出版物发行员(初级)论述题

1、如何识别图书、期刊与报纸？

答：图书是指主要以印刷方式复制的，以纸介质为载体的，可以重印的非连续出版物，它主要由书脊、书口、封面、书页等组成。具有以下特点：(1)每本书有单独的名称，主题集中，内容比较系统完整论述比较深入。(2)不定期；非连续出版，编辑出版的周期比较长。(3)可以在较长时期流传。期刊开本多为16开、大32开，骑马钉装、以周期为序，是内容具有一定范围的连续性的读物。在传统媒体中，期刊起到了对其他媒介所传播信息进行补充和完整化的功能。特点为：(1)出版周期长。(2)市场细分性强。(3)重复阅读性和保存价值。4) 装订成册，印刷精美。报纸的特点：1) 内容时效性较强，较短周期连续出版。(2)内容按版面顺序编排。(3)内容主要是对近期发生的有关社会、政治、经济、文化教育、科学技术以及体育卫生等方面的事件进行报道、评论等。

2. 门市架、台、柜陈列出版物的保管、养护应注意哪些方面？

答：门市架、台、柜陈列出版物的保管、养护应注意：(1)上架时出版物陈列要整齐、丰满、松紧适度，不能强行塞货，以避免出版物拿取或消费者阅后复位时发生封面、封底撕破等损耗。(2)注意附赠出版物的完整保管。如配盘图书的光盘在上架陈列前即可将光盘从书上拆下，然后分别在书后及光盘袋上编号，交由服务台或指定的位置按号码顺序摆放，消费者购买后凭电脑小票统一到服务台或指定的位置领取。(3)注意观察架、台、柜上所陈列的出版物状态。如营业高峰时间过后，货架上的畅销出版物往往数量剧减，而且陈列状态零乱，要及时整理、补充出版物。(4)对销路不佳的出版物，陈列状态虽然长时间几乎保持原样，但容易蒙上灰尘。要注意随时清除书架、封面灰尘。(5)陈列长久、消费者翻阅容易引起封面卷角、翘起，或书面发黄等，应时常翻动、调换，将其压放平整。(6)台上陈列出版物不能超出平台边缘，否则容易被过路人带落损坏，或易被靠着看书的人磨坏。(7)架子上多下来的品种放在架顶、台内、柜内及临时堆放地，要有一定的分类或陈放规律，易于拿取、查点。对架顶、台内、柜内及临时堆放的出版物要经常性地检查，及时取出、补充到陈列台、架上，避免将出版物遗忘在角落而造成出版物损耗，甚至因失去销售最佳时机而滞销。

3. 试述出版物发行分类与出版物陈列的关系。

答：出版物发行分类与出版物陈列是不可分割的两部分。(1)出版物发行分类是出版物陈列的前提、依据和保证。①前提。进行出版物陈列之前，首先必须进行的是出版物发行分类，不分类就无从陈列。从某种角度说，分类是陈列最基本的原则。②依据。依据分类陈列，这是陈列原则中的首要原则。无论出版物备货有多丰富、多庞杂，从陈列设计开始，把出版物发行分类表准备好作为陈列设计的依据，问题就会迎刃而解了。③保证。分类可以保证陈列从无从下手到有的放矢；分类可以保证陈列的系列组合趋于合理；分类可以保证陈列章法清晰，易于识别。

(2)出版物陈列是出版物发行分类的重要体现。按类陈列，可以充分体现出版物发行分类的价值：出版物多而不乱；陈列类目清楚；出版物排列顺序有章法；易于管理，易于查找。出版物陈列得好或是不好，实质上体现的是出版物发行分类的程度。出版物类分得精确、有章法，出版物陈列的效果就好。出版物类分得混沌、无章法，出版物陈列的效果就会不好。因此，要做好出版物陈列，必须重视出版物发行分类，要做好出版物发行分类，必须重视出版物陈列对于出版物发行分类的检验作用。

4. 概括出版物销售的基本要领。

答：出版物销售的基本要领有三个方面：(1)了解出版物。了解出版物的类型、外貌形态以及不同出版物的区别，了解出版物的名称、作者、版别、内容简介、消费者对象、所属类别、同类产品、大致陈列位置。熟练掌握常备、常销、畅销及当前正在搞促销活动的出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象、消费者评论、销售状况、陈列位置。(2)了解消费者。了解消费者掌握消费者的身份、兴趣爱好购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。应注意在观察消费者时切忌死盯紧看。在询问消费者和与消费者沟通时应尊重消费者、实事求是。(3)基本服务技能。①掌握出版物陈列技巧，要求美观大方、重点突出、易找易取。②能按照出版物的特点撰写一些小广告，小告示牌；并能口头向消费者介绍、推荐出版物。③能掌握基本的接待消费者的语言艺术。④能熟练地进行出版物点数、计价、开票、包扎等连续销售书作业。 5. 进行单品种出版物的介绍推荐所需要掌握的知识和技巧有哪些？ 答：进行单品种出版物的介绍推荐所需要掌握的知识和技巧有：⑴对出版物的深入了解。由于是单品种的推荐，因此除了对该出版物的基本要素的了解外，还应对该出版物在媒体上的宣传、供应商对其的推荐理由、媒体对其评价等等深入了解和把握。⑵对消费者群体的了解和判断。根据该出版物的消费对象，分析消费者群可能聚集地、观察消费者进入卖场后的行为表现，或通过询问、沟通了解消费者的兴趣、爱好；初步判断哪些消费者可能是该出版物的潜在消费者，然后运用不同的介绍推荐技巧向消费者进行推荐。⑶单品种出版物推荐技巧。①被介绍推荐的出版物应在显著位置陈列，可用立体码放陈列、平摊陈列、多复本陈列等，通过陈列最大限度地引起消费者注意。②对被推荐出版物的相关信息进行宣传，制作小广告、小告示牌等。