2听觉型-fan

•２听觉型

•惯用内听觉的人因为处理事情时都先用双耳接收和运用文字﹐日子久了﹐他发挥听觉的能力熟练了﹐他的行为模式便会有以下的特征﹕

•１）说话内容详细﹐或会有重复的情况出现。

•２）在乎事情的细节

•３）爱说话﹐而且往往滔滔不绝。

•４）重视环境的宁静﹐难以忍受噪音。

•５）注重用字﹐不能忍受错字。注重文字之优美﹑发音正确等

•６）喜欢事物有节奏感。

•７）做事注重程序﹑步骤﹐按部就班。

•８）说话时常用连接词﹐例如﹕“为什么会这样呢﹖那是因为 ”

•９）说话时常有描述性或象征性的声音﹐例如﹕“雪雪声地喝汤 ”

•10）说话声音悦耳﹐有高低有快慢﹐往往善于歌唱﹐喜欢找聆听者﹐本人就是良好的聆听者 •11）头常倾侧﹐常出现的手势是手按嘴或托耳下﹐手或脚常打拍子﹐走路时不徐不疾 •12）坐着时眼球多平面横向转动（内心在自言自语）﹐常有节奏感的身体语言

•13）呼吸平稳。

•３感觉型

•惯用感觉的人因为处理事情时都是用内心的感受去领会﹐日子久了﹐他发挥感觉的能力熟练了﹐他的行为模式便会有以下的特征﹕

•１）注重人与人之产蝗关系。

•２）喜欢被别人关怀﹐注重感受﹑情感﹑心境。

•３）不在乎好看或好听﹐而重视意义感觉。

•４）头常下作思考状﹐行动稳重﹑手势缓慢﹐多在胸部以下。

•５）坐着时静默﹑少动作﹑头多下倾﹑呼吸慢而深。

•６）说话声音低沉而慢﹐使人有深思熟虑的感觉﹐多用有关价值观的词。

•７）不善多言﹐可长时间静坐。

•８）说话多提及感受﹑经验。

•９）往往一次不能说完一句完整的句子﹐而要分两三次才能说完。

•10）批评的说话多针对别人对自己的态度﹑不如意的事情等。

•11）呼吸用胸的下半部及腹部。

•七、类型配合

• 1与惯用内视觉的人配合

•我们必须记住﹐这样的人是“凭着眼睛做人”的﹐即一切都会以眼睛先行。我们可以思考一下什

么最能照顾到他们眼睛的需要﹐这样便不难设计出一些配合的言语和行为了﹕

•１）他较难长时间地集中注意力﹐所以说话应扼要﹑简短﹐保持轻快节奏

•２）多用手势配合所说

•３）线条生动﹑变化多端的事物较易吸引他

•４）多用图书﹑图表﹑相片﹑样本

•５）多用颜色。鲜明的色彩更能吸引他

•６）多用事例去鼓励他想象情景

•７）注意布置及装饰﹑对象的整齐摆放。送花会使他开心

•８）给他讲道理或解释时﹐多做示范﹐少说道理

•９）少用文字﹐避免冗长文章

•10）多用视觉型词语

•11）讨论事情时﹐问他﹕“你有什么看法﹖”“前面看得通吗﹖”“仔细看看还有什么遗漏﹖”

•２与惯用内听觉的人配合

•惯用内听觉的人﹐事事都会以耳朵先行﹐并且脑里经常有文字说话。凭此我们可以设计出一些配合的言语和行为﹕

•１）多与他交谈﹐当他说话时﹐点头表示你是在用心聆听

•２）多用不同的语气﹑声调﹑音量﹑高低和快慢表示出我的意思

•３）保持宁静的环境﹐配上柔和的音乐

•４）说话和讨论事情﹐要一步一步地说明白﹐并且把其中的先后次序排列清楚

•５）把规则﹑做法写清楚﹑齐全。复杂的内容分点写出

•６）叫重复一次你说过的话﹐你也经常重复他说过的话

•７）多写信﹑写字条给他﹐或者用电话﹑传真来保持联络

•８）多引用规则﹑指示﹐以及权威人士说过的话

•９）讨论后补上一封信或会议记录

•10）用押韵的口号﹑顺口的词语

•11）讨论事情时﹐问他﹕“指示／规则是怎样说的﹖”“还有什么可以补充的﹖”﹐“说了这么多﹐想想还有什么可以谈的﹖”

