论电子商务零售业物流配送模式选择
物流科技2010年第1期LogisticsSci-TechNo.1,2010
文章编号:1002-3100(2010)01-0032-03
论电子商务零售业物流配送模式选择
StudyontheSelectionofLogisticsDistributionModesforRetailE-commerce
高
GAOJuan
摘
要:电子商务零售业对人们生活的影响越来越大,
娟
(上海海事大学,上海200135)
(ShanghaiMaritimeUniversity,Shanghai200135,China)
Abstract:RetailE-commercehasgreatlyinfluencedconsumers'life.Howeverlogisticsdistributionplaysanimportantroleintheretailandcustomersatisfaction.Inthispaperfivelogisticsdistributionmodesareintroducedfirstly.Thenbasedonthecharacteristicsofthethirdstageoflogisticstheoryandthere-lationshipoflogisticsandmarketingmanagement,twoprinciplesarestudies:servicesandstratagemprincipleandmatchingmar-ketingaimsprinciple.
Keywords:retaile-commerce;logisticsdistribution;modesselection
物流配送是最终完成销售活动和实现顾客满意的关键一步。首先介绍了电子商务物流配送的五种模式,然后基于物流理论发展第三阶段的特点以及物流管理与市场营销管理的关系提出电子商务零售业物流配送模式选择的两个原则:即服务—战略原则、与营销目标相匹配原则。
关键词:电子商务零售业;物流配送;模式选择中图分类号:F724.6
文献标识码:A
0引言
随着网络化和信息化的发展,电子商务日趋活跃。电子商务包含五项活动:信息收集、可选方案、选择、综合分析、完成配送。只有最后成功完成配送,才能是一个完整的电子商务活动。电子商务中,电子商务零售业对普通消费者的生活影响越来越大。其中,物流配送在实体产品的销售中扮演着重要的角色。
电子商务物流配送管理需要在恰当的时间、地点和恰当的条件下,将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。面对多种物流配送模式电子商务零售业如何在多种物流配送模式中进行选择呢?
1电子商务物流配送模式
电子商务物流配送模式包括自营物流配送模式、供应商物流配送模式、共同物流配送模式、互用物流配送模
式、第三方物流配送模式。
(1)自营物流配送模式。这是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部及外部货物配送的模式。
(2)供应商物流配送模式。在传统的供应商物流配送模式下,供应商配送模式就是由生产企业直接将商业企业采购的商品,在指定的时间范围内送到各个商店甚至到货架的物流活动。这一方面电子商务零售商可以实现零库存,另一方面提高了物流配送的效率。
(3)共同物流配送模式。共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
(4)互用物流配送模式。互用配送模式是几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。
(5)第三方物流配送模式。
“第三方物流”
(Third-partyLogistics,3PL)在20世纪80年代中后期盛行时,
主要指对物流环节的要素进行外包。
总体来说,五种物流配送模式的特点、优缺点和适用条件如表1所示。
物流配送存在多种模式,物流配送在企业发展中的战略位置以及电子商务零售商的规模实力和配送能力存在差别,零售商要选择适合自身的物流配送模式。
收稿日期:2009-08-27作者简介:高
娟(1982-),女,河南安阳人,上海海事大学图书馆学科馆员,硕士,研究方向:企业管理。
LogisticsSci-Tech2010.1
论电子商务零售业物流配送模式选择
表1
特
征
五种物流配送模式比较
优
点
缺
点
适用条件
物流配送的各个环节由企业自身有利于企业供应、生产和需要企业较大投资,企业规模大,有投资
自营物流
筹建并组织管理,直接面对终端销售的一体化作业,系统风险增加,对管理水所需资金,较高的管
配送模式
消费者化程度相对较高平及人才要求提高理水平供应商有较强的生产
供应商物中间商接收消费者订单,然后向
中间商实现零库存,社会中间商过分依赖供应和物流能力,供应商
流配送模供货商订货,有订货商直接送到
物流资源充分利用商信誉好,并且重视与
式消费者手中
中间商建立良好关系企业经营物流业务;
物流配送企业之间为了提高配送有利于实现配送资源的有
依赖于物流配送企业有适合本企业的合作共同物流
效率以及实现配送合理化所建立效配置,弥补配送企业功
之间的协调配合伙伴;有较强的协调配送模式
能的不足的一种功能互补的配送联合体
管理能力企业不需要投入较大的资需要企业有较高的管
有适合本企业的合作互用物流企业为了各自利益,互用对方配
金和人力,就可以扩大自理水平以及相关的组
伙伴配送模式送系统而进行的配送模式
