用创新与担当,助推供给侧结构性改革

2016年06月03日

无图说

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今年是全面建成小康社会决胜阶段和“十三五”的开局之年，也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。在五大发展理念的引领下，实现创新驱动发展，经济转型升级，非公经济组织将发挥重要作用。6月1日，由市社会工作党委和解放日报社联合举办的看发展、谋未来、求创新——推进供给侧结构性改革“两新”组织创新创业大讲坛吸引了上海非公经济代表人士和专家学者，走进徐汇，在漕河泾这片创新创业的热土，共同就这一话题展开探讨。

论坛邀请了红星美凯龙家居集团股份有限公司董事长车建新，上海爱函信息科技有限公司总经理、腾讯众创空间（上海）总经理胡冬，上海天祥质量技术服务有限公司党委书记、天祥集团（Intertek）中国市场事业部总经理王建平，上海城市现代农业发展有限公司（城市超市）董事长崔轶雄等4位知名企业家参与。他们来自不同的行业和领域，从各自不同的创业经历，围绕供给侧结构性改革，以及非公企业在此中的作用，畅所欲言，分享心得。复旦大学经济学院教授，复旦大学中国经济研究中心副主任殷醒民也与4位企业家作了精彩互动，在脑力激荡中碰撞出智慧火花。

引领“两新”组织在经济新常态下实现新作为

中共上海市社会工作委员会书记、上海市社会建设委员会办公室主任　孙甘霖

创新是提升核心竞争力的必然选择。上海科创中心建设是一个国家战略，已列入国家“十三五”规划纲要，今年4月，国务院批准了《上海系统推进全面创新改革试验加快建设具有全球影响力的科技创新中心方案》，支持上海系统推进全面创新改革试验。5月30日，全国科技创新大会、两院院士大会、中国科协第九次全国代表大会提出了到新中国成立100年时建成世界科技创新强国的目标和五大重点任务。对此，上海的“两新”组织要牢固树立大局意识，始终围绕国家战略谋划、部署、落实和推进各项工作，坚持把科技创新摆在企业发展的核心位置，发挥好科技创新的引领作用和科技人员的骨干中坚作用，最大限度地激发职工群众的智慧和力量，厚植科技创新的社会土壤，打通科技成果转化通道，实现创新链与产业链有效对接，塑造企业发展的竞争新优势。

信心是创新创业的精神源动力。习近平总书记在今年全国“两会”上重申了“两个毫不动摇”，强调了“三个没有变”。市委书记韩正同志在年初部分上海民营企业家座谈会上强调，要花更大努力为民营企业发展创造更好的市场环境、法治环境、人才环境和文化环境。中央和市委的这些精神，既赋予了非公企业强有力的政策支持，也为非公企业创新创业增添了动力和活力，上海的非公企业要深刻领会，充分认清供给侧结构性改革给企业创造的产业、市场空间和发展机遇，进一步坚定创新创业的信心和决心，努力在经济新常态下实现新的作为和新的发展。

有多大担当就有多大的事业。新形势下，非公企业面临着产业升级和结构调整的现实挑战，上海的非公企业要主动强化责任担当，坚持以“五大发展理念”为引领，贯彻落实好“三去一降一补”和供给侧结构性改革政策措施，增强崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享的责任感，切实在理念、思路、方式上积极适应、主动跟进，着力补好企业发展“短板”，加快企业转型升级，增强市场竞争能力和抗风险能力。非公企业的党组织和广大党员要主动担当助力企业创新发展的重任，把党的政治优势、组织优势、群众优势转化为企业的创新优势、发展优势、竞争优势，为企业创新转型升级提供坚强的组织保障。

市社会工作党委作为专门负责全市非公经济组织和社会组织党建工作的一个职能部门，将着力围绕国家和上海发展战略，延伸服务“两新”组织的手臂，切实提升服务“两新”组织发展的能力和水平，推动广大“两新”组织为上海当好改革开放排头兵、创新发展先行者做出新的贡献。