•３与惯用内感觉的人配合

•惯用内感觉的人凭内心感觉去处理事情﹐所以照顾到他们的感觉为优先考虑。我们可以凭此设计出一些配合的言语和行为﹕

•１）尽量安排多与他见面交谈﹐并且尽量以悠闲的态度对待他

•２）多询问他的感受﹐因为他渴望被了解﹐被接受

•３）多提及过去的经验及心得

•４）他不在乎看起来听起来怎样﹐而在乎事情给他的感受

•５）他注意荣誉﹑名声﹑谨慎﹑踏实﹑持久力量

•６）多谈人生经验及感觉

•７）强调对人的注意及关怀﹐强调有关的人直接接触

•８）让他接触实物样板﹐并与有关的人直接接触

•９）他喜欢动手做﹐喜欢亲手做时的感觉

•10）说话的语调应较缓慢﹑低沉

•11）讨论事情时﹐问他﹕“你觉得怎样﹖”“感觉到会顺利吗﹖”还有什么担心的地方吗﹖

•八、三个内感官的强弱倾向

•（1）内视强而内听觉弱的人﹐因为性急没耐性﹐所以成长过程中培养出的行为处事习惯是没有耐性﹐不听别人讲话﹐或者听的时候不专心﹐自以为是。

•（2）内听觉强而内视觉弱的人﹐容易在未看清事情前便妄下判断﹐往往过分急于给事情编出一套道理而忽视一些显而易见的现象。

•（3）内视觉强而内感觉弱的人﹐容易只强调行动快捷而忽略别人的感受。这种人甚至会压抑自己的感受而使事情继续下去。

•（4）内听觉强而内感觉弱的人﹐容易强调理据规条而忽略别人的感受。这种人会振振有词地去为自己或事情辩护而不顾与众人的感情和关系。

•（5）内感觉强而内听觉弱的人容易行动﹐往往因为事情而引起情绪﹐而忽视一些明显的说明事情不是那样的因素。

•（6）内感觉强而内视觉弱的人容易行动﹐往往因为事情而引起情绪﹐而忽视一些明显的说明事物不是那样的因素。

•（7）内感觉强而内视觉弱的人容易陷入愁绪之中﹐不能把事情理出一个头绪。若内感觉强而听觉中的¡°自言自语¡±部分也强﹐则容易陷入一个下旋涡式的自陷困境﹕在内心给自己编出一些引起同情绪的逻辑﹐而这些负面情绪又会引导自己注意更多的负面因素﹐从面制造更多这样的逻辑。

•（8）内视觉和内听觉都强而内感觉弱的人﹐往往做事勤快﹑有条理﹑但是容易忽略别人的感受﹐自己往往也容易因挫折而沮丧﹐也会间或感到难以维持自己的推动力。

•（9）三种内感官平均发展的人人缘好﹐容易被群体接受。三种内感官都强的人﹐做什么事都容易成功。因为思考能力强﹐而且全面﹐所以自信心强﹐人也比较乐观。

•九、内感官在工作中的运用

•认识和掌握有关内感官的知识和技巧﹐对工作环境会有如下的帮助﹕

•知道别人与自己沟通不畅顺﹐往往只是因为双方惯用的思考模式（内感官）不一样﹐因而能够给对方多点空间﹐减少冲突。

•凭观察而知道对方当时使用的内感官﹐便可以适当地配合﹐以使沟通更畅顺﹐效果会更好。 •认识到自己惯用的思考模式便可积极发展过去较少用的内感官﹐从而使自己的思考能力和人际关系能力讯速提高。

•例１

•陈荣生是一家贸易公司某部门的经理﹐他手下的１２名职员中﹐能力最强的是张东成﹐他办事讯速并且往往能同时处理数个任务。只是每次与张东成议事﹐陈荣生都是不欢而散﹐怒气收场。他觉得张东成对他不尊重﹐总是不耐烦听他的指示﹐往往他还没有解释清楚﹐张东成便转了话题﹐有时甚至只说“明白”两字便起座离去﹐要他做汇报﹐他也只是三言两语。陈荣生觉得张东成在敷衍他﹐不把他当成上级。心底里﹐陈荣生怀疑张东成是因为他没有读过大学而看不起他。一方面陈荣生想借助张东成的能力而把部门生意护充﹐另一方面又觉得张东成难以控制﹐但是部门里又没有谁比张东成更强。

