果旁边的同学需要你帮助的时候，愿意伸出援助之手的请起立。

拍拍你右边朋友的肩膀，告诉他：“请放下你的身份，我们今天是学生。” 拍拍你左边朋友的肩膀，告诉他：“请放下你的工作，我们今天来学习。”（教“非常好，YES ”）

笔记内容： 一、 团队的重要性！

二、 用心经营，用心创造奇迹！

三、 学习的态度——空杯心态！ 四、 付出与回报！

五、 如何激励自己及团队，共同的约定口号，共同的目标，为争取第一

名，不想当将军的士兵不是好士兵，不想做第一名只有可能被淘汰！

恭喜你选择了德菩企业管理训练之超级团队训练课程，因为从此你会更深一

步了解如何借助团队的力量来让自己获得最大的成功。

在宇宙中，地球不能单存在于太阳系中，必须与其他行星如土星、金星等一同存在，太阳也不能单独存在，必须与其他恒星一起才能存在于银河系，银河系也一样，不能单独存在，人也一样，不能单独存在于自然界，人是群居动物。

下 节 课 团 队 组 建

好！下面有10分钟的休息时间，我们现在的时间是 下一堂课上课时间是 ，大门会在 准时为你们打开。

下课！