自主创新更需“企业公民”意识

红星美凯龙家居集团股份有限公司董事长、CEO　车建新

我来自江苏常州的一户普通农户家庭。记得14岁那年，在家乡的田埂上看到一位背着重担的七旬老人，赤着脚，驼着背，很瘦弱，有沧桑的皱纹，混浊的眼神，依然为生存而挣扎……这一幕深深印刻在我心底：这会不会就是若干年以后自己的样子？不，我绝不能这样活下去！命运操之在我！

17岁初中未毕业，我选择走出乡村，在茫茫的人流中，寻找人生方向。1986年，我借资600元开始创业。30年来，红星美凯龙坚持走自主创新之路，将现代商业模式“Shopping　Mall”与中国的商铺传统相结合，采用全国连锁的方式，通过不断升级创新，创造全新的商业模式，成为独具特色的中国商业自主品牌。

从租赁厂房改造的第一代商场起步，到第二代买地自建商场，再到第三代商场，实施“品牌捆绑式”经营，率先推行“市场化经营、商场化管理”，把严格管理引入市场；后又借鉴肯德基的连锁模式，创建第四代连锁品牌商场；第五代商场，在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”，从场地租赁的后台，走到直接服务顾客的前台；在卖场里引进江南园林，构建第六代绿色生态购物环境；　第七代“情景体验家居MALL”以情景化的布展、体验式的购物，引领“从买家居到逛家居、从卖商品到卖生活方式”的时代。如今，世界第一座内设未来之家体验馆公园式家居商场、全球首个艺术主题的智能化商场已经建成。

多少代商场的更迭反映出，正是时代的变化，要求企业必须做出迅速反应。随着社会的进步和人们生活水平的提高，如今家居的使用功能已退居审美功能和艺术功能之后。更多的家庭需要美的家居，渴望装修有品位的房子。对于消费者居家审美、时尚的进步，我们不单是迎合，更重要的是前瞻性引导。在建材家居市场比比皆是的中国，目前并不缺家居市场。同样，消费者来家居卖场已不满足于单纯地“买家居”，而是悄然过渡到“逛家居”、“赏家居”的时代，通过欣赏家居艺术、家居文化，提升自身的生活品位。

顺应这一时代特征，红星美凯龙致力于建设传播家文化的公园式商场，以情景化的布展、体验式的购物，给顾客参观、参考，消费者可以根据展示的样品为自己的家借鉴模拟，个性化设计，让消费者参与居家审美体验，普及居家美学，这对广大消费者居家审美、居家品位的提升，产生深远影响。同时，我们也顺应市场发展的要求，借鉴欧美百货销品茂的成熟经验，在国内首倡专业家居MALL的全新商业形态。通过为消费者提供品质优良的贯穿家居生活的成套及相关系列的产品、高水准的服务、风格化的购物环境，以及独具个性的家居设计等，用时尚、新潮、艺术引导消费者实现享受生活的梦想。

社会不缺乏懂得市场的人才，但时代更需要的是有责任心的企业家。红星美凯龙在自身不断创新的同时，也在思索一个问题：要做中国家具、建材生产企业品牌自主创新的孵化器，充当创业和职业的孵化器。只有这样，才能对“企业公民”意识作出更有力的诠释。作为一个专业连锁机构，企业完全可向厂商收取一定的销售提成，即使是1%的提成，也将意味着一年近亿元的纯利润。这么容易赚取的钱我们不去赚，为什么？因为我们坚守自己的商业规则，这种规则使得我们与厂商绑得更紧了。我们选择了一条扶持工业、与其共生共荣的“创新之路”——为厂家直销搭建高平台，让厂家有较大的利润空间，用于研发、设计，帮助厂家精心设计展厅，更好地树立品牌。红星美凯龙的大舞台上，已孕育了皇朝、顾家工艺、芝华仕、斯可馨等200多个民族品牌……

在今后的几年内，红星美凯龙会继续围绕“创新驱动发展，经济转型升级”这一宗旨理念，通过策略性的扩张和增加高端品牌的比例，来巩固市场的主导地位。目前，在中国超过2500个市县的家居市场渗透率偏低，巨大的市场空间以及城镇化的深入推进，将支撑我们继续开设现代化的品牌商场。另一方面，红星美凯龙也将加大电商方面的投入，重点打造O2O平台和互联网家装平台。积极探索家居流通新模式，打通中国家居流通新渠道。实施跨界合作战略，大胆尝试新业务，积极发展并完善统一采购、预付卡以及互联网金融等新业务，实现“家居建材行业全渠道平台商”的战略定位。