结果﹕学会了“思考模式－内感官”的知识和技巧后﹐节荣生了解到自己属听觉型﹕惯用文字语言来思考﹐对事情的要求和讨论比较详尽﹔而张东成则是视觉型﹕行事快捷﹐没有耐性﹐说话两句起﹐三句止﹐并且习惯于同一时间处理一件以上的事情。两人之间只是思想模式不同﹐而非相互针对。

•在一次公司会议之后﹐陈荣生邀请张东成一同吃饭﹐向张东成讲述有关他新学到的思考模式的知识。张东成听了之后很感兴趣﹐并说出了一些心里话。其实﹐他是十分尊敬陈荣生这个上司的﹐他觉得陈荣生办事细腻而且全面﹐对人也很有心﹐而且负责。他也认为部门可以扩充﹐但一直苦于两人之间每每沟通便好像有一层无形的隔膜。他不知道该怎样做﹐以为每次更快结束讨论﹐把事情做好便是最好的交待。殊不知﹐这样的态度使陈荣生更为不安。

这次晚饭以后﹐两人的关系有了很大的改善。每次开会之前﹐陈荣生都与张东成想好怎样把重要的事用三句话说出来﹐而避免冗长的文字﹔而张东成则答应多提供资料及进展报告给陈荣生﹐使这位上司安心。

•两人的合作加强了﹐携手开拓了新的市场﹐不到一年﹐部门的人数倍增﹐两人也各升了一级。

•例２

•坐在邓小云面前的客人是她负责的客户之中营业额最大的一位﹐占了她全部生意的一半。她知道这位客人还从另外两家公司买同样的产品。虽然这位刘先生多次表示她公司的产品质量最好﹐服务也及格﹐但是只让她供应1/4左右。邓小云每次见刘先生之前都做足了功课﹐准备大量的分析资料﹐企图说服刘先生增中给她的订单。但是﹐似乎她越努力﹐刘先生越是回避﹐她开始考虑是否在某些地方用错了方法。刘先生是一位50多岁的老板﹐人生经验丰富﹐说话做事都从容不迫。他缓慢和稍为低沉的声调往往使邓小云提心是否刘先生对某些方面不满意。

•结果﹕从“思考模式－内感官”的工作坊出来的时候﹐邓小云脸上便充满了微笑﹐她心里已经有了清晰的计划。数天后她去见刘先生的时候﹐送给刘先生一个名为《30年代的香港》的照片册作为礼物﹐刘先生十分高兴﹐他一面看一面与邓小云讨论像册中每一个地方的变化。其中一幅照片拍的是刘先生小时候居住的一条街﹐那更勾起了他的记忆﹐他向邓小云讲了不少他成长过程中的逸事。虽然这次只是例行的拜访﹐没有很多业务上的事需要商讨﹔但这却是他俩最融洽﹑最畅谈的一次。邓小云以前也送过其他礼物给刘先生﹐例如水果﹑水笔等﹐但是似乎这次的礼物最合刘先生的胃口。

•邓小云现在已清楚地知道刘先生属于感觉型而自己属于听觉型。刘先生并不在乎好看或好听的东西﹐他让内心的感觉云推动自己﹐是一个很在乎感觉的人﹐他喜欢与人诉说他的人生经验﹔而取小云是一个听觉型﹑很有耐心云聆听别人说话的人。所以﹐这次邓小云做对了。 •下来的三个月里﹐邓小云与刘先生每个月的例行探访都在畅谈中结束。第四个月见面的时候﹐刘先生突然宣布会把明年的订单数量增加一倍。邓小云做梦也想不到﹐这么简单便能改善与一

个如此重要的客人的关系﹐并且在这么短的时间里有了如此大的效果。

•例３

•林文昌在一家服装公司的设计部任职﹐他很喜欢他的工作。他对颜色很敏感﹐哪怕有细微的差别﹐他都能认出来﹔至于配色方面﹐更是他的专长﹐他总能在数十以至数百个颜色之中﹐选择出最和谐悦目的对比和配合。所以﹐公司的设计师都喜欢与他合作﹐而他的上司也很器重他。只是﹐隔不久便有我向上司投诉林文昌听错指示。而林文昌总是坚持当时自己听清楚了对方说的话﹐是对方记错了﹐或者对方太忙说错了而不自知。由于他的表现总的来说很好﹐所以他的上级也没有办法﹐只好每次都叫他多留心听清楚。

