坚持以人为本 做好人文关怀1

1、人文关怀和心理疏导的由来

党的十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作, 注重人文关怀和心理疏导, 用正确方式处理人际关系。” 人文关怀和心理疏导这两个新名词的提出 体现了我们党“以人为本”的执政理念, 体现了我们党对人的关怀、社会对人的关爱。这是我们党“思想政治工作的新变化”。

2、人文关怀和心理疏导的内涵

（ “人文”一词我国最早在《易经》中出现：“文明以止，人文也”、“观乎人文以化成天下”。在传统文化中，人文关怀是人类从野蛮落后到文明进步的重要标识。）

所谓人文关怀是指对人类自身的存在和发展过程中所遇到的各种问题的关注、探索和解答, 具体表现为对人的生存状况的关注, 对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定, 对人类解放和人的自由而全面发展的追求等。注重人文关怀是建设社会主义核心价值体系的题中应有之义。

所谓心理疏导, 是相对物质帮助而言的, 主要指关怀与引导人的心理活动、道德情操、审美情趣等方面及其成长与发展, 即关怀、引导和提升人的精神生活质量和精神状态, 其内涵就是心灵沟通, 理解与关爱是心理疏导的核心。

（“人文关怀”和“心理疏导”这一重要理念的提出, 进一步丰富了思想政治教育的内涵。）

3、注重人文关怀建设的必要性

随着市场经济发展、社会体制的变革加剧，人们或多或少会出现一些心理疾病和精神疾患。如工作压力生活节奏快引起抑郁症、心理不平衡、烦躁、情绪冲动等。据一项调查表明，在我国，精神疾病发生的

数量已超过了心血管疾病，跃居疾病发生率的首位。每年约有150万人因家人或亲友自杀而导致长期、严重的心理创伤，人际关系出现一些不和谐的现象。

心理健康问题的普遍性，势必反应到我们工作、学习、生活以及社会的各个方面，并对我们的工作、学习、生活以及社会的稳定、和谐与发展带来事实上的影响。如烦躁、冲动、偏执的心理情绪往往表现为冲动类型，导致有形无形的干扰和破坏。2011年5月1日，这是吉林省通化市如家快捷酒店发生火灾事故现场，造成11人死亡。

又如生活压力过大，而造成心理上的扭曲，用不正当的方式发泄情绪。哈医大一院杀医案致1死3伤的惨剧。诸如此类，引起我们的反思，也为我们在建设和谐社会中重视心理问题疏导提供了反面教材。

4、黄河职工工作的特殊性

千百年来，黄河洪水一直是中华民族的心腹之患。作为黄河卫士保护堤防防洪度汛工作是我们义不容辞的责任和义务。基层黄河职工工作条件历来是比较艰苦的，工作内容也很辛苦，通常冒酷暑作业、冒雨防汛检查险情及进行日常的维修养护和工程建设。（照片）由上可以看到，我们黄河职工的工作与地方单位工作相比，地处偏远、工作强度大。对此，我们党建工作更应该坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，关心职工的内心感受，排除职工心理障碍，实现单位的和谐发展。

5、注重人文关怀和心理疏导，（是）建立和谐人际关系的有效措施

一是加强职工的心理健康教育。要在单位倡导和谐理念，培育和谐精神，引导全局干部职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境

看待一切。在人与人的关系上，要引导干部职工树立共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成互爱互助、相互尊重的单位风尚。要着力丰富精神文化生活，满足职工的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让职工不仅在生活上富裕，而且在精神上也能感到愉快。

要引导全局干部职工从大局出发，自觉维护黄河的安定团结。每个职工对涉及到自己切身利益的问题时，要冷静理性、合法有序地表达自己诉求，以正常途径寻求解决问题，通过沟通交流，努力营造积极向上的氛围。

二是关注职工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有精神、文化方面的需求等；除安全感以外，还有满足感、自豪感和成就感等等。特别是当职工的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。因此，要高度重视职工群众主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个人的自身发展的需要。要引导广大职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从付出、从自己的创造和对单位与别人的关爱中获得幸福。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接、最现实的切身利益问题，切实做好职工在福利、保障、看病、子女上学等方面的工作，尽可能地减少职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发大家心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供良好的环境支持。

为此，我们单位经常组织职工参加羽毛球、乒乓球等健身项目比赛，也开展跳棋、打牌等智力项目比赛，在工作的闲暇里愉悦了职工的身心。注重对职工的培养，组织年轻干部职工进行了为期一年的理论知识考试，组织外出学习，扩展视野，过年过节慰问退休的干部职工，给他们送去单位的温暖等。

三是建立人文关怀和心理疏导机制。建立健全舆情汇集和反映机制，加强心态的监测、评估和预警，完善心态疏导、调适与平衡工作体系，促进工作情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导心态良性变化，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。要加大心理卫生投入，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作中。加强组织单位与职工、职工与职工之间的交流沟通，及时帮助大家解决思想情绪和心理健康方面的问题。

总而言之，关注人的心理健康是社会进步的一个重要标志，对心理健康的追求，是社会运行的客观需要和人类发展的内在要求，应该成为整个社会和个人的重要生活主题。 对单位、集体而言，职工时生产者和创造者。新时代的思想政治工作更应该坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，从而更好地凝聚广大职工的智慧，实现单位和谐发展。

（为什么会提出这两个新名词呢？

世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。” 2000年，世界卫生大会在中国召开，预测在21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病，指出这是影响我国人民健康的最大问题。因此，思想政治工作更应坚持以人为本，在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神。）

