工作页:3制定调研方案

调查方案制定

完成本项学习任务后，能够掌握调查方案的内容及结构，针对所选择的调查题目设计规范可行的调查方案。能够协调好项目组成员的分工与合作，共同完成调查方案的制定任务。

1、学习任务

（1）结合“市场调查方案”案例，讨论调查方案的结构、内容及文本格式；

（2）确定调查项目选择的背景、调查目的、调查内容、调查范围、调查对象调查方法； （

3）设计起草具有可操作性的调查方案；

（4）将调查方案制作成PPT，各项目组选派代表汇报学习成果。 2、在训练前，请遵循6S规定： 3、检索资料

教材、网络、相关参考资料

二、案例引导：

北京、上海中学生个人电脑市场现状及潜力调查方案

背景资料，时代电脑集团欲向市场推出一种面向中学生的个人电脑产品，在产品投放市场之前，公司希望获得部分市场基础数据，以了解中学生个人电脑的市场销售现状及未来的销售潜力，为公司做出正确的决策提供有效的依据。 因此，特制定以下市场调查方案。 （一）调查目的

此次调查的目的在于正确判断面向中学生的个人电脑的市场销售前景，了解中学生个人电脑的市场容量、销售潜力，以及影响中学生和家长购买个人电脑的各种因素，为时代电脑集团“中学生个人电脑产品 ” 投放前提供相关市场 资料，进而为公司做出正确的决策提供有效的依据。

（二）调查范围及调查对象 1．调查范围：北京、上海两个城市

2．调查对象：以北京、上海两个城市的学生和家长为调查对象，每城市选取学生家长300人、学生1000人，即共计学生家长600人、学生2000人组成本次调查的样本。 （三）调查内容

1．中学生个人电脑市场现状及潜力。 2．中学生及家长对个人电脑的要求。 3．中学生电脑市场特征。 4．受访者的背景资料。

附：中学生家庭电脑市场现状及潜力调查表

表 2-1 中学生家庭电脑市场现状及潜力调查表

（四）调查方法：采取抽样调查方式、运用访谈、问卷等方法进行调查。访谈提纲和问卷由本集团市场调查部和新潮调查公司共同编制。 （五）组织与实施

1、此次调查由本集团市场调查部负责组织安排，依托新潮调查公司和城调队协助共同完成此项任务。

2、学生家长用调查表、问卷各印制600份；学生用调查表、问卷各印制2000份。 3、参加调查人员于 6月25日报到，培训3天。 4、调查工作从2004年7月1日开始到8月31日结束。 （六）经费预算 xx 元。

时代电脑集团市场调查部

2006年元月

2、阅读完案例学生分组讨论下列问题：

（1）结合项目组的调查选题，讨论并陈述选题背景。

。 （2）结合项目组的调查选题，讨论并陈述调查内容。

。 （3）结合项目组的调查选题，讨论并陈述调查与调查对象。

。 3．每组选派代表汇报市场调查的价值。

。

三、知识连接：

就像学校要召开一次运动会，企业要举办一次记者招待会，在正式开会之前必须进行严格、周密、切实可行地筹备和设计一样，市场调查中，在调查题目确定后，接下来的工作并不是马上深入到某个企业、联系某个人去进行问卷或访谈，而首先要为顺利完成调查所确立的目标进行周密的规划和设计。

调查方案设计主要指对整个调查过程进行策划，确定调查的最佳途径，选择恰当的方法，制定具体的操作步骤及人员的合理分工等。 1．说明调查的背景

调查背景就是该市场调查项目设立的缘由， 即说明为什么要进行这项调查。 2．说明调查的目的

即从事这项调查在实践中有什么价值，要解决什么问题。当然，要说明这些的前提条件是，调查者必须首先对调查题目有一个清楚明确的认识。这种认识既包括对调查题目本身含义的理解，即该调查究竟要探讨和回答什么问题，也包括对调查题目在人们认识市场现象及问题中所具有的作用的理解。对调查的目的的说明，既是对调查者选择这一调查项目动机、 意图、方向、价值等等是否明确的一种检验。如果 调查者对调 查 的目的都说不清楚，那么，调查项目是否值得去做，是否能做，以及是否能够做好，都是值得怀疑的。 3．说明调查的内容

调查内容是对调查目的的具体分解和细化，要体现调查的几个方面或涉及的指标。在调查设计中，详细说明调查的内容，是落实调查目标的重要一环调查题目的确定只是指出了调查的大致范围或基本方向，至于在这个题目下究竟应该调查哪些具体内容，则是在调查设计中所要解决的问题，所应完成的工作任务。

例如，假设所确定的调查课题目是“漳州市城区交通状况及问题调查”那么在调查方案设计中，就可以将城区的交通状况分解为交通车 辆状况、道路建设状况、交通管理状况及人员流量状况等几个大的方面，然后再在每一个选定进行调查的大的方面中，根据调查目标的要求和现有条件，对调查内容进一步细化。比如说，将交通车辆状况细化为机动车与非机