•在“思考模式－内感官”的课程中﹐导师的一番话使林文昌产生了一个怀疑。他在课程练习中得知自己属于视觉型﹔在提升听觉的练习中﹐他注意到自己的表现比其他同学弱。之后﹐在回答一个同学的问题时﹐导师说﹕“内视觉强而内听觉弱的我﹐往往被家我抱怨不听别我说话。”他开始怀疑自己是否属于这一类我﹐因为这连他的弟妹和太太都经常有这样的抱怨。 •他向导师提出了他的疑问。导师引导他做一个简单的练习﹐过程中﹐林文昌惊讶地发现﹐当自己以为已经听清楚和明白对方的意思的时候﹐实际上往往听漏或听错了许多字。

•结果﹕现在每当林文昌开会或与别人讨论时﹐他都记下对方所说的重要内容。每次开口时﹐他先扼要地重复一遍对方刚才说的话﹐待对方表示认可时﹐他才发表自己的意见。很快﹐设计师和他的上司都告诉他﹕他们感到林文昌更明白他们的意思﹐他们更乐于与林文昌合作与沟通﹐他工作的质量和效率比以前高了。

•例4﹕

•周永年与太太结婚三年﹐发觉两人之间并没有像婚前许诺的那样﹕婚后一年比一年恩爱。反之﹐他注意到两人间的抱怨话多了﹐两人在一起的时候容易产生内烦燥的感觉﹐偶尔还会因小事而进入“冷战”状态。虽然每次都只有两三天﹐两人之中的一个便投降求和﹐从而化解冲突﹐但是﹐周永年感到﹐两人之间的关系在倒退。

•把原因归咎于工作和生活的压力。他们两人都有工作﹐白天上班﹐晚上和周末才聚在一起。两人都是大学毕业﹐具备执业资格﹐在工作上也都有一份满足感。只是这两年似乎因为社会经济情况有了改变﹐两人的工作压力越来越大﹕每周有两三天需要加班至晚上七八点﹐甚至周末也要把工作带回家做。他俩的储蓄﹐因为金融风暴﹐至今还未回升至风暴前的水平。周永年和太太谈过﹐两人一致认为他们的关系没有明显改善的原因就是这些因素。

•通过学习“思考模式－内感官”的课程﹐周永年有了新的看法。

•结果﹕在课程中导师引导学员注意不同内感官的行为特征﹐周永年发觉他的太太有明显的感觉型信号﹕她在逛街时喜欢让周永年拉住她的手﹔在家中看电视时喜欢他抱着她。她可以整个晚上躺在周永年的怀里﹐什么都不说﹐也不真看电视﹐只是用手指不停地揉搓周永年的手。她从来也不急﹐说话的声调不高﹐做事也是小心翼翼。她喜欢经常缅怀过去与周永年谈恋爱时的往事﹐重温那时的感觉。她也很注重一些有意义的日了和行为。

•周永年在练习中发现自己属视觉型﹐对事情没有耐心（他奇怪追求他太太时的那份耐心哪里去了）。他不喜欢长篇大论﹐有什么不喜欢的也只用三言两语便说完。他不能长时间把注意力集中在一件事情上﹐但却可以同时顾及两三件事情﹐（他这时正在阅读四本书）他往往为了节省时间而很快安排好周末与太太一起的活动﹐但不明白为什么她总是抱怨他没有给她应有的尊重﹐事先征询一下她的意见﹐虽然每一次事后她都表示开心。他也不明白为什么每次送礼物时她都要花那么多时间去左挑右选﹐而总不依他用三分钟便做了的决定。

•周永年为自己定了只有５点的备忘录﹐并且忠实地执行﹐不出一个月﹐他察觉到太太与他的关系有了明显的改善﹐两人的感情更融洽﹐甚至比结婚前还好。

•这５点是﹕

•１谈话中经常提及她的感受﹐同时多说自己的感受 •２让她决定送什么礼物

•３安排活动时预先与她商量

•４在家中多身体的接触﹐外出时总是拉着她的手 •５说话时放慢速度﹐并把声音降至较细﹑较低沉