为互联网创业搭建“生态圈”

上海爱函信息科技有限公司总经理、腾讯众创空间（上海）总经理　胡冬

很多人来到腾讯众创空间，问的第一个问题基本都是：“你们这里是做孵化器的吗？”我总要解释：我们不是孵化器，而是加速器。大家会很好奇：“那众创空间能给创新创业企业带来多大的资源和价值？”其实，众创空间的发展趋势，不只是提供办公场地和人员等集聚空间，而是围绕产业更好地搭建“生态圈”。

为什么说腾讯做众创空间不完全是孵化，因为我们打造的是“孵化+投资+产业资源”，这是个一体化的创业孵化圈。首先讲讲产业资源。腾讯是一个以产品为导向的公司，产品覆盖了移动互联网用户的所有场景。无论是微信、QQ，还是应用宝，腾讯互联网生态圈中每天产生数以亿计的流量，成为全国领先的市场分发平台。当我们看到有1.3亿次每天“走来走去”的人流，就算摆地摊，卖煎饼果子能赚钱吗？比如，“天天来战”首发日收入破一百万元，某些游戏三个月超过一千万下载量。腾讯搭建的是这样一个开放的生态，我们希望把连接器之外的部分分享给合作伙伴，把我们掌握的活跃用户群分享给第三方开发者。目前，平台开发者已经超过五百万，开发者利用互联网流量，真正做一些有价值、有黏度的互联网产品。

为什么说我们也有孵化的功能？因为众创空间需要有造血机制，我们的目的是扶持更多的创业平台。每年，腾讯众创空间经过评估，集聚50个“互联网+”项目入驻，3-6个月时间内我们给予扶持和培训等。做互联网产品，并不是说有钱有人就行，更需要倾听用户的声音和市场的反馈。如果产品好，我们就送免费的云，而且给产品导入流量，在市场环境下对创业者进行能力培训等。经过这样不断“造血”，两三年后众创空间就有可能孵化出更多的“优酷”、“爱奇艺”等。比如，有一家企业做“互联网+绘画”的产品，最初是用户上传照片，请美术学院学生进行绘画，经过改良后，产品变成上传照片后，软件自动生成带有卡通形象的动图，经过我们的流量导入，发现这款产品的用户粘性非常高。创业者不断改良，将产品转型升级成为一个二次元社交应用，颇受用户欢迎。我们其实是在模拟市场，跳出了平台思维。每年，腾讯会从这50个项目中选出三四个项目，以入股的形式进行深度扶持和合作，使它发展成为更大的平台，这就是投资。

为创新创业企业搭建“生态圈”，需要政府和市场“牵手”，才能让产业链圆圈完成“闭环”，进入良性循环。腾讯众创空间满足五百万开发者的需求，如果往线下发展，希望政府给予一些支持，比如场地免租金，政府配套公益基金，或者是研发补贴，还有高新科技企业相关需求政策、人才配套，无论培训或是退税，还是人才公寓等，形成一个创业初期成本极低、效率极高，资源丰富的创业环境，让企业专心做产品，迅速让市场活跃起来。最后通过O2O闭环，腾讯提供线上资源，政府提供线下资源，共同服务于标杆企业，为区域社会经济发展助力。

在“大众创新，万众创业”的背景下，为什么说为企业进行“生态圈”布局很重要？即使是众创空间的发展，也要力求避免低水平的重复建设。比如说，弄一个设计产业的众创空间，仅仅是提供场地，凝聚各行各业的设计师就行了吗？恐怕没有那么简单。我们还需要解决的是用户需求问题。互联网背景下，许多传统行业都通过跨界合作等方式进行升级换代，作为众创空间，需要敏锐地寻找和提供跨界资源，为企业服务。

