企业各阶段的管理创新策略

　

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２m ００３ ３・　

新创策 　略

。胡红 卫　 企业发的四个时期展其管及理题　 按问传照统的企生业周期理论命企，发展要业经 历　业期、创长成、成期熟期和衰期。退文本以企 　 可业持续展为假发前提设， 将企发展业分为划业创、 期　成长 期、成期熟及持续展期四个发段 阶 　 企。业在个四同的不发期展有，同不的征，尤 　特 将其面对同的不理管题， 集中体问现市场、 在产品、 内部组织及　程流、员人文化四及方面 。 个　

１．创业期

　

员方面，大人新量员工涌入，给 企业有的原价　 值观和 行为规范来带 大的巨击冲领导；者可能不 再　 到每个管人 中层；理管者望希更多有权的力权和； 　 威员素人质水平和来越不能满足公司越发展需的要 。 　织和组流方程，面责职划不分清，流运程作不　 的畅问引起题效下降；部门问率协越来调多，越出　 现了 量新的大作，工的问新，大题家看都到议， 论 　并评价但，不去解决部门，位主义 目本益明显。　 ３成．熟期 　

创者业办企开的业基理本由是 对场市需的求 　

把握和预

测并，够组织资能源开出发适市合需求场 的　 产新品。在一这时，期产品新刚上市 ，刚至市甚场 　 上没还新有品，产顾客产对品之甚知 ，市少场景 　前也不明朗，竞 争对很少手，彼 此之也间很少接交 直 　锋创业。团虽然队苦，艰但大家目 一标，致度高 　团 结。织组不正规，很有没确的分工明，取采人个独　立 作工或分散的组的小作运式方但效，率，高大 家　相互协作 创业的灵魂人，物对个人每施都加响影。 　 创业企业面期的临主问要题市场和产是品创 的　

新 问题。 　 ２．成 长期 　

般来说，入进成期熟企面对的业是寡垄断 头 的市场　争竞局，竞争格更加白热和多样化。顾客化

一　

不

要但求品产优质价廉，更求在要某方些能给面　他

带们独来的特值价 品牌在。市场竞中争越来越重。 要 　业要想扩大企场市份额困很难并，付出沉重将的代　 ，如价稍努力，则面临市不份额的丧失场并下坡　

路走。　

在工员层面，创和创业新的神精渐淡渐，薄　 取代而的是循规之守 矩的维和思部就按的节奏班官，　 作风僚逐渐形并成 趋目重。严　

组

和织流程的化问僵题也目严重趋组，结织构　

臃肿、杂繁；在组内部，织不到听户的客需求抱　 怨和；流运作程艰 ，难率低效，下文”件 行旅” 现象的　随

可见处 。　 ４ 持 续． 展发期　

着随产品打新开场局市面， 企业务快业发速展，　 业进企入长成期在。这一时期，顾客的产知识品目 益丰　富

，对质量、价格、交货等方面提 出更高的 了　要求；竞 争手增对加竞，范争扩大围企，业面价　 格竞对的争压越力来大；越为了扩大模规占，有据利 的市　地场，位企不再满足于单业一产的发展，品　

转产品 多向化 开发元。 　

如果企业在熟期成后能避免衰期，即进入持　退 续发期，展从而现永续经实的营求追 　 进入。续持展发的期业企般都一会经历烈剧的变　 ，如革 ＩＭ和通电用气。何在如业企文中化入注新 Ｂ

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理念活力，和何如服巨大的成本克压，力如快速响何应客顾多化样的求，需何整　 如合有业务实现现务业转……这些都型这一是期时业企面临的巨大挑。战

在　不同发阶展的段管理创新策　

企略能够业断不成长并实现可持续发展，关键于管在理新。创围策绕、组略织流　、

程、信息 术这技个管理四素要企，在业同发展阶段，针不对 同的管不问理，题采取应 不 　同管理的新创略策。　 １ 创业．的管期创新理略　 策新创重是市场及产品策略点其，本质围绕是场市需求的术技产和创品新。场调市 　研 、目市标选场及择分析产品、位定技术、平台选……这择些作做得工坏都好接关直　 系 企到的业生存和展。值得注发意的，是业创企业虽然期务业不量，大但也应 该特 别 　关销售注渠道的立。建售渠销道一面可方以企业提为供充的顾分需求客和反馈信 息 　，有 效的导公指的市司场及产策略，品 且而旦产一品销对路适，可速迅过 已通的渠道有　 成规模形，抢占场商市，拉机与竞开对争手的距离。　

２ ． 长期成的管理 创 新略　策

新创重应放在点组成长织面，方核其是心人资源力理。企管业务上业己 渐逐走 上　正 轨组织 ，问题成为了业发企的瓶展 。颈的我位朋友一英国读在 ＢＭ Ａ期，曾间导 与 师对　英国的私营业企作一过调次，发现查当这企业些规模到４ ００万英０磅右就会遇　左 到颈 ，瓶只有到不５ 的企业能够突％这破瓶个，颈续继成长 ，其而的要么停滞他不　