总之，思想政治工作历来是我们党的政治优势，如何在新的历史时期继续发挥和利用好这一优势，还有许多新的问题需要研究。思想政治工作者一定以党的十七大精神为指导，开拓思路，勇于创新，在继承和发扬传统的基础上，不断凝练思想政治工作的新理念和新思路，去开创思想政治工作的新方法和新途径。

1、完善人文关怀和心理疏导机制

和谐社会需要人的心理健康作前提和保障，心理健康与身体健康

同样是构建和谐社会的要素。而且随着人们对精神层面的追求越来越高，心理健康已成为幸福感的一个重要参数。单位的思想政治工作应注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。建立健康有效的心理疏导机制，对于构建和谐单位尤为必要。

2、关注人们多方面的感受和需求

构建一个单位的和谐要从促进职工的心理和谐起步。心理和谐是一种能力，是一种力量，为构建社会主义和谐社会提供良好的心理支持和人文环境保证。因此，要关注职工多方面的需求和感受，这是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是调动职工工作积极性的需要，更是职工能否积极构建和谐环境并不断开拓进取的需要。一个区域的稳定与发展、社会的文明与和谐都是需要社会公众的健康心理做支撑。因此，单位在注重政治、效益的同时，必须以人为本，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好生活福利、看病、子女上学、安全生产等方面的工作，减少退休人员的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因，为培育职工的心理和谐提供社会环境支持。

3、加强心理健康教育

医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。心理疲劳是不知不觉潜伏在人们身边的，它不会一朝一夕就致人于死地，而是到了一定的时间，达到一定的“疲劳量”，才会引发疾病，所以往往容易被人们忽视。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害，断言：“没有如何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”2000年，世界卫生大会在中国召开，预测在21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病，指出这是影响我国人民健康的最大问题。因此，应加强我国的心理健康教育事业。要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求。

1. 坚持以建设社会主义核心价值体系为主导, 保证人文关怀和心理疏导工作的正确方向。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现, 是中华民族共有精神家园的根本支撑。推进社会主义核心价值体系建设, 是思想政治工作的根本任务。人文关怀和心理疏导, 本质上是帮助人们树立正确的世界观人生观价值观, 内在地蕴含着鲜明的价值导向和价值要求。任何时候任何情况下, 都要坚持以社会主义核心价值体系为根本遵循, 把社会主义核心价值体系的基本要求体现到人文关怀和心理疏导工作之中。要善于传递正确的价值导向, 深入浅出地介绍中国特色社会主义理论体系的科学内涵和精神实质, 增强人们高举中国特色社会主义伟大旗帜、坚持中国特色社会主义道路和中国特色社会主义共同理想的自觉性和坚定性; 要善于注入高尚的精神力量, 大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神, 使民族精神和时代精神成为广大干部群众共同的精神品格; 要善于渗透良好的道德追求, 大力倡导以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观, 引导人们不断提升思想境界和道德水平, 积极培育社会文明风尚。

2. 坚持党的群众路线, 实现人文关怀和心理疏导与群众工作的有机结合。党的十七届五中全会、中纪委十七届六次全会都强调要坚持和发扬群众路线, 切实做好新形势下的群众工作。加强人文关怀和心理疏导是党的群众观点、群众路线在思想政治工作中的具体运用和生

动体现。解决群众困难、改善民生、增进人民福祉, 是人文关怀和心理疏导最有说服力的举动。要树立群众观点, 深入基层听民声, 深入实际察民情, 深入群众访民忧, 切实把握好新形势下群众的思想脉搏、精神需求和心理期待, 使人文关怀和心理疏导工作更好地“有的放矢”、“对症下药”、“切中肯綮”, 以提升人民群众的生活质量和幸福指数来融洽党群关系、干群关系。要在人文关怀和心理疏导工作中增进群众感情, 从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手, 消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因, 把解决思想问题与解决实际问题结合起来, 着力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事好事, 使工作收到事半功倍的效果。要在人文关怀和心理疏导工作中做好服务群众的工作, 不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。今后要继续加强这方面的工作, 广泛开展主题教育活动、文明创建活动、文化体育活动、社会公益活动等, 让人民群众从中得以愉悦身心、陶冶情操、端正心态。

机关、企事业单位把心理服务融入文化建设和业务工作

4. 深化理论研究, 为人文关怀和心理疏导工作提供智力支持。人文关怀和心理疏导是一项专业性、科学性很强的工作。做好这项工作, 需要多方面的科学知识来支撑, 需要先进的技术手段来辅助, 需要丰

富的方式方法来实施。这就需要我们从理论和实践的结合上, 进一步深化对人文关怀和心理疏导的理论研究, 探索规律、把握特点, 开展科学创新。要把人文关怀和心理疏导作为加强、改进、提升思想政治工作科学化水平的重点课题, 组织社会学、管理学、教育学、心理学、组织行为学等多学科专家学者和实际工作者开展研究工作, 加强社会舆情的汇集和分析, 加强对新形势下社会思想意识发展变化的研究, 加强对人们精神文化需求、思想道德观念变化、价值理想追求和心理情感诉求等方面的研究, 推出一批有价值的成果。要加强对人文关怀和心理疏导方式方法、途径载体的研究, 探索运用现代信息技术和新兴传播手段开展心理疏导工作的途径, 丰富完善调查走访、热线电话、心理咨询、健康教育等方式方法, 编辑出版一批科学性、操作性和可读性强的心理疏导读物, 如心理疏导基础知识、心理咨询技巧、心理疏导典型案例等。要适时组织理论研讨活动, 推动理论研究的深入开展, 增强工作效能, 充分发挥人文关怀和心理疏导在经济社会发展中的重要作用。