另外，众创空间需要找准定位，结合自身优势，做出特色。腾讯的优势是流量，众创空间是培育和发展互联网产品的土壤，我们不可能去做生物医药。再比如说，IC咖啡是偏交流性质的“俱乐部”，是传播科技知识的“龙门客栈”；　“新车间”为创客提供工具，类似创客“实验室”；　沪江网为在线教育行业的中小企业和个人提供培训和辅导等。

最后我想说的是，扶持创业需要等待。特别是企业初创期，需要有试错的机会，我们需要帮助创业者完成从点子跨越到“种子”的过程。两年前，有创业者基于自身需要，设计了一款“淋浴智能搓背仪”产品，创业初衷是改善人们洗澡时无人搓背的苦恼。但在寻找创业团队时遇到烦恼，随后改变方向，改做恒温水龙头，发现市场需求量更大。经过不断试错，企业最终转型做智能恒温花洒，经受了市场考验，最终拿到天使轮投资。

创新“基因”：技术是基础，服务是核心

上海天祥质量技术服务有限公司党委书记

天祥集团中国区中国市场事业部总经理　王建平

《REACH　法规与生态纺织品》、《高分子材料剖析方法与应用》、　《中国染料工业年鉴》　……不少第一次踏进我办公室的人都会禁不住感慨：一个企业经理人，偌大的书架上怎么全是与专业相关的书籍？作为一家国际第三方质量服务机构，天祥的目标是将质量和安全带进人们的生活，掌握先进技术是这一行业的“基石”，技术水平的高低决定了业务是否扎实、精湛。但仅有技术远远不够，企业发展离不开创新“基因”。

天祥集团（Intertek）是一家拥有百年历史的全球领先质量保障服务机构，总部位于英国伦敦。上海天祥质量技术服务有限公司是天祥集团于1995年在上海设立的合资企业。经过20多年的发展，已成为天祥集团在全球的最大分支之一，业务范围涵盖纺织鞋帽、玩具轻工、电子电气、石油化工、食品药品、建筑材料、汽车部件等领域的检验、检测、审核、认证和综合质量安全服务。

市场变化瞬息万变，企业不跟进就意味着淘汰。时代的更迭并没有淘汰我们的“百年老店”，相反，在市场自由竞争的环境下，天祥保持源源活力的秘诀就是不断创新。

如何进行创新？就以国内纺织绿色供应链管理的现状来说，目前中国的纺织服装绿色供应链管理仍以最终产品的检测监控为主要手段，源头管控相对滞后。虽然可利用完善的系列化和标准化的检测技术手段对纺织服装供应链上有害物质的使用、误用或滥用的情况进行“围追堵截”，避免“漏网之鱼”进入国内外市场，但从本质上讲仍属“末端监管”，治标不治本。最终导致企业投入产出不成比例，事后的监管方式并不能有效降低企业的风险和成本。

如果客户拿着他们的产品过来做检测，结果显示这批次产品不合格。此时客户最关心的并非检测结果本身，而是导致不合格的原因，即生产工艺链中到底哪个环节出现了问题。很多质检机构可能觉得检测完毕我的任务就完成了，这其实是错误的想法，它们依旧停留在陈旧的服务理念上。事实上，企业只要拥有足够的资金，谁都可以购买最先进的检测仪器、聘用最好的人才，检测技术本身并不能凸显出自己的竞争优势，要做得比别人好就需在服务理念上有所创新。

不少人可能会质疑，检测机构又不像互联网公司这样的新兴产业，所有的检测步骤都是依据法规和标准来走，哪还有什么创新的空间？其实，只要愿意深入观察和了解你的客户，创新的空间就融合他们的需求里。我们也是供给侧，是为市场提供质量技术服务的行业，客户更希望的是在权威机构检测的基础上，为他们找出问题所在并提供一个综合的解决方案，而不是仅仅提供一个准确的检测结果。

