银行支行职员年终工作总结

今年的时光过的很快，可能也跟自己的日子过的不错有关，由于我上调到银行工作了，这是对我很不错的，因此日子过的有滋有味，时间一而就过的快了。

在每一年年末的时候，赵烈我还是要写出一份年终总结的，这是对我过往一年的工作总结，也是对我来年工作的一种鼓励，这已成了我的一种习惯。

21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，重视打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖展开励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，宏扬爱岗敬业的精神风采，进步团队的凝聚力和向心力。

不过对我来讲，写出年终总结也是一件比较轻易的事情，我已写过很多了，下面就是我在过往一年的年终总结：

200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域上风，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好范围、质量、效益三者关系，在年度获得一定成绩。 截止到200*年12月末，我行各项主要业务指标完成情况以下：

中间业务：国际结算量累计**万美元，比往年同期增加**万美元，增幅达**%;结售会合计为**万美元，比往年同期增加**万美元，增幅达**%。

负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成年度计划**%;企业存款新增**万元，完成年度计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度计划的**%。

资产业务：本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产良好率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度计划**%。

总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：|||一、狠抓内控合规管理，营建爱行爱岗企业文化

1、以专项活动严控风险重点。一季度展开各条线部分200*年题目的对比梳理，由各业务主管对比题目汇总，查找本部分存在的题目并加以整改;二季度人人挖遗漏，处处防风险的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务职员座谈操纵中制度未覆盖的风险，组织评选慧眼奖，出现有一些有价值的防风险建议。

2、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成上进行细分，规划个人发展生涯，打造支行***奋进的企业文化氛围。

3、强化业务主管内当家作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监视员每个月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

二、 突出绩效考核引导作用，重点比赛活动拉动业务发展

1、各季度与时俱进，重点比赛活动加速业务迅速发展。

一季度坚持存款立行原则，根据市场规律展开存款开门红比赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效展开，在分行开门红比赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点进围率40%。

2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。

今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥上风，利用本身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度进步，体现对内控管理的重视。

三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间

1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对我们收益、功能和形象上的重要

性，通过早准备、早落实，纷纭发掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部份业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***比赛嘉奖方案，通过逐日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相干信息，举行业务培训会和情形营销，带动***新品业务的市场占有率提升。

2、国际结算：培养重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同约定下一步营销方案，进步客户虔诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，捉住有益时机，以网上银行为营销手段增进了该公司在我行国际结算量的增加;对另外一结算大户**公司，我们以资产业务投进为契机，采取灵活的用款还款方式。经过量方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，构成两头抓，两头都不放松的发展局面。

3、零售贷款：在有效防范风险的条件下，结合2009宏观调控对无锡房市的影响，我们重视加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时统筹新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。

四、充分熟悉上风及压力，建立营销新理念|||由于支行一季度行长室成员调剂，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出用脑专心的有效营销、团队个人相结合的有效营销新理念。为此提倡个性化营销，充分发掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。另外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、进步员工素质，加强企业文化建设

2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统上风地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纭落户我行。

3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;还没有营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等情势，积极争揽。

4、继续强化与政府招商部分的沟通，确保新的优良项目源头。首先要求客户经理们每星期最少跑招商部分两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部分联系的同时，有重点的选择部份招商经理，重点公关，使他们成为内线人物。

在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。

做好自己的工作看似简单，实在也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发致使我们国家的经济已发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应当不要灰心，金融危机早晚都要过往，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。