动车、客车与货车、大车与小车等具体的调查内容。这样就可以为调查问卷的设计、调查指标的选择等打下较好的基础。

4．说明调查范围、调查对象

调查范围就是调查所涉及的调查区域。调查范围的界定，有助于明确调查结果所推论的总体。说明调查对象就是确定被调查者的数量，这样有助于选择合适的调查方法和测量工具。

5．说明抽样方案

抽样所涉及的是调查对象的选取问题，它是调查中一项十分重要的工作。从调查对象的总体中所抽出的那一小部分调查对象对总体是否具有代表性，有多大的代表性，都与抽样方法、抽样过程紧密相关。在具体抽样方案的设计中，需要说明： （1）调查的总体是什么，即对调查对象所取自的总体进行界定；

（2）采用什么样的抽样方法和程序进行抽样，即是以某一种抽样方法单独进行抽样，还是采用几种方法结合进行，抽样的具体步骤又是如何等等；

（3）样本规模的大小及样本准确性程度的要求等。这一部分内容相对来说往往最为详细。

6．说明调查资料的收集方法与分析方法

市场调查资料收集的方法很多，有访谈法、问卷法、网络法、观察法和实验法等，其中访谈法和问卷法最为常用。调查方法选择恰当与否，直接关系到调查的效果。

7．说明调查人员的组成、组织结构及培训安排

要完成一项较大规模的调查项目，往往需要项目组成员的共同努力，同时还会涉及挑选、培训调查员的问题。因此，在调查方案设计中，必须对调查项目的组成人员及其在调查中所承担的任务进行全盘考虑，明确分工，制定相应的组织管理办法。对调查员的挑选、培训工作也要事先进行规划，制定出切实可行的培训方案，以保证调查工作的顺利进行。

8．确定调查的时间进度和经费使用计划

一项调查从题目的选定到完成调查报告的撰写，往往有时间上的限定或要求。为了在规定的时间范围内保质保量地完成调查任务，顺利达到预定的调查目标，在调查项目正式启之前，要对整个调查工作的时间分配和进度进行安排。每一阶段所分配的时间要合适，还要留有一点余地。尤其要给调查设计和准备多安排一些时间，不要匆匆忙忙开始收集资料工作。 此外，对于调查项目的经费使用，也应有一个大致的考虑和合适的分配，以保证调查的各个阶段工作都能顺利进行。

引导问题1：阅读材料后总结调查方案设计主要包括哪些要素内容？

。 引导问题2：阅读材料后总结设计市场调查方案的步骤？

。

一、制定计划 1、制订学习计划

（1）、学习基本理论知识 （ 学时） （2）、设计调研方案 （ 学时） （3）、项目实施 （ 学时） （4）、检查与评价 （1 学时） 2、工作流程

二、实施 （一）、实施目的

让学生掌握市场调查总体方案设计的能力。

（二）实施内容 1、确定调查的目的 2、确定调查对象和调查单位 3、确定调查项目 4、制订调查提纲和调查表 5、确定调查时间和调查工作期限 6、确定调查地点 7、确定调查方式和方法 8、确定调查资料整理和分析方法 9、确定提交报告的方式 10、制订调查的组织计划 （三）、实施步骤

1、学生分组确定各调查小组成员，并商量确定调查的主题项目。 2、各调查小组根据已选定的调查项目进行市场调查总体方案的设计。

3、各调查小组派代表上台上述本小组的市场调查方案，最好用PPT形式展示。 4、其他小组成员和任课教师对各小组的市场调查方案进行提问，并提出相应的修改意见。

5、各调查小组根据老师和同学所提意见进行市场调查方案的修改。 6、上交修改后的市场调查方案。 （四）、实施项目：

根据下列资料设计一份调查方案

资料1：某家电公司为了了解居民家用电脑拥有量和需求情况，拟组织一次居民家用电脑

需求抽样调查，调查项目包括居民家庭基本情况，居民家庭收支情况，家用电脑拥有情况，家用电脑需求情况，居民对不同品牌家用电脑的质量、配置、速度、功能、造型、价格、服务等方面的评价意见等等。要求设计调查方案。

资料2：某市某房地产开发商为了了解该市房地产投资的潜力, 拟组织一次房地产需求调查，调查的内容要求包括被调查者的基本情况, 居民家庭收支情况，居民家庭现有住房情况，二次置业的愿望、动机、购房时间选择、房屋类型选择、户型选择、面积选择、价位选择、地域选择、环境选择、选房因素、付款方式选择等等。要求设计调查方案。

【课业评价】

《市场调查方案》设计实训”考核内容 、 方法及成绩评定标准

教师评价：根据学生完成任务情况进行考核并给予相应的学分。