又比如，某家服装厂某批次的成衣检测显示有害染料超标，按现有的质量监管制度，处罚的对象就是这家服装企业。可服装厂觉得委屈，自己的面料是从面料的印染企业进的；　而面料的印染企业也喊冤，因为自己所用的染料也是在市场上通过正规渠道买来的。问题就出现了。现在的市场质量监管质抓的往往是一条生产链的末端，是已经或正要流入市场“不可逆”的成品质量问题，在这过程中很少有人会关心其中的“始作俑者”是谁。相反，如果能从染料生产环节的源头进行严格管控，就可避免后续大量不合格产品流入市场。通常情况下，一种应用较为广泛的染料其末端最终涉及的用户可能会有上千家，如果这上千家企业都按买家的要求对最终成品进行检测的话，可能就要做上千次检测，不仅要浪费大量的检出费用，而且一旦发现有问题，所有的最终成品都得销毁，所造成的损失将是巨大的，而这样的案例每天都在发生。这也说明强化源头管理已经到了刻不容缓的地步。

如果维持末端监管的方式，对检测机构来说或许你可以做1000家的生意，但如果变成从源头上监管，对质检机构来说不就意味着没生意可做了？对待这个问题我始终认为，作为一家负责任的企业，在努力赚钱的同时，更要主动承担起自己应该承担的社会责任。当你明知道在供应链管理中有不合理的现象存在，却不利用自己的知识和技术不主动作为，推动行业进步，而只是简单地把自己看做是一个赚钱的机器，这种狭隘的思维方式只会让企业越做越窄。在推动供给侧改革的过程中，我们认为质量监管机构应当成为客户的合作伙伴，我们存在的目的就是帮助客户一起成长，市场监管的目标应该是为了把整个行业的质量提升上去。另一方面，当大家都只关注末端的时候，你将服务沿供应链往上延伸，也会给我们带来更多的商机。

当然，倘若想在前端就发现问题，需要质检机构拥有完备的技术水平、数据资料库以及专业化分析团队，这便回到了我最开始说的主题——掌握先进技术始终是行业的“基石”，唯有你的技术过得硬，才能更好地为创新去服务；　只有将创新融入进企业骨髓，才能从容屹立于市场竞争的不败之地。

互联网时代：传统行业要主动转型

上海城市现代农业发展有限公司（城市超市）董事长　崔轶雄

互联网时代的到来，给许多传统行业带来冲击。我们不能惧怕互联网，不仅要拥抱互联网，更要用互联网武装自己，主动转型升级。

城市超市做了20多年，如今在上海有13家门店，北京2家。随着时代的发展，我们其实一直在创新升级。1993年创业之初，抓住当时上海外国人越来越多，而他们在本地购买自己国家食品困难这一契机，我带着几个人的小团体做起电话销售，采购进口食品，通过分发商品目录、电话联络、下单、送货上门等方式为外籍人士提供服务。后来，随着业务的发展，涉足开设超市门店，由于当时外国人主要集中在上海西郊，第一家便开设在虹梅路。然后又在高级住宅区、使领馆区和金融贸易区等地陆续开出了几家。那时，城市超市的经营理念是做“外国人的故乡味，上海人的异国风情”。而随着上海家庭收入总体水平的提升，中国人逐渐成了城市超市消费的主力军。

近几年，伴随着经济形势整体疲软、电商冲击和消费者消费习惯等变化，包括超市在内的零售业的日子普遍都不好过。城市超市要迎难而上，用好互联网元素。如今，城市超市的消费群体大部分集中在70后、80后、90后人群，对他们来说，互联网更是融入生活的方方面面。我们最近做了一些变革，比如说，在一些门店增加无人收银机，有25%顾客选择自动扫码，无人收银的方式，今后这个比例还会更高。我们在商品销售包装上印上二维码，只要扫一扫，就可以通过文字或者短视频等形式，了解商品的介绍和品牌故事。

如今，消费者都习惯使用智能手机，我们也新增了官网的线上购买渠道，同时开发了APP，即将上线。但是，互联网时代，传统行业的转型仅仅是增加互联网元素就可以了吗？电子商务是一种新渠道和手段，但并不代表我们要放弃实体业务，因为线上纵然方便，但线下的很多东西是绝对无法被替代的。在线下环节，如何更好地满足消费者需求，这也是我们所需要的与时俱进的创新。

