市场部流程及标准手册
市场部及各岗位职责
一、市场部的主要职责： 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品收集、整理和分析。 05、大客户。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
16、销售工作的监察与评估。
市场部岗位设计
二、市场总监的职责 行政隶属： 01、上级主管：总经理 02、直属下级：销售主管、市场与客户主管、信息主管 主要职责： 市场总监全面负责公司营销规划与管理 具体职责： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、销售主管的职责
行政隶属：
01、上级主管：市场总监
02、直属下级：销售业务员
主要职责：
负责销售业务与管理，销售预算
具体职责：
01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种销售活动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
03、指导、监督个区域市场销售活动计划的拟订和实施，制定市场销售活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
04、促销品的设计、制作及发放管理。
05、区域销量的分析统计及提出推进计划。
06、制定不同时期、不同销售活动的各项预算，并依据预算控制经费的使用。
四、市场与客户主管的职责
行政隶属：
01、上级主管：市场总监
02、直属下级：销售业务员
主要职责：
负责公司的市场开发决策、客户关系管理
具体职责：
01、负责客户的开拓、维护与服务工作。
02、负责客户的沟通与协调。
03、制定市场开发计划。
04、负责公司新市场开发的跟踪实施，撰写新市场开发报告。
05、建设完善的客户数据库。
五、信息主管的职责
行政隶属：
01、上级主管：市场总监
02、直属下级：信息收集人员
主要职责：
负责搜集宏观、微观经济信息，收集市场信息、分析预测市场需求
具体职责：
01、负责市场调研计划的制定及实施。
02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
04、协助市场部制定各项市场营销计划。
05、组织进行宏观环境及行业状况调研。
06、组织对企业内部营销环境调研。
08、对配销渠道的调研。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 10、提出新产品开发提案。