动车停运致百余旅客滞留 南昌车站拒绝道歉
动车停运致百余旅客滞留 南昌车站拒绝道歉(图)
2011年06月15日 11:18 来源：中国新闻网
滞留在南昌火车站的旅客。中新网发 王昊阳 摄
中新网南昌6月15日电 (王昊阳 华山)6月15日，由南昌开往九江的D6382次动车，在超过开车时间后突然取消，致百余位旅客滞留。部分旅客情绪激动，现场与车站工作人员发生争执，强烈要求车站道歉，但车站工作人员表示，列车因天气原因停运，他不能代表天气向旅客道歉。
6月15日上午9时10分，D6382次动车并未按时启程，车站也未进行广播通知，不少旅客因急事出行，见列车晚点，于是前往服务台咨询，才得知列车临时取消运行。随后，车站才向旅客广播这一消息。
旅客于凯凯告诉记者，他因有急事前往九江，所以才乘坐此次动车，未料火车突然停运，令他措手不及。车站公布这一消息后，我们要求车站方面道歉，并进行合理赔偿，但时间过了20多分钟，还是没有人前来解释。
记者在现场看到，不少旅客情绪异常激动，纷纷要求车站方面给出合理解释并道歉。
旅客赵冬雷拟乘此车前往九江市永修县，为赶上这趟车，他没有吃早餐，急忙之中搭乘出租车，跑到火车站购票，衣服和鞋子都被雨水淋湿了，当他买好票进站候车时，却被告之这次列车临时取消。赵冬雷告诉记者，现在不知道怎么办才好，最近一趟到永修的火车，需要下午2点才有。
旅客们要求车站给出说法并道歉，但是车站值班人员一直未露面，旅客情绪激动，称车站服务态度异常冷漠，令人难以接受。
9时40分许，一位自称姓余的车站工作人员告诉记者，因为天气原因，D6382次临时停运。记者表示旅客反映车站服务态度不好，并要求车站向旅客道歉，余先生表示，发生这样的事情，旅客只能退票或改签，但拒绝对滞留旅客道歉，余先生还称，列车停运是因为天气原因，车站不能代表天气道歉。
旅客与车站工作人员僵持了约40分钟许，最终车站表示，让未退票的旅客乘坐10时33分的D6374次列车，前往九江。至记者发稿时止，车站方面仍未对旅客表示道歉。(完)