线下能做到的，而线上做不到的，就是体验。两年前，我们在七宝镇开设了一个面积达1万平方米的新型门店，为消费者提供体验式服务。在这里，我们销售的一半是食品，还有一半区域是留给消费者的，比如餐饮、陶艺活动室、厨艺教室等。我们发现，消费者习惯发生改变，很多顾客更倾向于购买半成品和熟食，我们在门店新设柜台，就在消费者面前，自制熟食、自烤面包，甚至沙拉、肉类等也是现切现配。而且，门店一切都是透明化的，加工制作的过程，顾客全部能看见。我们在超市里开“厨艺教室”，核心就是教会消费者做菜。有的顾客买完龙虾，现场就来学烹制，过了不久他又来买其他海鲜或食品，这样也是为了让更多的消费者能经常过来，增加对超市的认可度。还有不少家庭，到了周末，带着孩子一起来逛超市，孩子去楼上学陶艺等课程，家长在楼下逛店买食品，等到逛累了，就留在超市的自助餐厅就餐。按照这样的模式，我们对其他面积较大的门店也在进行升级改良。城市超市不仅是超市，更是活动中心，我们希望，消费者在这里能享受到一切和吃喝用等相关的美好体验。

我们拥抱互联网，直面挑战，有许多的改变和创新。但是，无论时代和行业如何发展，还有一些是“不变”的。给消费者提供最好的商品，这是始终不变的坚持。我们去考察，发现很多超市出租柜台、引厂进店、代购代销等，虽然可以增加一些利润，但是对品牌经营仍存在隐患。城市超市从诞生之日起，就坚持自营的理念。从不出租一个柜台，所有商品都是自己采购、买断经营。面包房是自己的，我们培养员工到外面去学习面包、蛋糕的制作技术，自产自销，创立自己的品牌。活鱼柜台也是自己的，所有海鲜都通过专业采购人员到渔港直接采购。现制熟食柜台也是自己的，员工现场制作销售。坚持自营理念，我们通过培养精干的采购员队伍，成立负责进口食品的专业公司进行规范化运作，管控好库存、有效处置剩余商品的出路等做“后盾”。

商品完全自营的模式，成本的确很高，但是在质量方面有着极大保证。我想，既然要做食品，我们定位的是高品质的精品超市，更需要有一些深耕的精神，要做就做到最好，保障安全，确保品质，让消费者没有后顾之忧。互联网是分享合作时代，今后我们还会继续探索如何提供更便利的服务，满足消费者多样的需求。比如，城市超市和罗森等便利店合作，今后消费者可通过手机或电脑下单，到家附近的罗森便利店取货。我们还会设置更丰富的体验活动，邀请消费者去城市超市自营农场踏青采摘等。还有，为城市超市不同门店引进国内众多省市的特色商品，让这里有浓浓的“家乡味”。

未来创新须基于技术

复旦大学经济学院教授、复旦大学中国经济研究中心副主任　殷醒民

关于供给侧结构性改革，我们都在讲创新。创新有一个前提，就是必须是市场竞争，要让市场在资源配置中起决定性作用，包括劳动力、工资水平及一切。世界经济从2008年金融危机之后，到现在年均增长只有1.7%，而中国在过去几年达到了8%以上。在市场经济压力下，中国有无限的创新产品出现，其实美国的经济学家已经看到了，他们说，过去一百年，主要是美国与欧洲进行了创新，而从现在开始，中国13.6亿人口经过工业化以后，教育水平、人力资本的累计已达到新阶段，对于全球未来的创新将超出想象。

谋未来，重点在哪里？必须思考的第一个问题是，随着中国的人均收入提高，消费需求也在改变，但许多已有经济体系里还没有去适应更高的人均收入水平所带来的新的需求。所以，我们把目光永远盯着未来人民的高收入，这是第一个创新。第二，创新必须基于技术，目光要定在全球，不要局限在中国。未来的创新一定是中国的生产要素、资源等与全球的生产要素高度结合，通过国际化的实业、国际知识的获得，为我们的企业获得更广阔的知识来源和技术源泉，而这个源泉又和中国、全球的需求结合在一起。我们可以相认，未来的二十年，我们的下一代，一定会有巨大的新产品涌现出来。中国经济和世界经济的发展，都将超过我们的想象。