身的配送规模和范围织协调能力企业向顾客承诺的物
第三方物交易双方把自己需要完成的配送
将物流配送外包,享受专流服务质量依赖于第
适用范围较广流配送模业务委托给第三方来完成的一种
三方物流企业的服务业化服务
配送动作模式式
质量和信誉
2服务—战略原则下物流配送模式选择
随着现代物流的不断发展,物流理论学说经历了三个阶段的发展。第一阶段,物流探索初期的流通领域学说、
商物分流学说。第二阶段,物流发展中期的费用—成本学说。这些学说针对物流对费用的节省、成本的降低、利润的增加及背反效益影响进行研究,其根本内容还停留在费用—成本水平的研究层面上。第三阶段,物流发展较高层次的服务—战略学说。这些学说已超越了企业节约消耗、降低成本或增加利润的层面,而是从提高企业对用户的服务水平、进而提高企业的竞争能力,以达到“双赢”互利目标等方面进行分析。
服务—战略理论从战略的角度认识物流,重视物流对企业乃至国民经济的作用。在强调服务—战略原则的条件下,企业在选择物流配送模式时,应坚持物流配送与战略发展相协调、服务水平和企业能力相协调的原则。在该原则下进行模式选择时可采用矩阵决策法。
根据矩阵决策法,电子商务零售企业在选择物流配送模式时其决策矩阵如图1所示:具体来说,当企业的配送能力很强并且配送在企业的经营发展中占有重要的战略地位时,自营是企业可以选择的一种模式,这种情况更加适合于直销型电子零售商和个别实力雄厚的完全电子零售商以及水泥加鼠标型零售商。当企业的配送能力很强并且配送在企业的经营发展中占有相对不重要的战略地位时,企业可以选择自营或者共同配送模式。当企业的配送能力不强并且配送在企业的经营发展中占有重要的战略地位时,企业可以选择互用配送模式和第三方物流。当企业的配送能力不强并且配送在企业的经营发展中占有相对不重要的战略地位时,第三方物流是最好的选择,同时也可以采用供应商物流。
配送在电子商务零售企业的战略地位
电子商务零售企业的配送能力
高
地位高地位低
自营/第三方物流自营/共同模式
低互用模式/第三方物流第三方物流/供应商物流
图1电子商务零售业物流配送决策矩阵
3与营销目标相匹配原则下物流配送模式选择
市场营销在企业经营中占有重要地位,物流管理是市场营销管理的重要组成部分。物流活动能够对营销活动
提供支持,做好物流管理能够有力地促进营销战略的实施和营销目标的实现。
市场营销管理中以消费者的需求为导向。按消费者的选择程度来进行分类,电子商务零售业所销售的产品具体包括便利品、选购品、特殊品和未寻求品。
(下转第36页)
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成品油配送调度模式研究
的10倍,如果没有先进的信息传输系统和智能优化系统的支持则难以实施。
成品油配送智能优化系统为以自动优化生成配送计划为主要功能的配送调度工具软件,主要由操作平台、数据库、配送计划模块、模拟调运模块、统计分析模块等部分组成,其核心部分为配送方案优化模型,主要解决配送总量控制、应予补货加油站及油品型号确定、经济配送批量确定、发货油库选择、车辆匹配以及配送时间窗等问题。优化系统的设计应在满足功能需求的情况下力求信息量最小、层次最少,运算最快、操作简便、利于升级,并应具有正误判别与提示功能。
油品配送作为成品油销售的关键环节之一,其运营水平的好坏直接影响到企业的效益和服务水平,因此有必要建立评价体系予以评价,以利指导调度工作。评价体系的建立应本着综合性、实用性、可比性和最优化的原则,从网络布局、设施效率、运力配置、配送优化、服务水平、经济效益和社会责任等方面,全面系统地阐述配送体系的总体水平,具体详见文献[3],本文不予赘述。
5结束语
评价一个体系的好坏主要看其运行是否有效,而补货制统一配送的调度模式能否有效运行,除要求必要的技
术保障外,关键在于建立一套各方利益相容的激励制度,经济杠杆与行政手段并用,把不利因素影响降到最低点,从而实现效益的最大化。
补货制一般适用于可进行库存管理的自营加油站,对于直供客户而言,由于“信息不完全并且直接控制不可能或不恰当”,仍宜采用订货制供货方式。从技术层面上讲,补货制与订货制在同一系统内优化配送亦是可行的。
参考文献:
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(上接第33页)
不同类型的产品在市场上拥有不同的地位,因而相应的营销目标存在差异。物流配送关系到营销目标的制定与实施,因此,物流配送模式应与营销目标相匹配,如表2所示。
表2
产品类型便利品选购品特殊品未寻求品
产品特征
需求量大,物流配送频繁
物流配送模式与营销目标的匹配营销目标
物流配送要求
配送模式选择
保持宣传和保证质量和服物流配送规模化、系统化、
供应商物流
务规律化
顾客参与度大,对质量和创造顾客忠诚度,争取最复杂性和灵活性增加,确保
共同模式/第三方物流
为关键顾客提供特殊服务服务要求高大利润有特定消费群知名度低,需求较小
集中营销
提高知名度和适用率
各环节实现规模经济
自营模式/第三方物流
物流配送需要准确、快速、
互用模式/第三方物流
及时、灵活
4结论
从长远和整体发展的角度出发,企业需坚持服务—战略原则,从短期或者阶段性企业发展出发,物流配送坚持与营销目标相匹配尤为重要。由于在一种原则下企业可能面对多种选择,则可以结合另外一种原则进行物流配送模式决策。通过以上分析可以看出,第三方物流在电子商务零售业种扮演着重要的角色。
参考文献:
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