持续改进优质护理服务在母婴同室病房的作用
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持续改进优质护理服务在母婴同室病房的作用
作者：邹艳
来源：《中外女性健康研究》2015年第11期
【摘 要】根据卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南》等文件要求，我院于2011年3月在产科率先开展围产期母婴护理服务实践项目（包括优质护理培训及实践活动），为孕产妇新生儿提供优质、全面、全程、专业、人性化的护理服务。保障母婴安全，在近三年的时间内，我们在总结以往经验的基础上，和母婴同室护理质量持续改进中，不断总结经验，改进护理方法，使护理质量不断的提高，患者满意度也不断提高。住院期间，母乳喂养率达99.8%。出院病人满意度达99.6%。
【关键词】持续改进；优质护理；母婴同室
母婴同室是婴儿娩出后将母亲和新生婴儿24h安置在同一个房间里。由护士指导母亲及家属照顾婴儿的保暖、喂养、皮肤护理等。对新生婴儿的医疗和其他操作需与母亲分离的时间每天不超过1h。母婴同室一般适用于正常足月儿及2500g以上的早产儿[1]。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我科母婴同室病房300对母婴同室患者作为研究对象，无产科合并症，年龄20～37岁；其中，经阴道分娩203例，剖宫产97例；孕次l～3次；产次0～2次；Apgar评分>8分，均符合母婴同室条件。将2011年3月至2013年3月我院产科母婴同室患者100例设为试验组。2010年2月至2011年2月的100例患者设为对照组.两组在年龄、身体状况、孕次、产次等方面差异无统计学意义。
1.2 优质护理开展情况
1.2.1 院内支持系统 医院领导重视产科优质护理工作，对实践项目组织领导召开会议，解决相关问题，根据我科室情况，制定方案，明确目标，责任到人，分工明确，落实项目内容，并开展宣传及院内、院外培训工作，提供优质的产科病房环境。
1.2.2 科内支持系统 病房装修成粉色系列，添加多功能产科病床及新生儿床，增设了保障母婴安全设施，病区放坠床防跌倒标识醒目，窗帘清洁有隐私保护，使病房整洁安静安全温馨。按母婴同室建设与管理要求，结合优质护理服务内涵和细化分级护理标准，在病房醒目位置公示。新生儿沐浴室紧靠产科病房，室内温湿度适宜，有水温控制系统，新生儿抢救物品要