前要么倒

闭。 这瓶一就是组颈管理问织 。 　 题要决组解织成的长题，问基础企业是须必成形己使命、远景自和核心值观，价并　 为 织成组员所认。同 在此础基Ｌ 建立 公的组司构织架人力和资管源系理统。 人力资源 管　理方面最关，的键绩是管理系效、统酬激报励和人力源培资及开发系训统 。 成　期的长业要防止” 企资投”陷 井—— 业创的 梦”成真想 ”外及界诱的容易惑诱发企　 业去投 一资些不相关的

业务域领导致，力和精源分资散 以在业务。略策上 所， 业企 　明 智的择选有是限的相多关元， 化其是尤立于足 己自核技术心核心和能力的产品多元化 　

展发 　。

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和理务业动的可控活，需要逐步性强加。企应当逐业建立步范规的务业流和程　 度，制同时该设应计效有管的理信息统，系强基础数加据的建设，支持管以和理务业

的发 　展 　。

．３成熟的管理期创策略 　 新新创重是业点流程重组 务（Ｐ Ｂ ｅｓｓｒｃｓＲｅｇ ｒｅｇ 目标，通是企过业价　Ｂ Ｒ ｉｕｓＰｏｅ ｅｎｉ ｎ ｅ） ｎ ｓ ｎｉ 链值的新创，为顾创客造区于竞争对别的价值手提高顾客满意度 ，， 而使顾客持保 　 进诚忠，维及持提公司高产及品服务市场份的 额 。　 　、流务重组程须有组必织配合的信和息术的技撑。在支织组面方 ，关键最是打　 的部门破 之间的”， 建立部 门跨的队，倡导团顾客以为中，关心注体整效的企绩文业墙 ” 　化。业 务用应信系统人为息务流程重业组的使 器 能ｎｂ （ｒ，以务流程业为心来 Ｅ中ｌ） ａ 　 构ｅ，帮建助成业务流程达 的目标。 ４ ．　持续发展的管理期创新略策　创 新点是重Ｉ Ｔ驱动的业务变革 ，与相配合之的是组变革织和业流务的整程。合　 足顾满客需求 ，的其是满足尤顾客断不变化和 日益个化的性需，求企是业营永经 恒的　主题。 入步成期后的熟企往、往 由组织于和运的作僵， 『化 　不能 适市场和竞争应的　 变 ，化终最走衰向。退息信技术发展， 尤其的网是的络发展为规模化企业保持高度的　 灵 性、适活市应场和化变造创了条件。 敏制造捷 虚拟、组织、应供管链 珲Ｃ （、 Ｓ 电） Ｍ 　商务子（—Ｕ Ｓ Ｉ）…这些当…流行今 的ＩＥＢ Ｓ Ｎ ＥＳ Ｔ用热点和方应，不仅为了提高向业务 效率　最根，本是的变企业的经营改式模，企使、在续持的争中立竞 ｊ败之不地 。 　 　

（　 上第２接 ９页）建 企业立工中程等方面，心　 把要专利作工为作要指重标衡来量业企 的 技　创新术能力，强加以企业为 主体技的 　 术新创体系设建。 　通 把专过利作工为作业企技创新术 能　 的力主要考核标指推，专进利成转化果　 产和业化的各政项策正落到实处，引导科　真研机构 、高学校、高新等术技业企逐步从　依靠 政扶持策向转要依主知识靠产权资源 竞争　优上来势 　 。过把通利专工作为企作技术业新能创 力　的要考主核标，指引和导动推新高技术　 企业建技术创立的知新产识权管制度理，　 加 建章速制立、培教育训战、指导、略业　 务交流、专 项服等工务作提，高

企业用运 号　制利的能力和度平水大力开，具有 发 自 主知　产权的识专技术。利 　 ３专利作要工作为各级技科理管部门 ．　的 核考标指 。　在科 管技工理中，作要充 发挥知分识　 产在科权技理管体制创新中导向作的用 。 　于科对技划 、重规专大 和项题专计等划　 课题， 在项立前 当应 行知进识 产权 状 　 分析况和评估，提 科升技划 立计项 的量 质 和　目标 的准性 ，确 免避水平重低复研。究　 项 目在旌过实程 ，中充分要用利 利号信　 ，息根 国据外内最新专利 态动，调整研 　 究方 。在向 行科进技果鉴成定或验时收，　 也要将专 成果利 产的出况情 作成为果 　验收的重 要内容 ，提科升技 果的成 律法内 涵　市和外延场 　 要。加把强识产知权护保管与理为科 作　 管理体技创新制的重要内，并作容为级 各 科　部门和技务业室处技科理管考的指标核 　，贯 穿科于管理工技作 各的环个节和 方 ， 　 　进科促创技 与知识新产保权币护管上理作ｕ 　有的结机合 。

　过把专通利工作为企 技作创新术 能 　 　的力主要考核标，指促进专利技 术特是 别　 高技新领术域专技利术产、的 　化加速，专　 利技 术商化品市场、、化产化、，发企激 　 　『业掌 握

自主 知识产 权 应 ， 知识｛产 ，形 权 】 ｛　

成

市竞场争优势，提高技科经济的和综合　 竞

能争力。 　

（者作单：位波宁市技局科 ）　

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